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双11策划书

时间：2024-09-25 11:31:41 策划书我要投稿

双11活动策划书推荐度：
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双11策划书

　　时光匆匆，我们在忙碌中奔走，一段时间的工作已告一段落，又迎来了一个全新的起点和新的目标，不妨坐下来好好写写策划书吧。你所见过的策划书应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的双11策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

双11策划书

双11策划书1

　　一.活动时间：20xx年11月11日18:30—21:00。

　　二.活动地点：xxxx学院综教1012教室。

　　三.活动目的：让单身成为过去式

　　四.活动背景：“光棍节”是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。

　　五。活动准备：(1)教室申请及布置.

　　(2)嘉宾邀请.

　　(3) 活动主持.

　　(4) 活动现场气氛调动.

　　(5) 活动中节目表演.

　　(6) 活动前、中、后期宣传.

　　(7) 总策划，细节商议.

　　(8) 活动整体把握.

　　(9) 现场纪律和卫生.

　　六.活动参加人员：艺术学院全体学生和……(待定)。

　　七.活动过程：

　　1主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

　　2. 所有人合唱《单身情歌》开场

　　3. 集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

　　4. 踩气球。一组出2-3个人，每只脚上都绑有气球，让他们一起此出来互相踩，看到一定时间后哪个组的队员脚上剩的气球多。

　　5. 连续完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆气球，最后还要闭眼旋转15圈，速度最快者有奖

　　6. 让同学用家乡话说一段对白，越经典的越好哦

　　比如：大话西游里的那个曾经有一段。

　　7. 可以选两排人,3个一组,其中两个蒙上眼睛,然后喂对方食物(以柑橘为主),剩下能看的那人指挥.

　　8. (1)十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

　　(2)十对配好的分别

　　演绎一段剧中有的'故事情节，看彼此之间的默契。

　　(3)十对之间进行悲伤情歌对唱大pk。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

　　(4)评出最佳大侠和最佳女侠以及最收欢迎的一对，并颁发奖品。

　　9. 写纸条送祝福(各自以匿名方式写在纸条上交主持人，然后叫大家轮流抽取，并大声地念出祝福内容。)

　　10. 同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

　　11. 指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

　　12.总结，晚会圆满结束。

　　八.备注：

　　1.当晚一切活动以组织人员安排为准。

　　2.禁止一切粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。

　　3.请男士们保持绅士风度。

　　九.活动负责人：青年志愿者艺术分会部部员XXX

双11策划书2

　　一、天猫装修

　　1、店招（清晰，醒目）。

　　2、页头大图广告 ①主题“双十一”。

　　②文案“老板不在家，我们偷着卖”。

　　③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的'背景，以烘托出疯狂抢购的效果”。

　　④产品“徜徉花韵”。

　　3、小图广告引流。

　　枕头套餐系列——多关联SKU。

　　高弹力抗压枕原价79 成本14 特价9.9。

　　全棉舒适枕头原价208 成本19.5 特价29.9。

　　羽丝绒（防雨布）原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头原价162 成本27 特价59.9。

　　羽丝绒小缎格原价338 成本29 特价69.9。

　　加任意花型涂料印花四件套=228。

　　4、设置满减送活动

　　单笔订单满300立减20。

　　单笔订单满500立减50。

　　单笔订单满1000立减100再送。

　　单笔订单满20xx立减100再送水洗靠垫被一个。

　　5、设置收藏、分享、关注有礼

　　在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元。

　　在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元。

　　（5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户）

　　二、天猫活动

　　1、全场价格2~4折起。

　　2、部分商品限时限量抢购。（秒杀）

　　3、新款预定。（前200名预定的返定金）

　　三、天猫推广

　　1、QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们。

　　2、微博关注：加官方微博，转发活动信息。

双11策划书3

　　一、策划书名称：

　　淘宝网店双十一营销策划书

　　二、活动背景：

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义：

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　四、活动内容：

　　1、店面的装修与整体感觉：

　　对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。

　　（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。

　　（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

　　（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的.眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　3、客服：

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　4、售后：

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

双11策划书4

　　一、营销定位

　　双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力；作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

　　在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

　　二、产品定位

　　根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

　　对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突；这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

　　三、合理备货

　　根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货；

　　随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

　　因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货；待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

　　四、理性促销&店铺预热

　　1、理性促销

　　双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期间天猫成交最低价的9折。

　　根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品最好不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪最低价的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量；

　　店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史最低价的'9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

　　2、店铺预热

　　从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

　　五、打造店铺人气爆款

　　打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用！以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索；这也是买家购物的一种习惯。

　　9月份确定了店铺的主打款之后，在接下来的2个月内，需要利用各种渠道和资源，将店铺的主打款打造成类目的人气单品，以期在活动中获得好的排位和搜索流量。

双11策划书5

　　一、活动时间：x月x日（星期x）——x月x日

　　二、活动地点：饭店、酒店、餐饮。

　　三、活动主题：双十一促销

　　四、活动目的

　　1、宣传公司形象、品牌形象，影响主要目标消费群的消费心理，在目标消费群中塑造一个美好的形象；

　　2、通过活动的概念引导，在消费者中留下较好的印象，增强消费者和企业员工的信心，提高品牌知名度和美誉度，影响消费者品牌忠诚；

　　3、改变消费者认知，形成良性认识；

　　4、培养潜在消费者，加深目标消费群对饭店、酒店、餐饮的了解；

　　5、周年庆典意图让人们加深对饭店、酒店、餐饮的认识，接受并愿意到饭店、酒店、餐饮来消费，而双十一则是让大众亲身体验饭店、酒店、餐饮的特色与服务，同喜同乐，进而直接提高利润。

　　五、活动分析

　　（一）饭店、酒店、餐饮自身分析

　　1、饭店、酒店、餐饮的消费对象属中、高档阶级，他们一般都有良好的文化背景或经济背景，与饭店、酒店、餐饮浓厚的文化气氛相契合。

　　2、饭店、酒店、餐饮菜肴主要以中式菜为主，不存在口味差异的问题，但是美食当前，圣人也会流涎的。也是其他商家缺少的。

　　（二）竞争对手威胁分析

　　饭店、酒店、餐饮地处中山路与九一路交界处，属于市中心繁华地带，同一地段、同类经营的场所有“老树咖啡”和“我家咖啡”，而这两家无论从装修格调还是经营风格来讲，都比较西式化，现代感较强，店面招牌较突出，易吸引路人视线。其菜肴也主要以西餐、商务套餐为主，消费水平属中高档，比较适合时尚一族的消费心理。纯子柔情，也是饭店、酒店、餐饮的一大竞争对手。因而本次活动的主要目的就是办一次有声有色的活动，从而一举成名。

　　另外，在双十一时，几乎所有的酒楼餐馆都会或多或少地举办促销宣传活动。活动概念关系连结，从双十一开始，以美食节作为连结，从而使本次活动在减少宣传费用的同时促进消费。进而获取更大的利润。

　　户外布置：

　　布置宗旨：隆重、喜庆气氛与饭店、酒店、餐饮的文化特色相结合。

　　外景布置：

　　拱门或汽摸模1个：上扎小气球200个，拱门祝贺语单面。摆放一个礼拜。条幅8条。

　　花篮20个：摆于门口。

　　每个窗户设置一幅对联，其内容须与“双十一”有关。另外，每条对联上方有盏灯笼。

　　霓红灯的悬挂：与悬挂对联相冲突，故只能两者选一。

　　活动时间：xx年x月x日——xx年x月x日

　　目的：不仅可以让消费者花少钱吃百样菜，还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费（增加人气），获得更多的剩余价值（利润）。

　　要求：要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。

　　活动形式：

　　1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等

　　2、打折消费：

　　3、赠送优惠券：凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。

　　4、免费赠送饭菜：凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。

　　地址：饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前。

　　场地布置：

　　搭建一个临时舞台。

　　背景布幔一个。

　　进口音响一套。

　　舞台地板上小灯笼16盏。

　　其他背景灯光。

　　活动创意：

　　1、现场猜谜活动：在活动现场悬挂有谜语的五彩灯（红灯）笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造双十一的'气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化。专设一个谜底台。

　　2、演艺活动策划：

　　（1）有奖征答问题：关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题

　　（2）载歌载舞：觅歌舞团演出，另外，主持1—2名。

　　（3）穿插一些让观众参加的《双十一》：邀请台下一起参加，凡唱的歌都带有“一”字或是咏“双”的。最少二句，无需整首演唱，歌曲不能重复，唱出最多首和唱功最好者，均有奖励（100元或50元消费券）。

　　（4）拉啤酒商做冠名赞助，从而减少费用的开支，进而促进利润的增加。

　　（5）饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送：由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式，统一送至顾客手中。

　　广告宣传传策略：

　　一箭双雕，即通过一次广告宣传周年庆典和双十一促销活动，在信息达到大众的时候减少广告费用。

　　简易描述：

　　一、媒体的选择：以《xx日报》、DM单为主，海报等其他为辅。

　　二、广告宣传口号：xx饭店、酒店、餐饮，年年双十一。

　　xx：数词，代指x月x日——xx日

　　正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到双十一夜。

　　符合逻辑性。

　　三、宣传内容：

　　1、周年庆典的活动内容

　　2、美食节优惠信息

　　3、双十一与其他信息

　　四、注意：

　　1、时间性：x月x日一期《xx日报》。DM单除了活动期间发放外，还可以在5日前发放。

　　2、宣传内容的新颖性和完整性。

　　费用预算：

　　媒介费用x元

　　户外布置x元

　　现场布置x元

　　其他宣传x元

　　总计：x元整

双11策划书6

　　一、促前

　　(一)店铺实力分析与排布

　　1、畅销商品率：全店畅销商品率及破冰率、类目畅销商品率

　　(1)30天无销量、少访客、少收藏的商品可做降价处理或者删除;

　　(2)造新品：换主图-换货号-换详情;

　　(3)新品破0以及新品期的资源尽用。

　　2、上下架时间自检与调整

　　(1)优化策略：门当户对—强强联合、弱弱相惜;

　　(2)三个关键点：宝贝实力分层、流量时间段实力分层、匹配方法分层。

　　3、标题自检与调整

　　(1)找词渠道的广泛性;

　　(2)数据武装：搜索指数、成交指数、预测转化率来实现排序参考数据项的筛选;

　　(3)分享两种做标题的'方法：

　　A、常规款标题法

　　<1>组建构成：产品词1+属性词1+(性别属性词)+属性词2+属性词3+产品词2+属性词4+属性词5+产品3

　　B、销量标题法

　　<1>拓展词：用核心词(产品词)拓展相关词

　　<3>数据武装：查询关键词下前3页的页末销量与指数计算(1,0.9,0.8)，标色

　　(二)宝贝实力分层与规划

　　1、宝贝主属性分层：全店宝贝分层参考因素：年龄、价格、材质、风格、人群、规格、用途、季节

　　2、宝贝实力分层

　　(1)引流款：搭配性强、成本低、需求大众化、库存足、sku丰富

　　(2)利润款：需求小众、sku不全、成本不可控

　　(3)替补款：搭配性强、成本低、需求大众化、生产周期短、控制sku

　　(三)流量入口分层与匹配

　　1、主属性代表关键词

　　2、目标关键词匹配

　　(四)流量闭环建立

　　1、旺旺自动回复

　　(1)爆款期：以主推爆款的主卖点以及利益勾引为开始，以主推爆款链接为结尾;

　　(2)常卖期：引流款或者会员制度或者利益勾引为主要推送信息;

　　(3)清仓期：以全店利益勾引或者分类页利益勾引为主要推送信息。

　　2、首页、专题页

　　(1)三张不轮播大图：

　　A、双11促销信息：全店折扣，库存有限

　　B、收藏+关注有礼：优惠券(一键收藏多款)

　　C、晒图好评返现/活动售后说明

　　(2)每一个专题不断重复三幅图

　　3、详情页与左侧栏

　　(1)三张不轮播大图放至每一款宝贝详情页置顶

　　(2)左侧工作区下方放置三张不轮播大图，并结合SNS做气氛

　　二、促中

　　(一)重要指标跟进

　　1、收藏转化率

　　在活动之前我们讲的是收藏率，在活动中我们讲的是收藏转化率。

　　2、销量跟进

　　(1)单品销售额丶全店销售额丶全店销售额增数

　　(2)收藏率和收藏转化率

　　(3)收藏转化率、销量、营业总额

　　3、营业总额

　　(二)营销方案策划与实施

　　1、SNS渠道开通(主战场——手机)：

　　2、吸引收藏和关注，并定期直播销售实况。营造短时间销售盛况：突出时间段与销售额/销量，以及库存紧张等信息;

双11策划书7

　　双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

　　双十一项目进程表

　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

　　项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

　　接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

　　双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

　　品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

　　部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的'划分：

　　商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；

　　策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;

　　推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；

　　客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;

　　物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；

　　后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；

　　成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

　　双十一各部门职责

　　运营部

　　1、双十一活动报名及活动商品申报。

　　2、制定双十一活动方案。

　　3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

　　4、双十一专题页制定日收藏数据指标。

　　5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整。

　　6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

　　7、优惠劵派发入口、文案说明。

　　8、要求商品选主推款；对推广提出数据指标。

　　9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标。

　　10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案。

　　11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案。

　　12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案。

　　13、活动短信通知文案撰写。

　　14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词。

　　15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案。

　　16、类目小二现场考察，双十一相关了解。

　　17、双11当天类目对接相关。（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

　　18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知。

　　19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持。

　　商品部

　　1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量。

　　2、根据确定的主推款进行文案优化。

　　3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价。

　　4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表。

　　5、规划和淘宝后台设置活动安全库存。

　　6、主推款及常规款关联销售方案。

　　7、新款销售跟踪，制作补货表。

　　8、双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案。

　　9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单。

　　美编部

　　1、产品详情页设计、制作、分批次优化。

　　2、主推款的详情页制作、制作、优化上线。

　　3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单。

　　4、活动报名素材制作与优化。

　　5、首页页面制作。

　　6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作。

　　7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿。

　　8、钻展，直通车素材制作。

　　9、店铺自定义页面及商品列表页优化。

　　10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作。

　　11、双十一自主购物攻略页面制作。

　　12、无线端手机专修。

　　13、O2O素材制作。

　　推广部

　　1、制订活动期间广告资源方案。

　　2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求。

　　3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口。

　　4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口。

　　5、主推款关键字推广、定向推广。

　　6、重点推广款，关键字卡位，多计划。（持续推广）

　　7、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求。

　　8、制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求。

　　9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿。

　　10、双11钻展素材测试。

　　11、站外SNS推广测试及推广计划制定。

　　12、无线端推广测试及推广计划制定。

　　客服部

　　1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线。

　　2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等。

　　3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等。

　　4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误。

　　5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查。

　　6、成立活动内容咨询、售后处理小组。

　　7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话。

　　8、双11当天催付方案以及催款话术制定：

　　A、旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦。

　　B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

　　C、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是ｘｘｘ旗舰店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

　　9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案。

　　10、制定维权投诉处理预案

　　物流部

　　1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货。

　　2、双十一仓库预打包数量及明细。

　　3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定。

　　4、规划小组流水线作业方案，提高效率。

　　5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟。

　　6、快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货。

　　7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场。

　　8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表。

　　9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划。