秘书工作报告

秘书工作报告

　　在人们素养不断提高的今天，接触并使用报告的人越来越多，报告具有双向沟通性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的秘书工作报告，希望对大家有所帮助。

秘书工作报告1

　　我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收获都让我们获得对待某件事物不同的评价。实习期间，可以让你在学校学习的知识得到巩固，也可以让你在以后的工作中有相关经验而比别人更具优势。因此我来到xx公司进行实习，以下是我的实习报告。

　　一、实习目的

　　实习工作是大学学习生活的最后一项课目，也是大学生将理论与实践相结合的过程。当我们即将离开校园的时候，就要时刻做好面对社会面对自己工作岗位的准备。到企业实习并亲身经历一些文秘实务、学习一些工作经验，不仅可以弥补知识的不足，还可以增加一些新知识。抱着这一心态我来到了xx公司进行实习。

　　二、实习地点

　　xx公司

　　三、实习时间

　　20xx年x月x日—20xx年x月x日

　　四、实习单位介绍

　　xx公司是一家专业从事房地产咨询、居间、代理；楼盘营销策划、整合推广、销售代理的公司。在创始人及全体员工的共同努力下，历经风雨拼搏和持续发展，公司拥有大批高素质的全国注册房地产经纪人，并成功嫁接了先进的管理模式，搭建了超大量的信息共享平台，实现了全电脑化的监控及管理系统，随时为客户提供安全、可靠、专业、快捷的服务。现已发展成为规模、店面多、实力较强的集科学化、规范化、标准化、专业化为一体的连锁品牌公司。

　　五、实习的主要内容

　　在进入公司试岗的前五天，是一名资深秘书指导我，每天我的老师会交给我要学习的内容还有公司的制度手册，我们有专门的行政秘书指导手册，在以后的工作中我们的决定和处罚要根据秘书手册上公司的制度执行。秘书工作主要负责片区员工的考勤检查、统计片区经理需要的各类数据、还有最主要的工作是巡店。另外，比较注重的是办公自动化设备的运用、操作以及各种办公软件的使用等工作；其次是遵从领导指示，做好上级领导与各部门之间相互沟通协调以及各部门之间的协调工作；起到上转下达的作用；再者，做好每个阶段奖惩的汇总统计和会议用的演示幻灯片。

　　根据制度来检查，公司是使用房产中介管理系统，员工每天的第一次登录系统时间就为你的上班时间，上班迟到的同事，第一次警告，第二次则处罚，如果休息的未在下班考勤上注明轮休，又未按时到岗的则已旷工处罚。员工的请假制度秘书手册也是有相关规定的，婚假、丧假等。请假的同事要先到秘书处领请假条，经过领导批准，回来后再找秘书进行销假。所有的事假都为无薪假。

　　每个月的最后一天就是做片区员工的工资表，工资表我们秘书要做的就是姓名、员工店长的级别、本月到账业绩、新员工入职时间、辞职员工的辞职时间、还有请假类型和天数，网络端口使用类型。做好以后发到片区财务处，财务把门店业绩和他那里的上账业绩核对，不对的再返回来给我们，并说哪个店的不对，我们还要修改，并且问店长相关的业绩情况。知道作对为止。录工资表就要保证不出错，不然员工的工资不对秘书的错，秘书也是要被处罚的。

　　每个月都要到总公司参加1次秘书会议，具体时间是营运部的督导在群里面发出通知，并且就会以内容让我们提前做好准备。每个月都是一个月以来的工作汇报还有总公司的新的需要我们传达的，我们带回片区告知每一个员工。才进入公司有企业文化的`学习，税费知识和房地产基础知识的培训。

　　六、实习结果

　　时间匆匆而过，在我的岗位上已经半年多了，我从进入公司什么都不懂的一名员工成为了今天做事认真、踏实并且对片区的后勤业务相当的熟悉。对我影响的应该是作为一名行政秘书应该时时与人沟通，在才进入公司的时候，区经就说发现片区上有什么问题要说出来，一起制定出解决的措施，开始我就不会好好的与上级沟通，导致上级工作难找我也工作难的局面，慢慢的，我什么事情都和区经商量着去做，片区无论是业绩还是人员管理方面都得到了提升，常常和新员工的沟通，新同事才进入公司不懂的地方我会耐心的为他们讲解，他们犯了错，我也会按照相关的制度提醒，但是第二次再犯就得接受处罚。

　　七、实习心得

　　在实习期间，要求的薪水不是我们考虑的主要方面：因为作为一名学生，初到社会是进行学习积累经验的，如果对待自己的岗位不珍惜，那就是今天工作不努力，明天努力找工作。从上第一节课起，专业课老师就一直在反复强调：秘书工作是非常琐碎而繁杂的，从事秘书工作人员需要一颗细致谨慎的心思，勇于担当和善于随机应变的能力。等到真正投入这一岗位的时候，才真正感受身处这一位置的难易程度。

　　行政秘书是处于管理协调的位置，平时接触到各个各样的琐事，整理文件、招聘人员、管理设备、打印、复印、传真、办理公事，刚进公司时就被各种琐碎事务忙晕了头，根本分不清主次而手忙脚乱，在指导老师的指导下，逐渐学会把所有的事情分清主次，这样以来既能提高工作效率，同时也能完成上司交代的任务。面对片区的同事，要有亲和力，善于与他人沟通交流，设身处地了解他人的难处，面对上司，要谦和诚实，不会或者是做不了的事情要多问多学，敢于与上司沟通，才能了解上司的意图。

　　作为一名秘书，要勇于面对错误，敢于接受批评，敢于担当，要有责任心，保持一颗平常心和乐观的心态。一个职场新人，都会有有犯错的时候，对于自己做错的事情办都会敢于接受严厉批评，然后才能正视自己、改正错误。刚进公司时，每天要处理的琐碎事情太繁而杂乱，即使有用笔记记录或者是在日历标记上司交代的事情，但有些细节的问题还是忘记，如每周日要发自动离职和试岗人员去总公司，有事由于没有记得今天星期几而忘记，后面又是自己督导提醒以后补发过去的，自己犯错而受到批评当然也会感到委屈，伤心。甚至哭泣，但还是时刻告诉自己，这是每个职场新人的必经之路，只有经历过各种大大小小的挫折才会成长，所以要保持一颗乐观向上的心态。

　　学会沟通交流，协调好各种人际关系，保持一颗热情真诚，一视同仁的心与他人相处，要善于聆听。秘书岗位特殊位置起到承上启下的作用，每天都要与不同的人打交道，沟通交流，将领导的命令下达到各部门，同时也要学会聆听，将下各部门员工反映的问题上报给领导。人们都喜欢与性格开朗热情的人相处。

　　要学会保护公司机密，遵守本岗位的职业道德中最重要的保密原则，秘书可以再公司系统上看到很多其他同事看不到的内容，多接触领导层，了解到公司的各种大小文件，事件；所以要学会分清轻重，做好本分工作，即使在与他人相处时也要注意用词语言表达不能够口无遮拦而犯错。在自己的岗位上遵循自己岗位的职业道德。

　　社会是一个磨练新人成长，也是施展才能的大平台；半年多的磨练，促使我无论是在思想上，行动上，都变得更加成熟，更加的自信！如今，我还在这个工作岗位上坚守着，努力着，奋斗着，我相信自己能够在这个平台上展示自己光芒，以它为基点，在今后的职场路中不断开阔进取，不断激发自己的潜能；在工作中，我们要用自己的激情让沙漠布满绿洲！

秘书工作报告2

　　为期一个多月的毕业实习已经结束，实习期间，我增长了见识，拓展了视野。通过工作实践，我更深层掌握了本专业知识和技能操作，积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下：

　　一、所在实习单位及实习目的：

　　实习单位：在县一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。

　　实习目的：提高办公自动的实际操作能力，巩固文秘专业知识，丰富实践工作和社会经验，把所学知识运用于实际工作。

　　二、实习主要内容：

　　公文的撰拟、组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。

　　1、公文撰拟是机关沟通信息以实现管理目标的基本活动手段，是文秘工作者最为经常的本职任务，也是秘书人员必有的基本能力之一。

　　我实习计划的第一步是练习公文写作，强化应用文写作能力。在单位里，主要写一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。从文书的起草到正式发文，在这段过程中对公文语言进行反复的推敲、修改，力求达到【第幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。通过一段的文笔练习，我能够很熟练地运用公文语言。

　　2、会议管理实习阶段我参与的主要会议工作是按照单位的安排，在召开的各种专题和办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。

　　3、信息的收集和处理进行信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过调研、与各部门人员融洽沟通等有效途径，获取对本单位有用的信息为领导工作提供帮助。信息工作要讲求效率，我虚心向老员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。

　　4、办公自动化的操作现今，办公自动化是办公室人员必备的素质。我比较注意自己在自动化方面的锻炼。目前，我能够熟练操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我已能自如运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件。这也进一步提高了工作效率。

　　三、实习期间对本专业工作的认识

　　1、要具备必要的基础知识、专业知识和其它知识，当一名合格的'秘书

　　秘书应该是通用型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的能力和知识。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素质外，还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。

　　2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体

　　秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，善于合作，懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好三服务。对领导要尊重爱戴、尽职尽责，对同事也要互相支持配合、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应该不断提高自己的修养和能力，更新自己的知识，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。

　　3、秘书工作的思想修养和工作作风

　　一名合格的秘书必须有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，密切联系群众。要谦虚谨慎、事实求是，工作要踏实细致、敏捷干练，要有创新精神。

　　四、实习体会

　　通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。

　　毕业实习这段经历让我受益匪浅。我在实践中了解社会，把平日所学知识很好地运用在工作实践中，锻炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。

秘书工作报告3

　　研究生生活已经过去一个学期了，进入学生会工作也有三个月了。从开始的面试到留在学生会秘书处工作，层层的选拔是对自己的肯定，也是对自己的锻炼。有付出总会有回报的，研会与本科的学生会大有不同，因此也让我见到了不一样的风景，体会到了不一样的滋味，总之学习到了、收获到了。

　　回首上半学期的工作和活动，我准备从以下几个方面对秘书处上半学期工作进行一下总结：

　　一、 日常工作

　　秘书处是学生会各部门之间的“中枢”，它起着“上情下达，下情上传”的作用。它主要以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心，协调各部门的关系，促进学生会各项工作的顺利开展。同职能专一的别的部门相比，秘书处的工作具有综合性和复杂性，经常做的活动可能就是通知和安排人员去参加活动，因此它需要你有更多的`耐心以及更优秀的办公能力和处事能力，所以它是一个更能考验一个人能力和非常具有挑战性的部门。感到高兴和欣慰的是研会的同学们都十分理解和配合秘书处的工作，每次通知和找人去参加活动时，大家都很热情、很积极，因此总的来说这学期秘书处的日常工作开展的还是比较顺利的。

　　二、 主要相关活动

　　1、 研究生考试报名现场信息录入

　　这是进入研会的第一项工作，也是一项具有挑战性和考验的活动。根据收集大家的课表排出了空课时间表后，本以为大家分别来自不同的专业，所以空课时间不同，安排人员值班冲突会少，是件比较容易的事情。然而实际情况并不是这样的，在有些时间大家都有课，都无法承担起值班的任务，所以几经调整最终终于排出了这次工作的人员安排表。大家也都起早贪黑，甚至有些同学用了一周末的时间去工作，大家工作的热情让我感到感动，最终在大家共同努力下研会的第一次任务圆满结束了。

　　2、 艺术节相关活动

　　研究生棋类大赛、书法大赛、宿舍装潢大赛、12·9长跑运动、艺术节闭幕式晚会等活动接二连三地开展，不得不承认的是研会人员很少，每次活动人手都有限，然而其他部门的同学只要有时间，很多同学都积极响应前来“支援”。真正让人感受到研会是一个大集体，就是一个不分部门、不分你我的大家庭。而且研会的同学都很有才，每次活动都能发现在研会的大家庭中其实是藏龙卧虎的，有才之人真的很多。在这些活动中，由于秘书处人本身也就比较少，但是我们两个只要有时间做好本职工作后也会前去帮忙，与大家一同完成活动。

　　三、 工作感悟

　　学生会也是一个“家庭”，在这里虽然大家不是同一专业的，但是大家都是志同道合的朋友，都是为了一个部门的整体利益，为了同学们的利益而一起努力奋斗又相互鼓励和扶持的温暖家庭。在本科期间，因为加入学生会并坚持到最后，我获得到了最宝贵的友谊和一群让我终生难忘的朋友。我喜欢学生会最大的原因也就在于虽然每次工作很忙很累，但是大家可以“心往一处想，劲往一处使”，相互鼓励渡过难关最后共同分享成功的喜悦，那种感觉让人珍视、怀念，所以研究生期间我很幸运的再次进入学生会和志同道合的朋友们一起为了梦想而去拼搏、去努力。

　　学生会并不是一个你想从其捞到荣誉和光环带着很强的功利心进入就能有所收获的地方，它是一个有几分耕耘，就有积分收获的地方，甚至有付出也不一定会有收获地方，这是一个真正靠踏实、认真、努力才能获得认可的地方，它的工作评价标准是每一位同学的切身体会与感受。因此，想要做好学生会工作你必须需要真正付出时间、精力，它是能真正让你得到成长和历练的一个地方。

　　学生会从最初的加入到成为其中一员到坚持到最后，每一步都是对一个人的考验和挑战，我希望经受住考验和挑战，我希望能继续学习、继续完善自我。

　　四、 新学期展望

　　新的学期，秘书处将继续发扬光荣传统，以崭新的面貌和高涨工作热情将自己的本职工作做好，密切配合其他部门将团委交给的任务完成。并积极协调与沟通，努力办好学生承办的每一个活动。同时收集整理好学生会各部门的资料以及举办活动的心得体会等。

　　另外我部会做好同其他部门的职能合理化分配，使各部明确我部的工作程序及方法，以便更好的开展我部工作。新学期我们也会加强与其他部门之间的联系制度建设，使各部门之间相互了解相会支持，以便更有利地开展各项活动，为全校师生服务。

秘书工作报告4

　　一、工作回顾

　　1、认真做好消费者投诉工作，过去一年间，xx县消费者协会共受理各类投诉362起，调解成功率xx%，为消费者挽回损失xx元，为行政部门提供案件后政府罚没款16700元，接受来访共计1738人次。

　　2、xx年全年处理的典型投诉案件三件：

　　(1)圣安驾校群体投诉案。

　　(2)单乃望劣质化肥案。

　　(3)新购拖拉机投诉案。

　　2、网盟企业促成和解情况，合计18430起，消费者免受损失4378070元。

　　3、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。

　　4、在消协网站上及时公布受理消费者投诉登记材料，并发布消费警示十期。

　　二、工作体会

　　1、xx年在省、市、县各级消协秘书处领导的关心指导下，我们接受了一系列培训，让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地认识，从而使我们能够尽快进入到工作角色中去。

　　2、在国际消费者权益日纪念活动活动中，我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的配合支持下，通过开展一系列活动，设立咨询服务台、制作宣传展板等，与商家及消费者开展交流，提高广大商家的自律意识及消费者的维权意识。我个人的能力素质和认识水平也得到进一步的提升。

　　3、通过培训及在工作中处理消费纠纷的实践中，在王秘书长的指导下，我逐渐熟练掌握了消费投诉流程。我个人在日常工作及工作之余不断学习，对消保法、消保条例等能够熟练掌握并灵活运用。对于工作中比较典型的投拆案例，我会撰写成文，汇报给办公室或在网站上发布，对广大的消费者起到一种消费警示的作用。

　　三、工作展望

　　1、加强对法律法规、商品和服务知识、投诉处理技巧的学习。自觉提升事业心、责任心，熟悉业务知识，提高业务技能，努力在消费者心中树立一个公正、公平、快捷、高效的消协形象，使消协真正成为广大消费者的代言人。

　　2、加大投诉处理力度，把消费争议处理的热点、难点问题作为攻坚的'重点，狠抓重大、群体性投诉案件，特别是在医疗、房产、服务业、农资等领域办结一批大案、要案，有效维护消费者合法权益。

　　3、在以后的工作中，注意做好与领导、同事的沟通，积极做好与领导同事在理事会建设、宣传指导等方面的配合工作，提高工作效率，降低维权成本。

　　展望20xx年，我们一定会在王秘书长的带领下，群策群力，把消协秘书处的各项工作都能够开展得有声有色，使消费者权益保护工作为促进xx县经济社会协调发展服务

秘书工作报告5

　　在百利工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：

　　一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

　　二、履行职责情况及工作中取得的成绩：

　　清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作：

　　1、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。

　　2、及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

　　3、组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。

　　4、及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。

　　5、受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。

　　6、圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。

　　7、处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。

　　8、为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类整理；经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关工作参好谋、献好策。

　　9、承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；

　　二是先办上级和外来的，后办内部的；承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。

　　10、出色地完成本部门文件的打印、收发以及管理。

　　在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也取得了一定成绩：

　　1、针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。

　　2、针对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了《公文管理规范》，并完成了对各部门《公文管理规范》的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。

　　3、为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了《文控中心管理办法》。

　　4、为规范公司印章的使用及管理，制定并颁布了《印章管理办法》。

　　5、代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以不凡的表现取得三等奖成绩，为公司争得荣誉。

　　三、遵章守纪情况：

　　1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。

　　2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题；任职以来未曾出现差错。

　　四、个人存在的不足：

　　几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：

　　1、调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。

　　2、在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。

　　五、未来工作展望及设想：

　　1、通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。

　　2、牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。

　　通过观察了解，各个系统的历史文件（含制度、规范）从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则需要完善和改进，由部门负责人拟出修订计划表，提交给总经办，总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。

　　3、优化公司各系统之间运作及衔接流程。

　　1）结合公司实情，拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本，在实际操作中可主要采取四个方面的措施：

　　一是控制会。

　　结合公司生产实际，认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议，必须要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

　　二是少开会。

　　开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。

　　三是开短会。

　　每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予安排，缩短会议时间。

　　四是开实会。

　　开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，

　　一是要做到会前要准备实、准备充分，坚持杜绝漏洞；

　　二是要做到内容实；

　　三是形式实；

　　最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后注意进行检查和督办，保证会议精神落到实处。

　　2）随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以逐步推进以计算机为基础的百利信息化、制度化、无纸化运作建设。

　　4、目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的`培训。待有一定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及巩固各部门的工作。（有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案）

　　5、要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。

　　一个企业要发展，一定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的发展历史证明，调动人的积极性和主观能动性，最大限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本。

　　当前百利面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们的经营管理层要高度重视，既要发挥领头羊的作用，担当企业文化的缔造者、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将百利已积淀的优良的文化传统发扬光大。

　　由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深入，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评。

　　总经理秘书的职责与要求

　　任职条件

　　1、学历背景以文科类为主，本科以上学历。

　　2、培训及资历接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。

　　3、工作经验

　　（1）有2～3年以上相关工作经验。

　　（2）有一定的独立工作能力。

　　4、基本技能和素质

　　（1）知识素养较高，知识面较广，知识结构合理。

　　（2）熟悉公司文档管理。

　　（3）良好的组织、协调、沟通能力。

　　（4）能独立完成文书及档案管理工作。

　　（5）具备较强的交往能力。

　　（6）具备一定的时间管理能力。

　　（7）工作效率较高。

　　（8）具备一定的洞察力。

　　（9）具备一定的分析、解决问题的能力。

　　（10）较强的中文、英文写作能力。

　　（11）较强的中、英文读说能力。

　　（12）中、英互译能力。

　　（13）熟悉公文写作。

　　（14）熟练使用办公软件、设备。

　　（15）思路清晰。

　　（16）品格高尚，道德素养好。

　　5、个性特征

　　（1）外向型性格。

　　（2）富有亲和力。

　　（3）有耐心。

　　（4）主动积极。

　　（5）豁达乐观。

　　（6）乐于助人。

　　（7）忠诚守信。

　　（8）工作严谨、敬业。

　　（9）责任心强。

　　（10）做事果断、条理性强。

　　（11）保密意识强。

　　（12）具有团队合作精神。

　　工作内容

　　（1）协助总经理进行日常行政事务管理。

　　（2）根据总经理工作情况，安排外来人员对总经理的访问、会见工作。

　　（3）负责高层会议筹备和记录。

　　（4）参与商务谈判。

　　（5）负责接待客户来访。

　　（6）翻译公司所需的资料。

　　（7）对外交流时担任翻译。

　　（8）协调本公司内部各部门、分支机构以及外部相关机构的关系。

　　（9）传递、处理公司相关文件和资料文档。

　　（10）总经理办公室物品及文档的管理工作。

　　（11）其他相关工作。

　　1、权力

　　（1）工作改进建议权。

　　（2）要求相关部门和人员配合工作的权力。

　　2、责任

　　（1）对工作质量负责。

　　（2）如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。

　　（1）向谁报告工作：行政主管。

　　（2）监督：无监督对象。

　　（3）指导：无指导对象。

　　（4）合作者：总经理办公室同级职员。

　　（5）外部关系：协助总经理处理各种社会公共关系。

　　（6）办公室为主。

　　（7）环境舒适。

　　（8）无职业病危害。

　　（9）身体健康。

　　（10）能承受高强度工作。

　　（11）气质佳。

　　（12）能够加班。

　　总经理秘书面试题

　　1、你为什么要应聘秘书？

　　2、你有什么专业知识可以胜任秘书这个职位呢？

　　3、你认为一个合格的秘书应有哪些特质？

　　4、如果需要你跟客户喝酒应酬，你怎么看待？

　　5、你认为秘书如何与总经理处理好关系？

　　6、你有哪些不适合秘书工作的地方？

　　7、总经理日程安排方面，要注意什么？

　　8、公司大厅里突然出现了一堆纸盒，你会怎么处理？

　　9、如果产生和总经理不同的想法，或解决方案，而这个总经理又很自我，应该怎么做？

　　10、会议上总经理说错了一个关键的数值，你怎么指证？要指证吗？总经理很爱面子。

　　11、原订6人开会，开会前才知临时增加一人，你怎么安排

　　12、假如你是总经理，你的下级向你提出加薪的要求，你会怎么办？

　　13、如何与不合作员工进行沟通与协调，尤其是拥有特殊资源或特殊技能的关键性岗位人员？

　　14、你是如何理解企业文化建设？贵公司原单位的企业文化是什么是如何提炼而成？

　　15、你以为应该是如何打造一个良性的企业文化？企业愿景如何规划与实施？

　　16、企业文化与人力资源管理的关系？企业文化与制度的关系？如何诠释“以人为本”的真正含义？

　　17、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管技术管理的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案

　　18、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

　　19、明天上午开发区管理委员会主任来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

　　20、某企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

　　21、某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

　　22、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构。

秘书工作报告6

　　一、毕业实习的目的

　　毕业实习是学生在完成教学计划所规定的全部理论课程和其它教学环节的基础上进行的综合性实践教学，是文秘专业十分重要的教学环节之一。

　　1、通过毕业实习使学生将所学业的专业理论知识和基本技能应用到工作实践中，培养学生应具备的秘书职业素质，提高实际工作能力，积累实际工作经验，为毕业后从事文秘工作及各项工作打下基础。

　　2、通过毕业实习检验本专业学生的应用能力和职业素质，通过信息反馈，不断改进教学方法，调整教学内容，提高教学质量和办学水平。

　　3、在实习期间，结合工作实践，相对集中地进行社会调查和研究，为毕业设计打下坚实的实践基础。

　　二、具体内容

　　1、了解实习单位的情况，熟悉实习单位所在系统文秘工作的基本内容和特点。

　　2、结合实习单位的实际情况，实习生有所侧重地就相关方面的秘书工作及计算机信息管理工作进行实习。这些方面包括日常事务，公文撰拟与处理，接待工作，信息与档案管理，会议组织，协调与信访，办公自动化操作，公关策划等具体工作。若条件允许，可对秘书工作进行全方位的实践。

　　3、实习中学会处理各种人际关系，锻炼与人沟通，合作的能力。通过实习使学生加深对社会的认识，培养良好的职业素养，提高解决实际问题的能力。

　　三、毕业实习时间及进度安排

　　1、起止时间：20xx年2月15日—— 5月23日（共14周）

　　2、进度安排：

　　四、毕业实习成果

　　1、毕业实习成果：包括毕业实习日志，毕业实习报告（毕业实习总）以及实习物化成果（撰拟的公文及其他材料）等。

　　2、撰写毕业实习成果的要求：

　　（1）毕业实习日记：详尽记录自己在实习中的具体工作。实习期间各种实习活动的内容，收获，体会，问题，教训，发现等。

　　（2）公文撰拟：为实习单位起草公文5篇以上。

　　（3）毕业实习总结：内容包括简要叙述实习的基本情况，具体阐述实习工作中取得的成绩，采取的方法，收获和体会，分析存在的问题，经验教训，努力方向等几个部分。

　　（4）毕业实习报告：内容一般包括对实习的认识，实习期间从事的主要工作，工作表现及遵守纪律情况，实习物化成果完成情况以及对我系涉外文秘专业教学工作的建议等几个部分。

　　（5）调研报告材料收集：实习期间开展调查工作，收集材料，为返校后撰写调查报告，进行毕业答辩做准备。

　　五、实习期间的基本要求

　　1、在教师的指导下，端正实习态度，明确实习目的，严格认真地完成毕业实习所规定的全部任务。

　　2、应严格按照进度进行实习，不得无故拖延。

　　3、定期向校内指导老师汇报实习情况，每周至少一次。

　　4、尊重校内外实习指导老师及实习单位工作人员，服从领导，虚心求教，勤奋工作。

　　5、服从实习单位的各项安排，严格遵守学校和实习单位的规章制度和保密制度。

　　6、不得无故迟到，早退，缺勤，有事需向实习单位和指导老师请假。

　　7、按规定时间完成个人需要撰写的.毕业实习成果内容。抄袭他人成果，不按要求或未完成全部内容，缺勤时间达三分之一及以上者，毕业实习成绩定为不及格。

　　8、实习结束前填写好实习鉴定表，并请实习单位给予鉴定与签字；整理并复制好实习期间完成的物化成果。实习生应将实习鉴定表，物化成果，等材料在实习结束后交校内指导老师，作为评定实习成绩的重要依据。

　　六、实习指导要求

　　1、校内指导老师的主要任务包括：

　　（1）全面掌握实习生思想动态，做好思想工作。

　　（2）根据实习计划，与实习单位联系，安排实习任务。

　　（3）配合实习单位指导老师，共同作好实习指导工作。

　　（4）处理学生在实习期间发生的各种问题。

　　（5）根据实习进度情况，了解学生在实习期间的工作表现。

　　（6）实习结束时收好实习鉴定表，实习总结，实习报告等成果材料；征求实习单位的意见，处理好遗留问题。

　　（7）定期检查学生实习情况并作好检查记录。

　　（8）根据实习生实习情况，评定实习成绩。

　　2、实习单位指导老师请在下列方面给予实习生帮助和指导：

　　（1）指导学生作好实习计划，安排实习工作。

　　（2）介绍实习工作的要求，操操作方法，指导学生进行工作实践。

　　（3）定期检查实习情况，协助解决实习中出现的问题。

　　（4）指出学生实习中存在的问题，启发学生独立思考解决问题。

　　（5）指导并帮助学生搜集有关参考资料。

　　（6）审查实习鉴定表，写出实习评语。

秘书工作报告7

　　亲爱的陈宪平会长、伍卓萍常务会长、鲁强秘书长、各位执行会长、副会长、副秘书长和理事、会员：

　　大家下午好！

　　我受中山大学高教院博学MBA同学会秘书处的委托，向各位干部做第四届理事会秘书处工作报告。

　　20xx--20xx年是不平凡的一年，是同学会换届后的第一年，也是博学同学会品牌宣传年。在这一年里同学会组织开展了一系列大型活动，创造了很多个第一，在原来的基础上大大提升了博学同学会的凝聚力和知名度，产生了良好的社会效应。下面，我就同学会这一年的工作，分三个部分向理事会报告。请审议。

　　一、博学同学会会员情况

　　创会会长1名，会长1名，常务会长1名，秘书长1名，常务秘书长1名，监事长1名，荣誉会长4名、执行会长15名；副会长54名；理事8名，截止20xx.7月同学会共有高级会员660名，其中在册会员人501名，未续费会员159名。主要是老班总一至总五、经理10-15班原有会员214名，现续费的只有55人。

　　二、20xx.06-20xx.06年同学会的工作回顾

　　这一年博学同学会组织开展了19次以上的活动，其中:

　　年度计划内的活动有：

　　1、20xx年6月27日博学同学会成立三周年活动暨博学同学会第五届论坛

　　2、20xx年11月14日“总十三杯”中山大学高教院博学MBA同学会第二届运动会

　　3、20xx年10月25日中山大学企业家成功论坛暨博学同学会第六届论坛――傅佩荣教授《易经与人生》

　　4、20xx年12月27日“香港俞氏*金色时代”博学同学会20xx年盛大年会

　　5、20xx年2月24-27日博学同学会新春团拜会

　　6、20xx年3月24日博学同学会河源市紫金县琴口村扶贫实地考察暨捐建村民饮用水工程的启动仪式，这个项目共捐献了30万元用于琴口村村民饮用水工程的修建和5万元用于琴口村小学的操场建设。

　　7、20xx年4-5月出版发行了博学同学会第三期年刊

　　各小组活动有：

　　8、20xx年1月出版了博学同学会年会专刊

　　9、20xx年4月16-17日组织了开平市商务助学活动

　　10、20xx年4月18日组织了《春雪润之》中大MBA学员专场

　　11、20xx年5月14-17日娱乐活动组与总裁一班组织了黄山四日游活动

　　12、20xx年5月21-22日参加中大校友会组织的河源市商务考察活动

　　13、20xx年5月28日学习组成功举行了“服饰、皮具、鞋业行业”研讨活动

　　14、20xx年6月10日成立了博学同学旗下的第一个行业小组：“服饰、皮具、鞋业行业”小组，并选举了小组核心人员。

　　15、20xx年6月19日组织了同学会干部与新班班委见面会

　　自发性活动有：

　　16、20xx年7月8日前往了来发瑞皮具有限公司学习走访活动；

　　17、20xx年7月30日组织皮具行业同学参加了广州皮革皮具行业第二次研讨活动；

　　18、20xx年9月10日组织了博学同学会佛山学习小论坛暨总裁十班王效宏同学“企业经营健康”讲座；

　　19、博学足球队和篮球队分别组织多次活动；

　　组织召开的会议：

　　20xx年6月的三周年庆典及会员大会；

　　20xx年9月举行了首届理事会议；

　　20xx年10月针对博学同学会第二届运动会举行了执行会长联席扩大会议；

　　20xx年12月针对20xx年年会举行了执行会长联席会议；

　　20xx年3月举行了今年首届执行会长联席扩大会议；

　　20xx年6月召开了理事会议筹备会议

　　秘书处会员服务工作

　　1、会员问候：逢传统节假日短信关怀问候

　　2、会员信函：寄发新会员《迎新函》 寄发老会员《问候函》

　　3、为会员寄/派发同学会刊物

　　4、会员任职期限管理、续费/收缴和寄发会员任职牌匾

　　5、及时发布同学会活动消息

　　6、同学会博学和网站的信息更新管理

　　7、寄/派发、收集会员意见调查表（每半年一次）

　　8、会员活动资源收集和公布

　　9、同学会组织的各项活动/捐助等历史档案管理

　　三、博学同学会下一年的工作方向

　　1、做好博学同学会的日常服务管理工作

　　2、认真完成理事会决议的年度任务，对各活动进度进行管理

　　3、针对各小组活动进行协调和配合

　　各位会员：虽然博学同学会在短短四年的.摸索过程中取得了可喜可贺的成绩，这一路上的辛苦、努力和进步也是我们有目共睹的。然而，我们还必须看到我们的不足，并进一步改进和完善。20xx年的工作任务仍将十分艰巨。让我们群策群力，不断地努力完善我们的各项工作，广泛吸纳人才、加强智力、信息等方面资源的整合，探索出一条为广大会员服务的新模式，新渠道，为我们的沟通、交流、了解和资源共享提供更广阔的天地。我们也坚信，有您的参与和支持，同学会以后一定会越来越好！

秘书工作报告8

　　工作回顾：

　　一、认真做好消费者投诉工作，过去一年间，xx县消费者协会共受理各类投诉362起，调解成功率%，为消费者挽回损失元，为行政部门提供案件后政府罚没款16700元，接受来访共计1738人次；

　　二、XX年全年处理的典型投诉案件三件：

　　1、圣安驾校群体投诉案

　　2、单乃望劣质化肥案

　　3、新购拖拉机投诉案

　　三、网盟企业促成和解情况，合计18430起，消费者免受损失4378070元；

　　四、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。

　　五、在消协网站上及时公布受理消费者投诉登记材料，并发布消费警示十期。

　　工作体会：

　　一、XX年在省、市、县各级消协秘书处领导的关心指导下，我们接受了一系列培训，让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地认识，从而使我们能够尽快进入到工作角色中去；

　　二、在3。15国际消费者权益日纪念活动活动中，我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的配合支持下，通过开展一系列活动，设立咨询服务台、制作宣传展板等，与商家及消费者开展交流，提高广大商家的自律意识及消费者的维权意识。我个人的能力素质和认识水平也得到进一步的提升；

　　三、通过培训及在工作中处理消费纠纷的实践中，在王秘书长的指导下，我逐渐 熟练掌握了消费投诉流程。我个人在日常工作及工作之余不断学习，对消保法、消保条例等能够熟练掌握并灵活运用；对于工作中比较典型的投拆案例，我会撰写成文，汇报给办公室或在网站上发布，对广大的消费者起到一种消费警示的作用。

　　工作展望：

　　一、加强对法律法规、商品和服务知识、投诉处理技巧的学习；自觉提升事业心、责任心，熟悉业务知识，提高业务技能，努力在消费者心中树立一个公正、公平、快捷、高效的消协形象，使消协真正成为广大消费者的代言人。

　　二、加大投诉处理力度，把消费争议处理的热点、难点问题作为攻坚的重点，狠抓重大、群体性投诉案件，特别是在医疗、房产、服务业、农资等领域办结一批大案、要案，有效维护消费者合法权益。

　　三、在以后的`工作中，注意做好与领导、同事的沟通，积极做好与领导同事在理事会建设、宣传指导等方面的配合工作，提高工作效率，降低维权成本。

　　展望20xx年，我们一定会在王秘书长的带领下，群策群力，把消协秘书处的各项工作都能够开展得有声有色，使消费者权益保护工作为促进xx县经济社会协调发展服务。

秘书工作报告9

　　我是北京师范大学实验华夏女子中学初二五班殷玥，现任校第九届学生会秘书处处长，兼任副主席一职。以下是我20xx-2019学年上半学期的述职报告：

　　在本学期中，学生会面向新入学的初一学妹展开了招新活动，由我担任第一次招新的主持人。现场互动积极，反响热烈，充分调动了学妹们的积极性，活动后收到的'报名表也远远超出我们的预期。但是 由于时间安排不够确切、PPT过长、临场活动变化多等因素，招新会并没有在原定时间（即12：50-1：30）内完成，险些耽误了第一节课，以后需要注意时间的分配，避免重复出现错误。

　　第二次对部门工作理念进行阐述的招新活动，我因病没有在场，只得录制了音频，委托在场的部友进行播放。准备略显仓促，只是挑选了几个学妹们比较在意的问题作解释，没能具体到细节地切实回答，幸好初一小学妹都很善解人意。但还是希望下次自己的身体能“给点儿力”，不要临场出问题啊~

　　本学期终于完成了“一再拖稿”的校刊，但是由于种种原因，排版暂时没能付诸实践，需要再次修改。主要原因是对部友工作的分配不均（大多数是我一个人看着糟心就全部自己上手修理），时间安排过长（一改一个月）等等。下一任部长接任的时候会着重声明这个问题。

　　秘书处的常规工作——例会文案整理，本学期仅仅记录了很少的一部分（不知道什么原因，可是我的确每一次都记了）。望多加反思……

　　一学年的任期即将结束，我取得了一些比较满意的成绩，也有许多不足之处。希望今后能提高自己的领导力和组织能力，也希望新的部友们能在校刊出版&文案整理方面更上一层楼。最后，还是请诸位多多支持秘书处的工作。谢谢大家！

秘书工作报告10

　　转眼到公司工作已有二个多月了，回顾这段时间的工作，感触很深，收获颇丰。这二个多月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我学到了人生难得的社会实践经验，也增长了社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的认识与感受。

　　一、 努力学习，认真细致，不断提高自身素养和工作能力。

　　回顾二个多月的秘书工作，让我觉得这工作不难做，但难做好，对随机应变能力、沟通能力、工作责任心有较高要求。说不难做，是因为这个职位是处在一个辅助的位置，主要是处理一些日常工作；难做好，是因为工作比较琐碎，面临突发的事情比较多，需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到，但做到了不代表做得好。如果以计分来算，做到了是合格，但满分是100分，我的目标不是及格。刚来公司，我碰到了很多难题，有很多不会不懂的地方，但是经过二个多月的磨合熟悉，努力学习，一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余，我常仔细地看公司的一些的相关资料，一来通过这些资料，我能更好地熟悉公司的业务和情况；二来吸收不同领域的知识，有助于提高自己的综合能力，这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越坚实，才能建得越高越稳。我希望通过自己的努力，多学一点东西，使自己能更加充实，自己的知识面更加广阔。我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。

　　二、讲究秘书工作中的艺术性，尽心尽力做好本职工作。

　　在日常工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。开始由于经验不足和认识不够，觉得每天有很多琐碎的`事，有时候记不清楚，偶尔会有小情绪。但我从自身出发寻找原因，做好每天事务记录，不清楚的看看记录就明白了。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我不懂的向同事请教，当然我知道做一名好秘书，不仅仅要努力学习，更要懂得秘书工作的艺术性。我认为秘书工作是以上级工作为核心的，所以要紧紧围绕这一轴心。而且辅助性决定了秘书工作的被动性。怎么变被动为主动，就要看秘书工作的艺术性了。一是研究上面的工作思路，分析其意图，并加以理解、完善和落实；二是保质保量的完成工作任务，该记住的要记熟，该保存的要保存。这些是我工作中所认识到的，我会在今后的工作中努力去落实。

　　三、以端正的态度与十分的热情投入到工作中。

　　“态度决定一切”。刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，有时候不知道自己该干什么，我就有一点失望，感觉自己完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情和端正的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，只要我保持十分的热情和端正的态度，相信自己一定做的更好，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

　　刘季华

秘书工作报告11

　　毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

　　实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　实习地点：xx省xx市

　　实习公司：xx市xxxx工程有限公司

　　实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

　　实习基本情况：

　　20xx年x月x日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。

　　实习内容和方法：

　　在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。

　　在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

　　我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话；接待来访人员；统计每周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要；负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。

　　实习过程：

　　刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

　　虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象ZUI深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。

　　但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，ZUI值得一提的便是对挫折的'处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

　　在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

　　实习总结：

　　从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，但是工作，是要为自己行为负责。需要把自己的心态调整好。而知识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。没有给自己在工作中定好位，被动的工作。

　　对于我来说，首先在以后的工作中，思想上要引起重视，自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该结合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划

　　另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”在工地的实习中，我发现工程细节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，这就需要我们随时听，随时记。我们工程意识经验的质变就需要以知识积累的量变为基础。通过白天在工地上采集工程技术素材，晚上在写字台前整理资料，每天我都能在临睡之前享受“知识夜宵”，从而使得自己尽快的成长起来。

　　最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光！

　　在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未来充满信心！

秘书工作报告12

　　一、20xx年工作总结。

　　去年以来，秘书科在办公室各位主任的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，团结一心，扎实苦干，圆满完成了全年各项目标任务，为办公室整体工作上水平做出了应有的贡献。

　　秘书科是办公室的一个重要窗口，接人待物态度和办事效率等时时处处无不体现办公室的形象，所以，无论是接听电话、接待来人来访，下发通知文件，还是协调部门、县级领导，领导安排工作，秘书科的同志们都做到不推不拖、热情周到，快速高效办理，有效地维护了办公室的良好形象，受到领导和同志们的认可和好评。

　　一年来的工作，我们得到了以下几点体会：

　　1、细节是秘书科提升的工作重点。

　　细节决定成败，再完善的工作流程，再有力的工作措施，如果细节上出了问题，就有可能功亏一篑。所以，下步工作中，我们要在细节问题上狠下功夫，避免造成不必要的失误。

　　2、创新是秘书科提升的动力源泉。

　　秘书科的工作几年来已经积累形成了一整套的工作程序，如果单纯为了应付工作，按照程序来，应该不会出现大的失误，但也不会有大的作为。所以今后我们要坚持与时俱进，通过各种机制、程序的创新来进一步提升工作效能，真正达到领导满意、群众满意的要求。

　　3、学习是秘书科提升的重要保障。

　　我们不能满足于做好日常事务，更重要的是要通过学习提升自己的理论水平，这样才能跟上领导的`脚步，跟上不断发展的形势。

　　二、20xx年工作计划。

　　新的一年里，秘书科将在办公室各位主任的带领下，按照“规范、创新、提升”的要求，充分发挥秘书科的枢纽作用，全力做好各方面联络协调，为各位领导、各科室及全体同志们搞好服务，确保办公室工作在上一个新的水平。

　　一是精心筹备，努力提升办会水平。进一步规范会议服务，对承办的每次会议都周密安排，精心组织，责任到人，搞好会前、会中、会后各个环节的衔接，努力做到环环严谨，一丝不苟，不出纰漏。比如，召开县委常委会、党政联席会、县委常委（扩大）会议，会前收集并整理议题送审领导审定，议题确定后，通知有关部门准备书面汇报材料，并按要求提前分发到每位领导手中，有效缩短会议时间；做好各种大型会议的签到工作，提前将与会请假人员名单报会议主持人和李主任，会前播放《我们走在大道路上》，会后播放《在希望的田野上》，会中保持话简、音响正常动转和会场秩序，确保会议效果。

　　二是热心服务，努力提升办事水平。着力强化工作的计划协调性，坚持统筹兼顾，分类处理，认真办好每一件事。对上级指示、领导批示和交办的事项，根据分级管理原则，实行逐级负责，按程序办、按规矩办、按原则办、按惯例办。同时，坚持原则性与灵活性相结合，及时分类处置和灵活办理，提高办事效率，确保工作高效运转。比如，我们考虑在接待上级领导工作汇报会上，把席签做成带有宣传高唐的图片；在观摩方案制作上，印制高唐工作基调、工作目标等标语口号。

　　三是强化管理，努力提升办文水平。进一步加强对文印工作的管理，建立文印工作台帐，严把文印工作质量，完善工作流程，确保在规定时限内将各种文件及时分发到位，提供更高水平的文印服务。同时，加强对公文写作知识的学习，使秘书科的同志们真正成为行家里手，提高工作效率。

　　建议：建议定期抽调乡镇、部门办公室的同志到秘书科锻炼，一方面缓解秘书科的工作压力，另一方面，也能够有效提升乡镇、部门办公室同志的工作水平。

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