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年度工作计划

时间:2023-08-01 07:03:18 工作计划 我要投稿

(通用)年度工作计划

  人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候抽出时间写写计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?以下是小编精心整理的年度工作计划4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

(通用)年度工作计划

年度工作计划 篇1

  后勤工作的开展要以敬老院需要为服务中心,进一步强化后勤队伍建设、制度建设,继续加强安保工作、员工食堂服务工作和清洁卫生工作,进一步提高后勤工作水平,为中心各部门工作顺利开展创造良好的条件,特制定如下工作计划:

  牢固树立两个思想:

  一是全体后勤人员要牢固树立服务思想,服务于中心正常秩序,服务于和谐中心建设,服务于精品中心创建。

  二是牢固树立勤俭节约思想,建设节约型后勤。

  工作目标

  1、以敬老院工作计划为中心,研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。

  2、做好环境、绿化、卫生、安全等工作的监督与规划管理。

  3、做好水电及其他设施的检查维修,及时解决存在的问题。

  4、在满足日常需求的前提下,做好勤俭节约工作。

  具体工作

  1、抓好安全工作。

  (1)高度重视安全卫生防范工作,充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,各分管人员分块抓,全体员工共同参与的管理模式。

  (2)加强安全、卫生知识的宣传,增强员工的自我保护意识,促进良好行为、习惯的养成。定期对员工进行安全消防知识培训

  (3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防火、防盗、防触电等安全防范工作。

  (4)对中心的值班、保安、安全防护工作。对安保人员值班情况进行询问,了解夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度,避免闲杂人员随意出入,特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况,做到安全第一。

  2、抓严食堂管理工作。

  (1)积极改进食堂工作,添置食堂必须卫生设施设备,确保“硬件”达标。

  (2)搞好服务,保质保量,提高满意度。

  (3)严格执行定点采购、验收、索证等制度,把好质量关。

  (4)食堂禁止变质食品、霉变食品,严防食物中毒。

  (5)定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录。

  (6)完善食堂管理制度,加强饮食卫生工作记录的管理,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。

  (7)依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督,并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。

  3、加强卫生管理。

  加强卫生管理,严格按照公司环境卫生管理规定进行清洁工作,进一步优化环境,提高卫生整洁的层次,加大卫生监督检查工作的力度,做到

  责任到人,确保无卫生死角。做好内外环境的.绿化美化工作。对所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉,保证室外茂密绿色植被下的清洁,对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的,根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

  4、创建节约型后勤。

  严肃财经纪律,确保经费专项使用,保证后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出记录存根工作,做到有据可依。自觉接受监督,确保有限资金的使用效益。加强用电用水、日常检修及食堂支出管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为中心节约每一滴水,每一度电,每一分钱。

  在以上四个大项之外,我们还要配合中心其他部门做好以下几个方面的工作。

  1继续加强安全问题的预防,每周一三五定期组织专项培训。每个工作人员都要掌握急救的相关知识,老人也对安全防范,自救等有所了解了解。做好春季防火防灾的安全教育,培养大家的安全意识。

  2 一年之计在于春,组织老人进行活动(三月末组织比赛、端午节前组织大家外出踏青等)。

  3 新的一年每周2对员工的礼仪以及岗位知识培训,以便于为更好的服务老人。

  4 五一劳动节,组织老人进行活动,安排老人们做些力所能及的小劳动,使他们能参与到劳动中来,感受节日氛围。

  5 母亲节、父亲节为老人们准备相应的小礼物,陪老人们吃饭。让老

  人感受如同家人在身边的温暖,也体现我们中心以人为本的思想理念。

  6 端午节之前,组织能活动的老人和员工一起包粽子。以此拉近老人与员工之间的距离。更加有节日的气氛。

  7 继续坚持组织老人做健身操。每天下午进行一小时的身体锻炼。

  8 力所能及的丰富老年人生活,组织他们看电影、听戏曲等。在天气允许的前提下每星期安排老人到公园 广场等遛弯 游玩 既锻炼身体又能接触社会。

  后勤管理要常抓不懈,不断完善,以中心发展为本,更人性化的关注老人的需求,是我们的工作得到老人已及家属的认可。

  总而言之,在xx年度的工作中,我们将本着服务于老人,服务于中心,服务于社会的思想,以人为本,努力实践十八大重要精神,从每件小事做起,踏踏实实做好分内工作。

年度工作计划 篇2

  一、指导思想

  根据学校年度工作计划,对照年度工作总目标,围绕“5+2”素质教育目标任务分解,以迎接新一轮教育督导为抓手,继续聚焦“主体参与”课堂模式改革、省级课程基地建设、国家级课题深入研究,着力推进义务教育管理标准的组织实施和“微视频”资源的开发利用,严肃劳动纪律,创新管理规章,发挥党建文化能量,力争在教学质量提升、学校硬件建设、骨干教师成长、学生差异发展和内涵特色发展等方面均取得可喜成绩,为创建“四星级”高中而拼搏。

  二、主要目标

  (一)推进课堂教学绿色生态(二)展示省级课程基地成果

  (三)深化体验学习课题研究(四)制定教学成果奖励方案

  (五)扩大高三艺术选修规模(六)完成各类基础工程建设

  (七)细化各类目标管理考核(八)汇总部门内部管理规章

  (九)凸显书香阅读课程特色(十)增添青春活力校本品牌

  三、重点工作

  办公室:

  1.加强与主流媒体、网站、电视台的合作,为“四星级”高中创建搭建系统的舆论宣传平台,力争年终综合考评宣传工作不失分。

  2.统筹和督办各部门、各年级部两周工作安排。

  3.研究素质教育5+2工程“未来素养行动”的任务分解要求,部署和落实“学校微创新”方面的报送工作。

  4.完善和督办校园网站内容的更新和维护。

  5.统筹人事制度管理、绩效工资考核和临工用人模式转型。

  6.做实学校大事记的记载和学校月度相关数据的积累和汇总。

  7.牵头学校卫生室和“四星级”档案室的创建。

  8.汇总和健全各部门的各种现行规章制度,制定《州泰实验中学章程》。

  9.完成“十二五”发展规划的总结;起草学校“十三五”发展规划。

  10.牵头教育督导迎检工作,强化相关工作的主动协调意识。

  教务处:

  1.加强课堂教学的巡查、监控、记录和反馈工作,完善教职工抽点的改革和创新工作,建立行政办公会、教师大会教学工作反馈点评制度。

  2.细化教学质量提升的过程管理、绩效考核和目标分解,实施绩效考核的数据化公示,出台教学质量奖的奖励方案。

  3.全面开设阅读课程、构建高三艺术类课程管理和艺术类教学模式、展示体艺2+1课程以及开展教学“五认真”过程数据管理工作。

  4.整合信息技术资源在教学上的运用、管理和考核方面的功能作用,将“泰微课”利用纳入新的教学要求,定期召开学科代表会议,及时汇集教学意见和建议。

  5.继续健全“三考”评价激励机制,完善学校各年级的校本化评价功能。

  6.继续组织相关年级的“微抽测”学研活动、错题征集活动、教学竞赛活动。

  7.公布油墨纸张的使用管理,制定内部油墨纸张节约管理目标。

  8.建立健全“一教一辅”资料征订、图书征订、发放、购置、保管与审批制度,推进大阅读课程所涉及的全程管理制度改革。

  9.强化相关协调工作的自责意识。

  教科室:

  1.做好国家级课题的结题准备工作,完善“体验式”学习的课题案例汇集,协助党总支搞好市级党建重点课题的实践研究。

  2.出版省级课程基地建设的相关专著,打造医药特色的校园教研文化。

  3.继续完善和推进“一人一课“开课,”一周一课“听课和”一科一课“的课题研究校本教研模式,体现录播教室的使用和管理,牵头实施教育装备新产品的试点项目应用。

  4.完善无纸化办公系统中教学资源上传、整合和评定工作,探索和研究信息化教学方式的考核评价机制。

  5.继续推行听课、评课,强化评课反思,统筹推进“优秀公开课”的评定改革,将教研组每周的教研组学习改为有计划的“微课题”专题研究,发挥教研组长、备课组长的主观能动作用。

  6.定期召开教研组长、备课组长、学生代表会议,征集教学教研方面的课题研究来源。

  7.落实好“三级骨干”教师的选拔、培养、考核等方面的下一年度规划工作,制定“三级骨干”教师的培养、发展和校级以上学研规章制度。

  8.继续办好《教学研究》杂志,引导教师关注学历提升、专业发展和研究反思

  9.强化市级、市直级教研活动组织参与的主体责任意识。

  政教处:

  1.以素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”任务分解为目标,进一步加强“走动式”管理,组织评比优美、特色教室、宿舍文化。

  2.定期召开相关学生会议,推动学生住宿特色管理改革,加强宿舍安全、安静、安稳的文化建设。

  3.展示“主体参与”自主德育课程实施成果,彰显科技创新校本课程的校本化特色,探索美育课程和劳动课程的实施与实践。

  4.加强“走动式”管理,建立班级“班务日志”管理常态管理模式,形成年级的学生自主管理特色。

  5.统筹推进宿舍值班管理、班级公物保护和安全节约生活的全面改革,创新学生表彰类型,增加学生表彰数量,及时发放表彰证书。

  6.强化班务工作的走动式管理和学生管理的特色打造意识。

  总务处:

  1.实践“日走动管理、即保障维护、周记录反馈”的后勤服务模式。

  2.明确固定资产管理责任,加强公物管理的责任包干,建立固定资产部门和科室移交制度。

  3.按照上级新的请示和报告制度要求,建立日常维修项目申报制,体现日常维修项目的必要性和经费报支的规范性,精致水、电、维修等保障工作,体现后勤保障的时效性。

  4.跟踪完善综合楼电梯的使用、管理、检测和安全规范。

  5.推进体育馆建设工程的安全规范竣工,完成食堂锅炉改造

  6.做好校园食品安全卫生工作,确保师生就餐卫生安全。

  7.启动省级节水型学校创建,规划全年节水、节电、节纸的绿色校园行动方案。

  8.牵头学校收费扎口管理,建立收费责任制,规范收费手续,发挥内当家积极作用。

  9.强化学校发展的内当家和主人翁意识。

  年级部:

  1.体现年级主任的教育教学的协调引领角色作用,争创先进年级部。

  2.继续坚持“四个一”工作要求,突出抓好各年级的教学巡查记录、集体备课、考试分析反馈、班级“三风”培育、偶发事件处理、双休辅导督促、宿舍纪律维护、年级活动组织和年级目标的达成等工作。

  3.实施教学“微抽测”的常态化,不断举行“微抽测活动、微竞赛活动、微座谈活动、微建议活动和微视频学习活动”。

  4.进一步清晰和规划年级部日常工作路径,保障两周工作安排的前瞻性。

  5.强化为官有为的角色表现意识。

  工会:

  1.加强工会自身建设,创新工会工作模式,积极主动为学校发展、教师成长等创造性地开展工作。

  2.继续丰富和开展老年协会、科协等各种活动,凝聚学校发展力量。

  3.牵头表彰多种爱教乐教示范岗、先锋组,增设并宣传年度“感动学校新闻人物”奖。

  4.适时召开相关教师座谈会,征集教师合理化建议,完善师德考核“优秀”等次的实施细则。

  5.牵头推进学校制度建设,筹备学校制度汇编。

  6.强化学校发展过程中的凝聚正能量意识。

  团委:

  1.在素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”等方面积极谋划。

  2.创新社团工作管理,展示特色社团活动。

  3.积极开展团队工作管理的课题研究。

  4.积极发挥教工团支部和学生会在学校中心工作中的积极作用。

  5.继续办好“校园文化艺术节”。

  6.强化青年教师成长和学生社团建设的主导意识。

  四、具体措施

  (一)借力发力,融合抓党建

  一是继续培育“主体参与”党建文化,推进民主管理进程,从而营建“主体参与”的管理文化,融合“主体参与”课堂教学文化,重点抓好精神引领和信心提增;二是继续实践学校党建工作“七个一”工作载体,完善党建工作的“301创优“机制,打造“一校一品“党建品牌,重点抓好队伍素质和品牌特色;三是继续推进市级党建重点课题研究,打造”学习型、创新型、服务型“党员队伍,重点抓好课题推进和科研骨干培养;四是继续开展系列党建论坛,巩固全校上下的思想建设,引导教师聚焦学校跨越发展、教师个人发展、学生差异发展和教学生态发展,重点抓好认识上的提高和思想上的`解放。

  (二)齐心协力,奋力抓创建

  一是根据“十二五”发展规划目标要求,举全校之力精心谋划“四星级”高中创建方案,明确具体任务目标,落实具体创建日程,部署具体分工,以创建的大目标激励全校上下达成日常工作的小目标;二是根据学校内部实际情况,以总务处为牵头,创建江苏省节水型学校,推动各个部门和全校师生关注节约,低碳生活,谋求降低学校的运行成本,聚焦绿色校园打造;三是以政教处为牵头创建区域范围内的特色半寄宿制学校,放大省级科技创新校本特色课程成果,让创新教育成果转化为学生差异发展的动力;四是以教务处和办公室为牵头,其它各部门为联动,力争创建素质教育5+2工程先进示范校和“四星级”档案室,为学校内涵发展提升品位。

  (三)攻坚克难,规范抓基建

  一是继续采取积极的措施,争取上级部门的财经支持,完成政府投资项目的体育设施工程;二是积极筹划和实施义务教育改薄工程,完成初中部多媒体教室的全面升级改造;三是在可能的情况下,争取建设一个初中部的现代化录播教室,同时彻底完成学校内部危房的扫尾工作;四是依据按照环保局的要求,取消现有食堂锅炉,改变现有食宿浴饮模式;五是进一步完成相关师生学习和生活环境的改善、安全措施的保障、相关绿化的完美、相关河道的护坡等工程,为创建“四星级”高中打下一切硬件基础。

  (四)统筹协调,集中抓重建

  一是按照依法治校的具体要求,结合学校各部门管理实际,聚焦管理制度的重建,推动各部门的制度创新,进一步增强管理的时效性和针对性。重点突出体现教育、教学、教研以及办学、教学、升学等方面的奖励措施和制度创新;二是注重进行教学形态和课堂生态的重建,严肃教学纪律,聚焦评课反思,改良课后作业,促进自主学习,想方设法在教学区等地方安装可以供学生自主学习的电子装备,以保障“微视频”等信息资源的自由使用;三是进一步明确岗位职责,表现身份角色,营造敢抓、善管、真干的管理氛围,推进担责、追责、问责的责任制重建;四是巩固现有教研模式的“校本成果”,继续在教学案校本化、课堂教学模式化、学生发展差异化、教室培养制度化方面做出努力,做大“主体参与“课堂教学模式的实践效应,通过科学的年度评优方式,引导教师做专家型的课堂学者、反思型的研究专家、复合型的课程骨干。

年度工作计划 篇3

  随着经济的发展,生活方式的改变和老龄化的加速,高血压、糖尿病、冠心病、恶性肿瘤等慢性病发病率和患病率呈快速上升趋势,致残率、致死率高,严重影响患者的身心健康并给个人、家庭和社会带来沉重的负担。因此,慢性病的防治显得尤为重要,而慢性病的防治的重心则在社区,慢性病的社区预防是慢性病防治最有效的手段,社区慢性病防治工作的好坏直接关系到慢性病防治的效果。社区卫生服务站要充分认识慢性病防治的重要性,将慢性病防治工作纳入考核目标,创造支持性对的环境,走“防治结合,预防为主”的道路。根据我区慢性病防治相关文件的要求,特制定20xx年慢性病防治工作计划。

  一、工作目标

  1、建立慢性病基础信息系统,利用现有网络对冠心病、脑卒中、糖尿病和恶性肿瘤的新发的首诊病例进行登记。

  2、利用居民健康档案和组织居民进行健康体检等多种方式,早期发现高血压、糖尿病患者,提高高血压、糖尿病的早诊率和早治率。

  3、加强社区高血压、糖尿病患者的随访管理,提高高血压、糖尿病的规范管理率和控制率,提高高血压和糖尿病患者的自我管理的知识和技能,减少或延缓高血压、糖尿病并发症的发生。

  4、以社区卫生服务站为基础,从群体防治着眼,个体防治入手,积极探索管理、评价、综合性医院协助诊断、个体化治疗、社区卫生服务站随访管理高血压、糖尿病管理模式和机制。

  5、加强健康教育和健康促进,定期开展高血压、糖尿病专题知识讲座及大众宣传,普及社区居民高血压、糖尿病的防治知识,控制各种危险因素,提高人群的健康意识。

  6、建立规模化的高血压、糖尿病计算机档案管理系统。

  二、建档工作目标

  1、建立社区居民健康档案,社区服务人口基线调查率大于40%;

  2、建立高血压、糖尿病患者的健康档案,应有随访记录、治疗记录和健康教育记录。

  三、高血压管理工作目标

  1、发现并至少登记高血压患者100名;

  2、对至少20名以上的`患者进行规范化管理,其血压控制率大于等于6%;

  3、发现并至少登记高危人群20名;

  4、对高危人群的干预有记录及效果评价;

  5、高危人群每年至少测4次血压,比例达95%;

  6、35岁以上居民首诊必须测血压;

  7、居民高血压防治知识知晓率达60%;

  四、糖尿病管理工作目标

  1、发现并至少登记糖尿病患者30名;

  2、至少对其中15名糖尿病患者进行规范化管理,血糖控制率达到1%;

  3、发现并登记高危人群10名,每年至少免费测1次血糖的比例达60%;

  4、高危人群防治知识知晓率达60%;

  5、对高危人群和普通人群进行健康教育要有记录和健康评价。

  五、实施计划

  建立慢性病网络直报系统和工作制度。对社区一般人群、高血压和糖尿病患者开展预防控制工作,在社区建立高血压、糖尿病综合防治机制。

  (一)、利用现有的网络直报系统,对今年新发的冠心病、糖尿病、脑卒中、恶性肿瘤病例进行网络直报。建立慢性病报告工作制度,责任落实到人。

  (二)、高血压、糖尿病的管理。

  1、高血压、糖尿病的检出。

  社区居民健康档案、健康体检、社区卫生服务站的诊疗、社区免费测血压、血糖、主动检测、首次测血压等方式发现高血压、糖尿病患者。

  2、高血压。糖尿病患者的登记。

  高血压、糖尿病患者所有信息录入相关的数据库,进行微机化管理。

  3、高血压、糖尿病患者的随访管理和转诊。

  对检出的高血压,糖尿病患者收集详细的病史,进行必要地体格检查和实验室检查,根据《高血压防治基层实用规范》的要求进行临床评估,实行分级管理和随访,并填写《社区高血压患者管理卡》。对高血压患者采用药物治疗方案和非药物治疗方案。当患者出现《高血压防治基层实用规范》中规定的情形时及时转诊到上级综合医院,待病情稳定后再转回社区卫生服务我站继续治疗,随访。帮助患者制定自我管理计划,对高血压患者进行自我管理的技术支持。

  4、糖尿病患者的随访管理和转诊。

  对检出的糖尿病患者,根据患者的临床情况和综合治疗方案,判断患者需要的管理类别进行随访和管理,并填写《社区糖尿病患者管理卡》。对糖尿病患者实行药物治疗和飞药物治疗。当患者出现符合转诊情况的病情时,及时转诊到上级综合医院,待病情稳定后再转回社区卫生服务站继续治疗和随访。帮助糖尿病患者制定自我管理计划,对糖尿病患者进行自我管理支持。

  (三)、高血压、糖尿病高危人群的健康指导和干预

  1、高血压、糖尿病高危人群的界定和检出。

  按照高血压、糖尿病高危人群的界定标准,通过日常诊疗、健康体检、建立健康档案、主动筛查等方式发现高血压、糖尿病高危人群。

  2、高血压、糖尿病高危人群健康指导和干预。

  对并高危人群采取群体和个体健康指导相结合的方式,开展健康教育以改变不良的生活方式,通过健康教育提高高危人群对高血压、糖尿病相关知识及危险因素的了解,给予健康方式指导,定期测量血压、血糖。

  (四)、社区一般人群的健康促进

  根据社区人群的健康需求,在社区广泛开展高血压、糖尿病防治知识宣传,提倡健康的生活方式,鼓励社区人群改变不良的生活方式,减少危险因素,预防和减少高血压、糖尿病的发生。

  1、在社区建立高血压、糖尿病防治知识宣传橱窗,每2月更换1次内容,制作高血压,糖尿病防治知识宣传单。通过医疗站点等发放给社区人群。

  2、在社区举办高血压、糖尿病知识讲座和健康生活方式讲座、义诊等活动。

  3、利用社区居民活动室等居民比较集中的地方作为高血压、糖尿病防治知识的宣传阵地,摆放各种宣传资料。

  4、在社区开展测血糖并免费测血压活动。

年度工作计划 篇4

  20xx年,我镇旅游工作认真贯彻落实省、市、区旅游发展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标,积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素,开拓创新,强抓机遇,进一步将旅游与文化深度结合,加大规范旅游市场力度,继续保持了旅游发展的良好态势。

  一、旅游宣传进一步加大,现代国际旅游重镇建设形象显现。

  一是举办情人节活动打造品牌。结合北京奥运会,与奥运旅行社合作,继续举办了第二届中国黄山七夕情人节,在全国30个城市投放广告,在北京举办了新闻发布会,通过奥运知识问答、趣味登山运动、摄影比赛等丰富了情人节活动内容,进一步提升了翡翠谷“情爱”文化品牌。在“坟川”地震期间,中秋节开展“万水千山粽是情”献爱心活动。在“中国首届旅游商品设计大赛”中,组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛,其中松神设计的商务礼品荣获银奖。

  二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省、北京、武汉、合肥、广东、河南、长三角等主要客源地参加旅游推介会,积极国际国内旅游交易会等,发放宣传品6万余份,引起了各地旅游市场的广泛关注。

  三是邀请媒体活动组团走“xx”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩“xx”,“情爱”品牌已占领全韩国市场,风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告,展示xx旅游企业形象。多次邀请《安徽日报》、《黄山日报》、《中华旅游报》、《经济日报》《新浪网》、《新华网》《人民网》等主流媒体看“xx”,翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协“田野的春天”等考察团来xx镇考察,接待“安徽省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会”与会人员。编印了第2版本《旅游指南》,进一步提升了xx镇的知名度和美誉度。

  二、旅游项目建设力度进一步加快,基础设施服务功能完善。

  一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个,总投资20亿元,共完成投资13.4个亿;嘉华国际公审成功落户xx,并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审,现正在加紧投入施工,力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺利,华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业,黄山国际大舞台成功演出。xx印象(二期工程)正在施工,购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平,海洲国际大酒店成功申报4星,原野旅行社进入国内百强社,旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动《xx镇旅游规划修编》工作,科学决策xx镇未来几年旅游的发展。

  三、信息化工程进一步加快,旅游服务实现网络化。

  一是启动了“虚拟xx游”网站建设,建立全镇旅游行业数据库,通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布,提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览xx镇各大景区优美风光。

  二是启动了“数字景区”建设,完成了三大景区户外电子屏发布系统、数字视频监控系统,升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设,xx镇的农家乐也实行了网上营销功能。

  四、综合治理力度进一步加大,社会文明程度全面提高。

  一是强化日常管理,给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放,坚决拆除乱搭乱建,有效遏制乱涂画、乱张挂,还游客一个自然清新的xx。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”,规范旅游市场,减少旅游投诉。

  二是继续加强旅游市场的.管理与检查。为确保旅游安全,保证旅游质量,规范旅游秩序,提升旅游效益,今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下,在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查,整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区(点)开展环境整治,特别是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下,、确保了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。

  三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起,按照《安徽省旅游管理条例》,认真依法处理,确实保护游客的合法权益,以游客满意为目标。

  四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区(点)增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。

  五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课,举办暑期培训班,提高管理水平。针对农家乐人员服务水平,邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理《风景名胜区责任保险》,降低和化解景区风险能力。

  五、建立旅游服务标准化,旅游服务水平明显提高。

  在全镇企业中开展标准化服务工作,确定了旅游“六要素”六个行业,16家企业和一个村为试点单位,扎实推进旅游服务标准化建设工作,规范服务行为,提升服务水平,全面提升xx镇旅游管理和服务水平。

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