(精选)工作计划
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将迎来新的进步，是时候静下心来好好写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作计划8篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，本来也不想出来分享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能分享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下，让更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单等基本流程。
1、招呼：
对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热情，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速，这一点很重要，如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是个性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。
2、询问：
询问这个就有技巧了。这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简单的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最方便呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前一定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想办法做到激发客服的需求，为下一步的分析做准备，提问时注意人称，要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的`内容不同。
3、分析
分析就是分析客户，判断他是不是真的需要，是不是比较急切等等，要做到知己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级高低，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。
4、推荐
推荐有两种，一是在买家不喜欢这个款的时候，准备离开的时候，根据你的分析给他推荐，二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款，提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法，一是如果你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推荐，这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。
客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优惠吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的回答，如果你直接告诉他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。
6、帮助
常见的帮助有对新手的网银的使用啊，支付宝的使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就准备好。这个不多谈，重点在于迅速和热情就行。
7、核实
核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。
8、告别
不要在人家付款后就不鸟人家了，一定要和人家做一个告别，可以说：再次感谢亲对本店的支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的，请亲及时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活愉快，网购开心。
追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下宝贝暂时还没有付款，如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现，去追单一下很多的就会来付款。
追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。
二客户分类很重要：
我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把所有的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。四：客户永远是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错
店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你，不要和客户去争论，只要客户出现了不满意，要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就一直让他抱怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，非常抱歉”等之类的道歉语句
工作计划 篇2
客服中心计量部20xx年上半年工作总结及下半年工作计划 20xx年上半年，客服中心计量部认真贯彻落实宜昌公司及客服中心党委的各项决策部署，
加快推进“两个转变”，持续加强“三个建设”，深入开展“创先争优”活动，有力推动了计量部改革发展、科学发展，工作呈现出安全生产局面稳定、主要指标完成情况良好、企业改革发展平稳推进、员工队伍精神风貌良好的协调、健康、持续发展态势。
一、 主要工作亮点
1、每月开展质量考核优秀作业现场评比，有效促进现场作业安全、规范。
2、制订了细致的全员技术培训方案，坚持岗位能力和职业素养提升并重，发放了教材，开展了《计量专业知识》全员培训，在计量部上下掀起了学技术、学业务、比能力、比实绩的热潮。
3、计量部团支部被评为国网公司“五四红旗团组织”。
二、上半年工作回顾
（一）主要目标任务完成情况——安全生产目标：未发生重伤及以上人身伤亡事故；未发生人员责任的一般电网、设备、火灾的事故。
——电网建设目标：顺利完成电网建设里程碑任务；全面完成计量关口检验任务。 ——市场营销目标：标准计量装置、在运行计量装置周期受检率 与周检合格率达到100%。——生产技术目标：全面完成技术监督重点工作；全面完成信息化年度任务；全面完成科技创新重点工作。
——经营目标：成本费用、可控费用、资本性支出控制在预算范围内；劳动工资及社保基金管理规范。
——和谐稳定目标：未发生员工群众越级上访、集体上访及其它影响企业稳定的事件。——“三个建设”目标：实现党建责任制目标；规范开展干部选拔任用工作；未发生影响中心形象的负面宣传事件。
（二）重点工作落实情况安全局面持续稳定。以“安全日”学习活动为载体，结合实际开展“强意识”安全活动，开展了月度“优秀作业现场评比”活动，实行了月度工作票互查考核制度，通过审核、考评、兑现，有效地促进了员工执行规章的规范意识。严格各级人员的安全履责评估工作，强化现场安全管理，加强现场安全稽查的执行力度，全面检查安全工器具及车辆，有计划地开展安全现场巡查活动，坚决控制和消除影响安全的各种不稳定因素。截止6月30日，计量部已执行各类工作票506张，开展现场稽查303次，未发现违章，未发生公司稽查扣分；连续安全运行2130天。工作质量有效提升。一是严格执行计量标准检定计划，计量标准的检定量值传递工作顺利进行，所有标准装置和标准器具均按计划送检，上半年共完成了标准电能表6只、电能表校验装置8台、三相电能表现场校验仪13台、电流互感器2台、互感器校验仪5台、pt压降测试仪5台的检定工作，所有标准装置和标准器具均在有效期。二是开展了电能计量装置安装工艺、工作质量竞赛等一系列活动，采取工作与实训相结合形式，每月评比，激励中心广大员工积极思考、用心做事，提升安装工艺质量，杜绝计量工作质量差错，保证电能计量装置安全、准确、可靠运行。三是加大计量装置巡检、现场校验力度，对巡检中发现交运集团、民安家园、共东村“沁园小区二期”等表计失压故障情况及时更换处理，避免了损失。四按照湖北省电力公司老旧电能表清仓利库工作方案，对公司资产范围的拆旧电能表和未装出老式电能表进行了清理，同时严格按照要求处理废旧物资，实行程序公开、纪委参与、档案备查。截止5月31日，前期库存清理工作基本结束，共清理拆旧电能表29421只，未装出老式电能表11533只。生产任务顺利完成。一严格施行年度、月度计量电能表的轮换、现场校验及测试计划，上半年共完成ⅰ、ⅱ、ⅲ类计量装置电能表现场校验838只，电能表轮换49只，现场测试电流互感器590只、电压互感器106只。tv二次压降测试77次，优质、圆满完成了电能计量装置各项考核指标。二是认真开展计量器具的校验，上半年共检定电能表7万余只，其中：单相智能电能表46815只，三相智能电能表12815只，三相多功能电能表372只。室内检定互感器6千只，其中：低压电流互感器5352只、高压电流互感器348只，组合互感器83套。三是剩保管理中心运转正常，全年共检测配送剩余电流动作保护器234台。四是做好配送工作，上半年配送表计9万余只，其中：单相表58937，三相表13563只，多功能表341只，低压互感器4799只，满足了各营业单位的需求。五是积极开展用电信息采集系统建设和维护工作，截止20xx年06月30日，城区共有专变客户1849户，已安装专变采集终端1486台，覆盖用户1809户，系统投运1693台，停运52台，系统终端投运率96.85%，终端在线率99.12%，抄表成功率97.79%。基建工程不断优化，根据宜昌供电公司主网基建工作和里程碑节点计划安排，共完成了黄花、鲁班桥、向阳等重点变电站工程的电能表、互感器安装、试验工作及tmr的安装调试工作，并不断提高施工工艺，为优质达标工程奠定了基础；完成了220kv远安变电所数字化改造工程中的'表计轮换及互感器检测工作，确保了其改造工程项目按期投产送电。 服务水平有效提升。一是报装工作高效优质，提速计量方案审核工作与新装工程的安装进度，及时快捷完成城区10kv客户和公司范围35kv及以上客户计量方案审核，科学合理安排施工，及时完成报装工程的安装、调试、竣工验收、送电等工作，优质完成了99户电能计量装置的新装工作,为公司积极开辟电力市场提供了保障。二是对客户电能计量装置开展定期校验，不定期安排对宜昌三新硅业等大客户电能计量装置进行检查，确保计量装置安全稳定运行。三是完成投诉表检定11只，各类故障抢修6起，用户满意度100%。四是进一步加大对智能电表性能和优点的宣传力度，组织人员走上街头，深入社区进行宣传，积极开展“5.20”国际计量日宣传服务活动，开展了电能表免费“体检”和智能表应用宣传活动，以提升计量服务水平。 “三个建设”深入推进。认真开展“九比九争”和“红领工程”活动，积极与点军分中心开展“红心结”共建活动，充分发挥党组织的政治核心作用，发扬典型示范作用。严格落实领导责任，抓住责任分解、责任考核、责任追究三个环节，细化工作责任和目标要求，严格执行“三重一大”决策制度，切实将党风廉政建设责任制落到了实处。每月开展“月度之星”评选，引导广大员工投身安全生产、经营管理、计量管理等工作中，用“理念”的渗透深化创先争优活动，真正实现了“组织创先进、党员争优秀、企业发展上水平”。积极举办“道德讲堂”，通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，大力弘扬社会主义先进文化、歌颂真善美，号召全体员工重新审视自己，用心做事，敢于担当，乐于奉献。
三、面临形势、主要问题一是在安全生产的风险控制能力上依然存在压力。计量工作点多面广，现场安全风险控制难度较大，安全管理距全面、全员、全方位、全过程的要求还有差距；个别员工对本岗位安全责任不明确，安全意识仍然不强，安全素质仍然不高，存在安全风险。 二是在推进改革工作中面临新的考验。深入推进“三集五大”体系建设，涉及到生产、基建、营销等业务的整合，对队伍稳定和安全生产管控能力提出了迫切要求；变电站数字化、电能表智能化等科技变革，对检测设备、科技水平、人员素质提出了更高要求，全数字电能表的采购、运维管理面临新的问题。“三集五大”计量集中检定后，计量器具的运输成本增加，对计量器具长途运输交通工具的要求越来
一、总的目标：贯彻执行国家计量工作方针、政策、法规和行业管理有关规定，坚持“质量第一、科学公正、准确可靠、及时守信”的质量方针，恪守“以客户为关注焦点，满足客户需求”的服务公约，从加强和规范人员制度、技术管理入手，狠抓电能计量管理工作，确保电能计量表计的公平、公正、准确。
二、日常工作：
1、按计量装置分类的要求开展好周校工作，加强专变表计校验、轮换率，关口表计校验、轮换关，杜绝跑、冒、滴、漏现象。
2、公司变电站各条柜线进行pt二次压降测试及ct二次负荷测试工作，对不符合dl/t448
—20xx《电能计量装置技术管理规程》要求的贸易结算电能表和pt二次压降的计量装置进行改造。
3、对公司标准计量设备做到定期送检与自检相结合，根据省市质量技术监督局和省试研究院的统一安排及时送检，保证量值传递的准确性、可靠性。
4、组织人员对运行厂家的电子式电能表的运行质量进行抽查检定，保优淘劣，加强电能技术监督工作。
5、严格按照《质量管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》的要求，依据有关检定规程、操作规范，开展各项检定工作，按照新建立的质量管理体系运作，同时结合省一流的标准建立健全相关资料、技术档案和有关记录，保证检定结果的科学公平、准确可靠。
6、积极向基层所（站）提供电能计量业务技术咨询，指导各所（站）开展好台区用户表计用电周期检查工作，继续对劣质超差和dd28型表计予以更换为防窃电型电子表,继续开展各所圩镇电能表的拆校工作。
7、参与新建、扩建工程中计量装置配备电能表、互感器以及安装、验收工作，严把质量技术关，确保公司电能计量装置的安全运行。
8、加强封钳、封扣的使用权限管理，严禁用户、所（站）私拆公、专变计量箱封印、表计大盖封印，并加大相关的考核力度,督促各所台区电能表箱加封、加固一次性锁。
9、加强电能计量人员的业务安全技术培训工作和微机应用培训工作，采用走出去学，引进来教的方法，提高整体素质，加强职工思想，政治教育，认真执行公司廉洁自律九条规定，教育职工遵章守法，依法检定。
三、更新改造：
1、加强高科技技术含量产品的引入，提高电能计量的准确性。高低压电流互感器需采购、使用防窃电型产品，并同时提高互感器的检测水平，排除人为手工误差，实现误差检测过程的自动化。
2、对较大上网电量的小水电站、315kva及以上变压器的专变计量表计，可配备智能化反窃电监控系统，用于远方的遥信、遥测、遥抄、遥控等自动化控制。对城区新增居民小区电能表安装具有远抄、集抄功能表计。
3、城网改造工程中，将居民、经营、动力表计全部更换为防窃电型电子表，并配套使用远抄、集抄功能，杜塞漏洞、降低线损，实现效益的最大化。
4、尽快完善35kv网络电能计量装置，利于线损分析及考核。
5、对各所0.4kv公变考核计量箱表计按周期轮换为电子表。
工作计划 篇3
一，工作思路
本学期坚持以深化课程改革为中心，以课题研究为抓手，以教师队伍建设为根本，以教学建议（常规）为规范来整体推进英语学科发展，保持教研工作思路的连续性，强化教研活动的针对性，深化课堂教学改革，探索有效的课堂教学方法和策略，提高我校教师的专业水平和实践能力，加大骨干教师对青年教师的指导和培养力度，进一步提高我校小学英语教师的整体素质；全组教师紧密合作，努力营造开放的，适合学生主体发展的教学氛围，培养学生的创新意识和实践能力，全面提高我校的小学英语教育教学质量。
二，主要工作
（一）建设学习型教师团队，促进教师专业化的更好发展。
1。教研组长首先要努力学习，提升自己，并带动组内其他教师共同发展。教研组活动要有计划，有目标，做到规范化，制度化，有实效。要认真做好集体备课工作，发挥教研组团队作用，集思广益，细致，透彻地研究教材，教法，明确教学目标。通过集体备课，解决教学中的疑难问题，掌握最佳教学方法，向课堂45分钟要效益，要质量。
2。健全青年教师培养机制，促使青年教师早日成才。积极鼓励青年教师在市级范围上公开课，通过听课与评课的交流，大家互相学习，共同研讨，使青年教师更好更快的成长起来，并以点带面，促使学校教师教学水平和教学质量再上台阶。
3。继续有计划地开展组内集体学习和个人学习，提升英语语言知识水平和课堂教学水平，新老教师都有继续提高自身素质的需要，特别是英语语言专业素质，为全面提高课堂教学质量提供保障。
4。加强和完善教研组建设，培养教师团队合作，互学互助的意识；通过校本研究，激发创新思维，进一步提高教师的专业素养和教学水平。
（二）落实常规，提高课堂教学实效
教研组要组织教师继续认真学习《教学建议》，并在教学中有效贯彻教学工作"六认真"，按新课程标准及评价要求做好教学工作，不断提升常态教学水平。
1。努力构建快乐有效的小学英语课堂教学模式，以转变教师教学方式和学生学习方式为目标，开展多种形式的教学研讨和观摩活动，创建具有本地特色的课堂教学模式。仍然强调：要改变英语课程过分重视知识的讲解与传授，忽视对学生语言运用能力的培养的倾向，强调课程从学生的学习兴趣，生活经验和认知水平出发，倡导体验，实践，参与，合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言运用能力，使语言学习的过程成为学生形成积极的情感态度，主动思维和大胆实践，提高跨文化意识和形成自主学习能力的过程。
2。巩固和深化教改成果。教研组要尽力创设英语学习的环境和氛围，做到"每日一词""每周一句"，以激发学生的学习兴趣，丰富词汇和语汇，促进学生英语语言运用能力的提高。本学期将对可提前补充的单词作为三会要求，在调研考查时有所体现。（4B 补充星期名称的单词，5B补充月份名称和常见天气的单词。）
3。课堂教学活动追求有趣并有效，激发和培养学生学习英语的积极性，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯，发展自主学习的能力和合作精神；使学生掌握一定的英语语言基础知识和听，说，读，写的技能，形成一定的综合语言运用能力。
4。课题研究成果，继续开展"拼读教学法"，"儿歌教学法"及"教材活化使用"的实践性研究，提高学生学习英语的兴趣，减轻学习负担。加强对小学生记忆单词的研究，有计划地开展单词或阅读竞赛，。高年级继续加强阅读教学，有计划有步骤地培养和提高学生英语阅读速度和理解能力。
5。和兼职研训员一道，继续加强对课堂教学的调研，对教师们在课堂教学方法和学生学习方式的`转变过程中呈现的问题给与现场指导并积极深入研究，探索解决问题的最佳办法，以提高课堂教学效率。调研时将继续关注教师的备课教案及教学反思的书写。
6。研究评价方式。对教师的教和学生的学同步测评，以利于教师教学能力的进一步提高，在全面调研的基础上，完成学科教学质量分析报告，把分析结果及时反馈给学校和教师，让他们及时了解教学情况，调整教学策略和教学方法，并以此促进教师改变教学行为，不断提升学科教学的质量和水平。
（三）设计丰富多彩的活动，促进学生和谐发展。
（1）开展多种学习兴趣活动，激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略，发展自主学习的能力和合作精神；使学生掌握一定的英语基础知识和听，说，读，写技能，形成一定的综合语言运用能力。这种活动有课内，也有课外，旨在营造一个氛围，让更多的学生喜欢英语，学好英语。
（2）培养学生的观察，记忆，思维，想像能力和创新精神；帮助学生了解世界和中西方文化的差异，拓展视野，培养爱国主义精神，形成健康的人生观，为他们的终生学习和发展打下良好的基础。要求教师公平地对待每位学生。特别要关心学习能力差的学生，尊重和信任他们，寻找他们身上的闪光点，鼓励他们自尊自爱，要求上进。
（3）培养学生良好的英语学习习惯，上课做好适当的笔记，课后及时完成作业，作业要书写规范，漂亮，认真做好预复习，教师要指导学生掌握正确的预复习方法。
工作计划 篇4
文秘部在学生会中负责的主要工作有：学生会日常事务的协调；学生会例会的材料准备、考勤、会议记录、会议内容传达；学生会各部门活动资料归类存档；各类活动文字类材料的编写、打印及整理。文秘部的下属社团是风云演讲辩论社。
在与其他各部门讨论协调后，制定本学期文秘部的主要工作内容如下：
进行部门干事招募。
在本学期初，文秘部将根据实际工作需要，计划在高一新生中招募4位干事。本学期我们将注意男性同学的招募数量，方便在日后更好的完成装订、运送等工作。同时，根据干事的平时工作态度和表现，计划对优秀的'干事进行表彰，提名为学生会优秀干事，以激励大家更为用心、努力地进行工作。
执行细化后的各项例会制度。
本学期新颁布的例会制度中已将对文秘部的工作要求细化，文秘部将按照该制度并配合例会做好以下工作：制定新一任团委学生会通讯录；制定学生会例会出勤考核表；制作学生会例会专用请假单；认真做好会议记录；会后及时向各部门下达并督促完成各项任务；及时将各部门上报材料整理归档。
工作计划 篇5
20xx年我继续在我原来的工作单位工作，工作职务和方向都没有发生任何的变化，唯一的变化就是我在不断的学习中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片安宁之地。
为了让自己更好的融入到公司的工作中去，也为了自己能够在公司中有属于自己的地位，制定属于自己工作计划，才能在公司中好好的工作下去!
一、个人定位：
根据自身条件及公司发展需要，本人定位于行政部门。
1、自身条件：
我借马云提出的“唐僧团队”的.概念，定位自身。本人拥有唐僧的意志坚定，拥有八戒和沙僧的忠心耿耿，却缺少孙悟空的业务本领，所以归属行政部门。
2、公司发展要求：
公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。根据需求，前期工作则为招聘。因本人亲自并独立参与过招聘工作，熟悉招聘工作的 整个流程。具体如下：
(1)参与网上招聘工作的整个流程。
(2)招聘前期工作：与人才市场联系，预约展位及招聘时间，招聘内容电子版的转发，招聘费用的申请，交纳。
(3)招聘现场工作。
(4)招聘后期工作：个人简历电子档案存根，人才库的建立，电话通知通过初试人员其复试时间等程序。招聘费用收据报出纳处。
二、目标：
在快乐的工作和不断的学习中，提高自身能力及时顺应公司发展需求，做好行政工作。
1、从个人目标来说，全面熟悉并着手行政工作，具备担任行政总裁助理的资格;
2、从公司角度来说，与公司成长与发展，出一份微薄之力，实现招聘招商工作计划和会馆的建立，共同打造“xxx世界”。
三、工作内容(职责)
结合以上两点，定位职责为三点：
(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;
(2)继续日常行政工作，培训前台接待员一名;
(3)熟悉行政工作的整个运程：
1、日常考勤
2、 接待工作
3、电话转接、记录
4、办公设备的使用与维护
5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)
6、物业：办公室的各项业务管理，与物业公司协调水、电、信函，办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)
工作计划 篇6
一、指导思想
紧紧围绕学校工作重点及教学任务，坚持质量为核心、教学为中心、课堂为重心、管理为轴心，力争做细做实每一项工作，切实抓好教研、教学、教改和管理等各项工作，为我校教育教学的可持续发展而努力工作。
二、工作目标
1.教学管理精细化。加大教学常规检查的力度和密度，“求真”、“务实”、“高效”，努力使教学管理成为一种引领、一种服务、一种激励，提升工作的针对性和实效性。
2.教学质量优质化。认真贯彻落实各级教育主管部门教学计划，按照新课标的要求，创新备课模式，强化群众备课和个人二次备课，注重反思和精讲精练，着力构建高效课堂，全面提升教学质量。
3.学生素质综合化。全面实施《国家学生体质健康标准》，深入开展“阳光体育”运动，保证学生每一天运动一小时；开展丰富多彩、健康向上的校园文化活动、学科竞赛活动，促进学生个性的发展与综合素质的提高。
三、工作措施
（一）严把“六关”，突出过程管理，力求真实有效
没有好的管理，没有规范的制度，也就没有真正好处上的素质教育，更谈不上新课程理念下教学的有效性。本学期教学管理工作更要重视过程管理，细节管理，重点透过严把备课、上课、听课、训练、辅导、督查“六关”，点点落实，步步稳扎，有效开展各项工作。
（1）“备课”关。备课要思考三重目标，即培养目标、课程目标及教学目标，熟悉教材的知识、结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。要求超前一周备课，本学期各学科均采用手写备课。备课应追求“规范+实效”，让备课真正为课堂教学服务。在抓好三维目标落实的同时，要切实加强“个人主讲+群众讨论＋构成共识”的群众备课制度，切实提高备课质量，以备课质量的提高促进上课质量的提高，杜绝为应付检查而补交备课材料的现象发生。
（2）“上课”关。教师上课，要有强烈的目标意识、质量意识、效益意识。每一个提问都要力求富有启发，每一种设计都要力求精心巧妙，每一道习题都要力求典型规范，每一步环节都要力求严谨相关。在保证知识技能目标顺利达成的同时，强调过程和潜力以及情感态度价值观目标的达成，真正让学生在课堂上学到知识，提高潜力，养成习惯，享受到成功的快乐。
（3）“听课”关。根据校长室要求，青年教师每学期听课不得少于20节。每个教研组听完课要及时组织评课，并有评课记录，对存在的问题与教师进行深入分析和研究，切实起到示范、指导作用。。外出学习听课的教师，回校后要在教研组内交流学习心得。加强随堂听课，及时了解课堂教学动态。
（4）“训练”关。学生作业负担减轻，学习质量反而提高，这是科学实验的结论。本学期既要抓好作业量的控制，又要进一步规范各学科对作业的要求和教师批改的要求。为了提高教学的有效性，切实减轻学生的课业负担，教师要确立正确的作业观，全面认识作业对于学生掌握“双基”的重要作用，科学合理安排各科作业。倡导自己精心设计作业，要把“减负”的重点从学生数量上的减、形式上的限，转变到质量上的保证、效率上的提高上。严格控制单元测试次数，优化节假日作业、作业批改和讲评的环节。
（5）“辅导”关。在切实做好减负工作的前提下，认真加强“培优”“辅差”工作，促使各科教学质量再上台阶。语文老师可着重在习作（写话）方面，数学老师可着重在“计算与应用”方面，英语老师可着重在“听说”方面进行“培优”。教师还应个性注重“辅差”，学期开始摸清致差原因，因人而异、对症下药。对“学困生”多鼓励、少批评，多辅导、不放任；力争班级学生的合格率到达目标要求。同时，教导处加大调研力度，及时了解各学科存在的问题，对薄弱年级、学科继续采取跟踪调研，做好学科质量调研的分析、总结工作。
（6）“督查”关。本学期继续实行年级组教学质量督导制度，以规范教学行为。一方面抓好教学质量督导，根据不同年级段的教学要求、师资队伍状况和学生年龄特点，开展质量督导，重在对教师工作状态、学生学习状况等做出随机诊断性的了解和分析，提出不断改善教学方法，提高教学质量的有效措施。针对以前质量分析，对学生的知识薄弱点进行语文、数学、英语的单项抽测，分别安排时间统一进行。调研卷子组织批改后，及时进行分析，了解学生在某个知识点或学习方法上存在的问题，以便在下一阶段中进行补偿教学，并随时调整教学策略，更有效地进行课程实施。另一方面加强教学常规督导：教师教学常规包括：听课、备课、课堂教学、作业的布置和批改、课外辅导、测试及试卷分析等，学校每月抓一个重点进行检查，采用备课组重点检查及教导处抽查的形式，期末集中检查。
（二）深入课堂，强化教学研究，追求优质高效
1．严格执行课程计划。开齐、上足、教好每一门课程，不随意增减课时，杜绝“小学科”被挤占及中午上课等问题，进一步完善交叉兼课、加强督查等制度，建立科学的巡课机制，教导处组织人员定期和不定期巡课，确保教学课程的安排得到不折不扣的落实。
2、创新课堂教学模式，营造研究课堂教学新气象。继续探索不同学科、不同课型的教学流程，构建体现课程性质的以学生为中心的课堂教学模式，塑造体现先学后教，少讲多练为价值观念的课堂教学观，大力营造有效课堂教学气氛，提升教师课堂教学水平。以学校第五届“睿智课堂研究节”和“2A”课评比活动为契机，继续扎实搞好“睿智课堂”及“一师一优课”研讨活动，突出主题，强化过程；继续开展基于“问题解决”的课堂教学问题诊断与解决的课堂教学研究，促进教师从微观领域来剖析课堂教学，提升课堂教学水平；用心参与联片教研活动，实践区域内校际之间的教研共同体建设，实现教研活动的互补性，促进教研活动新的生命。
另外，创设好提高教师专业发展的业务评比平台，组织好教师参加基本功评比，组织好各级学科类优秀论文评选工作，加强新教师的跟踪培养工作，用心组织开展教师试题（卷）编制、评点以及解题潜力活动，指导青年教师参加大市学科把握潜力竞赛。
3、着力学科教研组建设，促进教研组和谐发展。本年度继续实施以教研组为单位的校本教研制度制度，努力打造教师教研共同体。各教研组要能结合学校实际扎扎实实开展形式多样的校本研究，丰富教研活动的手段，切实保障校本研究的制度化、正常化和规范化。
4、强化教研主题，创新教研范式。落实《关于进一步转型吴江区教学研究工作的意见》，要立足于“主题确立、教学诊断、问题解决、团队合作、技术整合”来实施教研活动的转型，要更多地把对话、交流、互动的`机制进入教研活动；继续推进“微教研”活动，要以“微主题”“微组织”“微片段”来开展“微课例”“微课程”“微课堂”的研究与实践，让教研活动落实在无处不在的教学活动中间。各教研组（备课组）学年开始，从教师的需求中确立教研主题，每个学期要围绕一个研究主题开展系列活动。透过教研活动主题化、系列化加强教研活动向规范化、深度化发展。
5、扎根教学实践，强化研教合一。科研和教研要同步，要在实践中提高老师的科研潜力，务必做好两方面的工作：一是要做到科研与课堂结合。学校一线老师的研究，不同于专家学者的理论研究，它主要是运用专家学者的理论成果，在其理论指导下，围绕自己的教学实践而进行的研究；这是一种应用研究、行动研究、微观研究，研究的重点是课堂教学改革，核心是课堂教学的优化和课堂教学效率的提高，所以老师的科研应是一种以应用、行动、实验为主的科研。因此，只有把课堂作为实验的基地，才能把课堂的经验转化为指导课堂的理论，从而实现教师的“教”与“研”的潜力相长。
6、构建多元评价机制。进一步落实“以学论教促进学生学习”的课堂教学评价制度，进一步深化“因学定教”“以学施教”“以学评教”的“以生为本、学为中心、潜力为重”的课堂教学要求。各学科要继续推进评价制度的落实，加强教师之间的交流和学习，课堂教学展示“以学评教”进行课堂诊断和后续改善。完善改革学生评价制度，全面建立“活力”学生的评价体系。逐步建立学生学业负担以及学生学习情绪变化的监控制度。另外，每位教师爱护要每一个学生，不歧视、讽刺、挖苦学生，杜绝把增加作业量作为惩罚学生的手段，不体罚和变相体罚。学校将以问卷调查和走访家长的形式进行监控管理。
（三）多彩活动，丰富校园生活，促进学生发展
本学期，我们将以各学科建设的突破口为抓手，全面提升学生的身心、文化、道德、审美等素养。
1、社团活动。我们要继续有效开展形式多样的、学生感兴趣的各类文艺、体育、科技等快乐社团活动。各社团负责人要制订切实可行的计划，充分挖掘学生个性潜能，开展丰富多彩的活动、活跃校园文化，促进学生全面发展。同时尝试研究学生社团活动课程的成果展示及评价考核方案。
2、体育活动。牢固树立“健康第一”思想，加强体育课外活动，提高学生体质健康水平，全面落实课间体育活动制度，继续开展“阳光体育”活动，开展校园大课间活动，确保每一天一小时体育活动时间，提高学生的运动水平和身体素质，构建快乐校园。
3、学科竞赛。本学期校内继续开展年级组学科竞赛，结合市级各类竞赛，结合学校“体育节”“校园文化艺术节”“科技节”等活动，开展一些校级学科单项、综合竞赛，力争使学生取得好成绩，使课堂教学得以延伸和补充，使学生综合素质和综合潜力进一步提高。用心开展课外阅读活动，围绕各年级推荐书目，向学生推荐必读和选读书目，每一天要充分利用中午和课余时间让学生静心读书，让学生在与经典、与大家、名师的对话中丰厚文化底蕴，汲取做人智慧。
工作计划 篇7
为进一步抓好我市职业卫生监管工作，按照国家、省职业卫生监管工作部署及《20xx年沈阳市安全生产工作要点》的要求，制定20xx年全市职业卫生监管工作计划。
一、工作思路
深入贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法（修正）》和《沈阳市安全生产“十二五”发展规划》，全面推进职业卫生监管工作，进一步推动工作创新，夯实基础工作，深化职业危害治理，改善作业环境，保护劳动者健康权益。
二、工作目标
1.全面完成省、市政府下达的职业卫生监管工作任务。
2.职业病危害项目申报率达到90%以上，作业场所职业病危害检测率达到50%以上，主要危害因素检测合格率达到80%以上，职业健康体检率达到60%以上，建设项目职业危害防护设施“三同时”审查验收率达到70%以上，用人单位主要负责人和职业卫生管理人员职业卫生培训率达到100%。
3.有效控制重点地区、重点行业、重点企业职业危害。
4.遏制重特大职业危害事故的发生。
三、工作任务
1.进一步加强职业卫生监管体系建设。一是尽快完成职业卫生监管职责划转工作。20xx年11月，辽宁省编办根据中编办《关于职业卫生监管部门职责分工的通知》下发了《关于进一步明确职业卫生监管部门职业分工的通知》（辽编办发[20xx]231号）,明确了省安监部门职业卫生监管职责。省安监局和省卫生厅已经完成职能划转，市安监和卫生部门职能划转工作正在有序进行中，各区、县（市）安监局要尽快与机构编制部门及卫生部门进行沟通协调，完成职能划转工作，建立责权匹配、上下一致、运转有效的职业卫生监管体系。二是进一步加强职业卫生监管机构队伍建设。各区、县（市）安监局都要设立独立的职业卫生监管机构（棋盘山风景开发区安监局除外），配齐满足监督执法需要的专业监管人员。三是进一步加强职业卫生执法装备建设。各区、县（市）安监局要按照国家安全监管总局《作业场所职业健康监督检查装备配备指导目录》的要求，配齐职业卫生监管执法装备，包括现场快速检验检测设备（优先选配粉尘、毒物、噪声、高温、照度、风速、激光测距仪等检测装备，配备率达到50%以上）、个人防护用品、调查取证设备及必要的检查专用车辆，保障监督执法工作有效开展。
20xx年，市安监局将对区、县（市）安监局职业卫生监管机构、队伍和技术装备建设情况进行达标考核。
2.进一步加强职业卫生技术支撑体系建设。一是建立区、县（市）级职业卫生技术支撑机构。各区、县（市）安监局要按照国家安监总局《关于加强职业健康技术支撑体系建设的指导意见》，建立1个区、县（市）级职业卫生技术支撑机构（棋盘山风景开发区安监局除外）。保证区、县（市）安监局能够得到有力的技术支撑。二是推进职业卫生技术支撑体系建设。各区、县（市）安监局要根据本地区职业卫生技术服务实际需求，以区、县（市）级职业卫生技术支撑机构为组织者，统筹规划、科学布局，通过利用全市现有的技术服务资源、遴选并确定依托的技术服务机构，建立区、县（市）级职业卫生技术支撑体系，形成覆盖本地区的职业卫生技术服务网络。三是全力推动工作场所职业病危害检测评价工作。各区、县（市）安监局要监督存在职业危害的单位进行工作场所职业病危害因素检测评价，大幅度提高检测评价数量，检测率要达到50%以上。按照国家和省的要求，开展制鞋、家具、铸造、陶瓷、化工、机械、电力、矿山开采、石材加工等重点行业职业危害现状评价工作。
3.继续加强职业危害的动态申报。各区、县（市）安监局要继续加大职业危害申报情况的监督检查，督促指导所有存在职业危害的企业依法如实申报，重点抓好建设项目职业危害预先申报和已经申报企业发生变化的变更申报及新检查出的未申报企业的申报工作，进一步增加申报数量，申报率达到90%以上。健全职业危害基础数据库，实现监管工作网络化和信息化。
4.继续深入开展职业危害治理，监督用人单位落实职业病防治主体责任。一是要继续按照国家安监总局关于在职业危害严重的石英砂加工、木质家具制造、石棉制品企业开展职业危害治理行动的部署和要求，督促指导企业抓住产生职业危害的重点车间、工艺、工种和岗位，革新技术工艺，更新生产装备，加快防尘防毒设施技术改造，控制和减少职业危害。二是要开展制鞋、铸造、陶瓷、机械、化工企业职业危害整治“回头看”活动，巩固整治成果。要在只取得治理成果的基础上，继续采取有效措施深化治理工作。三是深化粉尘与高毒物质职业危害治理，将矿山开采、石材加工、水泥制造、电子等行业领域纳入治理重点，突出抓好矽尘、高毒物质、重金属等职业危害治理。实施职业危害重点治理工程（全市确定100个重点治理工程项目），明确治理的目标任务、内容范围和方法措施，有计划、有步骤地从职业健康管理、工程防护、个体防护、健康监护等方面督促用人单位进行深入治理。各区、县（市）要根据本地区实际情况，研究确定职业危害治理的重点行业领域，在上述行业领域的基础上适当调整，选择5个左右行业领域进行重点整治。四是加大监督执法力度，确保治理取得显著成效。各区、县（市）安监局要对职业病危害防控措施不到位的企业依法进行监督，责令整改，逾期不整改要依法予以处罚，情节严重的要依法予以关闭。通过依法整治，使工作场所粉尘、毒物、放射性物质等主要危害因素检测合格率达到80%以上。五是开展职业健康先进企业创建活动。配合国家安监总局开展的'职业健康先进企业创建活动，按照省安监局在木质家具、建材等行业中小企业开展“职业健康先进企业”创建活动要求，各区县市安监局要积极组织企业参加创建活动，争当职业健康先进企业，用先进典型引导用人单位改进职业卫生管理工作。
5.认真做好建设项目职业卫生“三同时”监管工作。20xx年，各区、县（市）要深入落实建设项目职业危害防护设施“三同时”制度，从源头上控制职业危害。各区、县（市）安监局要与卫生部门做好建设项目职业卫生“三同时”交接工作，确保工作的连续性，要加强与发展改革、国土资源、建设等部门的合作，建立建设项目审批联动机制。
从20xx年2月起，建设单位的新建、改建、扩建、建设、技术改造和技术引进项目职业病危害预评价审核（备案）、建设项目职业病防护设施设计审查和建设项目职业病防护设施竣工验收（备案），建设单位要按照规定向安监部门提出申请。市和区（县、市）安监部门按照分级管理原则，认真做好建设项目的审核、审查、竣工验收和备案工作。
各区、县（市）安监局要加强建设项目职业卫生“三同时”实施情况的监督检查，加大建设项目职业卫生“三同时”审查工作力度，审查验收率达70%以上。进一步规范建设项目备案、审核、审查和竣工验收工作，防止建设项目“带病”生产和运行，从源头上控制职业危害。
6.认真做好职业健康监护监管工作。各区、县（市）安监局要进一步规范职业健康监护工作，开展对用人单位职业健康监护的专项检查，监督用人单位建立健全职业健康监护制度，强化职业健康监护，做好接触职业危害职工职业健康检查和职业健康监护档案建档工作，职业健康体检率达到60%以上。
7.进一步加强职业卫生宣传培训工作。一是大力开展《中华人民共和国职业病防治法》（新修订）宣传工作。各区、县（市）及全市各用人单位要组织开展新修订《中华人民共和国职业病防治法》宣传活动，强化用人单位的职业卫生守法意识，增强劳动者的职业健康防护意识和技能。各区、县（市）安监局要与卫生、人力资源社会保障、工会等部门联合开展宣传活动及现场咨询日活动。通过新闻媒体、发放宣传资料、张贴宣传画等多种形式，大力宣传职业卫生知识，在全社会营造职业病防治的良好氛围。二是继续开展用人单位负责人和职业卫生管理人员的职业卫生培训工作。凡存在职业危害用人单位的负责人和职业卫生管理人员20xx年没有参加职业卫生培训的，20xx年必须参加由安监部门组织的职业卫生培训。各区、县（市）安监局要在20xx年全部完成对用人单位负责人和职业卫生管理人员职业卫生培训工作。三是各区、县（市）安监局要督促指导用人单位加强对劳动者上岗前和在岗期间的职业卫生培训，普及职业危害防护知识，使其掌握职业危害防护知识和防护技能，增强防护意识和防护能力。
8.建立综合信息体系，创建职业卫生年报告制度。各区、县（市）安监局要充分利用国家开发建立的集职业危害申报、建设项目职业卫生“三同时”核准、职业卫生安全许可证颁发、技术服务机构管理、职业健康监护信息汇总统计分析和违法行为处罚与事故调查处理等信息功能于一体的综合信息管理平台，加强职业健康信息统计分析工作。要全面、准确地掌握本地区职业危害因素检测、评价、劳动者职业健康监护、职业健康监督检查等信息，并及时、准确地逐级上报。要定期对职业卫生信息进行研究分析，每年形成年度职业卫生报告，提供给相关部门和机构，为职业卫生监管工作决策提供服务。
9.通过企业安全生产标准化创建，进一步强化职业卫生监管工作。各区、县（市）要在企业安全生产标准化创建过程中，通过对职业危害严重行业的企业安全生产标准化考评设置职业卫生否决项目和对一般职业危害企业考评设定职业卫生部分最低得分比例，提高企业安全生产标准化达标门槛，提高企业职业卫生管理工作。
四、工作考核
职业卫生工作已经纳入市政府对区、县（市）政府、市直单位安全生产目标责任考核。市政府将对区、县（市）政府和市直各单位职业卫生工作进行考核，对未完成工作任务的地区、部门和单位，在考核时予以扣分。
五、工作措施
1.加强对市直管单位监督检查和对区县（市）的督促指导。一是市安监局对市直管单位每半年进行一次执法监督检查；二是对区县（市）每半年进行一次督促指导，重点地区每季度进行一次督促指导。
2.加大执法工作力度。市和区县两级安监部门要加大职业卫生监管工作的执法力度，对用人单位违反职业卫生法律法规的行为，要坚决责令整改，对拒不整改或整改不到位的要坚决予以处罚，特别严重的要报请政府予以关停。
3.市安监局定期对区、县（市）安监局执法监督检查情况进行抽查。
4.市和区县（市）两级安监部门将会同卫生、人力资源社会保障、工会等部门开展一次联合执法行动。
六、工作要求
1.加强领导，精心组织。各地区、各部门、各单位要充分认识职业危害防治工作的重要性，要建立和落实职业危害防治责任制，健全工作机制，确定牵头部门，明确职责分工，周密部署，精心组织，全力抓好职业危害防治工作。
2.分工明确，密切配合。各相关部门要按照职责分工认真做好职业危害防治工作，加强工作的协调与配合，定期召开联席会议，加强信息通报和信息沟通，构建职业危害防治的长效机制。
3.加强宣传，强化监督。各地区、各部门、各单位要充分利用广播、电视、报纸、互联网等新闻媒体，广泛宣传职业危害防治知识，提高广大劳动者的自我防护意识。要强化舆论监督和群众监督，鼓励群众举报职业危害防治违法行为，对存在严重职业危害问题的单位和地区要进行曝光。
工作计划 篇8
（20xx-20xx学年度第一学期）
一、指导思想
新世纪呼唤新课改，当前，小学教学正处在一个大的变革之中，作为教师，我们要努力探讨如何在教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。学生的智力发展水平不一，要想大面积提高教学质量，全面创新课堂，就要切实抓好班级的培养补差工作。
二、辅优补差对象和形式
对象：本年级段优等生和后进生
形式：
1、利用课堂时间相机辅导
2、利用课余时间辅导
3、老师、家长相配合
三、具体措施和时间安排
1、利用课堂时间相机辅导
在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题；对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，教师要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们
学好知识的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。
2、课余时间个别辅导
在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生，我打算制定课外资料让他们阅读，布置要求较高的作业让他们独立思考，指定他们对其他学生进行辅导，使他们的知识扩大到更大的领域，技能、技巧达到更高的水平，使他们永远好学上进，聪明才智得到更好地发挥。同时，在每周的星期二、四下午课外活动定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在学困生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。
3、家长和老师相配合
布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到优等生和后进生家里进行家访，摸清他们在家的'学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。
总之，在素质教育的今天，培优补差工作是一个学校教学工作的重中之重。我们作为教师，会不断摸索有效的方法和经验，使我们的培优补差工作更具成效。
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