工作计划

[荐]实用的工作计划8篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候抽出时间写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编收集整理的工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划 篇1

　　一、工作思路

　　关爱每一个学生，走进每一个学生心里，成为学生的真正意义上的朋友，树立信心。上好每一堂课，认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上,让每一位学生做到“三节”“三爱”。

　　二、班级基本情况

　　本班学生学习努力，进取心强。行为习惯方面：学生能按照一日行为规范来做，但自觉性还有待提高。学习情况：大部分学生思维活跃，作业能认真完成，有一定的竞争意识。但也有少数学生没有很好的学习习惯。

　　三、班级管理目标

　　1.思想：树立礼仪规范，做个讲礼貌、讲文明的好孩子。

　　2.学习：掌握学习方法，正确学习态度，享受学习乐趣。

　　3.纪律：课间纪律要保持，课堂纪律要活泼有序。

　　4.卫生：做好每天的值日工作，细致认真。

　　四、学期工作要点

　　1.进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的，提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。

　　2.学生大胆创新，勇于探索，为祖国培养创新型人才。

　　3.进行行为习惯教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好少年。

　　4.参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

　　5.班委会，明确分工，提高学生的管理能力。

　　五、具体措施

　　(一)因材施教，做好培优转后的工作

　　1.重视尖子生的培养

　　(1)对尖子生加强培养，发掘其潜力，让优秀生留有扩展延伸知识的机会，积极引导学生独立思考，主动探索，寻求解决问题的.途径。

　　(2)多方面了解学生的兴趣特长，课余时间因势利导，勤学苦练。

　　2.重视后进生的转化

　　(1)对后进生，教师要多倾注些关心和爱心，耐心辅导。给他们创造表现机会，鼓励他们的信心和勇气。

　　(2)对后进生进行经常不定时地家访，同时了解学生的在家表现。

　　(二)做好劳动、卫生和安全教育

　　1.要求学生积极参加家庭中的自我服务性劳动，让学生真正做到自己能做到的事自己做。

　　2.教育学生做好个人卫生工作，要勤洗头，勤洗澡，保持衣服整洁，讲究个人卫生，养成讲卫生的好习惯，教育学生认真做好值日生工作，保持班级的整洁。

　　3.加强安全教育增强安全意识，提高自我防范能力，利用班会，组织学生学习《中小学安全须知》和《中小学自我防范安全常识》 增强安全意识，提高自我防范能力。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期，综合教研组将认真解读、贯彻、落实学校和教导处的教学工作计划和工作思路，明确目标，理清思路，设计切实可行的措施，在学校及教务处的指导下，有研究、有创造性地开展工作。加强课堂教学的管理，提高课堂教学效率和教学质量;把学生培养成为能被社会公认的“基础实、思维活、兴趣广、能健体、会审美，初步具有创新精神和实践能力的小学生”;为进一步提升学校在社会上的知名度而努力。

　　二、工作要点

　　(一)加强教学常规管理，提高课堂教学效率

　　教师关注每一个学生，认真钻研新课标、新教材，根据学生实际认真写好教案。要创造性地使用教材，并讲究备课的实效;认真解读备课制度改革方案，本学期将按照“教师个人钻研教材——形成个性教案——实施课堂教学——反思记录教学得失”的过程进行备课。

　　(二)加强学习，重视提高自身素质。

　　组织每位教师学习课程标准，学习相关教育理论，指导教学实践。通过“赵老师讲座”提高教师的计算机应用水平，同时利用课余时间通过各种形式学习，不断提高自己的教育理论水平、专业知识和教学能力。工作中，我们要加强同学科教师之间的交流与合作，在组内形成一种和谐、默契的同事关系，以求大家共同进步。

　　(三)组建兴趣组，丰富学生课余生活

　　抓好特长教学和学科竞赛，培养学生的综合素质，为学生的全面成长搭建舞台。积极指导学生开展课外活动。重视课堂教学的拓展延伸，指导学生开展课外活动。处理好各学之间的关系，开展学生喜闻乐见的活动，以赛促学，丰富学生的课余生活，提高学生的创新意识。

　　(四)改革评价方式，完善评价体系，促进共享读本不断发展

　　新的学期，综合组全体教师将本着为自己的成长负责，为学生的发展负责，为学校的口碑负责的`态度，积极投入到教学和教研工作中来，用学生的进步证明自己的努力，用学生的出色证明自己的优秀!

　　三、本学期具体工作安排

　　九月份：

　　1.教研组召开教研会，共同商讨拟订工作计划，保证各学科工作开展目标方向统一，增强教研组凝聚力。

　　2.制定大课间活动方案。

　　3.抓好队形队列和广播体操的训练，准备参赛。

　　4.科学教研课。(执教者：朱玉芹)

　　十月份：

　　1.组织本教研组全体教师进行一次业务理论学习，主要学习《教师教育》等杂志上的教育案例、教学研究等内容。

　　2.组织全体教师观看课堂实录，学习一些先进的教育理念和教学方法，以便提高教师的教育教学质量。

　　3.音乐示范课。(执教者：陈兴业)

　　4.参加学区文艺汇演。

　　5.体育教研课。(执教者：曹文岗)

　　十一月份：

　　1.继续开展教研活动。

　　2.学生体质与健康标准测试工作。

　　3.美术教研课。(执教者：崔振芳)

　　十二月份：

　　1.继续开展教研活动。

　　2.电脑示范课。(执教者：安瑾丽)

　　3.学生体质与健康标准测试上报。(各班体育教师)

　　4.品德与社会教研课。(执教者：王丽)

　　一月份：

　　1.各学科进入成果汇总阶段，做好各学科期末收尾工作。

　　2.期末考评。

　　3.召开教研会议，交流教育教学经验，总结教研工作，为新学期的开始做好铺垫。

工作计划 篇3

　　一、活动对象

　　经贸系xx、xx所有班级。

　　二、活动主体

　　经贸学生会全体。

　　活动内容简介

　　本次活动是由治保部组织策划，由学生会全体参与落实的，该活动具有长期性、连续性、偶然性等特点。长期性是指该活动一旦落实就会写入学生会责任制度，按照预先制定好的模式循环，连续性是指该活动将以年度计划为依据，对活动对象进行定量不定时连续的监督，偶然性是指在执行过程中具体哪天、什么时间查都由各组小组长负责安排，其他人一律不知一次保证活动的公正。同时我们部门将设立记录组，及时将检查结果做好记录，以便将来作为某些活动（例如经贸星光灿烂等）的评选依据，同样对于某些缺课现象比较严重的班级将交给系里处理，我们可以用通报批评的方式按严重性给予一定的警告。

　　三、活动具体操作模式

　　由我部门根据收集上来所有被查班级和查课人员课表，分组后对应分配任务到个小组，各小组由一人带队，各组负责编制由本组负责班级每周的`上课时间表，同时编制本组所有人员无课时间表，然后上交两表及查课计划。查课是由个小组长带队按照上交的计划清查各班级到课人数，结果一式两份一份由学生会集中保存，另一份交给该班级辅导员或班委，由他们结合当堂课点名情况上交缺课人员名单及缺课理由最后集中保存期结果，这里就需要各班委和辅导员的协助。

　　四、活动目的

　　a）加强校园学风建设，为大家营造合适学习环境和学习氛围。

　　b）通过活动提高学生会各成员之间团结协作意识、促进相互认识、增强其责任感。

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　根据学校整体工作安排和教导处的工作计划，以课程改革为重点，以课堂教学为抓手，立足课堂教学这一主阵地，坚持全体学生的全面发展，尤其关注后进生的成长，注重培养学生的创新精神、实践能力和积极的情感，切实提高教学质量。充分发挥教研组的集体力量，开展校本教研，鼓励组内教师积极参加课题研究，提高我校理科教研组教师整体教学水平。

　　二、主要工作

　　1、加强理论学习

　　加强理论学习，更新教学理念，全面推进素质教育理论对实践的指导作用是巨大的。全体理科老师都要抽出业余时间学习新理论，以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。积极开展教研活动，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重点和难点，严格执行《新课标》的指导思想，参照《阆中市福星乡中心学校课改方案》，全面改善教师的教学方式与学生的学习方式，以期达到减负增效的目的。

　　2、强化教学常规的落实，促进师生共同发展

　　抓好“备课”、“上课”、“作业布置”、“批改”、“课后辅导”等重要环节。

　　（1）、备课：本组教师继续实行同级同科备课制，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，充分发挥群体智慧，备出优质课、特色课，全力打造实用课。

　　（2）、上课：在备好课的基础上，上课前要“温课”，在教学过程中要目标明确，重点突出，讲透知识点，训练要扎实有效，同时要注意师生活动时间的分配，教学手段要多样化，充分调动学生学习理科的积极性，提高课堂教学效率。

　　（3）、作业布置、批改：作业设计既要在量上有所控制，更要在质上有所提高，注意保护学生做作业的积极性。批改要准确、及时，要有适当的点评，尤其关注后进生的.点评，要有一定的纠错措施。

　　（4）、辅导：要做好提优补差工作，各位教师要确定好提优补差学生名单，要定期的、有计划的组织好提优补差工作，尽力做到措施得力，效果显著。

　　3、加强校本教研，聚焦课堂教学

　　（1）、积极参加教研活动，教师从岗位实践出发，及时反思，认真研究，撰写有独到见解的论文。

　　（2）、本学期理科教研组每位老师上一节校级公开课，每位老师听、评课不少于十节，要边听边思，做好记录及时评语，通过相互借鉴取长补短，形成浓厚的教研风气，不断提高自身的教学水平。

　　（3）、本学期举办校级数理化竞赛，理科教研组每位老师认真组织。每位老师根据学科特点精心组织一次实践活动，做的激发学生的学习兴趣和实践能力。

　　4、加强教师自身的建设。

　　鼓励教师不断地学习先进的教学方法，尤其在网络应用上不断提升自己的业务素质。

工作计划 篇5

　　1．周一下午4：15在东楼多媒体室召开全体教师例会，小学学校周工作安排。

　　2．增强责任，严格按照要求和细则，规范创建“山东省教育工作示范县”档案，迎接1月9—11日省评估组对我区省教育工作示范县初验。确保微机室、语音室机器正常运作；功能室档案继续完善。

　　3．树立科学的素质教育质量评价观，全面建构素质教育评价新体系。认真细致地做好迎接全市素质教育考核。时间：12月28日上午；内容：规范办学行为、科学管理、课堂教学改革、课程实施和品牌特色创建等工作。

　　4．精心组织中兴—安城城乡互助共体片区教研课堂教学观摩研讨活动。时间：周二上午；地点：语文学科【东三楼多媒体教室】，数学学科【北二楼小多媒体教室】；英语学科【语音室】。

　　5. 认真细致地做好北片区第五批新课程系列达标课的组织工作。时间：周三、周四；学科：语文；地点：北二楼小多媒体教室。

　　6. 开发科学课程资源，提高教师的'专业水平和教学技能。构思新颖实验设计方案，注重演示性、趣味性，参加全区小学科学教师实验创新大赛【12月28日，抽签】。

　　7. 认真落实《山东省普通中小学管理基本规范》，进一步规范办学行为，范文《小学学校周工作安排》。⑴严格执行课程方案，严禁私自调课；⑵规范教师行为，严禁存在体罚与变相体罚学生现象，杜绝教师私自安排补课并收费现象；⑶规范作息时间，严禁学生提前到校；⑷严格课程计划，科学细致地做好期末课堂教学、复习和总结工作。1月19日举行10—11学年第一学期期终调研测试。

　　8．强化管理，注重体育艺术“2+1”项目质量， 提高学生活动热情，促进学生阳光、健康成长。⑴继续充实完善创建资料；⑵丰富活动形式；⑶专项节目演练。

　　9. 重视学生英语特色教育。⑴参加枣庄市小学英语学科专家报告暨课堂教学展示活动报名【12月29日前报教研室】；⑵参加20xx年1月1---3日在市电视台举行的全国青少年英语大赛枣庄赛区决赛。

　　10．强化法制教育，提高创安意识，着力精神文明建设。迎接矿区街道办事处20xx年度社会治安综合治理检查工作。

　　10．12月31日下午举行班级迎20xx年元旦联欢活动。⑴喜庆；⑵和谐；⑶安全。

　　11．幼儿园工作：精心组织庆元旦文艺联欢。

　　12. 总务工作：⑴完善西综合楼设计方案，征求意见；⑵完成取暖费收缴。

工作计划 篇6

　　20xx年我们仍坚持“以市场为导向，以产品和服务为技术工作中心，以增强竞争力为目标“的技术工作指导思想，坚持即定的工作方针和基本战略设想，在总结的基础上，以需求为依据，以改善提升为主要内容，追求成效和业绩，创建技术管理工作新局面。

　　战略思想：以制度化、信息化建设为主题，建立和完善工作体系，在管理模式运作诸方面有所作为。

　　战略描述：

　　1、思想教育以转变观念，增强工作意愿，明确工作方针：

　　2、人事调整以整顿组织，合理配置，增强执行力：

　　3、制度优化，规范共性，以保障技术协同和进步;

　　4、信息化建设，以提升企业信息化技术水平和管理运作效率。

　　一、技术部的工作使命

　　维护和推动公司战略思想和目标的实现，提升企业信息化技术水平，保障技术工作的正常运作，积极有效的协同各项技术活动，增强技术维护和创新能力，提高整体技术水平。

　　二、技术部的工作指标

　　1、项目完成率80%;

　　2、内部满意度90%;

　　3、被投诉次数不大于6次;

　　4、无重大技术性泄密事故。

　　三、行动纲领

　　1、转变观念和职能，管理和服务并举，保障和提升同步，将技术部建设成集团公司技术信息的管控中心，信息技术和技术活动服务中心;

　　2、重视人的作用，培养中坚力量，加强工作辅导和考核评价，促进执行力和效率的提升;

　　3、强化技术资产运作的.监督管理，维护技术资产和信息安全;

　　4、注重技术改造活动的开展，以项目管理为主要工作和服务形式，推动技术工作的不断进步，获取更大的技术经济效益;

　　5、关注事业部需求，在技术信息资源上给予实在的支持;

　　6、关注产品运作，将目光聚集在满足市场需求的产品上;

　　7、关注公司发展方向，适时跟进动作。

工作计划 篇7

　　1、认真学习全省素质教育工作会议精神并研究如何在小学数学教学研究中进行贯彻落实

　　从全省范围来看，强力推行素质教育是眼下的重中之重。应该认真学习有关精神，明确形势和任务。深入研究在新形势下，如何更好的推动素质教育的实施。重点做好以下内容：

　　(1)要研究如何进一步减轻学生沉重的课业负担，切实培养创新精神、实践能力，切实开发学生的智力。

　　(2)要研究如何突破时空的限制，让学生到大自然中，到社会中发现数学，研究数学。

　　(3)进一步探索学生数学学习评价改革。

　　2、进一步推动全市小学数学课程改革向前发展

　　(1)课程改革已经进行了五个年头，现在已经到了高年级。对于高年级如何实施课程改革，应与低、中年级有所不同。重点研究以下几个问题：如何提高计算教学、应用题(解决问题)教学的有效性，如何在重视问题解决能力培养的同时重视数学化研究过程，如何做到数学味与生活味的协调统一，如何做好初中和小学的有效衔接，如何提高教师相应的专业化水平。

　　(2)预计数学课程标准(修订稿)将出台。届时应组织相关人员认真学习新修订的课程标准，对于修订的背景，增加、删减的内容要弄清楚，理解其中蕴含的深刻意义，并准确把握，用于指导教学实践。

　　(3)拟召开一次全市小学数学课程改革研讨会。主要内容有观摩课堂教学，学习新修订的课程标准，交流重点研究的`理论成果，对骨干教师进行相关的专业化培训，必要时邀请专家来作报告，使广大数学教师对课程改革的发展方向有清楚的认识。

　　3、继续到校本教研联系学校开展工作

　　开展校本教研是新形势下学校和教师提高教研和科研水平，发展教师专业化水平，提高教育教学质量的有效途径。

　　(1)要认真学习有关校本教研的理论，了解外地校本教研好的经验和做法。

　　(2)经常深入到校本教研联系学校中，了解校本教研活动开展情况。

　　(3)具体参与到学校的校本教研活动中，针对具体的情况进行有效的指导和帮助。

　　(4)积累经验，帮助学校进行深入的挖掘和系统的整理，形成典型，并及时推广。

　　4、继续扎实开展小学生数学小课题研究活动

　　小课题研究已经激起了学校和老师们的极大兴趣，并有了初步的成果。应该继续按照这条路走下去。

　　(1)对于课外研究课的研究，要进行巩固和提高，并使之常规化、长期化。

　　(2)对于课内研究课的研究，要继续扩大研究的领域，不仅涉及新授课，也要涉及练习课、复习课;不仅涉及空间与图形的课，也要涉及计算课，解决问题的课等，并逐步与单元教学、常规教学结合起来。

　　(3)积累好有关的材料，做好理论方面的提升，使学生的数学素养的和教师的科研水平同步提升。

　　(4)拟召开一次全市数学小课题研究展示交流活动，推动小课题研究活动上水平、上台阶。

　　5、发挥网络优势，利用网络进行教研活动

　　网络的飞速发展为现在的工作和生活提供了更加便利的条件。如何利用网络提供的便利条件来为教学研究服务是当下应该研究的重要内容。

　　(1)研究利用电子邮件、教育局网站、qq、博客进行教研信息的发布、交流等。

　　(2)研究利用网络与区县教研员、基层学校的教师进行沟通和交流，了解情况，提供指导和帮助。

　　(3)研究利用网络，对于文字的、视频的教学案例、学术报告、教学课件等进行及时的交流和研究。

　　6、为参加省优质课评选作准备

　　今年，省优质课评选活动计划在五月份举行。为了取得好的成绩，同时也为了促进对课堂教学进行深入的研究，培养教学新秀，提升我市的课堂教学水平，应该做好充分的准备。包括人选的确定，各种课型的研究，进行试讲锻炼等。

　　7、为城乡小学数学教研交流提供平台并促使共同进步

　　促进教育公平是构建和谐社会在教育上的反映。教育公平不仅仅体现在硬件建设上，也体现在软件建设上。城区学校和乡村学校的教研是存在差异的，如何形成优势互补，资源共享，共同进步是一个值得研究的问题。可以选取几所城区和乡村的学校开展小型的专题教研活动，给他们提供交流和学习的平台和机会，促使他们的教研水平共同提高。

　　8、探索新形势下如何增强备课和作业的实效性

　　人们对备课和作业的研究要远远滞后于对课堂教学改革的研究。对于如何消除备课中的形式化问题，注重实效性，如何合理有效的利用电子备课，应进行深入地研究。对于如何在减轻学生课业负担的情况下对作业设计进行优化，如何设计课外实践性作业，也要进行深入地研究。

　　各月份计划安排

　　1月份学习全省素质教育工作会议精神。

　　2月份召开小学数学教研年度工作会议;探索如何利用网络进行小学数学教研活动

　　3月份选拔参加省优质课评选人选并积极准备。区县小课题研究调研

　　4月份召开全市小学生数学小课题研究展示交流会议。

　　5月份参加省优质课评眩

　　6月份举行优秀课件评选活动;修订“伴你学”

　　7月份探索新形势下如何增强备课、作业的实效性

　　8份探索如何发展小学数学高年级教师相关专业化水平

　　9月份选取城乡几处学校进行小学数学教研交流

　　10月份召开小学数学新课程研讨会

　　11月份到校本教研联系学校调研和指导;修订伴你学

　　12月份20xx年工作总结，20xx年工作计划

　　附：省以上主要教研活动

　　4月份华东六省一市小学数学课堂教学观摩会

　　5月份山东省小学数学优质课评选

　　6月份山东省小学数学优秀论文评选

　　10月份山东省小学数学骨干教师课堂教学观摩会

工作计划 篇8

　　要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭。因为年龄间多少会有点隔膜!

　　了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

　　对上以理，对下以德，对客热情

　　①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

　　②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

　　③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

　　④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

　　⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

　　⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

　　换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

　　倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

　　营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

　　如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

　　1.参加工作例会

　　例会的基本内容：

　　(1)早例会

　　①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

　　②确定工作计划和工作重点;

　　③清点、准备当日宣传助销用品;

　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

　　(2)晚例会

　　①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

　　②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

　　③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

　　(3)周、月例会

　　①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

　　②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

　　③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

　　④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

　　⑤联谊活动。

　　注：

　　①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

　　②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

　　2.检查、准备好药品

　　(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

　　(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的'药品同时上柜，以利于顾客选购。

　　一.怎样提高营业额

　　一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

　　印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.

　　二.店员管理

　　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.

　　三.店面日常运行.

　　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

　　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

　　四.售前售后服务.

　　咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

　　(一)五意识一个也不能少

　　1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

　　2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

　　3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

　　5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

　　(二)三制宜：经营管理发威力

　　1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

　　2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。

　　3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。

　　(三)Q12法则：激励员工有妙法

　　众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：

　　1、我知道对我的工作要求;

　　2、我有做好我工作所需要的材料和设备;

　　3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;

　　4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;

　　5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;

　　6、工作单位里有人鼓励我的发展;

　　7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;

　　8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;

　　9、我的同事们致力于高质量的工作;

　　10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;

　　11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

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