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工作计划

时间：2023-10-14 08:30:23 工作计划我要投稿

【必备】工作计划9篇

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【必备】工作计划9篇

工作计划篇1

　　XX年上半年，在局领导的正确领导和其他科室的积极配合下，人事科认真贯彻落实上级有关工作要求，在完成常规工作的同时，紧密围绕办人民满意教育这一宗旨，加大工作创新力度，在教师队伍建设与教师队伍管理等方面做了以下工作并取得了较好的成绩：

　　一、组织开展了XX年面向社会教师资格认定，共1367位人员通过认定（其中xx学院应届毕业生880人），认定人数是近三年来最多的。通过资格认定进一步完善了教师队伍专业化建设，严把教师入口关，也为毕业生就业提供了新的途径。

　　二、组织开展了XX年局属学校教师招聘工作，面向社会公开招聘23名教师，其中要求研究生学历共15人，进一步提升了各学科教师学历层次，目前已完成笔试和面试工作，正在进行体检和政审。招聘中，共有157人报名参考，其中全国重点、名牌大学人数进一步提高，有2位国外留学人员报名，说明教师职业的吸引力和社会对教师职业的认可度不断增强；幼教系统也在时隔XX年后首次公开招聘4名公办在编教师，对提高我市幼教专业化水平，稳定师资队伍起到了好的作用。为16名xx生源地的高素质免费师范生联系落实了就业单位，100%完成任务。

　　三、为加强全市教师队伍建设，搭建教师专业发展平台，建立名优教师成长激励机制，培养和造就一批师德高尚、业务精湛、理念超前、业绩卓著的名师，带动我市教育事业全面、和谐、可持续发展，XX年初启动了名师名校长培养工程。首批选出的34位名师培养人赴上海华东师范大学完成了为期12天的集中培训。华师大教科院为参训同志精心选择和设计了“教育家办学”系列课程，通过开设讲座、论文指导、到校观摩交流和进课堂参与教学活动等形式，使参训者不仅拓宽了眼界，掌握了最新的教育教学理论动向，特别在实践操作层面得到了锻炼和提高，有利于名教师不断地增强自我学习、自我提高的内驱力，进一步提升了自身的综合素质，为今后开展教育教学改革和个人专业发展打下扎实的基础。

　　四、组织开展了教师继续教育需求调研，根据教师实际需求分类别、分层次制定了中小学（职教）及幼儿园教师全员培训计划。为全面提升职业学校教师的`综合技能，精心筹备市级培训，将职教教师和民办学校教师首次纳入培训范围。进一步完善幼教师资培训体系，筹备了幼师入职（转岗）培训、骨干培训、农村教师素质提升培训等专项培训。完成了55名中小学骨干教师、教研员“国培”调学任务和73名职业学校教师国家级、省级调学任务。

　　五、深入开展与铜陵市的合作交流工作，在总结教师支教工作基础上，积极拓展教师交流、信息共享、硬件支援工作，为打造铜陵——xx教育共同体打下基础。

　　六、组织完成局属事业单位和机关XX年度考核、评优工作。完成对局属义务教育阶段学校校长奖励性绩效工资的考核发放。组织了工资核查工作小组，到20个局属事业单位，对在职及离退休人员XX年工改以来的工资信息做了全面核查，进一步规范了工资收入分配秩序，提高了工资政策执行的准确性。

　　七、认真做好信访工作，包括解决退役士兵待遇、接待早年辞退民师和退养民师上访，接待原企业办中小学（含职教幼教）退休教师上访等。

　　八、整理局管档案迎接市委组织部档案检查。

　　下半年工作计划：

　　一、教师队伍建设方面

　　（一）组织好局属学校招聘教师的体检、政审、入编及岗前培训等后续工作，认真总结教师招聘工作经验，进一步完善招聘工作制度化、程序化建设体系，提高招聘质量。

　　（二）进一步做好名教师后备人选跟踪培养工作，检查培养计划可行性并及时完善计划，组织好下半年名师后备人选赴上海集中培训工作，认真谋划并启动名师评选工作，筹备建立名师工作室有关工作。

　　（三）为充分发挥我市学科带头人在教学业务上的示范、帮扶、带动作用，督促优秀教师进一步加强教育科研能力，提升教学业务水平，认真筹划，做好我市107位首批学科带头人的复审工作。

　　（四）认真贯彻落实教师继续教育工作计划，继续做好“XX国培”各项派训，将师德规范与要求贯彻到每一项教师培训工作中去，特别做好以下几点：

　　1.完善新教师入职培训导师制，规范新教师培训机制，加强新入职教师师德教育，以提升基本技能和学科教学常规为培训重点，培养他们初步的教研能力；

　　2.落实好职教教师各项继续教育，做好总结反思，提高培训针对性与实效性；

　　3.落实好幼教人员各项培训，结合省发《“xx”幼儿教师培训工作意见》要求，做好幼教人员入职培训、骨干培训以及农村幼教人员素质提升培训，初步建立我市幼教人员综合培训体系，为“xx”期间我市幼师队伍建设，发展幼教事业打好基础。

　　（五）以学习贯彻《安徽省加强教师队伍建设的意见》为抓手，提升教师队伍建设水平，促进教育均衡。在广泛听取意见的基础上深入研究并制定好《安徽省加强教师队伍建设的意见》各项配套文件。

　　二、表彰（宣传）学习方面

　　（一）利用庆祝教师节，广泛宣传优秀教育工作者（第十批特级教师）先进事迹，慰问优秀教师代表，结合庆祝活动组织各单位开展师德教育，加大对先进人物先进事迹的宣传力度，营造尊师重教的良好氛围，提高社会对教师和教育工作的理解、认同和支持。

　　（二）与《xx日报》社联合举办“我身边的好教师”主题征文、演讲比赛，面向社会大力弘扬师德，广泛树立师表，以模范人物的先进事迹激励教师自我发展，以奋发昂扬的精神面貌迎接党的十八大的召开。

　　（三）贯彻落实《教师专业标准》，采取宣讲、讨论、座谈、培训等多种形式开展专题学习活动，提高教师队伍专业化水平，初步构建我市教师专业标准体系。

　　三、其它工作

　　（一）组织好XX年各级职称评审，总结完善评审工作规范，提高评审质量。

　　（二）认真准备，迎接XX年省教育督导考核。

　　（三）认真准备，迎接XX年市就业和社保工作考核。

　　（四）认真梳理信访隐患，做好信访接待工作。对原辞退民师、退养民师、61届下放师范生、原企业办中小学退休教师等问题，整理好相关资料，做好工作预案和接访准备。

工作计划篇2

　　众所周知，初中英语教学的成败就在中考一博。新课结束后如何组织复习是初中段后期教学的关键，直接影响到整个初中阶段的教学结果，因此我们初三英语备课组经过热烈讨论、群策群力制定出以下中考复习教学计划：

　　一、复习方法

　　采用“四位一体”中考复习方法，即：阶段训练、专项训练、综合训练、模拟训练。阶段训练要求是各个击破，打牢基础，教师精讲、学生精练。专项训练要提高能力、教师指点迷津、传授方法。综合训练要查漏补缺，及时补上遗漏和掌握不透彻的知识点。模拟训练要培养学生的临场应变能力和临场经验。

　　二、复习资料

　　精选复习资料。以20xx年中考指要为主线，它不仅全面而且系统，不过有了这本《指要》并非万事大吉了，教师还要认真精选与中考题型一致的题型，我们将根据复习的`需要，精选复习资料订购听力书一本和20xx年中考零距离，在专项训练时要加强听力专项训练，筛选、整合和高信压缩训练题，做到事半功倍。

　　三、复习课堂

　　坚持每周用教研活动分组活动时间进行集体备课，统一这周的进度、重点、难点和考点，讨论学生的学习内容，评价学生应该达到的预期目标。做到教师、学生全部都心中有数，课堂上教师只精讲学生的疑难点。

　　四、复习计划

　　制定详细的复习计划。复习计划见附表（教学进度安排表）。

　　我们初三英语备课组根据所制定的详细的计划，确定了科学的辅导方法，精选了复习资料，并且坚信功在平时，效在课内。因此我们有理由相信对即将到来的中考交上一份令人十分满意的答卷，因为付出终会有回报。

工作计划篇3

　　根据XX小学实际情况及发展需要，由教导处牵头负责学校各年级各科教师对学生的培优补差工作。为了达到做有目标，教有内容，导有措施，学有方法，特制订我校培优辅差工作计划。切实到：

　　严格时间，保证质量，责任到人，奖罚分明。

　　一、培优工作计划

　　1、要分年级分学科对各班的优秀生进行培优思想教育，培养学生热爱科学，渴求知识的性趣和愿望。

　　2、各教研组要认真制订培优工作计划，做到：定培训时间，定培训地点，定培训教师，定培训内容，定培训目标，定培训措施。

　　3、辅导教师每大周培优不少于一次。每次辅导要有详实的辅导记录，辅导前，要把教案交年级组长审定，辅导后，交教导处存查。

　　4、一学期对培训的学生进行一次考试和问卷，及时了解各科教师的培训情况及学生的反映。

　　5、培优期间，要把对优秀生的辅导与学科竞赛结合起来，注意培养优秀生的自学意识和探究能力。

　　6、建立学科兴趣小组，加强对优生的个别辅导，提升优生的性趣爱好。

　　7、培养优秀学生对读书室、阅览室的情感，创设有利于学科尖子才能发展的环境与条件。

　　8、引导优秀生向古今中外的名人名家学习，保护好孩子的好奇心，激发他们的求知率。

　　9、辅导教师要有计划有目的的为优生送资料，介绍方法，鼓励他们拔尖成才。

　　为了搞好培优工作，教导处要及时组织竞赛与检查，积累这方面的典型事例，发现优秀辅导教师与学生中的拔尖人才，确保培优工作落到实处。

　　二、辅差工作计划

　　学困生的不良行为是由于其不良的心理因素造成的。如，行为上的盲目性、心理上的逆反性、家庭及周围的影射性，都直接影响着孩子的进步，他们受惯了批评，得不到爱心，常常明知故犯，不求进取，根据“学困生”的心理特点，特制订以下补差计划：

　　1、为了满足家长及学生那种急切的补课欲望，要分年级分学科对各班级中的“学困生”进行全面补课、切实加强补差工作中的常规管理。

　　2、首先要帮助“学困生”克服自卑感、建立自信心。补课教师要建立对每位“学困生”的尊重心与信任感，设身处地的体谅和接纳学生的过失与困惑，满怀耐心地不断激励他们成为生活中的强者。

　　3、爱护“学困生”要从三方面做起：

　　①生活学习中多鼓励；

　　②目标的确定要因人而异，最好让“学困生”本人来制定；

　　③对于“学困生”的不良习惯，不可操之过急，要把爱心化为一种关注和期待，笑纳“学困生”的各种进步。

　　4、各教研组要认真制订“学困生”补差计划、定培训时间，定培训地点，定培训教师，定培训内容，定培训措施，定培训目标。

　　5、补课教师每周补差不得少于34次，每次辅导要留下补课的内容。补课前，要把内容交教研组长审定；辅导后，交学部核实存查。

　　6、重视个体差异，针对一些学生知识缺漏，充分利用课堂与自习，有针对性的给以补课。

　　7、利用自习课，解决班集体存在的共性问题及作业中的错误；利用空余时间，解决个别“学困生”当天存在的困惑；每堂新课结束后，利用课堂时间，有意识地解决当堂中的问题。

　　8、一个学期，教导处要对“学困生”的家长进行一次问卷调查，了解“学困生”的心声，听取“学困生”家长的反映，掌握任课教师的教学态度与补课作风，努力提高教学质量，逐步达到曹小没差生。

　　9、各教研组要加大对“学困生”的'补差力度，定期和不定期地检查各教师的补课情况。侧重点还是要放在课堂关注和面批面改上，紧紧盯住作业和练习、发现问题及时补课。总之，要达到“堂堂清”、“天天清”、“周周清”和“月月清”。

　　为了搞好培优补差工作，教导处要根据平时的检查积累，结合各学部的评比与排队，一学期召开一次培优补差表彰大会，推动教学质量稳步向前发展

　　义务教育的八年级阶段，很多教师都感觉学生并不是十分的容易管理，特别是后进生的转化工作更不容易做。该阶段的青少年的生理心理都正处于过渡期，处于半成熟状态，具有较强的可塑性。如果教师能够采用正确的引导方法，就可以使他们重新跟上队伍。因此，做为

　　教师就必须做一些耐心细致的工作。关于优等生的培养工作相对好做一些。现将本学期的培优补差工作计划如下：

　　首先是培优工作，所为优等生，是指他们的基础比较好，具有较强的心理素质。而他们所欠缺的只是技术问题以及综合运用能力。做为我们政治学科来说，对于该部分学生我们应该采取下面的措施，既展示各种题型，主要包括概括题、辨析题、分析说明题等。同时教师要给学生将清楚这些题目的出题目地、考察知识点之间的逻辑关系，怎样从整体把握这些题型。联系国内外的重大新闻事实，结合应用并且能够写出调查报告，发言稿等。也就是说让学生从日常生活实际体会出发，写出各种应用文从而培养他们的综合应用能力，尤其是帮助他们在学习中及时的总结技巧和各种规律。

　　转化后进生，则是一项复杂的长期工作，要成功完成这项工作必须遵守循序渐进的教学原则。转化后进生的工作需要从根本上做起，即正本清源。了解后进生形成的原因及心理特点，对其转化的工作主要从以下几个方面入手。

　　会进行鼓励，肯定其进步，多看到其闪光点；同时，引导后进生学习其他同学的优点和长处，认识到自己的不足，树立自己的学习目标。第三，寻求家长的支持，积极进行家访。家庭是社会的细胞，家庭环境对其成长有很大的影响。因此，利用各种方式与学生家长互通信息，及时了解学生情况，掌握其状态，利用双方的力量共同教育学生，必将在学生的转化过程中起到积极作用。

工作计划篇4

　　一、班级基本情况和目标：

　　我班共有学生49人，其中男生24人，女生25人。这些学生大部分学习认真、思想纯朴，进取心强，但有个别学生如阙洪永、张煜华等学习目的性不强。本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；加强针对后进生的学习兴趣和学习目的性的教育；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。

　　二、具体措施：

　　1、加强少年儿童思想道德教育，开展爱国主义教育。通过“我说我”、“你说我”、“他说我”等各种形式，帮助他们了解自己的优点和不足，与父母老师一起寻找发扬优点、改正缺点的方法，根据自身特点，开展活动竞赛，在家庭、学校、社会“做一个最好的我”。加强学生行为规范，养成良好的行为准则：用身边事例，对学生进行诚信教育、利用班会、校会将行为规范训练落到实处。在班中“设岗位，定专人”，加强行为规范的检查和监督。

　　2、加强班队建设。班队建设是学校精神文明的缩影。中队班队工作要落实四个有，即：期初有计划，周周有安排，月月有重点，期末有总结。班队设有“主题活动记录”、黑板报（墙报）记录、队干部会议记录、班级日志、光荣簿等。抓好每周一次的班队活动课，必须切实上好班队活动课，组织和开展生动活泼的班队活动，定期举办中队主题活动。增强班队集体的凝聚力、战斗力，促进文明班风的形成。

　　3、抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好课堂纪律，提高效率。

　　4、加强安全与法制教育。通过法制专题讲座、晨间活动等途径对学生进行交通法规、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》为重点的法制教育系列活动，增强学生遵纪守法的自觉性和自我保护意识。

　　5、通过组织班级活动培养学生的集体观念，增强班级凝聚力。

　　6、加强对小干部的培养。加强对队干部的教育和培训。设立更多类型的队干部服务岗位，实行民主选举和队干部轮换相结合的小干部任职制度，并加强对他们的.思想教育、技能培训。

　　7、定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

　　8、组织学生积极参与学校的各项活动，力争在各项活动中取得好成绩。

　　9、配合学生科加强学生卫生保健和心理健康教育：抓好班级的室内卫生及包干区卫生；平均每周两次下宿舍检查宿舍卫生，要求学生加强个人卫生习惯，防止传染病的发生。

　　10、定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导解决学生的问题。

　　11、开展家庭教育指导工作：积极与学生家长进行联系与沟通，多角度进一步了解学生。寻求在实际工作中获得家长的支持。共同对学生进行教育。

　　12、把安全文明校园平安班级建设与学生思想道德教育紧密结合，为学生全面发展和健康成长营造良好环境，把维护校园安全稳定、校园文化建设、安全文明教育等作为青少年思想道德建设的重要内容。

　　三、每月工作安排

　　9月份

　　1．做好学生报名工作。

　　2．抓好班级一日常规，杜绝迟到旷课现象，抓好自修课纪律，提高效率。

　　3．挑选班队干部，制订班活动计划，强化常规管理条例。主题班会：自我介绍和入学感想。

　　4. 庆祝教师节，开展活动：“我的心灵手更巧”为教师节献礼。

　　5. 出好新学期班刊

　　10月份

　　1．行为规范教育：讲文明，讲礼貌。

　　2．号召班级学生争做合格学生。

　　3．安排期中考试工作。

　　4. 参加爱我土楼知识竞赛活动。

　　5. 出刊“安全伴我行”黑板报。

　　11月份

　　1．二年级学生中深化“中国少年雏鹰行动”，开展“雏鹰自理竞赛”

　　2．抓好安全文明校园平安班级建设与学生思想道德教育

　　3．出一期以“心理健康教育”为主题的板报

　　12月份

　　1．行为规范教育：认真作业。

　　2．法制教育：青少年保护条例。

　　3．迎元旦板报评比。

　　1月份

　　1．认真学习，养成良好的学习习惯，准备复习迎考工作。

　　2．学生思想品德考评．

　　3. 学期结束工作，布置寒假活动，假期前的安全教育

工作计划篇5

　　我xx年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20xx年底，累计完成贷款合同金额xxx万元，累计发放贷款xxx万元，已完成并回收的贷款xxx万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

　　一、强化理论学习，提升自身综合素质

　　一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在20xx-20xx年之间从xx万存款增加到xxx多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续xx年当选优秀客户经理。

　　二、坚持求实创新，做好各项业务工作

　　在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

　　1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在xx年x月份，成功发放个人贷款xxx余万元。

　　2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在xx年年底，我一次与xx公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了xx亿元的票据业务。

　　3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量xx亿元，其中包括短期xx亿元，住房和中长期xx亿元，现有的管户数xxx多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

　　4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。20xx年，我累放各项贷款xx亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

　　三、切实严于律己，树立自身良好形象

　　在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的`赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

　　四、下步工作思路

　　客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

　　1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

　　2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

　　3、加大营销力度，做好贷款工作。

工作计划篇6

　　一：售后人员应具有的条件

　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

　　1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

　　接到客户投诉或抱怨的'信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

　　3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

　　4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

　　5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

　　6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

　　7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉的方法：

　　1、确认问题

　　认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

　　尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

　　把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

　　了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

　　2、分析问题

　　在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

　　最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

　　问题的严重性，到何种程度?

　　你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

　　如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?

　　解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

　　3、互相协商

　　在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

　　a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?

　　b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?

　　c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

　　d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

　　e：公司方面有无过失?过失程度多大?

　　作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

　　与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

　　4、处理及落实处理方案

　　协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

工作计划篇7

　　一、指导思想

　　以《体育与健康新课程标准》为动力，以滕州市教育局开展加薄弱学科教学为契机，深入开展体育与健康教育教学研究，不断规范体育课课堂行为，提高全镇教学水平，全面提高学生素质，使全镇的体育工作越上一个新台阶。以《学校体育工作条例》为体育工作的基本法规，以“健康第一”为宗旨，把学校体育工作和“改薄创优”作为实施素质教育的突破口，以科学的管理促进学校体育工作全面健康发展，建立完善科学的管理体系，深化教学改革，全面推进素质教育。

　　二、工作目标

　　1、深入贯彻“改薄创优”思想，努力加强薄弱学科建设。

　　2、继续深化教育科研，强化学科研讨，提高教学质量。

　　3、抓实枣庄市优秀教学资源评选，努力开创体育教学新局面。

　　三、工作重点及主要措施

　　1、狠抓课堂常规，提高课堂质量

　　本学期将狠抓体育常规，提高课堂教学质量，根据大纲，新教材，积极组织好体育教师对新教材的理解和运用能力，使体育教师领会新课程标准的精神实质，根据新教材和学生具体情况制定好教学计划，根据《羊庄镇20xx-20xx学年度小学备课方案》备好室内和室外课教案。加强理论学习，提高体育教师师德修养，理论水平，教学和教科研能力。在各方面严格要求自己，做到为人师表，严守学校作息制度，不迟到，不早退。上课统一运动服装，对待学生耐心细致。建立好各校体育科研小组，有计划，有步骤地实施教科研。上课多练，多讲，以达到提高学生身体素质的目的。

　　2、规范实施《学生体质健康标准》

　　严格执行课程计划，按课程表上足、上好体育课，认真落实“两操及体育大课间活动”，课余时间让学生真正动起来，确保学生每天有一小时的活动总量。本学期，要强化学生室内眼保健操的训练，举行广播操和眼保健操比赛认真实施《学生体质健康标准》，确保成绩合格率达市规定指标。

　　3、积极开展教科研活动

　　根据滕州市教育局20xx-20xx学年度教研工作计划和各校关于开展教研活动的要求，本学期的体育教学的重点是提高课堂教学的效率和优秀教学资源的领悟和运用能力，并更好的抓好各校运动队的训练，在已有的训练经验上不断的总结提高和完善。在总结过程中注重训练的实用性和科学性。正常开展教科研活动，深化课堂教学改革，优化教学结构，切实提高课堂教学效率。认真组织全镇教师学习体育理论知识和体育教学方法，召开体育课程培训会和优秀教学资源推介会，促进体育教学水平和业余训练水平的提高。组织教师要开展好听课、评课活动，加强随堂听课并及时反馈意见，以促进体育教学水平不断提高。

　　4、抓好学校运动队的训练

　　我镇是体育传统项目优势学校，建立健全完善的校级运动队框架，是长远的'规划。按照滕州市体育竞赛计划表，认真抓好体育训练。制定好周密而详细的计划。每天保证训练一个小时。并规范运动队训练制度，要求各学校领导的积极配合和支持。为我镇校能成为体育特色学校而积极努力。加强田径队训练,争取在滕州市中小学生田径比赛中获得好成绩。

　　三、活动安排

　　三月份

　　1、制订体育工作计划，召开体育教师学科培训会和优秀教学资源推介会会议，总结上学期教学资源上交情况，部署新学期体育教学工作。

　　2、组织各校制定教学计划，备好课，做好开学前准备，认真进行体育教学工作。

　　3、检查各学校训练队制定训练计划情况，健全梯队建设组织建立田径队、乒乓球等各个训练队积极准备羊庄镇春季田径运动会。

　　四月份

　　1、组织全镇阳光体育大课间开展情况。

　　2、检查体育与健康计划、备课，对各校优秀教学资源的上报情况进行阶段性总结和督导。

　　3、组织羊庄镇中小学春季田径运动会。

　　五月份

　　1、加强薄弱学科建设，检查体育教学开课情况和“改薄创优”开展情况。

　　2、积极组织体育与健康优秀教学资源的评选与上报。

　　3、羊庄镇体育与健康优质课评选。

　　六月份

　　1、积极搞好体育教学工作与运动队训练。

　　2、组织羊庄镇小学体育技能分项考核。

　　3、检查教师体育与健康备课情况，督促教师对学生进行体质健康测试。

　　七月份

　　1、考核学生体育成绩，检验各校对于“改薄创优”的开展情况。

　　2、总结本学期全镇体育与健康优秀教学资源的上报及评选工作，并对教师进行量化评估。

　　3、体育资料归档。

20xx.3

工作计划篇8

　　一、指导思想：

　　本学期主要以学校工作计划为指导思想，以我校的办学宗旨、育人目标及本学期工作计划为指导，以小学部的工作计划为行动指南，紧紧抓住教学质量这个核心，全面落实新课程的各项要求，依靠全组教师，精诚合作，团结共进，关爱全体学生，致力于每个学生的发展，为学生做好一切服务工作，为我校的发展争光添彩，以开展多种形式、多功能的主题班会及各项活动为教育载体，以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教育主攻方向，全面确立“以人为本”的育人理念，进一步加强教育教学常规管理，实施全员育人的理念，进一步加强全体师生的常规管理，倡导优良的教风、学风和班风，大面积提高高年级的教育教学质量。

　　二、工作目标：

　　1、落实德育工作重点，培养学生良好的文明素养。

　　2、落实新课程要求，推进参与式教学。

　　3、抓实五认真管理，教学质量再提高。

　　4、健全目标考核制度，促进管理上规范。

　　三、措施要求：

　　（一）、落实德育工作三个重点，培养学生良好的文明素养。

　　1、重点之一：强化行为习惯的养成，培养“文明人”。根据学校和两处的工作目标，我组应该努力培养具有较高的文明素养，良好的行为习惯的文明人。必须把行为习惯的养成作为德育的重点来抓。本学期在上学期实行的大队部与年级组联合抓好“行为规范先进中队”的基础上，将检查评比将作适当的改进：一是检查内容的进一步拓宽，在每月考核表中反映出来。二是检查过程进一步细化。注重不定期的抽查，抽查结果及时公布。三是切实改变以往学生常规存在的“早紧晚松”“前紧后松”现象，坚持管理细化，坚持持之以恒。把自主管理的过程贯穿全学期的始终。

　　2、重点之二：认真开展心理健康教育。

　　各班要认真上好每周的班队课，做到有计划、有专题、有活动、有成效。班会课要力戒说教式，要寓教于活动之中。各班要认真落实好一次高质量的中队主题观摩活动。要重视对学生的表扬与激励，本学期要求各班每月班内进行一次评优，可评出每月的单项优秀学生，奖给荣誉称号，及时给予闪光卡，把名单公布上墙，在鼓励中激发学生的上进心，激发学生的`荣誉感。年级组也将对此作相关检查。

　　3、重点之三：继续重视抓好安全教育。

　　安全工作是一切工作之首。安全工作关键在二个方面：一是思想教育，二是落实管理。其中思想教育是关键因素，因为只有让学生从内心深处认识到生命的可贵，健康的重要，才能形成良好的安全观念与自我保护意识。本学期各班要重视热爱生命的教育，学会自我保护的方法，使学生能正确对待学习、生活中的挫折，形成坚韧的品格。同时，落实好管理工作，尤其要落实好值班教师与生活老师的交接班，杜绝管理中的“真空”。年级组将对交接班进行经常性的检查。

　　（二）落实新课程要求，推进参与式教学。

　　根据教代会通过的参与式教学教师的行为要求，本学期落实到教学工作之中。高年级段开始推行，通过集备、编制导学提纲，设计预习学案，变学生被动学习为主动探知。具体工作是：

　　1、重点抓集备。导学提纲的设计必须经平行班教师共同商量确定，要精心设计其中的学习方法、尝试练习，本学期将由教研组负责进行相关要求的研究与实施工作，并定期进行检查。年级组定期抽查各班导学提纲的设计与批阅情况。

　　2、抓好平时的听课。课堂上要真正把落实学生的“主体”地位，加强学生之间的互动，激发学生的自信心，真正把课堂还给学生。每位教师要加强平时的互相听课，取长补短。全学期听课不少于20节。教研组长要注重平时听随堂课，听课中研讨课堂教学艺术。

　　3、继续抓好“书香校园”与“写字工程”，要求每班建立图书角（每人不少于5本），对旧的图书及时更换，语文老师要组织学生进行大量的课外阅读，继续抓好“写字工程”，定期举办展览与比赛。每位教师要从期末质量验收中吸取相关经验教训，从培养学生素质的高度来认识这两项工程。

　　4、做好教师的专业发展工作。每位教师要根据上学期的自我评估及规划，在本学期中进行落实，加强平时的理论学习，并在实践中探索。每学期发表或获奖至少一篇论文。对青年教师，年级组长，教研组长经常进行听课，及时提出意见，组织好全组教师进行帮助指导，使青年教师在锻炼中脱颖而出。

　　（三）抓实五认真管理，教学质量再提高。

　　1、继续抓好每月一次检查，坚持把检查纳入教师的月考核，每次考核分出优良，避免检查流于形式，检查中注重集备内容，注重对作业布置与批改的检查。

　　2、继续抓好毕业班的教学。继续做好语、数同科老师的协调与合作工作，加强集备，研究教材、教法、出卷思路。抓好每月的阶段性考试的组织批卷与统计工作，注意命题的导引，并做好相应的分析，及时调整教学重点与策略。

　　3、继续做好课堂主阵地的监督，抓好上课和候课的检查，副科教师要上足课时，禁止随意调课占课，确保授课时间与质量。

　　（四）健全月考核制度，促进管理上规范。

　　1、要进一步加强平时的检查，尤其是随机抽查，真正了解实际情况，使考核结果更加公正，给教师正确的评价。

　　2、要加强考核后的及时反馈，把进步与不足在会议上或书面张呈现给师生，便于及时改正、加强。

　　本学期高年级段的各项工作将在学校行政的领导下，进一步做实做细，真正把低重心管理的优势发挥出来，为学校的发展为学生的发展尽我们的绵薄之力。

工作计划篇9

　　一、组织建设情况

　　2xx年，我XX县进一步加强了计划生育协会的组织建设，健全了各级组织机构。一是XX县级专门配备了专职计划生育协会秘书长，保证了各项工作的顺利开展。二是各苏木镇调整了计划生育协会组织机构，明确了理事、秘书长工作职责。三是各村嘎查借助选举换届的有利时机，进一步选齐配强了基层计生协会机构，确保了有人管理、有人负责。四是有效发挥了群众自治示范村（嘎查）的引领、示范作用，扩大了示范村建设比例，规范了示范村建设标准，促进了群众自治覆盖面。截止2xx年底，建成群众自治合格村36个、先进村28个、模范村7个。

　　二、流动人口计生协工作情况

　　经评比、考察，分别在商业单位---XXX、工业单位---XX公司依托其管理机构建设了流动人口计生协会。通过一段时间的运行，其在协助计划生育部门开展流动人口自我管理、自我教育、自我服务方面发挥了重要的`作用。

　　三、“一杯奶”等生育关怀行动开展情况

　　将“一杯奶”生育关怀行动覆盖范围扩大到了非行政事业单位的城乡所有政策内孕妇。截止2xx年X月X日，共为XXX名孕妇发放了牛奶。

　　全面启动了计划生育家庭意外伤害保险工作。经宣传引导，共有XXX户计生家庭、XX户计生工作人员家庭参加了保险。

　　生育关怀公益金方面，经宣传引导，前期投入生育关怀公益金XXX元。

　　有效开展“五关怀”行动，截止XX月底，关怀计划生育困难家庭XX户，投入帮扶资金XXXX元；关怀育龄群众生殖健康XX人，投入资金XXXX元；关怀独生子女XX户，投入资金XXX元；关怀女孩健康成长XX人，投入资金XXX元；关怀计生工作者XX人（其中退休、患病干部X人），投入资金XXXX元。

　　四、开展宣传教育情况

　　2xx年，我XX县《人生》杂志订阅XX份，保证了全XX县71个村（嘎查、居委会）全部有该杂志。20xx年，《人生》杂志拟定XXX份，计划将订阅范围扩大到妇联、团委、企业等相关行业和部门。

　　隆重组织开展了“庆祝5.29计生协会活动日暨救助贫困母亲启动仪式”。XX县计生局、XX县计生协、XX镇计生协、XX镇社区计生工作人员XXX余人参加了此次活动。

　　五、存在的问题

　　一是计划生育协会整体统筹机构尚不健全，机制、制度、人员等方面需要进一步完善；二是相关具体工作措施和方法与先进地区相比还存在一定差距，需要不断提高。

　　六、20xx年工作目标和思路

　　工作目标：各级计划生育协会机构、制度更加健全，能经常开展相关工作；协调XX县人大、政府、政协参与相关工作，提高社会认知度。

　　工作思路：一是借助XX县人大、政府、政协换届，及时调整和充实计划生育协会机构，完善相关工作制度，明确相关工作责任人。二是加强宣传倡导，进一步有效开展社会化宣传服务活动，积极提高社会认知度。三是加强生育关怀行动落实，协助政府落实好民生项目。四是继续推进群众自治示范村建设，引导群众参与、评议、管理相关工作。

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