领班的工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编收集整理的领班的工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
领班的工作计划1
时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好
一、工作回顾
1、产量方面
过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。截止20xx年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化建议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的'开发，打下了基础。目前每月tp产能已达400—500k。
2、产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下四层结构产品通线良率已经达到达到75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。
5、安全方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。
二、存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要
三、自身总结
20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作，经历这两年来的生产管理工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基？
20xx年度工作规划：
1、加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强
针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2、竭尽全力完成生产任务
在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务。
3、完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。
4、全员参与。
带领产线全体员工积极参与公司的“内污改进” “划伤改进”项目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自己的一份力量。
今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身能力。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。
领班的工作计划2
今年，承蒙领导和大家的厚爱，我被选为新任客房领班，作为经理的助手，我将认真不折不扣安排经理的安排，严格要求自已，做好本职工作，与同事下属和谐相处，把客房的`事为经理分忧，为单位创造效益。下面，我就半年的聘任期内制定如下工作计划：
一、是认真加强学习，努力提高自身素质
作为一名新任领班，从普通员工到酒店中层干部，跨越还不小。有时细一琢磨，还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习，能力水平还欠缺，只有加强自身修养，向领导、向同事们学习，取长补短，在实际工作中能举一反三，把事情做圆满。积极进取，自己的水平就会得到提升。我相信，通过自身努力，我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃，毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。
二、细节决定命运，做好日常琐碎工作
作为领班，虽然官不小，职权不大，就是琐碎事情多。在新的环境里，我是一名小学生，各项工作都要从基础做起，事情虽小，小事虽碎，但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误，相对于一个客户来讲，就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节，理顺各种关系，把自已融入新的环境。做好上情下达，下情上报工作。注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差错，确保万无一失。
三、做好节能意识
目前，由于金融危机，酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此，要坚持查房制度，做到人走灯灭。加强设备的维护和保养，减少能源消耗。
四、加强对新员工的培训和教育
目前，我们新进了一些员工，我们要对他们进行必要的培训，对他们不规范的操作要及时给予修正，手把手进行训导，努力提高他们的业务水平。
在我领班聘任期内，我将勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
领班的工作计划3
眼下酒店正在实施计划管理，要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作计划，下个月头上交一份计划实施情况汇报，此措施实施以来，取得了良好的效果，各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了。但仍存在上交计划不规范、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚计划的概念？计划制定的特点？计划制定的要求？计划种类有哪些以及计划的写作要求。作为酒店任何一级管理者，会写工作计划是基本要求。
一、酒店工作计划的概念
计划是酒店工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立，不预则废。不论事大事小，都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何，计划是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。
酒店计划就是指酒店管理者事先规划做什么，如何做和谁去做。具体而言，酒店计划应考虑3个重要问题。一是我们要做什么，为谁而做？二是我们要实现什么目标？三是实现既定目标，我们对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的回答将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种计划，是酒店管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。
酒店计划有下列好处：
计划将迫使管理者作全面的思考，帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划也提供了指导与下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。
事实上，不做计划就是选择混乱，不实行计划管理就是实行危机管理。
二、酒店工作计划制定的特点
酒店计划是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此，我们可以从酒店不同管理层的角度，来分析与把握酒店不同计划的类型及特点。
1、上层管理者
即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的计划。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点，是很难预测的，因此这类战略性计划具有不确定性，需要不断调整。
2、中层管理者
即部门经理要以上层管理者提供的`酒店总目标和政策为指导，制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关，因而计划的不确定性就大大减少了。这类计划在性质上也是长期的和创造性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。
3、低层管理者
即主管要做计划。他们的计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是在客源或任务既定情况下的作业计划，这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。
领班的工作计划4
一、前厅部基本制度
（一）每日晨会制度
由前厅部经理组织本部门全体人员参加，讨论研究昨天工作中的问题和今天工作中可能出现的问题及对策，安排部署一天的工作，对将晨会情况以会议纪要的形式上报总经理。
（二）每月例会制度
前厅部经理在每月月底的时候负责召开每月的例会，分析、总结本月的工作情况，及时发现工作中存在的问题，并予以解决，贯彻总经理的意图，按总经理的要求安排、部署工作，如有重大问题及时上报总经理，并将例会情况以会议纪要的形式上报总经理。
二、前厅部各岗位职责
（一）前厅部经理
报告上级：饭店总经理
督导下级：前厅部各主管领班
联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部
岗位职责：
1、直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令，严格按照饭店的政策制度和规定办事，以身作则。
2、制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。
3、组织主持每周主管领班例会，听取，布置工作，解决工作难题。（例会时间另行规定）
4、对各主管和各岗位领班下达工作任务。
5、为适应发展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。
6、了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。
7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供反馈，供总经理等参考决策。
8、加强与有关部门的横向联系。
9、督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。
10、负责本部门的安全及消防工作。
11、定期审阅前厅部主管的工作日记和每周总结汇报。
12、协助总经理做好vip的接待工作。
知识要求：
1、文化程度：大专毕业或具有同等学历。
2、专业知识：熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。
4、政策法规知识：了解旅游法规，饭店治安管理和消防条例，外事纪律以及外汇管理法规。
5、相关知识：了解旅游经济、公共关系、市场销售知识，懂得电脑使用技术。
能力要求：
1、管理能力：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。
2、思想工作能力：关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。
3、具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。
4、充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。
5、努力创造工作中的xxx气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。
（二）前台主管
报告上级：前厅部经理饭店总经理
联系部门：所有与经营工作相关的业务部门
岗位职责：
1、代表总经理接受宾客对店内所有部门的一切投诉。
2、迎接每一位vip客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。
3、编排每日到达，离开及住店vip客人的名单，检查并熟记饭店vip客人的姓名，送别每一位离店的vip客人并保证各项必要安排都准备妥当。
4、前厅部主管在前厅部经理缺席的情况下，全权行使前厅部经理职权。
5、协助前厅部经理对该部门进行管理。参予该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。
6、沟通前厅部与其它部门之间的横向联系。
7、负责检查前厅区域的清洁卫生。各项设施、设备的完好，维护大堂秩序。
8、回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和服务。
9、沟通宾客与饭店的感情，征求宾客的意见。
10、协助前厅收银解决宾客帐务方面的难题，必要时负责索赔和催收。
11、检查vip的接待准备工作，并协助经理接待好vip。
知识要求：
1、文化程度：大专毕业或具有同等学历。
2、专业知识：
（1）掌握前厅部管理一般理论知识。
（2）了解并掌握饭店各项服务活动的工作规律和特点，掌握与工作有关的'各项知识（如旅游心理学）。
（3）了解接待礼仪公共关系和投诉处理等知识。
能力要求：
1、有实施大堂工作的能力，有与饭店各部门协调的能力，有处理投诉和应付突发事件的能力。
2、与饭店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊，待人和蔼可亲、主动大方，对内对外均有较高的工作威信。
3、有较强的应变能力，组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理较复杂的紧急问题。
（三）礼宾领班：
报告上级：前厅部经理
督导下级：迎送员行李员
联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部
岗位职责：
1、执行部门经理的工作指令，并对其负责和报告工作。
2、具体负责饭店的行李服务、迎宾员服务及大厅环境卫生的保持工作。
3、根据客情，合理安排行李员、迎宾员班次和工作任务并安排他们的休息和用餐。
4、评估、考核行李员和迎宾员的工作，负责制定行李接送及迎宾程序、规章制度。以提高服务质量和工作效率。
5、定期检查行李房行李保管情况，确保完好无损。
6、监督行李运送服务工作，保障客人行李安全无误。
7、处理客人对本岗位的投诉，不断提高服务质量。
8、负责处理行李接送过程中出现的差错及责任事故。
9、沟通各部门及各部门的联系，协调各项工作。
10、协助总台确认结帐离店客人。
知识要求：
1、文化程度：中等职业学校或高中毕业。
2、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪。
3、政策法规常识：熟悉外事接待，了解饭店治安管理条例，交通法规及消防措施。
4、外语程度：至少精通一门外语且应答自如。
能力要求：
1、业务实施能力：有组织指挥员工按服务工作规程完成接待服务工作的能力。
2、语言文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力。
3、思想工作能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。
工作经历：
曾任领班工作一年，或满前厅工作三年。
身体要求：
身体健康，外貌端正。
（四）行李员
报告上级：礼宾领班
联系部门：客房部、总务部
岗位职责：
1、听从领班的工作安排。
2、按照行李服务工作程序，为散客及团体客人的抵离提供最佳的服务。
3、随时注意总台接待员的召唤，迅速接受带房任务。
4、负责分送住店客人的物品、邮件、报纸、留言及总台通知函件等。
5、回答客人提出的有关询问，尽量满足宾客要求。
6、保管寄存物品，帮助住店客人包扎行李物品。
7、保养运输搬卸工具，使之随时处于良好状态。
8、关照来访的客人，协助维持大厅的秩序。
（五）迎送员
报告上级：礼宾领班
联系部门：总务部
岗位职责：
1、具体负责来宾的迎送服务工作。
2、指挥并疏导饭店门前车辆，维护门前秩序。
3、了解重要宾客姓名、抵离时间、接待规格及特殊要求。
4、微笑服务，使用敬语向每一位进店、离店客人致以问候。
5、为出店客人准备车辆，为上下车客人开关车门。
6、为进出店客人提供拉门服务。
7、协助行李员装御行李，帮助维护门厅环境卫生。
8、替客人指示方向，回答客人问询。
9、注意门厅出入人员动向，协助保安部做好安全保卫工作。
行李员、迎宾员素质要求
知识要求：
1、文化程度：中等职业学校或高中毕业。
2、专业知识：熟悉行李迎送，保管服务规程，懂得接待礼仪。
能力要求：
1、岗位业务能力：能按行李服务规程和质量要求独立工作。
2、语言能力文字：具有一般的文字和语言表达能力。
身体要求：
身体健康，体格强壮，五官端正，身高1.70米以上。
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