工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的工作计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
嘟....嘟...“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的'客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
工作计划 篇2
为加强校园文化建设，办好学校广播站，培养一批优秀的播音员、提高本站播音的质量和效果，广播站拟定以下工作计划：
一、工作宗旨
活跃校园气氛，丰富校园文化生活，提高学生的综合素质和审美能力，激发学生的学习热情，提高学生的学习效率，引导学生树立正确的人生观、价值观，使学生的身心得到健康发展。
二、组织成员
播音组组长：邓毅刚
播音组副组长：刘晶、覃逸博
播音组成员：林绪东、陈心妍、伍佳龙、张明、覃逸博、覃卫东、邓溶
设备使用指导：屈荣辉老师
审稿：邓艳老师
三、播音时间
每周播音三次，时间：中午12：00——12：30(文字播音)，晚饭时间(音乐)。周二、四为校园歌曲欣赏时间。
四、栏目设置
《经典欣赏》栏目：名家名篇、励志文章、哲理故事，在故事中体验人生，在故事中学会成长。
《流文溢彩》栏目：学生原创作品，优秀作文、人生感悟、思想动态、心得体会、读书笔记，展示学生个人风采。
《流金岁月》栏目：经典影视歌曲，老歌回顾。
《知识百宝箱》栏目：科普知识。
《点点温馨》栏目：通过歌声，传送祝福。
五、日常培训
1、由专业老师不定期为播音员进行一次业务知识培训
2、由各班语文老师对各班播音员加强培训。支持他们从事班级活动主持工作，多渠道地提升播音员业务素质。
3、支持播音员积极参加学校各种大型的文体活动的主持工作，并为他们的主持工作提供各种指导。
4、定期总结交流，互帮互助，共同提高业务水平和思想素质。。
六、广播站工作制度
1.组织纪律
(1)凡广播站成员应遵守广播站的制度、纪律，以认真负责的'态度积极、主动参与工作。
(3)广播站成员须一切行动听指挥，顾全大局，无特殊情况，不得私自调动节目的内容和时间，如有违反，将做严肃处理。
(4)广播站工作人员必须爱护各种设备，非工作需要，未经同意，不得随便带非工作人员进入播音室。
(5)各成员应经常保持联系，提出存在的问题，总结、积累经验，提出好的建议和意见。
(6)站长要经常留意广播播音，发现问题及时解决。如遇重大活动或重大节日，须及时准备，必要时可以试播。
2.播音员注意事项
(1)播音员必须严格遵守播音时间，准时到岗，严格遵守广播站的作息制度，广播期间不得擅自离开岗位，有事提前请假，不得因个人原因影响广播站的播音。
(2)值日播音员在播音准备期间必须熟悉节目稿件的内容，保证稿件的健康性、知识性、趣味性。对稿件中出现的不当用词、用句，应及时修改并上报老师。
(3)播音时应合理运用背景音乐，播出时适当调低背景音乐声，提倡播放一些校园歌曲、民歌、轻音乐等。
(4)要有敏锐的新闻捕捉能力和较强的文章修改能力，如遇学校重大活动或重要节日，播音员应及时组织并播出相关的专题节目。
(5)播音员在播音结束后，应及时整理好稿件和播音器材，并将播音稿件交主编教师存档。
(6)广播站播音员每学期不定期进行考核，对于不符合条件的播音员要求其下岗或经过再培训之后重新上岗。
(7)播音员播音期间不得擅自触碰与播音无关的设备，播音完毕后马上离开广播室，不得逗留。爱护器材设备，严格按操作规程操作，各种器材设备未经学校同意严禁外借。
(8)播音期间实行闭门作业，非广播站工作人员不得进入机房。
工作计划 篇3
为进一步提高城市管理执法工作效率，增强责任意识，促进城市管理工作规范化、制度化、程序化，建立城市管理的长效机制，调动全体工作人员的工作积极性，提高城市管理的质量和水平，明确目标、落实责任，全面推进我局项工作，特制定全年工作目标。
一、重点工作（ 50分）
（一）加大城市环境综合整治工作力度，在创建省级文明城市活动中认真履行本单位职责，确保不出纰漏；10分
（二）完成城区交通环境综合整治工作；5分
（三）完成乡镇压缩站的建设；10分
（四）完成环卫停车场建设；5分
（五）启动公厕建设；5分
（六）搞好重大活动的迎检保障工作；10分
（七）积极开展城管系统文化建设活动，完善城市管理体制，健全投入保障机制。5分
二、业务工作（35分）
（十）规划执法：5分
理顺防违控违机制体制，立足拆早、拆少、拆小，确保执法效果。
（十一）市容管理：10分
1、城区主次干道无乱搭乱建现象；2分
2、城区主次干道沿街门店按要求规范经营，达到80%以上；2分
3、流动商贩在规定区域线内规范经营，达到80%以上；2分
4、城区主次干道无乱堆乱放、乱牵乱挂现象；2分
5、商业广告占道宣传活动按审批要求实施。2分
（十二）环境卫生：12分
1、保持城区车行道、人行道，无废弃物堆积；2分
2、果皮箱、垃圾桶外观干净无污迹，无破损、满冒外溢；2分
3、公共厕所功能完备，使用正常，设有专人管理；2分
4、垃圾压缩站干净整洁，设备运行安全；2分
5、环卫专用车辆车况完好，不带“病”出车；2分
6、作业人员统一着标准服装；1分
7、对建筑施工工地加强管理，并建立管理台账。1分
（十三）交通管理：城区人行道车辆有序停放，无乱停乱放现象。3分
（十四）户外广告管理：5分
1、户外广告设置、审批，管理规范；3分
2、对未经审批的'户外广告及时拆除。2分
三、综合工作（15分）
（十五）做好系统内党建工作。3分
（十六）依法行政，以文明执法教育活动为载体，开展一系列的培训活动，每季度不少于2次。3分
（十七）开展文明创建工作，并做好宣传报道、新闻宣传工作，制作城市管理宣传牌，接受市民监督。2分
（十八）社会治安、信访维稳、安全生产、人口与计划生育、电子政务、工青妇等到各项工作按上级或部门要求落实到位。5分
(十九)完成上级交办的其它任务。2分
工作计划 篇4
在这个充满希望的新学期里，我们数学教研组将一如既往的做好各项工作，特制定本学期的教研组工作计划如下：
一、指导思想
以学校教导处教学工作计划要点为指导，确立新课程标准的基本理念，稳步推进课程改革。围绕教研组的科研课题，转变教育理念，改进教育方法，优化教学模式，逐步提升课堂教学效益，切实提高教学质量。
二、目标任务
1、发展上学期数学教学效果，提高数学教学质量，在不增加学生负担的前提下，数学教学质量与上学期相比能有所提高。
2、开展以如何利用课堂资源，提高课堂教学有效性为主题的课堂教学研究活动，着力变革教师的教学方式，提高教师的课堂教学水平。
3、创建优秀教研组，切实加强科组教学研究，提高科组教学研究能力，积极参加各种活动，争取好成绩，争当优秀教研组。
4、按时高质量的完成学校规定的各种常规工作。
三、主要措施
1、扎实做好常规教学工作：
（1）备课要充分，目标要明确；上课要认真，方法要灵活；作业布置要突出重点，讲求效果，有收必改，有练必评，有错必纠。
（2）继续做好周周练的工作。
狠抓学生的计算与基本技能训练，做到天天2——3分钟口算或者是基本计算训练，（一、二年级口算：12题/分钟，各年级计算正确率：90%以上）继续落实好周周练工作，针对周周练中存在的问题及时加以分析，并有改进措施。使各个班级在区质量抽测与学校抽测中取得优异的成绩，努力达到学校的教学质量目标的规定。本学期各年级组将分别进行一次基础达标测试（计算或应用）或一次小型数学竞赛，以此激发学生学习数学的兴趣。
（3）各数学教师认真拟定好教学计划和辅导学生的计划。
在教学中，要特别重视对学生学习方法的指导和良好习惯培养，做好辅优帮困的工作。
（4）加强自身业务学习。
养成多看书，看好书的习惯，多参加校内外的专题讲座、教材培训、教学交流和观摩等活动，一学期听课、评课争取达到10节以上。
2、加强教研工作：
（1）切实做好每一次教研组的教研活动，做到活动前有中心议题，活动中有记录，活动后有分析。
（2）全体数学教师要善于用新课程理念来审视和剖析自己的.教学设计和教学行为，每位老师上一到二节实践课，课后要进行反思，并写出教学体会。每位老师期未进行一次课题小结（课例或论文）。教研组要及时整理材料，结合本学期研究情况，整理出实践课的经验、成果。这学期我们将在写上加强力度。
（3）创设学习信息技术的氛围，提高运用信息技术意识，提高运用信息技术的能力，鼓励教师运用，切实全面提高数学教师的信息素质。
3、培养学生良好的学习习惯
学生良好的学习习惯的养成，是实现素质教育不可忽视的基本内容。重视学生学习习惯的培养，使学生养成严肃、认真的治学态度和克服困难的精神，形成有计划、有条理的工作作风。各月具体习惯的重点培养如下：
9月：
（1）书写习惯：养成书写规范，保持簿本整洁。低年级学生执笔姿势要正确，不随便使用橡皮。
（2）作业习惯：培养学生独立作业的习惯，做到当日作业当日完成，当日错题当日改正。
10月：
（1）听课习惯：上课集中注意力，认真思考，理清解题思路，找到解题方法，对学习中的疑问要勇于质疑问难。
（2）口头表达习惯：回答问题声音响亮，语言规范，能够比较完整的叙述自己的算理、算法、解题思路。
11月：
（1）审题习惯：学生做题时，至少读两遍，看清题意。
（2）抄题习惯：一抄二对。
12月：
（1）验算习惯：养成口头验算和笔头验算的好习惯。
（2）考试习惯：会题作对，卷面整洁。
4、发展学生个性爱好，培养学生学习兴趣。
1、要用好《小学生数学报》，开展丰富多彩的小学数学课外活动，提高学生数学素养。
2、进一步加强数学兴趣小组的辅导，发展学生的个性和特长。
3、组织参加各种应用能力竞赛活动，力争多出成果。
四、各月活动安排：
九月
1、小结上学期期末测试情况，制定本学期教学计划。
2、分年级制订教学计划。
3、月业务检查。
4、各年级组织数学兴趣活动小组，并制定活动的时间、措施等。
5、每位教师撰写一份“优质教案”并参加评比。
6、小学一年级数字规范书写比赛通知。
十月
1、开展教学设计研究活动。
2、总结通报上月业务检查情况。
3、备课、学生作业月查。
4、抽查周周练测试情况。
5、进行口算、计算比赛。
6、小学一年级数字规范书写比赛
7、精心准备期中考试，作好考试指导。
十一月
1、继续开展教学设计研究活动。
2、检查学生作业。
3、进行期中考试。
4、各年级小结期中测试情况，明确后半学期的目标
5、数学优质课竞赛，指定比赛方案。
6、总结通报上月业务检查情况
7、本月业务检查
十二月
1、继续抽查周周练测试情况。
2、进行计算、应用题比赛。
3、检查个年级的教学进度。
4、总结通报上月业务检查情况
5、本月业务检查
一月
1、检查学生作业本和教师备课本。
2、各年级制订期末复习计划。
3、组织1——6年级期末测试。
4、教研组工作总结。
5、教师收集有关资料及教学心得，并上交论文或案例。
6、复习课展示。进行全面复习。
7、期末复习考试。
工作计划 篇5
经过主席团的考察和面试，我很荣幸能够出任新一届云龙分会宣传办公中心下属的宣传部部长，在过去的一年里，在主席团和老部长的关心和指导下，我在宣传部取得了长足的进步，积累了许多宝贵的人生和工作经验。今天，在这样一个任重道远的新起点，我作为新一届的部长，有必要对过去的一年做一个深刻的回顾、对未来的一年做一个美好的展望！
回顾篇 步步为营斩有获，轻舟已过万重山
我加入校会宣传部应该说是我的幸福，尽管我当初填报的是外联部。我最初的打算是想尝试一些新事物、挑战一下自我，但正如面试时几位学姐所讲的，我更适合宣传部，我最终也接受了她们的建议。
我最大的幸福来自这个集体所给予我的精神亢奋和放松，来自于部长和同事们为我营造的和谐团结的交往氛围，而云龙分会一直给我一种感觉，她是一个“服务校区、服务自我”的温馨的集体，由于她管理氛围宽松，强调发挥成员的主动性和创造性，所以每一个人都可以找到适合自己的位置和发展空间，可以说“快乐工作”是云龙分会最大的精髓。
在上一学年，我印象深刻的云龙分会工作有四项：云龙分会内部联欢晚会、英语节系列活动、趣味运动会和文化衫设计大赛，可以说在大家的共同努力下，我们云龙分会的策划能力、组织能力和协调能力在一点一点的进步，而我们宣传部在部长陆雨昕和贾菲的带领下，不仅出色的完成了主席团布置的工作，而且群策群力精心组织了一次全校区范围的文化衫设计大赛，这是本年度我部工作的一大亮点，也充分展现了我部较强的创新水平和工作水准。不仅如此，我们在各项校会活动中都表现了很好的凝聚力和战斗力，尤其是在趣味运动会当中，我部人员到会人数和比例全会最高，集体荣誉感也很强，在比赛中以4:1击败了各部联队，充分说明我部在整个工作年度的'良好精神风貌！
当然，我们部的工作绝非尽善尽美，我本人也犯过一些错误，但是没有错误就没有教训，就没有进步，关键是我们在工作中及时发现不足，及时纠正错误，知错就改，不断取得新的进步！因此，面对过去的一年，我感谢部长和同事们对我的鼓励和包容，感谢他们为宣传部发展所做的探索和贡献，毫无疑问，这将是年轻的宣传部进一步前行的不可替代的基石！
展望篇 今朝我辈再握腕，人间正道是沧桑
如今我和陈瑶将光荣的接过两位老部长留下的重任，和众多同事一道，为宣传部下一步的发展添砖加瓦！我认为，我们要从以下三个方面做好宣传部的工作：
一、 积极配合主席团和各部开展工作
二、 群策群力加强内部建设
三、 不遗余力开展创新性活动
首先，宣传部作为校会的喉舌和窗口，代表的是我会的形象。因此努力配合各部开展工作、完成主席团交与的任务责无旁贷。本学年，我将带领宣传部积极做好配合工作，从宣传手段着手，不仅在展板设计、报道形式上有新的调整，并且会直接支持各部的活动，包括在策划和人员安排上为他们提供帮助。同时，为了提高工作水平，展示云龙分会的风采，我将特别强调高执行力建设，争取各项工作都能安排妥当、保质保量。
在内部建设方面，我将继承前任部长宽松氛围、鼓励主动的方针，着重加强专业化和多样化建设，保证每一位成员的发展权利，提高我部的工作战斗力。具体地说，在招新阶段，我们必须快人一步，通过招新环节展现我会风采并为本会作宣传和推介，要扩大宣传范围，通过传单、海报和展板等多种渠道增进新生对我会的了解。接着，在报名面试阶段，我部将创新考评方式，除了问答交流，会重点考察他们在宣传技能方面的造养，包括写作功底、绘画能力、书法水平和口才等等，总之，新一届的宣传部必须体现较高的专业素养，这样我们才能在新一轮的工作中有一个坚实的人才基础，才会使宣传部的长足进步成为可能！
除此之外，针对上一届我会普遍的沟通不畅问题，我将带领宣传部以主动的姿态向大家伸出友谊之手，我会极力促成三次不同方向的交流活动，包括邀请主席团和我部举行一次座谈会，和本会一个部门开展一次联谊聚会，和一个院会的宣传部开展一回联谊活动······我请主席团和各位部长相信沟通、合作的力量！我相信经过一系列的接触，我们不仅会极大地增强本会和本部的凝聚力和团队意识，更会为我们的工作打开思路，促进我们的工作创新!
而在创新性活动方面，我知道每个人都会强调很多遍，我更清楚想出点子不容易，付诸实施更是一种极大的挑战。所以，对待创新性活动我会十分谨慎，并且会洗耳倾听部员们和大家的建议，我希望我们可以通过思考和实践一点一滴的进步，我在路上，因此我乐在其中。
今天我在这里抛砖引玉，列举几个不成熟的想法，我希望我的这一届可以提出更具意义、更有吸引力的设想，我会参与其中并拭目以待。
活动设想：
1、 迎新招新主题宣传活动
2、 云龙校区三院篮球邀请赛
3、 云龙校区周末露天舞会
4、 云龙校区话剧表演赛(建议办成大型活动)
5、 云龙校区中国象棋争霸赛
6、 云龙分会第二届趣味运动会
7、 圣诞快乐dv摄影大赛
8、 志愿者行动(建议带着书籍和礼品到徐州某乡村学校走访慰问)
结束语
再一次感谢主席团对我的信任，出任新一届云龙分会宣传部部长我深感责任重大，但是我坚信我有能力和信念带领宣传部走向又一个成熟的句点，请大家看我的表现吧，再一次谢谢你们！
xx年9月4日下午作于宿舍
工作计划 篇6
一、本班学生基本情况：
全班共有学生 82 人，其中男生 55人，女生27 人。我班总体情况良好，班内大多数同学学习态度端正，遵守学校规章制度。每个孩子都活泼可爱，有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但是自制能力差，时常不能控制自己，上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。
二、本学期工作要点和措施
1、 做好转化潜能生的工作
对后进生，要多倾注些关心和爱心，耐心辅导，谆谆善诱。给他们创造表现机会，鼓励他们的信心和勇气。采取一帮一，众帮一等措施，给后进生创造一个温暖的集体氛围。对后进生经常进行家访，目的是取得家长的配合和支持把学生的在校表现告诉家长，同时了解学生的在家表现。
2、加强安全教育
加强安全教育增强安全意识，提高自我防范能力，利用晨会，班会，组织学生学习《中小学自我防范安全常识》。利用班报刊出有关安全的知识，增强安全意识，提高自我防范能力。制定班级安全公约，教育学生不玩火，不放鞭炮，不能随便到江河游泳，不做危险动作，上学和放学路过马路注意交通安全。特别是新教学楼的建造，时刻提醒学生注意安全。
3、加强班干部队伍建设
进步完善班干部队伍，选拔品学兼优者充实班级，培养自我管理和管理他人的能力，当好班主任的.好帮手。每两星期召开班干部会议一次，严格要求。做到及时了解情况及时反馈处理。
三、工作安排
第一周 1. 总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。
2.学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。
3.抓好学生常规，早日进入正常秩序。
第二周 1.组织好教师节主题班队会活动。
2.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。
第三周 1.继续抓好常规教育，进行常规训练
2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。
第四周 1. 进行手抄报比赛。
2.继续抓好常规教育，行为习惯养成教育。
第五周 1. 庆十一，进行爱国主义教育。
2.进行班级朗诵比赛。
第六周 1.对学生进行安全教育。
2.培养学生的参与意识和集体主义精神。
第七周 1.继续抓好纪律和学习目的教育。
2.进行班级英语竞赛。
第八周 1. 继续抓好课堂常规教育。
2.进行尊敬父母的教育。
第九周 1. 进行数学竞赛。
2.培养学生正确的是非观念。
第十周 1.准备期中考试。
2.继续抓好法制和安全教育。
第十一周1.向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。
2．期中考试。
第十二周1.总结期中考试，吸取经验教训。
2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
第十三周1.向学生进行爱国主义教育。
2.对学生进行安全教育、集体主义教育。
第十四周1.进行勤俭节约教育。
2.对学生进行爱护公物教育。
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