工作计划(必备4篇)
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又迈入新的阶段,立即行动起来写一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家收集的工作计划5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识,进一步提升酒店的管理水平,促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系,提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质,使顾客满意率达到85%以上(考核方式:由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。)
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务,来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任,副主任由酒店总经理助理担任,成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织,履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”,并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查,检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估,做出奖罚处理决定,并督促整改;
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任,每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部,人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响,有技能、有专业的员工一直短缺。为此,在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动,重点是专业岗位的技能培训,例如,总台接待员、出纳人员技能培训等,以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质;如何解决饭店人员短缺的矛盾,保证应有的服务品质等问题的'讨论活动,重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题,开展品质研讨,在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求,需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合,建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”,反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据,设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项,以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求,将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
(一)高效开展每季度质量主题活动;
(二)强化日常检查评审,实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(处理)的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作,并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程,就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结,并布置下月的服务质量管理月度计划;
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实,并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改;
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施,实行PDCA循环原则,直至将存在的问题解决为止。
(三)落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查,质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查,对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率,并核算出本月/季度顾客满意率,同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传,让员工参与到酒店服务质量工作中来,共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
(四)实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》,加大奖惩力度。
工作计划 篇2
一、校本课题:
如何提高学生的写作能力。
二、课程意图:
随着新目标英语全面推广使用,中考英语对学生的写作水平要求不断增大,书面表达占有相当大的比重,而许多学生在这方面失分多。因此,我认为要提高学生的写作水平是非常有必要的。
三、课程目标:
通过词法,句法等方面基本功的训练,熟悉写作基本知识和技巧。能根据作文题目。提纲和图表,写出故事梗概,各种文体的作文,简单的应用文。要求内容贴切,结构严谨,条理清楚,语法正确,语言通顺,表达得体。
四、实施教师具体情况:
朱玉娟老师:中学高级教师,现任初三(一)、(二)班英语教师
五、选课学生具体情况:
初三(一)、(二)班全体学生练习写作,
六、具体实施方法:
(1)能熟练的运用基本词汇,扩大词汇量。
(2)巩固语法和结构,并适当加深语法知识、强化写作技能;扩大英语阅读量。
(3)通过提纲式写作,,给出关键词,写出完整文章等方法手段。
(4)通过学生练习写作,开发学生英语的思维和运用英语的各方面的能力。
(5)要求学生呢个学会概括,总结文章的主要内容,进而培养篇章结构,书写较长篇幅作文。
(6)、给学生更多机会展示自已,授课过程主要以学生的自主写作为主,每写一个话题都要给学生大量的时间自己写,自己练。
七、工作安排:
1、时间安排:4月份至6月份
2、课时安排:俩周一课时。
3、内容安排:通过对招领,日记,书信,通知,以及说明文,记叙文,看图说话等的写作来提高学生们的写作能力。
4、组织形式:班级授课制
5、授课地点:教室
八、评定方式与方法:采用形成性评价。
形成性评价的任务是对学生日常学习过程中的'表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展做出评价。其目的是激励学生学习,帮助学生有效调控自己的学习过程,使学生获得成就感,增强自信心,培养合作精神。形成性评价有利于学生从被动接受便主动。通过学生的作品给出优或良等。
九、达到效果:
通过学习提高学生学习英语的兴趣、使学生在中学阶段学会和掌握英语写作的技巧和方法,能用英语写出日常应用文,以及一般内容的其它文体的文章。为学生今后进一步深造或进入社会,用英语进行交际打下良好基础。
工作计划 篇3
一、指导思想
认真贯彻市教育局教研中心工作计划精神,做好教学研究、教科研服务工作,立足学校发展的实际需要,把握教育重点,关注教育难点,抓好教学常规工作,提倡做学教一体化教学理念。坚持以教科研服务教育教学的工作原则,强化服务意识,推进中等职业教育课程改革,切实提高教科研实践性和实效性,努力发挥教科研先导功能,倾力打造我校科研特色和教育品牌,努力打造一支业务精、能干事的教师队伍,大力提高我校教育教学质量。
根据教研处和实训处总体计划安排和工作要点,实施教育教学改革,重点突出如何提高课堂教学的有效性为研究主题,开展好本组的教研活动。
二、主要工作目标和要点:
1、教育教学改革方面
(1)加强教育教学理论的学习,提高教师专业水平并努力提高课堂教学的有效性。
(2)全面推行专业理论教学实验化,专业技能教学实训化,理论实践一体化,逐步形成我校特色的“技能型”教学特点。
(3)继续完善以校为本的教研制度,推动校本教研活动的开展,积极开发选修课。
(4)针对实训学生特点,以就业为导向,以培养应用型人才为己任,积极进行实习课教学改革,推行电工电子技能训练模块化教改。
(5)如何提高课堂教学的有效性,课堂教学的有效性直接决定要教学目标的实现,所培养人才具备的素质。而要提高课堂教学的有效性,就要从课前准备、过程精化,反馈点评等各个环节落实到位。如:
㈠、提前充分准备,做到胸有成竹
①研究课程标准,认清当前任务
②认真研读教材,把握知识深度广度
③增强与学生交流,了解学生发展水平
㈡、严格落实各个环节,打造精品教学过程
①打造精品教学设计,创设问题情境
②创造激励性教学情境,引导学生积极参与
③重视过程评价,及时信息反馈
④落实面向全体原则,优差兼顾面向体
⑤充分利用教学资源等
2、教研组建设方面
(1)继续加强教研组建设。明确教研组任务,充分发挥教研组功能,努力把教研组建设成学习型组织
(2)研究各学科教材、课程标准;研究教法、学法以及教学评价方式;突出教研重点,重视技能教学,积极创造条件开展专业技能训练工作,加强本行业、企业的联系与合作;研究学法指导和课后小记的撰写等。
(3)打造“学习型”教研组。通过多种手段提高专业教师的业务能力,使专业教师尽快适应专业理论实验化、专业技能实训化的教学要求。详细制定教研组专业教师业务能力培训计划。
(4)明确教研组内各专业教师今后的发展方向和需要承担的教学任务。
3、其他教学常规方面
(1)配合教务科,落实评教的反馈工作、教学常规工作,尤其是教案的学法指导及课后反思的'撰写、教案、作业的检查工作。
(2)要求每位教师做到在备课思考课前、课中、课后教学活动设计。备课中要体现以学生为本的教学理念和教改信息,鼓励和引导本组教师使用电子教案等网络教育资源。
三、教研活动安排表
第一周
1、整理实训室,为上课做准备
第二周
1、讨论和制定组内教研活动计划
2、探讨选修课的开发问题
第三周
1、排定开课教师名单;
2、上交教研活动计划
3、未来职业之星大赛的前期宣传工作
第四周
1、组内教师集体备课、公开课、评课、研讨活动;
2、学生现场电子制作大赛的名额分布和人员选拔工作
3、教研组网页及时更新;
第五周
1、“如何说课”主题教研活动
2、教研组网页建设;
第六周
1、校级学生电子电工理论竞赛的筹备工作
2、组内教师集体备课、公开课、评课、研讨活动
3、教研组网页建设
第七周
1、清明节放假(4月2日—4日)
2、“在新课改下——如何提高课堂教学有效性”主题教研活动
3、填写上交校本培训表格;
第八周
1、组内教师集体备课、公开课、评课、研讨活动;
2、期中命题布置及要求;
3、填写上交校本培训表格;
第九周
1、高三第二次适应性测试(4月14日—16日)
2、组内教师的基本功比赛。
3、期中复习;
第十周
1、期中考试和二模考试成绩质量分析;
2、学生现场电子制作大赛(未来职业之星大赛)
3、教研组网页建设
第十一周
1、劳动节放假(4月30日—5月2日)
2、主题教研活动;
3、教研组网页及时更新。
第十二周
1、组内教师集体备课、公开课、评课、研讨活动;
2、做好初级技能补考的相关辅导工作
3、教研组网页及时更新。
第十三周
1、校级学生电子电工理论知识竞赛。
2、组内教师集体备课、公开课、评课、研讨活动;
3、填写上交校本培训表格;
4、教研组网页及时更新。
第十四周
1、技能课教学经验交流
2、教研组网页及时更新。
第十五周
1、“如何命题”主题教研活动
2、教研组网页及时更新。
第十六周
1、高考及相关工作安排。
2、教师读书交流会
3、教研组网页更新。
第十七周
全国高考(6月7日—9日);端午节放假(6月9日—11日);
第十八周
1、期末命题布置及要求;
2、期末复习工作
3、完善教科研网页和校本培训。
第十九周
1、温州市中职学生学业水平测试(6月22日—24日)
2、教学常规检查,认真写好教学反思和总结
第二十周
期末考试,学期结束工作
第二十一周
7月4日暑假开始
工作计划 篇4
内容:
一. 本月工作概述
(1). 干部队伍建设和管理
生活部虽然人员较少,但各干部和干事都能遵循踏实做事的原则,注重效率,有良好的工作作用。学生干部在实际工作中不断得到锻炼,自身能力在锻炼中不断得到提高。总体来说是取得了进步,真正发挥了生活部的作用。
(2).日常工作方面
日常工作的开展,想每周的教室卫生检查,食堂卫生检查,都在有条不许的进行着,这是我们生活部最基本的工作,我们有义务做好这些小方面的工作。比如我们在上周开展了“教室文化艺术节”,“学生最爱吃的八样饭”活动。我们认真对待,详细调查,最后交出一份客观报告,在老师和领导中引起重视并得到一定程度的解决。
总体来说本月本部门的工作都顺利完成,工作经验也丰富了。
(3).存在的`问题和不足
1.本不在协助学校开展活动的工作还没落实,没有发挥好生活部的作用,这一点是有待改进的。
2.日常工作投入的时间和精力太多,生活部没有注重创新,所以创新工作有待进一步加强。
3.生活部人员较少,完成某些工作时有些困难,在人员分配方面也出现困难,常常与信宣部一起完成。
这些缺点我们在以后的工作中避免,争取更好的充当校方与同学的纽带。
二.本月工作小结
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