工作计划
日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编精心整理的工作计划5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
20××已经与我们渐行渐远。回望，一些想法与目标在繁忙的事务性工作中被淹没，没能如期完成;年终评优没有取得好的成绩也反映出大家对前台客服工作还有更多的要求和期待。新世纪的第一个年代在201×年结束时也将划上句号，有突破性的做好客服部的工作，取得公司领导及各部门同事的认可，为公司的稳健发展贡献力量是我们201×年的主要工作方向。结合公司领导和各前台销售部门的要求，我们主要从以下几个方面着手开展工作：
一、细节入手，不断的结合现实情况调整适应
记得在公司组织的一次培训中，讲师讲到过一个关于银行的案例：当所有的银行都还在站着排队的时候，有银行已经开始提供取号机和座位供客户坐着休息等候了;当所有的银行都有座位时，有银已经开始提供免费的饮水供客户享用了;当所有的银行都开始提供饮水时，有银行已经开始放一个美女在大堂为大家主动提供咨询解决问题了……这就说明，现在是对的也许一年后就是错的;过去是好的;放到现在也许就是个一般。一切都在发生改变，唯一不变的就是世界每天都在变化。只有不断的求索和突破才能跟随、赶超!
1.在部门内部从工作的入手到完成，已经依据实践形成一整套工作指引规范。并在工作过程中不断的依据新要求和新发展进行调整完善。而后言出令行，促使员工在客服部较快节奏工作下能高效的做好各项工作。对新进的同事而言，通过学习工作指引规范，也能尽快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培养成本。
2.随着包销机的无规律的增长及笔记本业务的增加，配送工作也变的更加琐碎而缺乏连续性。新旧业务的改变导致相同甚至更多的时间和精力的付出比原来做的工单要少，这也对配送员工的工作带来了新的考验。经常关注员工的情绪及状态，并通过团体活动或谈心等措失及时疏导，保证大家的工作积极性。也需要对现有的考核方法做出调整，给大家一个提升和进步的空间让优秀的老员工能长时间的留下来。
3.培训专业技能，提高员工解决问题的能力。公司提到新年让前台销售部门提工作要求，其中客户部提到希望“送货人能和客户对应”。这也从一个侧面反映出部分员工对业务不熟悉，处事应变能力不足、内部交流机制不够等客观存在的问题。在现有技术员并不多的情况下，我们应该力争做到让每一个技术员对公司的所有大客户的需求、联系人、地址等都能像“国人通信”一样了然于胸。每一个人都能麻利的处理所有客户的一般性事务。在专业技术方面it行业的发展就象最有名的摩尔定律一样，飞速的改变着。我们只有不断的学习和进步，才能跟得上it行业发展的脚步。所以我们要利用周例会及定期专门的集中学习、联想组织的专业技术培训等各种平台加强专业技术学习。总结在工作遇到的突出问题，有方向有重点的攻关。使大家尽快撑握工作中的技术难点。
4.对于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送维护任务外，还要进一步细化。比如像某些信用卡一样，送完货能够短信或电话知会一下业务员;不能按配送单要求的时间送达的，及时通知客户及业务员做出跟进处理。
5、尽快学习和撑握科码系统日常运行及维护工作;尽快将新系统中维护模块与客服部的实际工作结合运用起来。促进客服的工作进一步正规化、信息化。
二、开源节流，拓展it外包业务
不负公司的信任和期望，时刻以公司的利益为依归;维护公司的利益，灵活安排，尽力节约每一分成本。利用和开发现有的信息资源，做好二次销售和it外包业务。
1.各种配送方式结合，减少配送成本
随着台式机的出货量的减少，相应的是笔记本送货的增加。台式机方面协调相关部门的单据传递及送货时间的安排;多与客户沟通，尽可能将相同或邻近的片区的集中在一起配送。从而降低单趟平均成本。笔记本及一体方面鼓励和要求员工多采用坐公车、打的等方式来而降底车费的支出;长途还可以利用快递来减少人力成本的支出。
2.科技就是生产力
从最初的用光盘安装到用硬盘单机克隆，再到批量网克，再到pe下移动硬盘克隆。每一次技术的进步都或多或少的提高了我们的工作效率。所以我们应当不断发现和引入前沿技术，并组织大家学习培训，将之应用到工作中去。促进生产力的发展和提高。
3.支持和促进it外包业务团队的不断发展
从8月份it外包业务团队转到客服部至今，一直保持逐月增长的趋势。第四季度累计系统开单毛利53395元，超额顺利的完成了期初所制定的目标。虽然目前这点业绩对公司来说是微不足道的，但相信在公司领导的指正的帮助下，外包相关业务会按预期的目标取得长足的发展。it外包团队年目标为全年系统开单毛利完成22万元。
三、相互理解，换位体验
目前普遍存在的'一个现象，就各部门之间的不理解。店面不理解客服为什么到现在还没有把货送到客户那里;或是不理解商务为什么没有把我要的货调到店面。客服不理解店员为什么要送这么多赠品给客户，为什么总在赶着客服送货;为什么总要答应客户那多么要求。我认为这主要是大家都不了解对方的难处，客服不知道店员为销售一台电脑要负出多少努力;店员不知道客服为了完成配送维护任务有时连中午饭都没有时间吃。而这些光凭换位思是很难体会得到的。所以如果各对口关连部门能够互派员工到对方部门见习，在学习和了解相关业务的过程中也就能理解到对方工作中存在的难处;从而理解对方的行为，更多的和谐的相互配合，而减少相互指责。多与相关部门同事沟通，发现问题及时提出来并一同找到解决的方法。而不是关起门来各说各做。那一世范文网
四、保持良好的精神状态，积极进取
有人说：“精神状态是个宝，事事处处离不了”。时刻保持良好的心态，有了良好的精神状态，才能做好各项工作，克服各种困难，沉着的应对工作中出现的各种问题。积极向上，在工作保持有一股子拼劲，不甘落后，学习和借鉴先进的方法和经验，努力在公司领导的指导和帮助下把各项工作做好。
五、做好各项日常事务
1、协助行政部做好公司内部日常网络及办公设备的维护保养工作。及时处理各种突发故障，保障大家工作的正常进行。
2、经常强调安全意识，督促安全行为。避免出现财物损失。
3、定期核查doa及样机库库存，确保账实相符;确保故障机型能及时得到维修清理。
4、完成公司领导和相关部门交办的其它工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
工作计划 篇2
一、指导思想
为了进一步贯彻落实奎文区《关于进一步加强特殊教育(随班就读)工作的意见》，结合本学校实际，做好我校的随班就读各项工作。
二、工作目标
1、通过对随班就读生实施有针对性的个别教育，康复训练，矫正补偿等特殊措施，使随班就读生在适合于他们发展的教育环境中愉快地接受符合自身发展需求的教育，学到一定的科学文化知识和基本的劳动技能，并使德、智、体、美、劳诸方面得到和谐发展，为他们今后能真正自立、平等地参与社会生活奠定基础。
2、通过此项工作，使全校师生形成关爱“有特殊教育儿童”的共识，并在生活、学习中加以实施，同时通过学校和教师务实创新地开展工作，努力探索适合随班就读学生的'教育教学方法和策略。
三、具体工作措施
(一)加强管理，形成网络
1、在奎文区随班就读工作小组的领导下，在复读学校的指导下成立潍坊十三中随班就读工作领导小组。组长：逄立娟;副组长：吴爱东、玄成武;成员：孙利民、王洪强、谭伟、张传流、杨功平。
2、随班就读工作小组每月定时、定点、定内容召开一次会议，对随班就读工作进行布置、研究、小结，把此项工作切实落到实处，使本校的随班就读工作有序、有效地开展。
(二)加强管理，落实措施
1、加强各项制度建设。
(1)管理上制订了随班就读教师工作职责，随班就读教学工作基本要求等，对规范随班就读，调动教师积极性大面积提高质量起重要保证作用。
(2)建立家校联系制度，开展丰富多样的家庭教育指导活动，创造条件，加强与家长的联系与沟通。及时听取家长对随班就读工作的意见和建议，为家长提供服务，
充分发挥家委会的作用，在全校家长中形成关心、帮助随班就读生的良好氛围。
2、加强教师队伍建设管理
(1)加强理论学习指导。通过外出学习、请专家讲座、自身学习积累等活动，进一步强化教师的思想知识，确立“每一个孩子都灿烂”的理念，“让每一个孩子都抬起头来”，提高每一位任教教师对随班就读工作重要意义的认识，同时，切实提高教师的师德，使任课教师都要做到对学生有爱心、关心和耐心，把随班就读学生作为一种教育资源予以关心和帮助，组织好随班就读工作。
(2)开展教育教学研究和科研。对随班就读教育教学工作中的热点、难点问题开展研究，总结教育教学经验和研究成果，积极撰写论文，提高随班就读工作的科学性，加强个案的研究，撰写出有一定质量的报告。
3、加强考核评估的管理
每月一次对任课教师进行考核、考查，学期结束再进行考核评估，考核内容和要求：一是任课教师平时对学校要求完成的常规工作情况;二是随班就读生的进展情况。
4、加强档案资料管理
(1)建立随班就读生个人成长档案。开学初，要求任教老师填写好随班就读生个人登记表(病史、家族病史、生活环境、学习状况等)，发放随班就读生追踪表、反馈表，并填写完整。期中、期末对随班就读学生进行学习成绩汇总，借此了解其学习情况。
(2)建立教科研档案。制订教研活动计划，并把教研活动资料整理归档。
(3)建立家校联系档案。包括随班就读生的家庭联系簿，家访记录、家长培训材料。
四、主要工作安排
1、制定随班就读工作计划，成立领导小组。
2、制定相应的各类制度、表格等。
3、对随班就读生进行摸底建档。
4、召开座谈会，落实随班就读班级及专职辅导教师。
工作计划 篇3
1. 经验总结 多与同学交流相关经验，最好以小组为单位定期或定条件的规律性展开。
2. 心理调节 应聘会遇到很多挫折。必须依靠着个人的不断成熟来调节心态、免于沉沦。多于同学、亲友、师长交流想法，多作自我总结，及时调整。亦可寻求相关心理咨询，但是重中之重还是依靠自己的不断成熟和对事件的.透彻理解。
所有的计划都不能没有缺陷。个人所做的相关求职准备也是局限于现时的经验。所以，一次次真实的练兵之后，随着个人的不断成熟，对待职场的观念不断发展，计划的调整也不可避免。相信随着进程的不断深入和自我的不断提高，找到一份符合自身条件与要求的工作不成问题。
工作计划 篇4
一、坚持不懈做好各项常规工作。
1、开展学规范，用规范活动，培养学生形成讲文明、懂礼貌、守纪律的良好行为习惯。发挥少先队作用，加强队员们的日常行为规范养成教育，严格各种规章制度，利用国旗下讲话、班队会时间加强对学生的常规教育，争创市行为规范示范校。
2、继续抓好每周一次的升旗仪式。做好升旗手、护旗手、主持人的选拔、培训，精选每周国旗下讲话的主题，确保高质量完成升旗仪式，使之成为展示学校少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。
3、加强少先队小干部队伍建设。学期初开展大、中队委的培训工作，培养队员管理少先队、热爱少先队的主人翁情感。组织班队干部培训，建全队委学习、交流制度。选拔有责任心的队员组成学校红领巾监督岗，努力让更多的队员参与到少先队阵地的建设和管理中来。
4、开展1、3、5年级的中队主题观摩活动。
5、加强少先队阵地建设，充分发挥橱窗、板报、红领巾广播站的宣传功能，各班要充分利用每天的晨会课对学生进行常规教育，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。
6、抓好少先队各项常规评比考核。坚持每周一重点、每月一主题，将培养良好行为习惯贯穿到日常教育活动中，扎实做好一日常规评比管理，通过日常行为规范的履行与检查来培养学生的责任行为，组织开展优秀中队和优秀少先队员评选，体现一个激励作用。
7、落实班主任月工作例会制度，加强中队辅导员的培训，组织开展“走出去”“请进来”班主任工作交流活动。
二、开展丰富多彩的少先队活动。
1、抓住重大节日的有利时机，做好对队员的教育。充分利用“学雷锋日”、“植树节”、“清明节”、“五一劳动节”、“六一节”等重大节日，开展相应的'活动，丰富队员的课余生活的同时，对队员进行各方面的教育。
2、继续开展少年军校活动，通过“官兵进校园”、“学生进军营”等活动，丰富少年军校特色项目内涵，并积极组织策划一次“军校共建”展示活动。
3、组织开展一次唱国歌比赛活动，进一步激发学生的爱国主义情感。
4、广泛开展节约资源“四个一”活动。在队员中广泛开展以“节约一滴水、一张纸、一粒米、一度电”为主要内容的“四个一”节约资源活动，引导队员积极参与节约型社会建设。组织和引导队员从身边做起，从点滴小事做起，从小养成节约资源、爱护环境的环保意识和良好行为习惯。充分发挥少先队员“小宣传员”、“小监督员”的作用，广泛带动家庭的积极参与，为经济社会可持续发展的大局服务。
三、具体安排：
二月：
1、拟定少先队工作计划、各中队工作计划；
2、开学典礼，举行第一次升国旗仪式；
3、召开大队委会议，组织“红领巾监督岗”岗前培训会议；
4、各班组织学生重温《中小学生行为规范》；
5、各班完善班级文化布置，出好二月份黑板报（主题：1、新学期，新希望；2、行为规范养成教育。）；
6、参与召开二月份班主任工作例会；
7、开展军校活动。
三月：
1、班级管理月度检查，参与召开三月份班主任例会；
2、开展“学雷锋，树新风”互助教育活动，各中队队员为本班的贫困小伙伴、学习困难的小伙伴，留守儿童做一件事等；
3、3月8日前后，开展“我帮妈妈做一次家务”、“给妈妈写封信”等活动；
4、营造校园文化氛围，出好三月份黑板报（主题：1、学雷锋树新风；2、交通安全、食品安全等安全教育）；
5、召开三月份大队委、“红领巾监督岗”会议；
6、开展学规范，用规范评比表彰。（行为规范示范班评比）
四月：
1、班级管理月度检查，参与召开四月份班主任例会；
2、清明节前后开展多种形式的活动，如阅读革命书籍、组织4—6年级的学生参加网上扫墓活动、清明踏青活动等；
3、营造校园文化氛围，出好四月份黑板报（主题：1、清明节相关知识；2、革命传统教育。）；
4、召开四月份大队委、“红领巾监督岗”会议；
5、开展节约资源“四个一”活动（节约每一滴水、一张纸、一粒米、一度电）；
6、开展“革命传统代代传——唱国歌比赛”主题活动；
7、开展学规范，用规范评比表彰。（行为规范示范班评比）
五月：
1、班级管理月度检查，参与召开五月份班主任例会；
2、结合“五一”劳动节，组织学生开展相关活动；
3、营造校园文化氛围，出好五月份黑板报（主题：1、喜迎“六一”；2、党的光辉的历程。）；
4、召开五月份大队委、“红领巾监督岗”会议；
5、筹备“庆六一”专题活动；
6、开展学规范，用规范评比表彰。（行为规范示范班评比）
六月：
1、举行“庆六一”专题活动；
2、召开五月份大队委、“红领巾监督岗”会议；
3、参与做好学生的学期综合评价和表彰；
4、学生暑期活动安排；
5、少先队工作总结；
6、参与班主任学期综合考核；
7、少先队工作资料汇总。
工作计划 篇5
为进一步推进我社区老龄工作，不断满足老年人物质生活、精神文化需求，更好的提高老龄工作的整体水平，使我社区老龄工作不断再上新台阶。现结合我社区实际情况特制定龙集里社区老龄工作计划，具体如下：
一、 坚持以人为本，完善老龄工作运行机制
一是为确保老龄工作的顺利开展，发挥日间照料活动中心资源优势，由社区党工委书记任组长，社区老龄工作主管领导为副组长，工作人员为成员的老龄工作领导小组，实施对老龄工作的部署、规划、协调、管理等工作。完善相关制度，建立老年人来信来访记录，从而保证社区老龄工作有章可循，有序开展;二是针对老年人年龄、身体、生活方式以及兴趣爱好的不同特点，社区主动适应老年人的服务需求，开通为老服务热线，及时公布为老服务项目，并建立随访、月访、季访、年访等经常性分类走访群众机制，健全完善预约服务、上门服务、走访服务、代办服务等制度，为老年群众提供全方位个性化即时服务。
二、 加大宣传力度，激发为老服务工作热情。
一是充分利用社区宣传载体，通过黑板报、宣传栏、标语、微信平台、横幅、LED电子屏、座谈会、文艺演出等多种宣传方式，向辖区群众广泛宣传人口老龄化、老年人的重要社会价值，全面提高社区老年领导机构对发展老年人事业重要性的认识，增强广大居民维护老年人合法权益的自觉性，并在全辖区居民中积极倡导敬老、助老、爱老的良好道德风尚；二是组织社区工作人员积极动员社区居民学榜样、树新风，通过开展“身边好人”、“孝亲敬老”等先进典型集中评选活动，树立一批敬老助老爱老的典型，在全辖区形成 “尊老敬老光荣”的良好氛围。
三、加强队伍建设，大力开展为老服务活动。
（一）建立健全老年人信息档案。按照“以人定事、以事定人”和“既有分工，又有协作”原则，充分发挥网格化管理“三活、四清、五百家”的.优势，定期不定期组织网格长入户走访，及时掌握辖区老年人的基本信息，全部建立个人档案，做到底子清、情况明，了解老年人的需求，为老年人提供力所能及的服务。
（二）切实为老年人办实事好事。为进一步拓宽为老服务渠道，动员社区居民组建尊老爱老、热心服务的为老志愿者服务队伍，以“日间照料服务”工作为载体，经常性地为辖区老年人开展居家送时送奶、医疗、卫生、心理辅导、老年人教育等服务工作，不定期开展老年人帮扶慰问活动，逢年过节为他们送上大米、清油等生活必需品和节日的祝福，有力地推动社区老年人工作稳步推进。使辖区广大老年朋友也力所能及地积极投身社区各项工作，投身于社区绿化美化、治安管理、法律服务、心理咨询及青少年思想道德教育的各条战线上，为构建环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区发挥余热。
（三）关爱老人送温暖志愿服务。一是结合社区老年人较多的实际情况，社区工作人员结合“同心服务365”行动，开展上门服务，关心他们的生活，为他们解决一些实际困难和生活中存在的问题，并充分利用我们的节日，集中开展为老年人送温暖活动；二是针对辖区老年人身体普遍差、疾病多的特点，社区定期邀请卫生服务站的专业医师开展志愿者送健康活动，为辖区特困、孤寡、高龄老人进行义诊、免费量血压、测血糖、健康咨询等，在社区市民学校开展老年人健康知识讲座，发放健康知识书籍、宣传单；三是严格落实惠民政策，按季度及时为辖区内符合条件年满80周岁的老年人申请高龄补贴。
（四）营造浓厚的敬老爱老氛围。在“敬老月”期间，社区以“敬老月”主题开展系列敬老志愿服务活动。一是开展走访慰问活动；二是开展扶老助老活动；三是开展送关爱慰问活动；四是开展健康义诊活动；五是开展生日送祝福活动；六是开展老年人趣味游戏活动。通过一系列活动的开展，与社区老年人亲切的零距离接触，让我们进一步了解他们的生活和需要，也让他们度过一个温馨的节日，更好的营造关爱老年人的浓厚社会氛围。
四、以服务为重点，打造老年人的“温馨家园”。
社区老年协会要坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的工作方针，以服务为重点，以需求为动力，不断探索新形势下老年协会工作的有效途径，夯实基础 、创新载体、完善机制、整合资源、服务老年人等方面狠下功夫，使老年协会工作的整体水平有新进展。并依托社区老年人日间照料中心，利用图书阅览室、书画室、康复室、老年人食堂和乒乓球室等各类活动场所，解决老年人看报难、读书难、就餐难和活动难等实际问题,为老年人排忧解难，为老年人活动搭建有效地平台，让老年人日间照料中心成为居民拥护和老年人欢乐的康乐之家。
五、开展文娱活动，丰富老年人文化生活。
充分发挥社区文体队伍开展适合老年人有益的文化、娱乐、艺术、体育、科普、读书、上网等活动，丰富社区老年人的业余文化生活。结合“我们的节日”组织开展丰富多彩、健康向上的文化活动。极大的增进社区与居民之间的感情，为居民提供更加便利、新颖、喜闻乐见的文化活动和文化项目，丰富老年人的精神文化生活。
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