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网吧工作计划

时间：2024-06-11 07:32:11 工作计划我要投稿

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网吧工作计划

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的网吧工作计划，希望能够帮助到大家。

网吧工作计划

网吧工作计划1

　　（一）搭建公共文化服务平台，不断完善公共文化设施。

　　一是文化信息网络建设进一步完善。大力推进广播电视“户户通”工程、文化信息资源共享工程、农村电影放映工程等。实现全区低保户免费收看有线电视；新建包括区图书馆在内共3个场所的“数字资源免费服务点”；高质量建成文化信息资源共享工程4个增强型基层服务点和17个基本型基层服务点，并实现基层服务点免费对外开放，为广大群众查阅、收看文化信息资源带来了极大的方便。另外，我们通过整合利用省市给予的资金、政策，为全区乡镇村（社区）新配送安装了130多台电脑。对刘老庄、徐溜等8个乡镇文化信息资源共享工程基层点进行功能提升，区乡两级文化信息资源共享工程网络更加完善。

　　二是农村文化阵地建设进一步加强。近年来，在省、市主管部门及区委区政府的大力支持下，全区乡镇文广站、村农家书屋基本实现全覆盖；已建成刘老庄乡、码头镇2家省级公共文化服务体系示范乡镇；我们以创建星级乡镇综合文广站为契机，对21个乡镇文广站逐一走访调研，促使王营镇、袁集乡等文广阵地缺失的乡镇重新选址，并通过以奖代补方式，每年选择2—4家乡镇文广站进行提升改造。20xx年起，我区开始实施“农家书屋”提升工程，为全区“农家书屋”配送出版物、音像制品、电脑等，截至目前，区图书馆已为近260个农家书屋配送、更新图书10多万册，创建四星级以上农家（社区）书屋5个，完成数字农家书屋120个。

　　三是公共文化设施基础进一步夯实。通过积极争取，采取将区内原有用房进行调剂的方式，先后协调解决区歌舞团、博物馆和文化馆用房问题。目前，由原区汽车北站旧房改造的文化馆新馆已顺利通过省文化厅评估定级验收；坐落于韩信广场的感恩堂现被规划为“博物馆”，正在陈展设计中；西坝公园内原御膳房东侧附属房舍已被歌舞团作为新场地使用；图书馆也增添了少儿借阅室、培训中心等，并在区政府、行政审批中心增设电子书借阅机和触摸式读报刊一体机。此外，今年通过实地调研等方式确定了4个面积不少于100㎡的社区活动中心，对其进行功能提升，配备相关器材设备，预计将在年底完成；还新建了市级非遗项目《竹马（马头灯舞）》和《“渔沟花鼓会”》传承基地。

　　（二）活跃群众精神文化生活，有效提升公共文化服务水平。

　　一是全民阅读活动成效显著。我们连续多年举办了“读书节”活动，今年2月上旬，陪同市局相关领导到三朱村农家书屋，为30名贫困留守儿童赠送书包、文具和课外书籍等，并组织人员就如何保障少年儿童的身心健康、安全等给孩子们上了生动的一课。利用“4.23世界读书日”和节假日，为社区居民举办健康营养知识等讲座，现场展借、赠阅农业科技、文学艺术、养生保健等书籍近3000册。在刘老庄八十二烈士陵园举办了爱国主义图片展和刘老庄书画院作品展，参加人数3000余人次；在徐溜六塘诗社、码头镇分别举办了“诗词创作杂谈”、“传统诗词创作”、“漂母与韩信”等专题知识讲座。多次举办“母爱文学作品”广场展示与借阅活动，在全区掀起全民阅读热潮。在省、市“红领巾读书”征文演讲比赛中，我区荣获一、二等奖。

　　二是群众文化普惠工程深入开展。以政府购买服务和产品为主导，开展“四送”活动，年均组织送戏下乡100余场次，电影下乡3000余场次；每季度为城乡群众免费办展览1次以上，赠送农技、科普图书资料超万册（份）。各街道经过不断的打造和挖掘，也逐步形成了各自的特色文化活动，如王营镇文艺宣传队、黄河花园老年宣传队等。精彩纷呈的戏曲、曲艺、歌舞、器乐、综艺，美术、书法、民间工艺品等群众文化展示活动在全区空前活跃，每年一届的“黄河广场百姓娱乐周”逐步成为区的特色文化品牌。机关文化、企业文化、校园文化、社区文化、家庭文化、老年人文化、青少年文化和军营文化等群众文化活动都得到进一步的发展。

　　三是文化活动规格和质效不断提升。近年来，着力打造“母爱文化品牌”，先后举办了漂母公祭，“母爱主题散文征文”、“东方母爱文化节”等系列活动，特别是今年首次实现了港澳台三地“漂母杯”文化活动全覆盖；着力打造红色文化品牌，举办了“情系刘老庄”大型文艺活动。同时，省非遗项目马灯舞走出国门，到韩国进行文化交流展演。系列活动的开展，进一步提升了区对外知名度和美誉度。

　　四是文艺精品力作不断涌现。我们坚持树立精品意识，繁荣文艺创作，每年策划、组织和生产集思想性、艺术性和观赏性于一体的文艺精品节目。以书画、摄影、曲艺、文学为重点，有计划、有组织地开展创作活动，努力创作一批思想性、艺术性相统一，以人民为主体的深受群众欢迎的优秀作品。同时，我们以各类赛事为龙头，组织人员开展群文创作、演出，并取得了优异的成绩。我区组织推报的戏曲作品荣获“百姓文化艺术节”市第四届戏曲票友大赛一金一银；推报的器乐作品荣获第二届民族器乐大赛一银一铜，区文化馆还荣获了两大赛事的优秀组织奖；在20xx年全省第十一届“五星工程奖”比赛中，区文化馆吴自标的作品《印稿》荣获篆刻类金奖；广电科蔡交俊被中国青年诗歌学会表彰为民间百佳优秀诗人，其作品获中国诗文奖铜奖。据统计，全系统平均每年创作各类作品1000余件，其中百余件作品在部级或市级的评奖活动中获奖，仅20xx年获省（含省）级以上表彰22人次，区级以上表彰超50人次。

　　（三）加强文化遗产保护，传承弘扬中华传统文化。

　　从20xx年开始，我们就组织专人分片下乡进村入户，对全区21个乡镇非遗项目进行全面详细的普查工作，共排查线索1036条、调查项目436个、完成资料汇编约50万字。据统计，我区已申报成功区级非物质文化遗产名录项目51项，市级非物质文化遗产名录项目21项，省级非物质文化遗产名录项目2项。此外，我们根据省厅要求实施省级非遗重点项目《竹马（马头灯舞）》保护计划，完成传承基地和展陈馆建设工作，完成竹马马头灯舞专项展厅部署；完成市级传承人传习和传播活动资助申报；每年6月、10月进社区、广场举办我区非遗项目展演宣传活动。同时，在乡镇聘请文物信息安全员，专职为文物安全“保驾护航”。特别是20xx年我区大运河申遗成功，这使得全社会文物保护意识得到提高，保护文物的观念深入人心。

　　（四）规范繁荣文化市场，提升文化服务效能。20xx年我区被市局遴选为创建网吧管理示范城市试点县区之一。为切实在全市起到示范作用，我区对此高度重视，以政府办名义发文成立了创建“网吧管理示范城市”工作领导小组，并结合我区区情制定下发了《区创建“网吧管理示范城市”工作实施方案》，对部门职责、工作要求作了明确的规定。在创建过程中，我们坚持教育与惩处并重的原则，一方面从源头抓起，先后召开3次网吧业主会议，带领他们学习相关法律规定,20xx年10月份，还专门组织了网管培训班，促其端正经营思想。同时，根据网吧行业的.特点，制定了《区互联网上网服务营业场所登记制度》等11种制度，并统一制作成匾，悬挂在网吧醒目位置，引导大众参与监督。另一方面围绕整治网吧接纳未成年人为重点，开展暑期网吧专项整治行动,实施24小时不间断突击巡查，联合公安部门加强对网吧场所的实名登记管理。仅暑假期间，全区公安机关先后出动警力180余人次，重点检查网吧50余家，查处22家，罚款3万余元，取缔“黑网吧”3家，收缴网吧使用的实名卡200余张。在加强文化市场日常监管的同时，针对重点时段重点区域，联合公安、消防、工商等部门在全区组织开展了净化网吧专项整治、扫黄打非“净网”“秋风”、“清源”行动等一系列专项行动，进一步规范了网吧、出版物经营市场的经营秩序，先后累计出动人员20xx余人（次），车辆500余台（次）。我区还被评为省扫黄打非先进县区。

　　（五）结合乡村规划，旅游项目发展成效明显。带领乡村旅游负责人到浙江长兴、无锡宜兴两地考察学习；组织召开全区乡村旅游发展研讨会；打造乡村旅游点节庆品牌，举办20xx年吴城冬枣园金秋采摘季活动，开幕式现场举行了广场舞比赛、吃枣比赛、抓鱼比赛等丰富多彩的活动，吸引了众多游客参加体验，活动现场还展示了区乡村旅游的优质产品和精品路线，受到广大游客的欢迎；三个项目获省旅游产业发展专项引导资金，共计110万元，比上年度增加20万元。

网吧工作计划2

　　文化部文化市场发展中心主任梁钢在会上正式公布了“网吧产业提升计划”，并且详细介绍了关于提升计划中关于计算机设备部分的内容，即A计划。

　　他说道：“中国网吧历经近10年的发展，已经具有了较大的产业规模与影响，成为了一个每年产值超过百亿人民币，就业人口超过百万的新兴产业，并带动电信，IT硬件、软件等关联产业全面发展，同时对广大人民群众吸收优秀的网络文化、获取知识、进行网络娱乐提供了基础平台。网吧产业的快速发展和积极作用，已经引起了全社会的广泛关注。作为中国这样一个地区文化差异及收入差异巨大的发展中国家，网吧作为广大人民群众进行生活、学习、娱乐的重要平台，有着巨大存在价值与社会需求意义，为了使网吧产业能够更好地健康发展，成为广大人民群众接受优秀网络文化、学习、娱乐的场所，整合优势资源为正规网吧提供良好的经营环境，由文化部文化市场发展中心正式发起中国网吧产业提升计划。通过计划的建立，团结一切可以团结的力量，在网吧行业内尤其是对中小网吧起到一个弱弱联合，体现整理强大的购买力和市场竞争力，形成整体上的良好形象，在供求关系和合作中取得优势，从而达到获得更多优惠回报和更好的利润空间。在指导帮助下，借助内容厂商的资源优势、硬件厂商的产品优势、系统应用软件商的技术优势，利用整体的优势可以进行诸多原来个体所不能做到的事情，这不光体现在经营业务的合作谈判上，也体现在网吧经营思路、经营管理、人员整体专业技术水平的提高上。通过提升计划的工作开展，帮助并赋予加盟连锁全新的经营理念、经营业务模式、丰富网吧经营内容，提供诸多服务于网吧的服务内容。让连锁加盟不再是一纸空谈形如鸡肋，并且更好的在全国网吧内大范围的开展优秀文化内容的普及推广活动。加强全民的思想品德教育工作的深入。”

　　A计划主要针对目前品牌电脑的价格较高，用户的选择性不大，售后服务缺乏以及中间渠道环不畅等方面的现状，与相关厂商的协作，推出的价格、服务、配置以及后续的增值服务都符合行业需求的计算机设备。这些主要通过以下几个手段来保证：

　　第一、将指定完善的网吧行业计算机标准，将对于所有进入网吧的电脑硬件,在稳定性,耐热性,节能性，相容性与安全性上都将委托权威机构进行评测，合作企业的产品将严格按照国家相关技术认证和模拟网吧环境进行测试。凡通过测试合格的厂家或产品,将授予网吧推荐优良产品的合格标记与条码。这些标准，只是文化部文化市场发展中心与上述厂商共同制定并推出的基于市场需求的探索性的标准，该标准可以为网吧采购提供参考依据。

　　第二、严格规范准入方式，证照齐全的正规网吧，凭网络经营许可证准许加入统一购买方可享受优惠的价格条件。

　　第三、在专用产品的选择上，对网吧专用计算机设备的要求简单来说就是高质量、低价格、优质服务。为了达到这一要求，将采取以下措施：统一名称、统一编号、统一标识、统一流程、灵活配置及提供符合行业需求的服务标准来满足行业性需求。

　　文化市场发展中心希望籍此充分利用相互资源，为网吧提供价格合理、高质量、有保障的计算机设备，充分利用网吧现有可利用资源进行宣传，教育，维修等多方面业务的开发，提升网吧计算机设备的品质与适用性，从而达到网吧与厂商共赢的局面。

　　文化部文化市场司副司长庹祖海总结道“我们应该看到，网吧从总体上来说是好的，是符合时展潮流的。我们不能因为网吧有这样和那样的负面影响就取缔所有网吧，甚至否定整个网吧产业。如今的网吧产业，历经近10年的发展，已经具有了较大的产业规模与影响，成为一个每年产值超过200亿元，就业人口超过百万的新兴产业，并带动电信，IT硬件、软件等许多关联产业的全面发展，网吧为我国国民经济和社会发展做出了不可忽视的贡献。从另一层面来说，我国目前所处的社会发展阶段和经济水平离网络普及还相距甚远，在现今社会发展进程中，网吧还是我们普及互联网知识、计算机知识、信息传播，同时为广大百姓吸收优秀的网络文化、进行网络娱乐提供基础平台的重要阵地。所以，网吧产业的快速发展、积极作用乃至它的发展潜力，是我们必须引起重视的。随着《互联网上网服务营业场所管理条例》的颁布，文化部近几年来在全国范围内加大了对网吧行业的清理和整顿，从根本上扭转了网吧市场的管理失控局面，黑网吧受到沉重打击，网吧违法接纳未成年人和传播有害信息问题得到有效治理，网吧过多过滥、违规经营的势头基本得到遏制，整个行业形势有所好转。但是，网吧还是存在着许多不尽人意的地方，如同质化竞争严重，整体行业形象不佳，网吧连锁发展存在瓶颈等等，这决非一个限制或者一个条款就能够解决的。它只能通过整顿和扶植，树立行业整体形象，强化网吧的功能和作用，增加抵抗力、竞争力、凝聚力，扩大影响力、提高产业自律能力，更好地发挥其沟通、交流、娱乐的纽带作用，才能创造一个健康有序的网吧环境。”

　　另外庹祖海还对网吧产业的现状做了三个层次的解读：

　　第一、从社会发展的角度上来看。网吧是科技发展、社会进步和市场需求的产物。网吧已经成为各类人群都能承受得起的教育培训场所和休闲娱乐场所。仅仅依靠政府投资兴建公益性上网服务场所难以全面解决贫困人群能够上网、流动人口便于上网的问题，难以尽快达到消除数字鸿沟、实现普遍服务的目标。作为管理者，我们不仅要管好网吧，更要用好网吧。今后，网吧不仅可以成为数码娱乐体验中心、信息内容服务中心，而且可以成为数码产品展销中心、网络增值服务中心；不仅可以成为远程教育培训中心，而且电子竞技比赛中心；不仅可以成为电子政务网点，而且可以成为电子商务网点；不仅可以成为互联网上网服务的终点，而且可以成为互联网进入单位和家庭的最后一个节点。要不断扩展网吧增值服务项目，推动网吧服务功能多样化，为网吧健康发展创造新的增长点。

　　第二，从政府管理和规划的角度来说，要从单纯强调专项整治，转向专项整治与长效管理并重，建立网吧长效管理机制；要从注重人工管理，转向人工管理与技术管理并重，一手抓管理机构队伍建设，提高管理水平，一手抓技术监管体系建设，提高管理的技术含量；要从注重城市网吧管理，转向城市与农村并重，一手抓城市网吧管理，一手抓农村网吧管理。另外，政府部门还要规划好整个网吧行业的协调发展，兼顾农村地区和中西部地区网吧行业的发展，这一点在网吧产业提升计划里面已经有具体体现，并且将会得到逐步实施。

　　第三、从产业经营的角度来说，网吧要建立运营新模式。在第三届中国国际网络文化博览会百家示范网吧展示区里，有一套基于新形象、新技术、新环境、新内容等全新概念型网吧沙盘展示方案。这一针对从业者提出的网吧运营新模式，以连接全国现有单体网吧和区域连锁网吧为契机，将政府部门、网吧设备供应商、游戏商、产品服务商、内容提供商串成一条完整的产业链。

　　会后，文化部文化市场发展中心领导分别与英特尔、清华同方、联想、方正、Tcl、浪潮等六家企业高层签署了“网吧产业提升计划”合作协议，并参观了网吧机型展示。

　　针对这次的“网吧产业提升计划”，本刊记者在会后对文化部文化市场发展中心主任助理李伟和英特尔中国区总经理赖一龙进行了专访。

　　《网吧经营》:为什么在这次会所宣布的合作厂商中上，没有看到其它外资整机厂商，如惠普、DELL？

　　李伟:我们的这次合作，完全取决于厂商的'一种自愿。当然，进入这样一个计划，也需要符合一些标准，包括价格、售后服务体系等一些列要求。我们也曾经和一些外资厂商，例如Dell等有过沟通。我们这次推出的计划，是完全按照中国网吧产业来定制，包括机身防尘、防盗等等一些特殊的设计。这些厂商的产品有些还不能符合计划中所需求的标准。当然，也不排除一些外资厂商目前还没有特别重视网吧这部分市场。

　　《网吧经营》:在这次的计划中，是否规定了市场份额？例如方正所占的比例，或者浪潮每年所占的比例等等。

　　李伟：这个完全没有，我们这次团结多家厂商，是为了发挥整体优势。至于将来网吧选择联想也好，选择方正也好，都是用户自己的事情。只要是符合网吧需求的产品，网吧就可以按照自己的目标来选择。

　　《网吧经营》:那是不是说，如果网吧选择硬件，就必须从计划上列出的厂商中选择？

　　李伟：当然不能这么说。任何人都有自己选择产品的权利。但是国家对于经营性场所有一个计算机使用标准，那就是需要通过3C认证。在中国，拿到3C认证的企业有很多。为什么我们会推荐这几家厂商？首先都是符合国家质量要求的，其次他们在产品质量、产品价格、售后服务各个方面都可以满足网吧的需求，值得信赖。至于网吧是否会选择其它品牌，那是网吧的自由。

　　《网吧经营》：请问赖总，Intel针对这几家厂商的网吧用PC，是否有什么定制？

　　赖一龙：这些厂商所定制的PC都是基于Intel的“英宝通”平台，大家都知道，这是我们年初的针对中国网吧市场开发的一个技术产品。这是在我们长期与网吧行业的合作过程中，为他们量身定做的一款产品，主要是解决网吧运营过程中发生的一些问题。例如，网吧经常需要升级大量软件和客户端，以往都是聘请兼职，使用光盘来为每一台PC升级，效率非常低下。因此我们开发了一键升级的功能，就是从网吧的服务器上，只要按一键，就可以使网吧内的PC同步升级。另外还有防盗功能，当有设备被拔出的时候，PC会自动报警。以上这些功能，包括一键呼叫服务中心等等，都是我们长期收集网吧反馈之后，由上海的研发中心开发出的一个平台。而通过与这些品牌厂商的合作，将这个平台推向市场。

　　《网吧经营》:请问Intel在这次合作之前已经开发了“英宝通”这样一个平台，那么在合作之后，是否会有一些新的实施步骤？

　　赖一龙:这方面不会有什么特殊的要求，与网吧行业的合作是我们必须要作的事情，我们之前已经在积极的努力，而文化部正好又有这样的想法，我们双方一拍即合，我们Intel会按照文化部的需求，整合我们的资源，提升整个产业。我们会提供几个方面的支持，一个是技术方面，我们会不断开发新技术来支持这个产业的规范，来帮助他们降低成本、提高效率。另外一个就是组织大量培训，让更多的网吧业主了解到通过技术的提升，怎么样有效的管理业务。同时培训他们向多元化发展，例如娱乐、教育、商务中心等方面。第三，我们会牵头整合整个产业链，包括与内容服务商、运营商一起合作，大家一起把这个市场做好。第四，推动品牌效应，我们会与品牌厂家、网吧业主一同制作广告，打造网吧的健康品牌形象。

　　《网吧经营》:最早看到的网吧提升计划中，包含了多家芯片提供商，为什么这次签约中只出现了Intel一家？

　　李伟:我们这次的计划，是在政府倡导下，来源于企业所达成的共识的一项行动计划。政府主要起到搭建平台的作用，而Intel一直致力于网吧行业的发展，与我们这次网吧提升计划达成了共识，那么我们的合作水到渠成。如果接下来，有更多的厂商与我们这个平台达成共识，我们同样可以和他们合作。

　　《网吧经营》:按照这次计划的内容，会邀请相关权威机构制作一个认证机制。这个与国家执行的3C认证是一个什么样的关系呢？

　　李伟:这个认证是建立在3C认证基础之上的，它是针对网吧行业的一个认证。

　　《网吧经营》:这次合作是政府行为与市场行为的一种结合，在接下来的推广过程中，您认为最大的瓶颈将是什么？

　　李伟：这个计划的推广不存在瓶颈的问题，它是Intel携手厂商，按照文化部推动产业发展的方向，去推动整个产业的发展。它并不存在什么障碍和瓶颈。如何积极努力的拿出最好的解决方案，将是今天签约的这些厂商将要面对的最大问题。在政府的大平台上，大家是合作的，那么将来针对网吧市场的时候，各个厂商又存在着竞争关系，但这不是一种障碍。

网吧工作计划3

　　1 采取多种形式宣传有关网吧管理的政策法规，以及非法网吧的危害，引导未成年人远离网吧，保护青少年身心健康。

　　2 协助有关部门加强对网吧业主的职业操守教育，拒绝接纳未成年人，加强其互相监督和自律行为，合力抵制黑网吧，帮助其合法经营，维护其合法权益。

　　3 监督辖区内的网吧依法开展经营活动，协助职能部门对网吧中有关淫秽、色情、带性质等违规经营行为加强打击力度，规范经营秩序，推动行业规范化进程，促进其健康发展。

　　4 每月一次对辖区内的网吧进行检查，除了检查相关证照、警示标志以，重点检查网吧内电线、设备、消防通道的安全，发现问题及时整改，以确保公共聚集场所的安全。

　　5 结合实际在辖区内建1-2家绿色网吧，帮助未成年人安全、健康上网，自觉摆脱网瘾。

　　一. 交接班.

　　1,在吧台签到,在经理的监督下,检查当班网管所负责的区域的机器或零部件设施有或损坏和丢失,要认真检查自己所负责区域的每一台机器.如有损坏或有异常情况发生,或上报经理或把情况填写在交班日记上.加以备份.

　　2,在经理的监督下,接班人员需认真仔细的检查交班网管的卫生工作是否合格?如果不合格须重做,一直做到合格为止.

　　具体要检查的卫生工作的地方,

　　地面的卫生.包括沙发和电脑桌下面的死角,看是否还有杂物,是否清洁干净?

　　机器的卫生.主机和显示器上面的清洁,键盘,鼠标,耳机的正确摆放.以及键盘面上的灰,把键盘倒过来拍打,把键盘托上的烟灰用抹布清理干净.

　　空调的卫生以及管理.空调由经理或者经理派人专项处理.

　　洗手间的卫生一定要定时清理,清洁.还要干净,清爽,没有水渍.没有异味.

　　3.吧台.吧台看到客人进店时,要用服务用语.吧台工作是网吧工作坏节中非常重要的,吧台交接一定要仔细的清点物品和现金,因为它的工作性质非常敏感,所以更要仔细认真,以免出现差错.吧台在工作过程因出现失误而致使店内经济出现损失由当班吧台赔偿店内全部损失,并视情节大小处罚金.

　　二. 认真填写交班日记.

　　对于在检查过程中所发现的问题一定要详细的写在工作日记上,然后交给经理.(或者交接班由经理直接参加更好.)

　　三. 开班会.

　　对当天的工作进行点评,认真详细布置接班人员的工作安排,并带动,监督执行.及时的发现问题并对问题进行处理.

　　四. 对自己所负责区域工作的完成.

　　拿着认真负责的态度去进行所在区域的工作,要保持桌面的清洁,烟灰缸的烟头不能超过三个,对无人地方的机器要摆放正确.以及对沙发的摆放.注意死角卫生的清理.当班网管要学会相互配合,并能出色的完成自己所在区域的工作.还有对客人的服务态度与质量.一定要有所提高,注意和客人沟通时(也就是说话时)的方式,一定要委婉,大度,真诚.不能没有奈心,很烦的样子,那样的话就会对我们网吧的名誉造成一定的影响.极其不好的影响,这样的情况一定要坚决杜绝.

　　五. 五分钟检查一遍自己的分配管区,及时的处理掉客人桌上的杂物和卫生,桌上烟灰缸里的烟头不能超过三个必须清理掉.

　　六. 不准和客人争吵以及发生纠纷,网管因个人利益或者私人事务而影响集体或者网吧利益者,视情节严重度给予处罚.

　　七. 在上班期间,私人事务不得超过五分钟.未经允许,不能擅离工作岗位,

　　八. 在当班期间,在自己的工作区域内,工作人员不准抽烟.

　　九. 在客人下机后,工作人员要及时的处理掉桌面上的卫生,沙发四周的卫生.把键盘,鼠标,耳机摆放整齐.

　　十. 中午吃饭期间,听经理安排好用餐时间,当班工作人员轮流吃饭,以免吃饭时间耽误工作.

　　十一. 对客人服务时,注意带上服务用语.每过二个小时地面卫生打扫一次.

　　十二. 中午饭后,在经理的带领下把所有的卫生和工作都认真仔细的检查和处理一遍.

　　十三. 晚上九点之后,当班网管可以坐下服务,但是对自己分管区域内的卫生和服务一定要及时的处理.不能拖泥带水,不能上网.

　　十四. 夜里零点之后可以在经理指定的区域内看电影,但必须在不影响工作的前提下.二点之后由当班领班自行安排时间各休息两个小时,六点之后由领班安排开始清理桌面卫生和地面卫生,以及无人位置机器的卫生.8点之前把所有无人区域的卫生打扫干净,清洁.然后供接班网管检查并交接.并填写交班日记,并开班会.

　　十五. 去吧台签退,下班休息.

　　十六. 所有店内员工均不允许谈恋爱。指在被我们录用后没有男女朋友的，要懂得认真正确对待自己的感情或生活问题，一经发现，立即开除。

　　1．对于我们公司各个职能部门工作职责计划书的详细报告，并提交总经理批准实施。

　　经理.

　　经理是管理一个公司或者一个店的核心人物,一个经理的好坏能决定一个公司的走向以及公司将来的发展以及经营策略的成功与失败,所以,经理的能力和个人素质的好坏就非常重要.对经理的具体要求如下.

　　1. 统筹和管理,经营店内的一切工作.

　　2. 注重细节,管理好下面的员工,激发出他们的全部工作热情,调动他们的工作积极性.要恩威并施.善于发掘他们的优点和纠正他们工作上的错误,能及时的发现问题并及时处理,要有掌控全局的大局观,监督并指正他们的日常工作,并做出正确的奖罚决定.

　　3. 以公司的利益为最高利益,以维护公司的名誉为已任,对公司董事会以及总经理负责.及时的给总经理做工作报告.

　　4. 为公司以后的发展和扩大发现并培养管理人才,和基层的工作人员.为公司以后的发展提供可性行报告和成熟的管理运行模式供董事会和总经理审核和批准.

　　5. 做具体的营销报告和营销手段,但要灵活运用,要根据我们店周围不同的客户端群体和客人流动量的大小制定可行性营销工作报告并施行.

　　6. 对于因个人利益而影响公司或者店内的'名誉或者使公司的经济利益损失时,视情节轻重进行处罚,并处罚金.具体由当值领班提供证据,经理决策,并报交总经理备案.

　　领班.

　　1，领班是网吧单店管理中最重要的一个职务，因为他的作用是承上启下的，首先要有一定的管理能力以及对一些技术故障的简单处理能力。还要有一定的统筹能力，须具备一定的大局观，有简单的事情处理能力，能配合经理或店长以及吧台工作的执行能力，有协调各职能部门的能力。

　　2，管理并带领当班服务员以及网管进行工作,分配当班工作人员每个人的所负责区域,并监督执行他们的工作能力,工作态度,工作方式,并对每个工作人员的总体表现做出总结,便于我们店内考核.

　　3，注重工作的协调性,能单独的带领服务员或者网管工作,注重与客人的沟通,监督服务员或网管在给客人服务时一定要用服务用语,并根据不同的人用不同的沟通方式,学会灵活运用.协助经理很好的完成工作.

　　4，对店内的工作制度对建议权和协调权,对本班网管有调动权,但最重要的是带动和引导.要给自己的员工一种很好的工作环境和工作平台.

　　5，对服务员所负责的区域进行检查,并作记录,记录在当天工作日志上,并做出评审.要报着对工作,对公司高度负责的态度进行工作.不能因个人原因和店内工作人员发生矛盾,如果遇到自己处理不了的事情,马上报告经理,不得私自隐瞒不报.如果因私人事务或个人喜好而对自己的工作人员进行管理或者评价其工作的话,一经发现,马上撤职,并视情节轻重做出处罚决定.

　　6，监督并教导服务员或者网管对空位机器的处理要实行一机一清制.对刚离开客人的机器和空位要马上过去清理,并先检查键盘,耳机等有没有损坏或者丢失,然后再收拾卫生.做到桌面清洁,干净,键盘托以及键盘上没有杂物.

　　7，早晨两个班的工作人员交班的时候,接班网管带领所属工作人员检查当班工作人员的工作,包括卫生,以及物品有没有丢失.由经理监督,并由双方领班填表写交班日志.

　　服务员.

　　一. 听从管理,忠厚老实,沟通性强.上下班准时,有团队合作精神和吃苦耐劳的能力.

　　二. 能准时的按领班和经理的要求完成工作.

　　三. 上下班要准时签到,签退.

　　四. 以公司和店内的利益为最高利益,不准没有经过领班和经理的批准私自独立做违反公司或者店内的规章制度.对于个人私人事务不准超过五分钟.

　　五. 上班期间在工作区域内不准抽烟,不准上网,不准在客人机器身后超过五分钟,以免窥探客人隐私.对客人要使用服务用语,上班期间站立服务,如果需要休息可以向领班申请,但不可超过十分钟,以及一天申请最多不能超过五次.

　　六. 配合领班和经理出色的完成当天的工作,对自己所负责区域内的卫生要及时的清理和清洁,以及对所负责区域内丢失的物品负责.如有丢失,按价赔偿.

　　七. 对待客人服务时,要耐心,诚恳,周到,热情,及时的为客人处理掉问题,如果因技术问题或者其他原因自己处理不了的,要马上上报领班或者经理,马上进行处理或者制定方案.

　　八. 每星期一大扫除,提前三十分钟到店内签到,迟到者视情况轻重处罚.具体工作由领班安排并执行.

　　保洁.

　　1. 对自己工作区域内的地面卫生要时刻保持清洁,能配合当值领班和网管进行工作.工作踏实能干, 任劳任怨.不能因私人事务而擅自离开工作岗位,如果不经允许而私自离开工作岗位的话,将视情况而处罚金或者做出处理.

　　吧台.

　　1. 吧台是网吧的形象，是第一个接触到客人的工作人员，所以客人对网吧的评价（第二印像往往是从吧台开始的）。因为中国人的思想和思维方式是先入为主的，往往比较注重第一印象，所以吧台的工作也是非常重要的一环。所以必须要加强网吧吧台个人素质与工作能力（业务）的培养和对客人的沟通能力。吧台的形象要好，要阳光，也要微笑。然后说：您好，欢迎光临。对待客人要有礼貌，大度，有气质，有耐心，热情。

　　2. 工作一定要细心,并能适应高强度的工作要求,业务熟练.

　　3. 注重和客人的沟通与协调,不得与客人发生纠纷,如果遇到问题,马上上报领班和经理,以便得以及时处理,免得影响公司名誉.

　　4. 吧台工作时一定要万分细心,注重大大小小的细节,不能出任何一点差错,吧台交接时查点物品和钱时定要仔细和认真,如果因工作粗心而引出的错误由本人负全部责任.与公司无关.

　　5. 吧台在没有经过经理允许不能擅自离开工作岗位,不然则会按情节轻重处罚金.

　　2．对于公司基层招聘制度的计划书的详细报告，交提交总经理批准实施。

　　对于招聘制度,提出下面几点建议:

　　一. 网管有一段时间的试用期,试用期间合格者成为我们公司和店内的正式员工.试用期一般为七天.在试用期间由于工作原因和个人事务而离开公司的,没有工资.试用期满后,试用期间的时间算作正式工作的工资当中.

　　二. 在以前的工作当中,因为有些店制度不完善,经常出现店内网管可随时不上班或者辞职的情况,鉴于此,特提出几点建议.

　　对于正式上班的网管采用晚半个月发工资的制度,不是扣工资.而是晚发半个月工资.如果你要辞职的话,必须提前打辞职报告,如其不然,那半个月工资就不会给你.

　　采用工资累积制.

　　比如说,正式工作后前三个月的工资是六百,加上全勤五十.三个月之后的工资加多少,以后每个月又加多少,而且我们给他们一个良性竞争的平台,只要你有能力,我们可以升迁他的职位和提高待遇,以增加我们的后备人才力量,但前提是经过我们的考核.

　　对员工实施具体培训内容的计划书的详细报告。并提交总经理批准。

　　对于培训,可分下面几点重要内容.

　　一. 对于工作能力的培训.

　　二. 对于个人基本素质的培训.

　　三. 对于团队合作的培训.

　　四. 对于纪律的培训.

　　五. 对于增加责任感,主人公意识的培训.

　　六. 对于执行能力的标准培训.

　　3．对于前期营销报告的计划书以及详细报告，并提交总经理批准。

网吧工作计划4

　　今年，协会在主管部门指导下，在全体会员的努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、协会在开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律、等方面做了大量工作，起到了政府部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用，并取得了一定成绩。

　　1、加强自律建设，树立行业形象协会积极开展网吧行业自律建设，配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创，这一举措受到了xx、刘云山等中央领导和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了**聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行，丹心护童心”，系列报道不仅在江苏网吧行业，而且在全国网吧行业都产生了巨大的`影响。年初，下关办事处的会员自发集资，慰问了“五老”网吧义务监督员。 6月28日，市政府有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和**网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。 9月20日，协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。 9月29日，协会行风督察行动启动，全市网吧行业百位督察员，佩戴统一“行风督察”标志，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，对**网吧展开统一行风督察行动。

　　2、关注公益事业，扩大协会正面影响 1月7日，**市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元，赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心，累计捐款超过万元。 5月，出资赞助团市委青少年维权网建设。与多家杂志社加强联系，收集信息、扩大影响。这一些的公益捐助活动，提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流，及时化解了一些矛盾，避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。

　　3、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发 1月28日，**网协一届11次理事（扩大）会议隆重召开，江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。 9月8日，**网协增值服务推介会－ “amd64 位网吧颠峰体验论坛”，在古南都饭店成功举办，200家大型网吧全程参与，活动受到了会员的极大欢迎，每位出席的会员均获得了amd公司、**网协赠送的中秋礼品（精美咖啡壶、电热杯1套），会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。

　　4、网吧协会改革与发展成绩突出，获主管部门认可 XX年4月21日，协会应邀出席市政府召开的全市行业协会改革发展专题会议，易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一，向大会汇报了我会“贯彻执行市政府182号文件加快网吧协会改革与发展”的情况，受到一致好评，市网协的工作获主管部门充分认可，其发言材料在《民间组织》上发表。 XX年4月29日，特请省文化厅文化市场处领导视察协会工作,周文全副主任在充分听取汇报后，非常赞赏网协的工作。他指出，市网协成立以来做了大量的工作，提升了整个行业的形象；市网协开展的工作非常有新意、有特色，为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子，值得其它城市同行学习。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的维权、自律工作，要把握机遇，乘势而上，积极拓展协会的增值服务，实现服务产业化。