行风评议工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的行风评议工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
行风评议工作总结 篇1
公司行评办公室：
在总公司行评办公室的正确领导下，在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以改进和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训，争取明年的行评工作取得更大的成绩，力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下：
一、开展民主评议行风工作基本情况
在公司行风评议工作中，我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。
（一）高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。
（二）广泛发动，宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广大干部职工的参评率达到98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。
（三）开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份，并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象：分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的.问题及时反馈解决。五是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉。
（四）强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上，我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。
二、存在的主要问题
通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。
（一）网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；
（二）由集团单位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;
（三）商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：
（四）手机售后服务未跟上。
三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效
在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上，对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。
一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点督促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。
二、强化培训，提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，规范服务礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的服务水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。
三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。
四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年7－8月，引进1-2家专业手机售后服务商，并拟将在我县选择合适的代理商，设立经售后服务商认证的“授权服务点”，这将形成一套完善的手机售后服务渠道，为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。
五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的基础上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行“双倍返还”的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络服务质量，鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈，并给予适当奖励。
六、增加话费明晰度。
一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。
七、规范商务机的返费流程，对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户，通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题，分公司加大网络建设，加快村村通工程和九期工程的建设，确保让用户感受到移动网络的优质服务。
以上是我们对这次行评工作的大致总结，我们会再接再厉，不断进取，勇攀高峰。
行风评议工作总结 篇2
为进一步加强政风行风建设，树立部门和行业良好形象，全面提升林业系统服务水平，按照局党组的要求，结合我办实际，自O月O日开始进行了政风行风民主评议工作，紧紧围绕集体林权制度改革这个核心，以队伍建设为重点，以民主评议为载体，以群众满意为标准，扎实推进林业系统政风行风建设，取得了一定成效，有力地保证了林业改革的顺利推进，得到各级和社会各界的好评。现将县林改办政风行风评议工作情况汇报如下：
一、主要做法：
1、瞄准目标、周密部署。林改办全体同志在林业局党组的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕县委、县政府的中心工作，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针，以“关注民生，注重和谐，深入推进政风建设”为主题，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，促进部门和行业转变观念、转变职能、提高行政效能和服务质量，为促进全县林业事业又好又快发展提供有力保障。林改办根据自己的实际情况制定了政风行风建设实施方案，周密部署、有的放矢。
2、加强学习、提高认识。林改办定期组织全体同志认真学习理论和业务知识，通过各种行之有效的宣传方式，加大对集体林权制度改革的政策、法律、法规的宣传力度，积极营造依法、按程序、公平、公正、透明的.改革氛围。
3、创新方法，增强活力。林改办结合集体林权制度改革的特点，不断创新民主评议政风行风的方式方法，从坚持林农的根本利益出发，从解决群众最关心的问题入手，把政风行风评议工作向深层次推进，增强了政风行风评议工作的活力。从加强监督检查入手，狠抓林改质量；从查摆存在问题着眼，狠抓问题整改；从保证林区稳定出发，狠抓纠纷处理。
4、巩固成果，提升质量。针对林改后广大林农耕山育林积极性高涨，林改办积极推进林改的各项配套改革，稳定了林业队伍的人心，树立了发展的信心；按照“生态立县、绿色发展”和建设和谐平安社会的要求，紧紧围绕“争当生态立县，建设和谐平安“OO”的林业工作总体目标，进一步着力打造现代林业，构筑和谐OO。
二、工作成效
林改工作自20xx年启动以来，历时3年，已经基本结束。深入开展民主评议政风行风活动，有力地推进了集体林权制度改革，使衡阳县林业焕发出了新的活力，改革的成效逐步显现出来，表现在：
一是完成林权发证工作。全县已经完成宗地输机录入OOO万宗，面积205.5万亩，占输机录入数的100%。发放林权证21.5万本，发证率为100%。林权证是林改工作完成好坏的物质基础。目前，全县林权证基本制作完成，协助各乡镇及时领回林权证，及时把林权证发放到农户手中，发现林权证与实际不符的情况及时按照程序办理变更手续
二是启动林权档案室。在局里配备档案室的情况下，林改办组织专门班子进行林权档案资料资料工作，现在各项工作正在有序进行。
三是加大林权纠纷调处。全县共排查林权纠纷OO起，排查面积5.51万亩，其中：县际1起，县内OO起。到目前为止，已调解OO起，纠纷调处率100%；在已经调处中，协议调处OO起，协议调处率为100%。
四是做好林改工作扫尾。林改工作千头万绪，错综复杂，林改工作的扫尾工作比较多，我们及时收缴、上缴林权证工本费；全面铺开林权证的纠错工作
三、几点体会
民主评议政风行风工作能够取得一定成效，主要得益于以下几个方面：
1、领导重视是前提。林业局党组主要领导始终高度重视民主评议政风行风工作，“一把手”切实担负起第一责任人的职责，对民主评议政风行风工作负总责，班子成员各负其责，认真落实工作责任制。纪检监察与业务部门密切配合，齐抓共管，形成合力。将民主评议政风行风工作纳入目标管理责任制的重要内容，任务分解落实到单个人，确保事事有人抓，处处有人管，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。同时加大督促指导力度，采取各种有效措施加强指导和检查，保证了民主评议政风行风工作落到实处。
2、围绕中心是关键。近年来我县林业改革与发展的任务十分繁重，特别是集体林权制度改革事关全县153万农民的根本利益，各项工作千头万绪，高质量地完成改革任务必须依靠一支高素质的林业队伍，必须拥有一个良好的政风行风。林改办在开展民主评议政风行风工作中，始终紧紧围绕林业改革与发展这个中心任务，切实把行评工作融入到林业各项工作中去，坚持两手抓，一手抓政风行风，一手抓业务，在实际工作中找准定位，选好切入点，赋予了行评工作强大的生命力，扎实推进了林业政风行风的根本好转，为林业改革与发展创造了一个良好的环境。
3、服务群众是目的。我们在开展民主评议政风行风工作中，切实树立起“群众利益无小事”的观念，认真解决群众反映突出的问题，维护好群众的根本利益，这是我们工作的着眼点。对群众反映的每一个问题，只要能够解决的，我们都坚持“立说立行”的原则，认真抓好整改落实，切实做到取信于民。积极为林农办实事、办好事，为林农提供急需的政策法律咨询、技术指导、科技服务等，把政风行风评议工作提升到一个新的层次。
4、夯实队伍是基础。我们在开展民主评议政风行风工作中，把强化教育、提高素质作为一项重点工作来抓，通过形式多样的教育活动，使林改办全体同志在增强宗旨意识、严肃工作纪律、自觉接受监督、转变工作作风等方面得到了较大提高，提高了工作效率和服务水平，做到了依法行政、文明执法和热情服务。
行风评议工作总结 篇3
根据《浦口区20xx-20xx年民主评议政风行风工作实施意见》和《关于认真做好20xx年全区参评行业述职评议大会工作的通知》要求，为了认真解决人民群众关注的教育热点问题，强化师德师风，改变工作作风，进一步优化教育行业风气，不断提高学校领导班子勤政廉洁、务实踏实的工作作风，提高学校依法行政、依法执教的水平，我校制订了《沿江中学民主评议政风行风工作实施方案》，深入有序地开展了学校行风建设工作，并取得了一定的成效，现将工作情况向各位家长、行风监督员汇报如下：
一、学校自然情况：
南京市沿江中学是江苏省示范初中，位于浦口区沿江街道所在地，与江苏教院浦口校区相邻。学校现有14个教学班，在校生587名。学校占地面积23亩，建筑总面积5322平方米。学校图书馆、阅览室藏书近2.5万册。学校建有校园网站，各功能室、办公室、教室等均可连接上网。配有2个多媒体功能室，6台多媒体视屏投影设备。有标准的理、化、生实验室3个，音乐舞蹈室、美术室、心理咨询室各1个，计算机室3个，教师电脑70台，其中笔记本电脑60台，生机比3.7：1.有200米环型跑道塑胶运动场1个。优良的办学条件，现代化的教育教学设施，为学校可持续发展，为社会提供优质教育资源，办沿江人民满意初中，提供了重要基础。
学校现有教职工65名，专任教师52人，本科学历41人，其中研究生学历5人，在读3人;中学高级教师22人，中学一级教师23人。全国、省优秀教师各1人，区级以上优秀教师、学科带头人、优秀青年教师，骨干教师有20多人次。有10多人次在区级以上开设各类公开课、示范课、研究课和讲座，均受到同行与专家的好评。
二、行风建设的做法、特点和成效
1.依法办学情况：
学校坚持全面彻党的教育方针，全面落实素质教育要求，依法办学，依法施教，积极构建人文和谐校园，不断营造学校文化，关注和促进师生主动、生动全面发展，优化科学合理的评价激励机制，常规管理精细化，全面提升教育质量。
近三年来，学校师生艰苦拼搏，实现了三年三大步的目标，20xx年中考总均分超过区均14.8分，四门学科超市均，四门学科超区均，为市、区三星以上省重点校输送了近80名优秀学生。学校特色运动——定向运动，连续三年参加江苏省定向运动锦标赛暨全国定向运动拉练赛，学校代表队荣获初中级别全国、省团体第一名17个奖杯。学校被南京市教育局命名为：南京市中学生定向运动活动基地。一批学生在全国及省、市、区竞赛中获奖。
学校先后荣获浦口区学校综合考核二等奖，浦口区沿江街道先进党支部，南京市模范职工之家，南京市示范实验室、图书馆;市优秀校医室，南京市合格学校心理咨询室，南京市规范收费学校，浦口区b级食堂等。学校几年来的长足进步，赢得了社会和家长的广泛赞誉。
2.规范收费情况：
学校收费是社会关注的热点问题，我校非常重视收费工作，严格按照区教育局的要求操作，避免出现任何差错。学校每学期开学后都能做到公开教育收费政策、公开教育收费项目、公开教育收费标准，将南京市教育局下发的收费政策、标准通过班主任向学生做广泛宣传，并在校务公示栏公示。为保证困难弱势群体子女能接受义务教育，学校对于家庭条件困难的学生免收任何费用，使老百姓真正享受到公共财政的阳光，感受到政府的关怀和温暖，受到了学生家长的好评。XX年年学校被评为南京市规范收费学校。
3.师德师风建设情况：
建立一支师德高尚、业务精湛的教师队伍是提高教育教学质量的关键，为提高我校教育教学质量，满足人民群众对优质教育的渴求，学校狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。近年来，学校利用周三下午政治学习时间组织教师学习了《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《义务教育法》等与教育教学相关的法律知识，通过知识竞赛、考试等形式，增强教师法律意识，规范教师育人行为。
还开展了“爱生一例”“假如我是后进生”“我身边的好教师”等征文活动，学习抗震救灾中涌现出的英雄教师群体，学习吴大观等师德先进典型活动，不断提升教师师德水平。今年四月二十三日，第十五个世界读书日，学校又开展了“读经典、诵名篇、为人师”教师阅读主题活动，本学期结合学习实践科学发展观活动，学校开展了学习身边好教师活动，将近几年荣获国家、省市区各级各类先进的教师事迹制成展板，号召全校师生学习，通过一系列活动努力打造一支师德高尚、业务精湛，具有较高理论素养和人文精神的高素质教师队伍。
4.校纪校风情况：
学校树立全员育人、全方位育人、全过程育人的思想，在以人为本，以爱育人的教育理念指导下，广大教师把育人放在第一位。班主任及各学科教师以身作则，关爱后进生。
学校充分利用社会力量，开辟校内外结合的育人渠道或基地，我校先后和沿江派出所、高新消防中队、交警九大队、南京大学青年志愿者协会、南大软件学院、江苏教育学院等建立了共建关系。学校充分利用各种资源加强对学生的爱国主义教育、安全教育、法制教育、劳动实践教育。德育处、团委、少先队充分利用黑板报、橱窗和校园广播站等宣传工具，营造良好的校园文化环境。配合学校的各阶段工作重点，举办了“交通安全”、“珍爱生命、远离毒品”、“崇尚科学、反对迷信”等专题宣传。心理咨询室自编了《心灵芳草地报》，宣传心理健康知识，指导培养学生良好的心理品质。学校加强德育常规的建设和检查。加强对校园环境卫生、出勤、自行车摆放、早读、班级纪律、课间操、眼保健操、学生仪容仪表等常规工作的整顿和检查，进一步完善德育常规制度，近几年，学校校容校貌有了较大的进步，为形成健康文明、高雅向上的校园奠定了基础。
5.校务公开情况：
校务公开是促进教育体制改革，提高教育管理水平，加强学校党风廉政建设得重要措施。对进一步凝聚学校办学力量，规范学校办学行为，提高依法办学水平起着极其重要的作用。学校长期以来一直坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。根据区教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，学校坚持“公开、公平、公正”的原则，通过校务公示栏、通知栏、教职工大会、校园网等形式向全校教职工公开学校党建、职评、评先、考核、福利、教学、培训、后勤、收费、招生等各方面情况。
同时分别召开师生座谈会，倾听全校师生对学校工作的意见和建议。目前，我校“校务公示栏”已办到第二十期，受到全体师生的好评。校务公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序有了全面、深入的了解，充分调动了广大教职员的积极性，增强了广大教职工参与管理学校的意识，加强了学校的民主建设和廉政建设。
三、存在问题
开展行风评议工作有助于推动学校依法治校，促进行业作风转变，为教育发展营造良好的'环境，是维护和保障群众根本利益的重要措施，是推进学校党风廉政建设和行风建设的重要手段，是促进教育事业发展的重要保证。目前，在自查自评中，发现尚存在以下问题：
1、部分教职工不重视自身的业务学习和自身素质的提高，忙于事务，累于杂务，苦于家务，学习“充电”的时间无法保证，缺乏积极的进取心。
2、部分中老年教师现代教育技术欠缺，部分中青年教师存在工作时间炒股、聊天、玩游戏的现象。
3、个别教师对学生不能从生活、学习、心理等方面进行细致耐心关怀，还存在着对学生讽刺、挖苦的现象。
4、个别教师只关心学生的成绩，单纯以分数评价学生。
四、整改主要措施：
通过开展民主评议行风活动，我校依法办学、依法施教情况在原有基础上有所进步，教职工师德水平有了进一步提高。但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我校将正视行风评议过程中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改，真正落到实处。
1、认真组织全体教职工深入学习践行科学发展观，深入开展师德师风学习活动，加强师德师风建设。
2、把评议工作做为一项经常性的重要任务，周密安排，抓出实效。
3、全体教师要进行深入的剖析，制定整改方案，对学校在行风建设方面存在的问题，扎扎实实进行整改。
4、加强社会监督作用，做到公开透明，努力办沿江人民满意的教育。
行风评议工作任重道远，由于行评工作涉及面广、要求高、任务重，行评工作绝不是一蹴而就、一劳永逸的，也绝不会立竿见影、药到病除。因此，需要我们作长期不懈的努力，着力抓好师德师风建设、抓好校务公开工作，推进依法办学、依法施教进程，完善制度，做到事事，人人有章可循。今后我校将进一步加强行风建设，不断提高我校教师队伍业务素质和师德水平，把学校行风建设当作教育教学工作的重要组成部分常抓不懈。
行风评议工作总结 篇4
为全面深入开展民主评议政风行风工作，进一步加强学校的政风行风建设，根据青山区《关于印发青山区教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案的通知》的精神和要求，我校深入贯彻社会主义核心价值观，坚持“为民、务实、清廉”的方针，和“谁主管，谁负责”，“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕推动教育和谐发展这个主题，通过层层宣传发动、深入开展学习、广泛征求意见、狠抓边查、边整、边改，取得了一些成效。现将情况小结如下：
一、主要做法
1、加强领导，精心部署，顺利启动了政风行风评议工作。我校按照区实施方案的要求，成立了行风评议工作领导小组。行风评议工作领导小组由校长、书记担任组长，副校长任副组长，中层干部为成员。领导组下设办公室，具体负责行风评议工作日常事务，从组织上保证了政风行风活动的正常开展。
2、公开承诺，接受监督，有力保障了政风行风评议工作。一是开展了政风行风的承诺活动。学校通过公开栏向社会进行了政风行风的公开承诺，接受社会、家长、学生对学校的政风行风建设进行民主监督。二是聘请家长作为政风行风监督员，对学校的政风行风进行民主监督，邀请其对学校的政风行风建设提出建议和意见。三是建立民主评议渠道，设立民主评议举报电话，设置了民主评议意见箱，接受教职工、学生、家长及社会的意见和建议。四是学校领导深入班级就开展行风评议的主要内容进行宣讲，充分发动学生和家长提出意见和建议。
3、调查评议，明查暗访，有序开展了政风行风评议工作。一是多方收集意见。学校采用走访学生、召开民主评议代表座谈会等形式，多方收集政风行风建设的意见和建议。学校派专人负责接收、处理来电、来信，做到有电必回，有信必复。学校还规定对来电、来信必须做到“四实”：调查研究知实情，征求意见听实音，解答疑惑讲实话，落实整改重实效。二是进行明查暗访活动，学校领导深入年级组、班级、学生、教师中进行了明察暗访。
4、建章立制，认真整改，有效开展了政风行风评议工作。一是梳理意见，分类解决。对评议代表提出的意见和建议进行归类梳理，对能及时解决和创造条件解决的问题作了限时要求并认真做好落实工作，对一时无法解决的问题作了详细说明。二是建章立制，形成长效机制。三是对政风行风建设中的突出问题的解决进行认真落实。
5、校务公开，强化监督，有力开展了政风行风评议工作。一是规范收费行为，不收规定以外的费用。二是学校定期向全校师生公布收费项目和标准。各项收费均使用专项收据，纳入财务统一管理。不向学生额外收取费用。学校严禁教职工巧立名目自行收费，严禁年级、班级和教师个人收费。为了严肃纪律，学校还实行了收费问题一票否决制，凡发现擅自向学生收费的.部门和个人，一经查实，均要追究当事人的责任，当事人当学年师德师风考评等第为不合格。三是深化校务公开工作。严格执行校务公开制度，使校务公开工作“制度更健全，校务更透明，管理更规范”。学校在招生、提职方面，用人坚决执行党的有关政策，严格依法行政、依法执教。四是学校充分发挥教代会的民主管理与民主监督作用，以制度来切实保障全员参与民主管理的权力。校务公开的内容做到全面、准确，公开的形式做到灵活、有效，公开的程序做到严密、规范。
6、狠抓师德师风建设，不断提高教师的职业道德水平。一是将师德师风建设列为学校民主评议政风行风工作的重中之重。学校把教育行业的一些不良现象作为警示内容，教育广大教职工警钟长鸣。大会必讲，小会常谈，全体教职工都能自觉执行教师职业道德标准，严格要求自己。二是制订了《北重五中教师师德行为规范》，学校和每一位教师签订了禁止有偿家教及依法执教承诺书。公布了规范教师从教行为的14条禁令：不准体罚或变相体罚学生；不准对学生进行有偿家教；不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利；不准为学生滥定滥发复习资料等。三是学校要求科任教师、班主任关心爱护班上的每一位学生，把所教学生当作是自己的孩子或弟妹来看待，做到宽严并济。对待学生要和蔼、耐心、关心、尽心。学生作业要做到全批全改。要尽量了解所教班级的每一位学生家庭，了解学生在家里的学习、生活情况，取得学生家长的积极配合，促进学生早日成才。
二、取得的主要成绩
1、落实收费政策更加规范。学校按照物价局批准的收费标准收费，不收规定以外的费用。
2、招生工作更加规范。20xx年学校招生按市区有关规定进行，严格招生计划，全面实施招生“阳光工程”。
3、办学行为更加规范。按照上级要求，规范办学行为，开全课程，开足课时，班容量符合要求。
4、师德水平有了提高。强化了教师“爱岗敬业，爱生如子”意识，整体提升了教师队伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。教师做到了不利用节假日、课余时间有偿给学生补课或上新课，不在社会力量办学机构中兼职，不体罚和变相体罚学生。
5、财务管理更加规范。按照上级有关规定规范了财务管理工作，认真执行了“收支两条线”管理规定，没有私设“小金库”，没有乱收滥支等现象。
6、校务公开更加规范。按照要求认真执行校务公开制度，及时、规范、有效地公开学校的重大事项，接受家长和教职工对学校工作的监督，促进了学校管理水平的提高和办学行为的规范。
7、教辅材料的使用规范。任何单位和个人不能以任何形式强制或变相强制学生购买任何教辅材料。
8、我校在青山纪委主办的行风测评工作中获得84分。
总之，我们清醒地认识到，民主评议政风行风工作还任重道远，由于行评工作涉及面广、要求高、任务重，行评工作不可能“毕其功于一役”。我们将以更加积极的姿态、更加努力的工作，进一步加强行风建设，不断提高教师队伍政治业务素质和职业道德水平，为学生提供良好服务，推进依法治校治教进程，全力把北重五中打造成为风清气正社会满意的优质中学。
行风评议工作总结 篇5
近几年来，我县民政系统基层窗口单位在上级民政部门的部署和指导下，通过持续深入地开展民政行风评议工作，“以民为本、为民解困”的服务宗旨得以强化，民政工作的服务质量和服务水平进一步提高，工作作风不断改进，民政事业全面发展。
民政部门是代表党和政府为最困难的人、最可爱的人和最普通的人服务的职能部门，每项民政工作无不牵系着最广大人民群众的基本权益和切身利益。民政行风的好坏，来自于各个基层民政单位的所作所为和社会形象。基层民政窗口单位每天都要面对广大人民群众，直接为民政对象服务，是民政对象接触的“第一人”，检验民政行风如何，唯一标准在于人民群众是否满意。为此，我们以行风评议为契机，广开各方言路，通过人民群众的反映来检验民政工作的质量，进而改进工作方法，切实维护人民群众的合法权利。
1、问卷调查。XX年来，我们分两次发放调查表12种，共计1620余份，向社会广泛征询意见，收回1480余份，满意率达96.7%，但同时也对“政务公开”和“服务质量”等方面提出了一些意见。
2、聘请行风监督员。近几年来，我们三次聘请了来自人大、纪检监察、政法委、县政府和其他方面的民政行风监督员18名，征集各方意见，督促行风评议工作，共收到信息58条。
3、认真受理来信来访。行风评议以来，局在加强信访接待力量的基础上，要求各股室工作人员以“主人翁”精神，本着“以民为本、为民解困”的宗旨，认真做好接待工作。据不完全统计，今年1―7月份，共接待来访930余人次，处理来信320余件，解决实际问题281例，重访率降低了6.2个百分点。
4、认真办理人大建议和政协提案，着力解决人民群众关注的热点、难点问题。20以来，我局共计办理建议、提案30余件，解决热点、难点问题20余个，其中有关五保供养的提案还被县政协全会列为发言材料，收到了良好的社会效果。
5、开展“走入家庭、走入社区”的“双走”活动，上门听取意见。今年开展行风评议以来，局组织全县民政干部集中在6―8月份调查走访了全县X个村和X个社区居委会，走访对象达X多人。广泛收集了关于五保、低保、优抚等涉及人民群众权益的意见X多条，这些问题绝大部分正在处理之中，有的倾向性问题还得到了根本改善。
总之，我们以行风评议为载体，通过广开言路，进一步密切了党和政府与人民群众的血肉联系，从而切实维护了人民群众的合法权利。
民政工作要真正做到以民为本，我们认为落实民权是基础，而在现今状况下，要落实民权，首先必须给人民群众以“知情权”。为此，我们以行风评议为契机，全面公开政务，实行“阳光行政”和“阳光操作”。
1、建立健全各项制度是政务公开、落实民权的基础。近几年来，局先后建立了机关规章制度12章60条，行风评议中，局机关率先建立政务公开栏18个，政务公开无一死角。还两次专题行文，部署各民政所、敬老院、低保工作机构的政务公开内容，共计19项。此外还完善了工作评议制度，每月底局机关召开工作例会，各股室汇报当月工作和下月计划，集中评议，基层民政所不定期集中或专题讲评。
2、规范制度的执行是政务公开、落实民权的关键。行风评议以来，局为了保证制度的执行，认真落实民权，采取了以下几项措施：一是层层落实行风建设责任制，内容包括责任制的制订、办事情况、服务质量、自身建设等内容，并实行行政问责、责任连带和责任追究制；二是实行绩效考核，每年年初局与各股室、各民政所签订责任状，年终考核兑现，奖罚分明；三是加强督查指导。每次行风评议过程中，局领导班子都要对各民政所的制度落实情况进行一次全面的指导。每半年一次的督查也已成惯例。
由于与人民群众切身利益息息相关的事项都被纳入了政务公开内容，民政对象的知情权等民权内容基本得到落实。
行风评议的一项重要内容，就是各基层民政窗口单位依法办事、文明执法，而法制与民主是一对孪生兄弟，相互依存。人民群众基本民主政治权利的保障，有赖于民政工作的依法依规办事。近几年来，通过开展民政行风评议，我局在依法依规办事保障民主方面做了以下工作：
1、扎实推进基层民主政治建设。年以来，指导开展了第五次村委会和居委会换届选举工作，严把法律、政策、程序关。各村还建立了人民调解、社会治安、文教卫生、社会福利等下属组织，公开了村级政务和财务，健全了各项规章制度。新县城社区建设也有了良好的开端。基层民主政治建设的.推进，促进了我县基层政权的稳固、社会的稳定和经济的发展，同时也确保了人民群众民主选举、民主决策、民主管理和民主监督等民主权力的行使。
2、婚姻登记严格依法。行风评议开展以来，我们一是加强了执法检查，确保合法登记和无乱收费、无搭车收费现象；二是违法登记发现一起，查处一起。x年行风评议中，就查处XX民政所一例违法登记并通报全县；三是违规行为及时制止。x年行风评议过程中，局针对XX等x个乡镇不在县局购买法律证书和相应的证件，造成婚姻登记证件管理混乱的情况，及时予以制止和处理。
3、殡葬改革、民间组织管理等依法规范。近几年来，无执法违法行为。
民政民政，民以食为天，政以民为本。为民解困是民政工作者的天职。提高民政工作质量，为民多办实事、多办好事，解决人民群众的实际困难，是民政行风评议所要达到的根本目的。我局通过开展行风评议，针对人民群众反映的服务质量等问题，切实改进作风，倾情关注民生，办了一些实事：
1、走进农村五保家庭和特困家庭，救灾救济有新突破。今年以来，局组织全县民政干部先后走访xx所敬老院、X个村散居五保对象和特困户建房援建对象，共计X多人，全面摸清了五保对象的身体、生活、住房以及生活费的到位情况，为县政府实行五保供养上级转移支付经费封闭运行、专帐专管奠定了坚实基础，实现了我县五保供养工作的历史性突破。及时查灾报灾、下拨救灾救济款，妥善安置灾民，解决其生产、生活困难。
2、应保尽保，客观从实，低保工作规范有效。至目前止，全县低保对象X户，x人，月发放保障金X万多元，极大地缓解了城镇困难家庭的生活。同时低保工作者深入社区和单位，听取居民意见，力求济特困之所需，受到人民群众的广泛好评。易俗河镇百花社区王可仁老人逢人总说：搭帮政府、搭帮民政，低保为他全家帮了大忙。
3、农村大病医疗救助工作启动。今年来在省市厅局的支持帮助下，我县启动了农村大病医疗救助工作，预计到年底可初步筹集资金X余万元，其中县财政X余万元。
4、优抚安置政策进一步落实，社会福利事业巩固发展，老龄工作和农村社会养老保险稳中有进。
总之，我们以民政行风评议为载体，不断强化“以民为本、为民解困”的服务宗旨，做了大量细致的工作，取得了明显成效。但与党中央和上级民政部门的要求、与人民群众的愿望还存在一些差距，如有的窗口单位对民政行风评议工作的重要性认识不足，行风评议浮而不实，缺乏针对性；有的干部民本意识不强，服务态度简单，工作方法不当；有的窗口单位基础工作薄弱，意见反馈渠道不畅等等，亟待今后进一步整改和加强。
民政行风评议任重道远，我们将锲而不舍地以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以民为本、为民解困”的服务宗旨，求真务实，扎实工作，把全县民政行风建设推向新阶段，不断开创民政工作新局面。
行风评议工作总结 篇6
20xx年，我县基层司法行政工作在县委、县政府的领导和市司法局的业务指导下，以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，全面落实科学发展观，着力开展“三项重点工作深化年”和“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践教育活动，围绕休宁“一都一城四化”发展目标，全力维护社会和谐稳定，切实提升司法行政工作水平和司法行政干警的整体素质，全面推进基层司法行政工作良性循环发展，努力为全县经济社会发展创造一个和谐稳定的社会环境，公平正义的法治环境和依法高效的服务环境。下面就我县第一季度基层司法行政工作开展情况汇报如下：
一、认真贯彻《人民调解法》宣传活动，推动人民调解工作全面发展。
20xx年1月1日，为认真贯彻《人民调解法》颁布实施，XX县司法局积极组织公证、律师、法援、法院等有关人员30于人开展了《认真贯彻实施人民调解法，依法推进人民调解工作》大型宣传活动。县委书记陆群、县长金涛及县人大、县政协主要领导非常重视和关注此次宣传活动，并亲自到场指导和慰问了现场的所有工作人员。整个活动以广大市民喜闻乐见、贴近基层、贴近民生和“三农”的方式进行。共制作人民调解专题宣传展版45块，悬挂人民调解宣传横幅55幅，张贴《人民调解法》宣传标语150余幅，发放《人民调解法》宣传单1万5千余份，《人民调解法》单行本600余本。县司法局还专门邀请了两位书法界名人为现场参观与咨询人员书写相关人民调解知识的`新春对联，邀请县领导作《人民调解法》正式颁布实施电视讲话，制作《人民调解法》宣传光盘上街巡回播放，印制7万余张《人民调解法》新春年画进村入户和现场发放，使我县6万余户居民27万4千余人家喻户晓，人人皆知。此次活动信息不仅被省司法厅内网采用，同时也被安徽法制报刊登。
二、加强司法所规范管理，推动司法行政工作早日步入良性循环发展轨道
1、积极开展“市级优秀所”创建活动。今年年初以来，我局就积极以“省级示范所”和“市级优秀所”授牌为契机，以“省级示范所”为标准，以动态管理为推力，以司法行政工作良性循环发展为基准，进一步加大司法所规范化建设，积极开展“市级优秀所”创建活动。严格按照“省级示范所”标准和“市级优秀所”创建要求，继续抓好司法所创建活动，并对已经命名的东临溪、海阳、溪口“省级示范所”和汪村、源芳“市级优秀所”进行动态管理，起好示范带头作用，对获得“市级优秀所”的，县局优先发放警车，全面推进我县司法所规范化建设和“市级优秀所”创建活动。
2、认真落实司法所双重管理体制。进一步贯彻落实《XX县司法局基层司法所管理制度》、《基层司法所工作责任书》、《基层司法所工作考核办法》等，对全县司法助理员进行业务考试、党委政府考评、县局考核等方式进行考评考核，评优评先，激励广大司法助理员，进一步提高司法助理员的工作积极性和主动性。
3、继续推行基层司法行政工作目标量化考核，推动我县司法行政工作健康、有序、规范化运转。建立健全基层司法行政工作量化考核机制，采取局党组成员包片，各股室联合指导，集中统一检查的原则，推进司法所建设规范均衡发展。
1、健全组织，进一步规范人民调解组织网络。严格按照《人民调解法》有关要求，进一步规范乡镇人民调解委员会21个，村级人民调解委员会194个，村级调解小组1128个，配备人民调解员1300余名，纠纷信息员1860余名，培训人民调解员与纠纷信息员3580余人次，并建立了规范有序的排查调解体系和详细的乡(镇)、村(居)人民调解员及纠纷信息员花名册，形成了县、乡(镇)、村(居)、组四级调解组织网络。
2、完善制度，推进纠纷排查调处工作落到实处。年初以来，我们进一步规范和完善了矛盾纠纷排查调处工作机制，建立了矛盾纠纷排查调处长效机制、例会制，纠纷分析会、纠纷登记、回访、“半月报”、“零报制”以及矛盾纠纷排查调处目标责任制等工作制度，要求各地结合本乡镇实际，将纠纷排查调处工作落实在村级，调处在基层，预防在萌芽。
3、建立五道防线，确保矛盾纠纷预防到位。一是建立十户信息员防线，每天坚持按照“房前屋后转一转，各家各户串一串”的工作方式，确保矛盾纠纷信息串通。二是建立调解小组防线，充分发挥调解小组的优势和特色，及时有效的调解一般民间纠纷。三是建立村(居)调解委员会防线。对一般纠纷做到调解及时，预防有力，对群体性和突发性纠纷则要在1小时内上报当地党委、政府XX县司法局，对重大、疑难和跨地区、跨行业的纠纷要及时书面汇报。四是乡镇人民调解委员会防线。重点调处本乡镇重大、疑难复杂纠纷，切实达到小纠纷不出组，一般纠纷不出村，重大疑难纠纷调处在本乡镇。五是县级人民调解委员会和协调中心防线。负责调解跨乡镇、跨行业、跨区域的重大疑难纠纷及重大矛盾纠纷的分流、协调和指导工作。
行风评议工作总结 篇7
认真开展政风行风评议工作，自觉接受人民群众的监督，着力推进医院转变观念，转变职能，转变作风，提高工作效率和服务质量，为患者办实事、好事，构建起良好的医患关系，促进医院各项工作全面的发展，成为百姓满意和放心的医院。
一、动员宣传工作情况：
1、按照*市20*年《政风行风评议活动实施意见》的工作安排和要求，我院积极行动起来，召开了政风行风工作动员会，安排部署今年工作，结合医院的实际情况制订出台了《市中心医院政风行风工作实施方案》，在院党委的领导下，坚持和完善党委统一领导，党政齐抓共管，监察室组织协调（政风行风办公室），各科室积极参加纠、评、建并举的领导体制和工作机制，落实好谁主管、谁负责、科主任必须抓政风行风的工作责任制。
2、20*年5月30日上午，按照市卫生局纠风办的统一安排，我院组织17人参加了政风行风宣传咨询活动，向群众发放宣传单400份，（行风承诺、行风廉洁从业“七不准”、文明形象“六不准”、医院开展政风行风工作基本情况和安排等）。现场接受群众的咨询50人次，解答解决政风行风问题7起。通过开展政风行风宣传咨询活动，使我们了解人民群众对医院是否满意情况，同时也暴露出我院工作中不少的缺点和不足之处，医院高度重视，认真对待，进行认真细致的研究，做出了解决的办法和整改措施，使人民群众满意放心，构建起和谐的医患关系。
3、为了提高服务质量和医疗质量，通过政风行风的改变，全面提升了医院整体的发展。我院从20*年就聘请15名行风监督员，下发了聘书，制定了监督员职责，定期召开监督员座谈会，广泛听取来自社会各界群众的意见，对医院的政风行风工作进行监督。同时，医院也推行了院务公开，提高了工作的透明度，保障了人民群众的知情权和监督权，自聘请社会监督员以来，医院的整体形象和各项工作均取得了长足的发展。吃水不忘打井人，这些成绩的取得离不开社会监督员对我院的关心、爱护和支持，深深的凝聚着他们的辛勤和劳苦，我们从内心表示感谢。按照“双评”办的工作安排要求，我院共登记服务对象1000名。
二、组织实施工作情况：
1、按照《政风行风评议实施意见》的要求，医院成立了以商广喜院长为组长的领导组，加强医院的政风行风评议工作，认真贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，采取行之有效的措施，加强政风行风评议中的纠、评、建工作，加大工作力度，结合医院的实际，制定出台医院开展《政风行风评议工作实施方案》，确保政风行风评议工作有序的开展，确保工作取得实效。
2、按照要求，医院第月定期组织“院评议办成员下科室，走访患者及家属进行问题”普查。同时医院在6月2日——6月10日，开展政风行风问题专项调查活动，形式包括：组织政风行风监督员走访患者及家属200人，（门诊、住院、急诊），召开座谈会1次，发放问卷调查100份，深入了解医院在改革发展中存在的政风行风问题。
三、开展自查自纠工作情况：
通过开展政风行风问题普查以及专项调查活动，综合分析调查的结果。
1、广大患者及家属对医院各方面的工作的满意度明显提高，达到90%以上，认为通过开展政风行风评议活动，医院各方面的工作有明显地提高，各项工作走上了规范化和制度化的轨道，行风工作、职业道德等已见成效。
2、好的方面：
（众志成诚，抗震救灾）
①四川汶川大地震发生后，医务人员积极投身到抗震救灾一线，冒着生命危险抢救伤员，着实让世人感动，真真体现出“白衣天使”的救死扶伤崇高精神。
（注明：四川大地震后，我院抽调28名专家，由张武山副院长带队，并出动四辆救护车，携带救灾物资60余万元（药品、器械、生活用品等）与5月17日直并灾区，开展医疗救援工作。
②情系灾区、爱潮涌动，在抗震救灾期间，全院职员涌跃向灾区捐款14万元，党员干部以交纳特殊党费的形式捐款9.6万元，共计23.6万元。
③迎接灾区伤员、献出爱心，投资100万元医用器材，准备好最好住院装备，配备最好医务人员，治疗从四川灾区转运来的23位伤者。
④向社会公开承诺，公开收费项目和标准，公布投诉电话及处理投诉机制流程，提高了透明度，患者明白交费。
⑤能以病人为中心，出台了许多便民措施，如：增设收费、挂号窗口，设立咨询服务岗位、引领、护送、特殊病、危重病人。
⑥尊重病人的隐私、设立屏风、布窗等，人性化服务到位，提供检查、治疗的方案，供患者及家属选择，尊重病人知情权和选择权。
3、存在的问题：
①放射楼二层CT室没有电梯，内科住院楼的电梯已坏多日，病人上下楼非常不方便，特别是重病人，需要抬着担架上下楼，要求尽快解决和修好。
②骨科住院部的厕所设置欠佳，没有座便，骨伤病人蹲着很困难，希望改进。
③部分医务人员穿白衣不带胸卡，影响医院的形象，部分医务人员服务态度差，工作不认真。
④病床少、住院困难，特别是重点科室，如：心内科、神经科等。
⑤老干部看病开药只给开半个月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血压、糖尿病、能否开一个月的。
四、开展工作考核情况：
1、民主评议政风行风工作坚持统一的评价标准，由院政风行风领导组以及下设办公室成员组织测评考核，测评考核的结果分优秀、合格、不合格三个档次，全院各科室及职工均为评议考核的对象，评议考核结果和科室及个人的绩效挂钩和评先选优，职称晋升等挂钩。
2、按医院自拟的规定，每月进行一次政风行风明查暗访检查，检查的结果汇总后，及时反馈给院领导组，并及时解决和解答群众提出相关问题。
3、今年上半年共接待处理举报及自查自纠发现问题7起：
①张先生对120急救车收费100元不清楚，希望给予落实、解释。
答复：张先生您好，120急救车从山大一院接病人到双塔东街葡萄园家中，共收费100元，具体明细为，车费30元，诊疗费20元，车厢消毒和一次性用品共50元。
②范先生反映，化验肝功不能化验5项，而要化验8项的情况。
答复：经过认真调查核实，确认不存在乱检查现象。
80年代、90年代初肝功能检查是以5项为准，但是随着医疗的飞速发展，原来的肝功能5项检查已不能全面反映肝功能损伤程度。
肝功能检查几项，临床医生是根据病人病情而开，可开单项检查，也可以开组合检查，还可以开肝功系列等。所以说，您那8项检查是医生根据实际病情所开的。
③张女士反映：肾内科多收张女士的母亲住院期间的陪床费6元的问题。
针对20*年3月7日，张女士反映我院肾内科多收她母亲6元陪床费的问题，我院非常重视，本着群众利益无小事的原则，监察人员进行了认真细致的调查工作，走访了肾内科护士长，并且查阅了相关病例资料。经调查核实，张女士的母亲张彦芸于20*年1月15日至20*年1月30日在我院肾内科病房住院16天，期间肾内科共收陪床费三天6元，根据省《医疗服务收费标准》属于多收费。按照卫生局《关于加强行业作风建设，坚决制止乱收费、拿回扣、收“红包”等问题决定》，给予以下处理：
如数退还患者六元钱；
诚恳的向家属道歉并写出深刻检查；
给予五倍的`经济处罚（三十元）。
④张女士反映：她母亲在肾科住院，于1月31日共去了3次市医保科没办成出院手续，其中一位30岁女医务人员服务态度差，叫她出去，家属非常生气，要求道歉。
答复：针对患者家属张女士反映情况，监察室非常重视，马上进行了调查核实，起因是患者出院手续名字与医保本不符，但工作人员不能认真负责的给家属解释清楚，服务态度生硬，市医保科主任和当事人已诚恳向家属道歉，并要求科室要加强管理，举一反三，教育全科人员提升服务态度。
⑤李女士反映：患者于4月19日到妇科门诊做检查，有一项是CA细胞检查，医务人员告知一周后拿结果，取结果时，医务人员却说结果没出来（大夫请假），因为这是特殊检查，等待一周来，造成患者的恐惧心情，无法弥补，要求妇产科给个说法。
答复：患者反映情况属实。责成妇产科张主任立即为患者解决，马上电话叫来请假医务人员，1小时后为其做出结果（患者表示怀疑），与患者协商后，免费再从做一次化验及免费做阴道镜，患者对处理结果表示满意。
⑥吴先生反映：他爱人在门诊眼科做法医鉴定照相后，告知15日后取结果，取结果时，又告知相片没出来，推迟到5月1日以后，耽误了去派出所处理纠纷的时间，要给予近快解决。
答复：根据患者反映的问题，认为眼科门诊医务人员不能及病人所及，想病人所想，要求及时给患者解决，眼科医务人员告知患者第二日来取结果，患者表示满意。
七、郝女士的儿子反映：她的母亲在准备办理出院时，问还欠多少钱，有位护士告知家属欠600元左右，但结帐时却告知还欠900元，家属认为心内科收费有问题，要求给个说法。
答复：经调查核实，不存在多收费问题，只因当时家属欠帐无法记帐，当时电脑程序没有刷新所造成。并将落实的情况告知家属，要求科室严格执行收费标准，使医院清清楚楚收费，患者明明白白消费。
五、对发现的问题整改落实情况：
针对政风行风调查中，患者及家属反映问题。我院高度重视、认真对待、进行认真细致分析和研究，寻找问题根源，提出相应解决办法和整改措施，将人民群众反映问题看作是暴露我们工作的不足，促进医院发展信息来源和工作动力，不折不扣的加以落实和解决。
1、加强医德规范，提倡满意服务：
开展各项亲情服务，将医德医风建设落实到各项工作中，树立以病人为中心，在为每一位患者无论是门诊还是住院均进行认真检查，做到诊断明确，治疗及时，医护人员在工作中做到认真、细致、准确、周到，树立良好职业道德，做到无回扣行为、无乱收费、无收受“红包”、无举报、做到爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。
2、加强严格管理，提高优质服务：
因为医院的党风、政风和行风的好坏直接影响到人民群众对党政府的评价，同时也关系到医院的卫生改革和发展的顺利进行，医院要加强各项规章制度，做到全程为患者服务（涵盖技术服务，心理服务，生活服务，包括院前导医、导诊，院中亲情陪伴和院后健康守护）。
3、提倡文明礼貌，提升亲情服务：
以服务为核心是我院服务宗旨，无论院领导还是医护人员对待每一位患者都要做到文明礼貌、仪表大方、持牌上岗、积极开展、亲情服务，做到医护服务到床头，不论是诊治还是护理，还是解决治疗中，病人遇到的困难，都要做到热情、周到、要让患者及家属满意放心，使患者感到家的感觉。
4、创造优良环境，提倡温馨服务：
创造优美的就医环境、门诊环境、住院环境、病房设置，电话，厕所卫生，病房配备，微波炉，提供热水为便民措施，为患者解决就诊和住院时遇到各种困难，做到视患者为亲人，待患者为父母，让环境优美，让服务到位，让病人医治放心，让我院医德医风更加好。
行风评议工作总结 篇8
按照县纠风办和市审计局开展民主评议政风行风的统一部署和要求，我局已顺利地完成了宣传发动和自查自纠阶段的工作任务，现将宣传发动和自查自纠阶段的工作情况报告如下：
一、宣传发动和自查自纠阶段的主要特征
根据《县纠风办关于XX年全县民主评议政风行风工作的实施意见》的统一安排，结合我局的实际情况，在宣传发动和自查自纠阶段重点突出以下三个字的特征：
（一）在行动上突出一个“早”字
1、早部署
继9月9日省政府、省纠风办召开全省政风行风评议动员电话会后，9月10日，我局迅速召开领导班子专题会议，全面安排部署行评工作。一是组建领导机构和工作专班。9月13日组建了由局党组书记、局长余小琴任组长，党组副书记李家顺、党组成员郭新、周明山、王晓蓉为成员的行评工作领导小组；组建了由郭新兼任办公室主任，王晓蓉、杜永庆、黄琼、向可为副主任，全体干部职工为成员的行评工作专班，形成主要领导挂帅，分管领导负责的组织领导体系和工作专班具体抓，全体员工上下联动的工作格局。
二是拟定实施的工作方案。9月13日拟定了《**县审计局XX年民主评议政风行风工作实施方案》和《行风工作日程安排表》，为全局行评工作有效开展奠定了坚定的物质基础。
2、早动员
9月14日县政府召开全县行评动员大会之后，于15日下午召开了审计局民主评议政风行风动员大会，邀请了县纠风办领导、县行风督查员和县委督查员等领导参加会议。在全县62个被评议部门中率先拉开了行评工作的序幕。
（二）在内容上突出一个“实”字
1、实事求是地确定了“围绕审计抓行评、抓好行评促审计”的审计行评主题，明确地提出了正确处理好“四个关系”，即：正确处理好依法审计与做好行评的关系。在认真开展行评的同时，牢固树立依法审计的观念，决不能因追求行评结果，忘记严肃执法这个根本；正确处理好自查与他评的关系。在自查的同时要广泛听取群众意见，本着“有则改之，无则加勉”的态度，倾听民声、把握民心；正确处理好审计机关自身建设的长期性与行评工作的阶段性的关系。坚持把行评工作作为审计机关自身建设全过程中的“细胞”工程，既要追究短期效应，更要追究长期效应，不搞短期行为；正确处理好本局行评工作与全省审计系统行评工作的关系。既要按照上级主管部门和县委政府的要求做好本局的行评工作，又要把本局行评工作置于全省审计系统行评的大环境中去，力争为全省审计系统行评工作争先进作贡献。确保行评与审计两手抓、两手硬，彰显双项成果。
2、实事求是地亮出“以海纳百川之气概广聚群众诤言、以谨小慎微之态度纠建并举”的审计行评旗帜。于9月13日率先向全县人民发出280份《致全县人民的公开承诺书》和5000多条手机信息，表明审计机关广纳社会各界诤言的诚意和正确对待群众批评的气概。
3、实事求是地确定了“六纠六造” 审计行评重点。为了牵住审计行评的“牛鼻子”，抓住审计行评的工作重点，我局严格按照省市县行评领导小组的要求，充分结合审计实践情况，实事求是地确定了审计机关开展行评“六纠六造”的工作重点，即：纠正服务发展不主动，事不关己的思想偏差，营造自觉投身于发展，服从服务于发展的良好氛围；纠正执行力偏弱、不思进取、各行其是的行为偏差，营造不甘落后，敢立潮头，不需扬鞭自奋蹄的良好氛围；纠正执法过程中不公开、不透明的行为偏差，营造依照法律程序，依照公开公正公平的原则执法的良好氛围；纠正办事拖沓，成本高，效率和效益低下的行为偏差，营造自觉讲成本，讲效率和效益的良好氛围；纠正变通执行审计现场“八不准”纪律的'行为偏差，营造自觉廉洁自律，无私无畏的良好氛围；纠正自查中避重就轻，敷衍塞责的行为偏差，营造自觉不掩饰、不回避，敢于自查自纠，纠建并举的良好氛围。“六纠六造”符合省市县行评领导小组的要求，又突出了审计机关行评工作重点，体现了审计机关行评的特色。
（三）在做法上突出一个“诚”字
1、自查守“诚信”。在开展自查自纠的活动中，局领导班子及全体审计人员以开展“四讲四不讲”，即讲问题不讲成绩、讲真话不讲假话、讲自己不讲他人、讲主观不讲客观为为基本要求。以开展“三项革命”，即“革自己在思想领域事不关已的命”、“革自己在履行发展职责无所作为的命”、“革自己在廉政建设中泛用职权的命”为支撑点；以开展“六纠六造”为主要内容，人人写出书面自查自纠报告。采取分片集中自查自纠、互帮互促的方式，人人正视思想行为中的偏差、理性分析偏差产生的根本原因，个个作出了加强和改进的承诺，在全体职工中烙下了“诚信”的印记。
2、征求意见显“诚意”。在征求意见过程中，我局通过政风行风热线、网站、评议意见箱、手机短信和发放征求意见函等多种形式，倾听群众呼声，广纳群众的诤言，把审计的行风建设置全县人民监督之中。尤其是组建审计“回访团”采取登门拜访领导、问计部门、走访被审计单位，面访人民群众等方式，面对面地听取各方意见及批评，在社会各界基本上烙下了诚意的印记。
二、宣传发动和自查自纠阶段的主要效果
我局本着宣传发动造声势、由表及里和自查从严、自纠从实、纠改并举的原则，顺利地完成了上述阶段的任务，彰显出以下几个方面的成就。
1、彰显了“三个率先”。审计机关的行评工作在全县62个被评部门中，一是率先召开了局党组会议，全面谋划审计机关行评的指导思想、工作主题、工作重点工作方式及工作目标，组建了领导小组及工作专班，为审计机关的行评工作奠定了坚实的物质基础和组织保障；二是率先召开各方代表参加的审计机关行评工作动员大会，并在县电视台率先公开报道，拉开了审计机关行评工作的序幕；三是率先向全县人民发出审计机关行风评议公开承诺书和手机短信，表明审计机关诚心诚意纳谏的诚意。
2、彰显了“四个增强”。在本次行评的伊始，由于局党组把本次行评工作当作展示审计机关形象的机遇，提高审计地位的机遇，营造和谐审计环境的机遇，推进审计事业可持续发展的机遇来认识、来把握、来谋划，并把行评工作与审计工作有机结合，及时而准确地提出了“围绕审计抓行评、抓好行评促审计”这个主题，一步一个脚印的践行，取得了行评阶段性工作和审计阶段性工作的双丰收，彰显出“四个增强”，即：（1）科学高效从审的意识得到增强。在行评与审计任务十分繁重的情况下，审计人员自愿放弃业经政府同意参观“世博会”的机遇和《公务员法》规定的法定假期，全局修订了审计工作日与审计费用捆绑的“成本控制”办法，提高了行评和审计工作的效率和效益；（2）依法廉洁从审的意识得到增强。通过自查自纠，在依法从审方面，全局已修订了《审计廉政文化体系建设纲要》，为审计正确运用“三权”，即审计检查权、审计审理权、审计处理权的源头、源中、源尾进行了有效控制。（3）诚实守信从审的意识得到增强。通过自查自纠，全局加大了审前承诺、审中评议、审后专题回访的工作力度，在审计机关与被审计单位之间搭建了一个长期友好合作的平台，烙下了诚信守信的印记。（4）无私无畏从审的意识得到增强。由于认真纠正执法过程中避重就轻、敷衍塞责的行为偏差，强化“奖后惩前”的措施，坚持“邪不压正、邪不胜正、身正不怕影子邪”的理想，审计执法浩然正气得到增强，仅投资审计审减投资近3000万元，审计执法成为政府投资领域反腐倡廉一道亮丽的“防护墙”，得到省市县三级反腐倡廉领导小组的充分肯定和高度评价，得到审计系统众多同仁的借鉴和推介。
三、自查存在的主要问题及整改主要措施
在自查自纠阶段，我局采取先外后内，由表及里的措施，首先面向社会，公开发放《行评征求意见函》共210份，书面征求意见；其次组建了四个审计“回访组”，采取登门拜访和面对面座谈的方式，分别到县乡85个单位公开征求意见，也许是顾及情面的原因，被征求意见的单位一致认为审计执法在全县所有执法部门中的行业作风堪称一流。但局党组并不以此为殊荣、善罢甘休，组织全体职工静下心来，自查自纠。综合全局职工自查自纠的结果，在现行地方审计机关只是地方政府一个内部审机构的法制框架之下，审计机关在围绕地方党委和政府的意图践行审计监督方面，存在以下两个主要问题：
1、审计监督有所滞后。主要表现在缺乏对审计事项的事前和事中的监督。产生这一问题的根本原因在于，审计资源与审计任务之间的矛盾日益尖锐。县审计局尽管有在职27人，但从事审计业务工作的只有11人，只占总数的40.7%，人少事多，无力顾及，尤其是中央加大新增投资力度之后，需要审计监督的事项越来越多，在本来人员缺乏的情况下，审计监督滞后的矛盾更加突出。为更好地改变这种状况，一是在审计机构编制之内尽快引进审计业务人员；二是在坚持全面审计的基础上。在投资审计领域中开展工程预算、工程管理跟踪、工程竣工决算审计，形成投资领域事前、事中、事后“一体化”的审计监督体系。对于引进人才工作，由局长负总责，分管局长具体抓；对于加大投资事前、事中、事后审计监督问题，由分管审计业务工作的局长负总责，投资分局的审计人员具体落实。
2、审计参谋作用发挥不够充分。主要表现在：审计监督为地方党委、政府宏观经济决策的参谋作用发挥不够充分，有很多有价值的审计信息和审计结果没有得到很好利用。其根本原因在于审计人员的文化理论素质参差不齐，对有用的审计信息无力综合分析、加工和提炼，不能形成高层次的审计建议，不能引起县委、县政府高度重视，致使有些有价值的审计信息资源浪费。为从根本上解决上述问题，除加大培训以外，一是重点开展多读书、读好书，读精两本书，即《审计干部法律知识》、《审计干部经济知识》活动，督促审计人员增强文化、法律和经济知识水平，提高审计综合分析、加工和提炼能力；二是重点采取以能人为引领、组建综合审计小组，打造综合性强、代表面宽，理性分析透，审计建议层次高的审计产品，更大化地利用好审计信息资源，更大化地发挥审计监督在地方党委、政府宏观经济决策中高参作用。对于开展读书活动和培训活动的具体工作，由分管机关工作的局长负责抓落实；对于打造有价值的审计综合产品的具体目标，由局长负总责，分管业务局长具体督导落实。
总之，我局行评阶段性工作业已完成，取得了比较好的阶段性成果。在下一阶段，我局将积极争取县纠风办和上级业务部门的指导，严格按照上级要求和我局确定的《**县审计局XX年民主评议政风行风工作实施方案》，积极稳妥地组织实施，确保整改出效果。
行风评议工作总结 篇9
第一阶段工作总结
6月5日，按照县教育局行风建设及评议方案，我校在召开了20xx年民主评议政风行风工作动员大会，标志着东华中学20xx年民主评议工作全面启动。
一、第一阶段主要工作：
1、召开动员大会，成立领导小组。
东华小学校长王文科作了动员报告。他指出，本次东华中学行评的主题是：让学校成为充满吸引力的地方。希望每位教师要牢固树立“人人都是教育形象，个个都从自我做起”的行风理念，深入贯彻落实省“五项承诺、六条禁令、六项规定”，全面接受社会监督，做人民满意优秀教师。
2、聘请行评监督员，签订师德承诺书。
为了让行评工作扎实有效，东华中学制定工作职责。每一位教师签订师德承诺书，切实履行教书育人职责。
3、加强行评宣传，营造良好舆论氛围。
为进一步深入贯彻落实《中央八项规定》、《省委十项规定》、《市委六不准》。让家长、学生、社会积极参与、监督行评工作，我们充分利用校内广播、黑板报等宣传阵地，营造“人人知晓、个个参与、家校互动、师生互评”的'格局。还在校园开辟“政风行风评议”专栏，设立举报电话，接受社会监督。
二、将学校行评与重点工作、特色活动相结合。
民主评议行风工作开展以来，在保证教育教学正常秩序下，东华小学全体教职工统一思想，提高认识，以饱满的工作热情和扎实认真的态度投入到行评工作中来。围绕“让学校成为充满吸引力的地方”主题，注重抓好“四个结合”，丰富载体，统筹安排，使行评工作扎实有效开展。
一是加强师德师风建设，认真落实省教育厅《中央八项规定》、《省委十项规定》、《市委六不准》，规范办学行为，纯洁校风教风，营造风清气正的校园环境。
二是学校管理工作朝着规划科学化、制度规范化、工作标准化方向发展。借行评东风，规范学校管理，在服务学校发展、服务师生员工、服务家长社会的过程中，提升学校内涵，办人民满意学校。
三是在学生中广泛开展“八最教师”评选活动。学校召开各年级家长会，分发告家长书，制作教师个人简历，进行全面宣传和动员，让行评工作和评选活动走近学生，走入家庭。
思南县东华初级民族中学二0一三年六月东华中学行风建设评议
第二阶段工作总结
我校依照教育系统行风建设及评议实施方案要求，结合《东华中学行风建设评议方案》，在第二阶段即自查自纠阶段主要做好了以下几项工作，现总结以下：
学校行风评议办公室通过召开家长会，发放问卷调查，设置意见箱、监视邮箱等情势在家长、代表和社会各界人士中，广泛征求意见和建议。学校结合实际，围绕重点评议的10个方面内容，召开了三个层面的座谈会（教师、学生、家长）和展开了3次（教师、学生、家长）问卷征求意见和建议。学校共发出问卷调查表412份，收回409份，回收率98%。其中满意率为96%，基本满意率4%，不满意为0。最主要的建议有：
1、希望学校进一步减轻学生课业负担。
2、建议学校多展开学生感爱好的公益活动、课外艺体活动和实践活动，让学生快乐学习，增强综合素质。
3、希望学校展开经常性的安全教育活动和安全演练。
4、希望学校继续加强后勤食堂管理、进步服务质量、生活质量，确保食品安全等方面能更上一层楼。
同时，学校也组织教师进行自查，写出整改方案，并针对本身的题目进行整改，限时整改到位。
行风评议工作总结 篇10
为了改进工作作风，虚心听取社会各界对教育行风情况的评议，认真解决群众关注的教育热点问题，真正树立“学校为学生着想，教育为百姓服务”的良好形象，推动教育事业全面、协调、健康、持续发展，根据教育局关于开展20xx年度民主评议政风行风工作的文件要求，结合我校教育系统实际，我校精心布置，认真落实“民主评议行风”的各项工作，对照6个方面的评议内容进行了深入、细致的自查自评，现报告如下：
注重从提高思想认识入手，充分利用动员会、座谈会等形式引导教职工增强责任感和自觉性，以满腔的热情，积极的姿态投入到行风评议活动中来。学校从召开行风评议教职工动员大会，举办家长、学生、教师代表座谈会，还通过办宣传专栏、扯宣传横幅，利用墙报、广播、《给家长的一封信》等形式，加大对行风评议的宣传力度，提高学生、教师、家长、社会对民主评议行风工作的认识。在这次行风评议活动中，我们坚持把落脚点放在接受社会评议和监督，认真查找在行风建设方面存在的突出问题。为此，我们采取“自查、内评、外议”的形式：
一是全校教职工主动进行自查、自评;
二是让每位学生从教师是否带手机进课堂，是否体罚，语言是否文明，是否按时上下课，是否有偿家教，是否乱收费等多个方面对教师发表看法。
三是从领导班子工作作风，各办公室工作作风，职工工作作风，师德师风情况，学校校风情况，学校学风情况，教师对学生思想工作情况，教师敬业情况，学生所在班级的班风情况，教师对中等生、后进生关心的情况，教师教育教学水平情况，学校治理乱收费情况等多个方面征求家长的意见，从中获取了大量有价值的信息，有助于推动学校的.自查工作。
四是我们在学校大门宣传栏上设置了行风评议公开举报电话。争取能够收集到一些真实的意见，为搞好行风整改工作打下坚实的基础。
学校认真履行法律所赋予的权利和义务，严格遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等有关法律，贯彻执行各级政府有关法规、规范性文件的规定，本着对国家负责，对人民负责的态度，全心全意致力于办学质量的提高，无胁迫学生转学、休学和退学的现象，义务教育阶段没有留级生;依照国家有关规定，开齐课程，开足课时;落实各级教育行政部门的“减负”规定，学生课业负担合理;尊重爱护学生，无侮辱、体罚和变相体罚学生的现象;教职工和学生犯罪率为零;考试和招生工作中无营私舞弊现象;严格遵守省、市有关部门有关收费管理的规定;民主理财，合理开支，财务公开，定期公布收支情况;民主管理，科学决策，充分发挥教代会和女工会、学生会、家长委员会作用;抓好安全工作，无重大责任事故发生;充分利用现有教育资源，设施设备使用率、完好率高;建立良好的校风;坚持“以生为本”、“可持续发展”的办学思想，确立“依法治校、民主理校、科研兴校、质量强校”的办学理念，遵循“因材施教”的教学原则，创造适合每一个学生的教育，以教育信息化推动教育现代化，让学生“会认知、会做事、会合作、会发展”，努力把我校办成规范化的农村窗口学校。
通过开展行风评议的自查自评，我的思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我校全体教职工将以更加高昂的斗志，饱满的热情，正视自查自评过程中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改，真正落到实处。做到“以评促改，以评促建，以评促改革，以评促发展”，并力争在此次行风评议工作中做出成绩。
行风评议工作总结 篇11
按照县纠风办、县交通运输局的统一部署，在20xx年行评工作的基础上，我局自今年5月份起，在全局扎实开展了民主评议政风行风“回头查”工作，完成了预定的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况汇报如下：
一、基本做法
（一）组织有力，确保工作落实到位。
一是思想认识到位。全局上下把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进全县农村公路的规范化管理、建立农村公路管养长效机制的角度，确保实现交通运输部提出“三个服务”的总体目标。
二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，局成立了以局长柯冬林同志为组长，洪亚重、曹建中、潘志宏同志为副组长，各站、股室负责人为成员的领导小组，下设政风行风评议工作办公室，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了政风行风评议工作的落实。三是工作落实到位。要按照局双评领导小组的统一部署，周密组织，各单位要高标准、严要求，通过扎实细致的工作，争取获得最佳的评议效果。以好的工作作风搞好双评工作，真心诚意敞开大门接受代表和社会各界的评议和监督。
（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。
一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。
二是开大会动员全局。加强宣传发动，积极做好迎评工作。牢固树立“人人都是评议对象、个个都是交通形象”意识，努力营造“人人提高认识、人人了解双评、人人参与双评”的浓厚氛围。
三是抓典型弘扬正气。巩固纠风工作成果，以规范“治超”为重点，加大源头监管力度，坚决纠正以罚代纠、以罚代管、乱收乱罚和收费罚款不开票据等违纪违规问题，强化执法监督、执法考核和责任追究，规范执法行为。
（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。
自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，全局上下紧紧围绕政风行风评议工作深入开展检查，做到不留死角，不走过场。
一是明确自评重点。政风行风评议办公室针对领导班子建设情况，依法行政、规范行政执法行为，着实解决农村公路通行条件差、广大人民群众出行难等作为评议的重点，要求各交管站、股室在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。
二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对农村公路管理局的意见和建议，局还聘请了主管局领导、（乡）镇分管领导、村支部书记、养护工代表等不同单位不同行业的6名同志，为局政风行风评议特邀社会监督员，局领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对我局政风行风方面的意见和建议。
三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，边查边改。在行政执法方面，我们严格执行《公路法》等相关法律法规，做到热情服务，严格执法。在农村公路管理养护方面，我们严格按照年初签订养护合同，明确双方的责任和义务，确保辖区内农村公路安全畅通。在管理的.过程中，我们着力加强对县、乡公路等主要干道养护质量的管理和监控，严格按照《黄梅县农村公路养护质量检查与评定标准》，组织人员检查，现场提出整改意见。
（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。
我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强农村公路路政管理、规范农村公路养护等行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。
一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与全局中心工作结合起来，与规范农村公路养护管理工作结合起来，与党风廉政宣传教育月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。
二是坚持服务民生。不断改善农村公路通行条件，确保公路畅通整洁。切实提升公共服务能力和水平，更好地满足人民群众出行需求。
三是推进科学发展。提高农村公路的综合服务能力，强化公路管理。围绕“十二五”规划目标，加快农村公路管养长效机制建立，努力把农村公路建成畅通、安全、便捷、舒适的富民路，在黄梅经济社会跨越式发展中发挥先行引领作用。
（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。
为切实做好迎接民主评议政风行风评议工作，局召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对民主评议政风行风测评中的内容进行
了分工，明确了责任单位和责任人，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。
二、是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。
开展政风行风评议工作以来，全局各站、股室都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了局廉政文化建设，营造了依法行政、廉洁行政的良好氛围。
三、存在问题
我们在大力加强政风行风建设上做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次行评工作为起点，进一步加强我局政风行风建设工作，从而促进我局又好又快发展，为全县农村公路养护和管理事业的发展作出应有的贡献。
行风评议工作总结 篇12
今年以来，在全行上下深入开展“评十佳、争先进”评先争优活动中，我坚持从自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，积极参与此项活动，并结合自身实际，以客户为中心，以提高服务水平为目标，严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，充分展现了自己作为青年员工的良好精神风貌，服务质量上取得了明显成效。具体做法总结如下：
一、 微笑是提升服务水平的窗口
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。作为一名邮储银行员工，我的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
我相信只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在。服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，我都坚持用真诚自然的.微笑对待客户，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。在我的不懈努力下，我的微笑服务不仅多次赢得了客户的赞许和感谢，也多次得到了支行领导和95580客服的点名表扬。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。我十分注重加强业务技能水平，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
我坚持利用中午休息时间、晚上、休息天练习业务技能，并坚持“缺什么，补什么”的原则，抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，练好技能，练好基本功，不断提高办理业务的速度和水平。
三、知识是提高服务能力的保证
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。 良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会，做到在工作中多听、多学、多做、多想。多听领导和前辈的教导，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。
银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应新的工作目标。我坚持利用业余时间参加会计专业学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。在不断的努力下，入行以来我销售保险累计100余万元，在市行组织的短信和公司业务竞赛中成绩名列前茅，先后成功开展信用卡团签活动3次，累计进件200余张，自身的业务得到提高，工作范围不断扩大。
四、 沟通是做好服务的手段
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，每次客户来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，给他们提供方便，也给他们留下邮储银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来邮储银行办理业务是正确的选择，是一种服务的享受。
我深知必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得满意的服务。
在邮储银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠。真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但在以后的工作中我会努力改进提高，通过自身的不断努力，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华邮储银行的服务。我会努力和许许多多优秀的邮储人一起共同书写邮储银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
行风评议工作总结 篇13
为全面深入开展民主评议政风行风工作，进一步加强学校的政风行风建设，根据和静县纪检委纠风室下发的文件精神和要求，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针，和“谁主管，谁负责”，“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕推动教育和谐发展这个主题，通过层层宣传发动、深入开展学习、广泛征求意见、狠抓边查、边整、边改，取得了一些成效。现将情况小结如下：
一、主要做法
1、加强领导，精心部署，顺利启动了政风行风评议工作。
我校按照县纪委、教科局党委实施方案的要求，一是成立了行风评议工作领导小组。行风评议工作领导小组由校长肖刚同志担任组长，书记任阿不力克木同志及两位副校长任副组长，各处室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责行风评议工作日常事务，从组织上保证了政风行风活动的正常开展。二是制订了实施方案，根据《和静县教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案的通知》文件和相关会议精神，结合我校的实际情况，制订了《和静县第二中学民主评议政风行风活动方案方案》，明确了工作的指导思想、主要目标、工作阶段和工作措施。三是召开了动员大会。学校先后召开了中层领导以上的干部会议和全校教职员工参加的动员大会，在会议上，校长作了动员报告，并宣读了《和静县第二中学民主评议政风行风活动方案方案》，安排部署了政风行风评议工作。通过层层思想发动，教职员工对行风建设的意义有了明确认识，充分认识到：搞好行风建设是实践“三个代表”重要思想和科学发展观的需要，是新时期抓好班子带好队伍的需要，是进一步密切党群干群关系的需要，是推动教育发展和社会全面进步的需要。为搞好查摆工作奠定了良好的思想基础。
2、公开承诺，接受监督，有力保障了政风行风评议工作。
一是开展了政风行风的承诺活动。学校通过公开栏向社会进行了政风行风的公开承诺，接受社会、家长、学生对学校的政风行风建设进行民主监督。二是聘请政风行风监督员，学校先后聘请了多位来自社会各界的人士担任学校监督员，对学校的政风行风进行民主监督，邀请其对学校的政风行风建设提出建议和意见。三是建立民主评议渠道，设立民主评议举报电话，设置了民主评议意见箱，接受教职工、学生、家长及社会的意见和建议。四是学校领导深入班级就开展行风评议的主要内容进行宣讲，充分发动学生和学生家长提出意见和建议。
3、调查评议，明查暗访，有序开展了政风行风评议工作。
一是多方收集意见。学校采用走访学生或学生家长、召开民主评议代表座谈会、发放问卷调查表等形式，多方收集政风行风建设的意见和建议。学校派专人负责接收、处理来电、来信，做到有电必回，有信必复。学校还规定对来电、来信必须做到“四实”：调查研究知实情，征求意见听实音，解答疑惑讲实话，落实整改重实效。二是组织召开民主听证对话会。学校邀请评议代表、学生和学生家长、政风行风监督员对学校的行风建设进行面对面的评议。同时，采取“走出去，请进来”的办法，深入街道社区广泛倾听社会反响，请大家提意见和建议。三是进行明查暗访活动。学校领导深入学部、班级、学生、学生家长和教师中进行了明察暗访。
4、建章立制，认真整改，有效开展了政风行风评议工作。
一是梳理意见，分类解决。对评议代表提出的意见和建议进行归类梳理，对能及时解决和创造条件解决的问题作了限时要求并认真做好落实工作，对一时无法解决的问题作了详细说明。二是建章立制，形成长效机制。三是对政风行风建设中的突出问题的解决进行认真落实。
5、校务公开，强化监督，有力开展了政风行风评议工作。
一是规范招生收费行为。学校按照县物价局批准的收费标准收费，校服、办公用品采取学校公开招标的'办法，不收规定以外的费用。二是学校定期向全校师生公布收费项目和标准。各项收费均使用专项收据，纳入财务统一管理。不向学生额外收取费用。学校严禁教职工巧立名目自行收费，严禁年级、班级和教师个人搭车收费。为了严肃纪律，学校还实行了收费问题一票否决制，凡发现擅自向学生收费的部门和个人，一经查实，均要追究当事人的责任，当事人当学年师德师风考评等第为不合格。三是深化校务公开工作。严格执行校务公开制度，使校务公开工作“制度更健全，校务更透明，管理更规范”。学校在招生、教师招聘、提职方面，用人坚决执行党的有关政策，严格依法行政、依法执教。四是学校充分发挥教代会的民主管理与民主监督作用，以制度来切实保障全员参与民主管理的权力。校务公开的内容做到全面、准确，公开的形式做到灵活、有效，公开的程序做到严密、规范。
6、狠抓师德师风建设，不断提高教师的职业道德水平。
一是将师德师风建设列为学校民主评议政风行风工作的重中之重。学校把教育行业的一些不良现象作为警示内容，教育广大教职工警钟长鸣。大会必讲，小会常谈，全体教职工都能自觉执行教师职业道德标准，严格要求自己。二是学校和每一位教师签订了禁止有偿家教及依法执教承诺书。公布了规范教师从教行为的14条禁令：不准体罚或变相体罚学生;不准对学生进行有偿家教;不准利用职务之便向学生及学生家长谋取私利;不准为学生滥定滥发复习资料等。三是学校要求科任教师、班主任关心爱护班上的每一位学生，把所教学生当作是自己的孩子或弟妹来看待，做到宽严并济。对待学生要和蔼、耐心、关心、尽心。学生作业要做到全批全改。要尽量了解所教班级的每一位学生家庭，了解学生在家里的学习、生活情况，取得学生家长的积极配合，促进学生早日成才。四是严格对教职工进行综合考评和师德师风考核，制定《和静县第二中学师德考核和奖惩制度》。通过向学生、家长发放调查表，统计教学常规考核、教师专业发展等，公平公正地对教师进行考评，促进教师的工作积极性。
7、加强教辅材料使用管理工作，确实减轻学生课业负担。
加强对中小学教辅材料的使用管理，是践行科学发展观、构建和谐社会的必然要求，也是纠正行业不正之风、办好人民满意的教育的重要内容。
行风评议工作总结 篇14
**县人事局以行风评议为契机，立足于“五点”，狠抓机关作风建设，使干部的精神面貌、工作作风、工作效率、勤政廉政和依法行政水平得到很大的提高。在近日全县部门行业风气民主评议综合评估中，该局名列前茅。
一、以群众满意为出发点 提高认识 找准差距
为了使行风建设落到实处，让群众满意，使整改工作不隔靴挠痒、不流于形式，他们首先从提高认识、端正态度人手，让全局每一名干部职工，充分地认识过去行风建设工作存在的问题以及它的严重性和负面影响，明确自身实际工作与人民群众的要求之间的真实差距，进一步增强抓好行风工作的紧迫感。多渠道多形式地广泛征求意见，查摆问题，一是主动进行内部自我批评，先后分层次召开了三次自查专题会，进行批评与自我批评，对照“八查八看”查摆问题5类16条。二是采用走出去请进来的形式征求意见。全局上下总动员，分别上门走访了9个乡镇，56家县直党政机关，83家县直事业单位，15家企业，诚恳邀请人大代表、政协代表、行评代表前来座谈指导，共发出收回征求意见函253份，收集各类意见建议五个方面33条。三是聘请行风监督员进行日常监督。他们从服务对象中聘请了15名行风监督员，授予监督员调查权、评议权、督办权和表决权。
二、以转变机关作风为切入点 优质服务 提高效能
一是把机关作风建设纳入全局经常性的思想素质教育、职业道德教育和党风廉政教育的范畴。是想群众之所需，积极推行“八个一”优质服务。通过推行一张笑脸迎人、一声问候暖人、一杯热茶待人、一视同仁办事、一次性解疑释惑、一条服务热线、一个标准收费、实行“一站式”服务的“八个一”优质服务承诺，从接听电话到接待来访，从依法办事到按章收费，进一步规范了干部职工的服务行为，对个别服务态度不热情，“脸难看、话难听、事难办”的进行了严肃处理，起到了很好的`警示作用。三是简化办事程序，提高行政效能。严格执行首问负责制。限时办结制和责任追究制。属日常性人事业务，做到了随到随办；属须经多个环节审核的人事业务，则实行一站式办理，即由首办股室(单位)负责全程代办，服务对象只需“交上材料放心走。约定时间随时拿”，让服务对象不再多跑一趟路。
三、以解决问题为侧重点 顾全大局 让利于民
行风建设中，他们将评议的侧重点放在群众关注和反映强烈的，与其利益息息相关的热点、难点问题上。做到“四明确、四不过”，即明确责任领导，明确责任股室和责任人，明确整改措施，明确整改时限，对存在的各种问题，做到情况不查清不放过，整改不落实不放过，问题不处理不放过，群众不满意不放过。对涉及到部门利益的问题，他们明确提出，把方便和实惠让给群众，把困难留给自己。他们从**实际和服务对象的经济承受能力，从减轻基层单位和干部职工负担出发，对已经各级物价部门批准了的现行的收费项目，进行了“三停止三降低”，“三停止”，即停止收取干部培训证书工本费；停收机关、事业单位工作人员年度考核表格费；停收机关、事业单位工作人员调资表格费。“三降低”，即降低人事代理费，个人首期代理、续办和再办代理的，其代理费分别下降20％、40％和60％；专业技术人员聘书工本费和事业单位新进人员聘用表格费均降40％。
四、以增强互信为连结点 加强宣传 取信于民
把各项人事人才政策、人事信息更全面、更准确、更及时地向每一位服务对象作好宣传，赢得服务对象的信任，是密切联系群众、服务社会的一个重要方面。为此，他们从扩大宣传渠道和强化宣传手段上人手。一是充分利用会议、文件、简报以及电视等载体进行政策宣传；二是办好政务公开专栏，着重进行人事业务的办理依据、条件、程序、时限、收费标准等方面的宣传；三是开设人事网站，开展互动式宣传，既让群众随时了解人事信息，又能及时知道网民的意见，进行双方交流，悄除服务对象的疑虑和误解；四是对新出台的政策实行深入基层，上门宣传，与基层单位进行面对面地沟通，争取他们的理解和支持。由于宣传手段和方式的改进，使宣传的效果明显增强，也为人事人才工作营造了良好的氛围。
五、以制度建设为支撑点 标本兼治 长效管理
行风建设是一项长期的任务。他们以完善的制度和健全的长效机制作保障，做到每一个岗位、每一项工作都有章可循、有制可依，进一步制定完善了《人事局机关管理规定》、《上下班和请休假制度》、《改进机关作风提高办事效率的若干规定》、《人事干部“八个一”优质服务承诺》、《人事干部行为规范》、《人事干部违规违纪行为处罚暂行规定》等一系列制度。加大了对制度执行情况的检查和督办力度，将平时考核与年终考核相结合，并与评优评先、年终奖金挂勾，维护了纪律和制度的公正性、严肃性和有效性。
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