个人工作总结

[优]个人工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编为大家整理的个人工作总结，欢迎阅读与收藏。

个人工作总结1

　　作为一名客服人员，我逐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战，不断寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现，学会把工作当成一种享受。首先，诚实地对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助，是一份快乐工作的前提条件之一。其次，在咨询用户时，要认真倾听他们的问题，进行详细的分析和引导，防止服务态度问题引起客户不满。

　　公司一直以微笑服务为己任，以客户满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，努力做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下几点：

　　第一，努力学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平，注重理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己微薄的力量。

　　第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

　　1.作为客服人员，我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力地去做；同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。

　　2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极如实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作经验和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。

　　3.不要迟到，早退，偷懒。能够认真主动地完成领导交给的所有任务。

　　第三，微笑服务

　　当今社会，所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达情绪的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的帮助时，我们及时传递微笑，获得希望。微笑服务是一种力量，它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。

　　微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、实现情感交流的阶梯，也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主要途径，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能永远保持和拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务。

　　与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

　　一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

　　客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

　　1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

　　2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

　　二、处理顾客投诉与抱怨

　　1、建立客户意见表或投诉登记表。

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

　　3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

　　1、耐心多一点

　　在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

　　2、态度好一点

　　态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

　　3、动作快一点

　　处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

　　4、语言得体一点

　　客户对企业不满，在发泄不满的'言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

　　5、层次高一点

　　客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

　　6、办法多一点

　　解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

　　四、平息顾客的不满

　　1、认真听取顾客的每一句话。

　　2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。

　　3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。

　　4、提出有效的解决办法。

　　5、询问顾客的意见。

　　6、跟踪服务。

　　7、换位思考，站在客户的立场上看问题。

　　以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

个人工作总结2

　　自20xx年8月1日来到烧碱车间工作，已有八个月的时间。这八个多月在设备组担任见习设备员一职，得到车间领导的关心培养和同事们的热心帮助，让我的工作能力有了快速的提升，在此感谢车间领导对我的信任及同事们的支持。下面是见习期的个人工作总结，请各位领导指导与纠正：

　　一、主要工作内容

　　1、虚心学习，努力进步

　　见习期间，我清晰的认识到自己在实际工作中的不足之处，缺少生产工艺知识，设备管理经验匮乏。所以在日常的工作中，我不断向领导和同事以及现场生产操作人员学习，加快补充自己缺乏的生产工艺知识和现场实践经验。车间设备检修时，总会遇到很多需要协调解决得事，在设备组领导及同事的指导和帮助下逐步熟悉，到现在能自己独立完成各种工作的协调，使自己的工作能力得到了大幅度的提升。

　　2、恪守本质，扎实工作

　　我深知车间设备工作的重要性，所以一开始就要严格要求自己，在日常工作中不能有半点马虎、半点差错，相信只有兢兢业业、踏踏实实工作，才能做到优质高效。为此，我把履行岗位职责、虚心学习作为自己的核心任务。

　　在见习期间，天天和同事一起进现场，查设备隐患，检查设备维护保养记录，了解设备运行状况。在此期间车间领导安排我负责《烧碱车间现场“5S”管理推行方案》的制定及推进工作。由于前期车间现场管理松懈，现场以及设备维护保养的都不太理想，现场“5S”管理推行起来也有较大难度。但是经过我和同事以及领导们的努力，车间现场环境以及设备状况都有了较大改观。这些也得到了机动处领导以及车间领导的认可。

　　烧碱车间片碱机循环冷却水泄漏一直是困扰车间领导及员工的重要问题。泄漏不仅造成了生产成本的提高，而且破坏了生产现场的卫生，并为片碱出料场地的安全埋下了隐患。我经过多次现场勘查，向车间领导提出改换转鼓轴封水密封形式，即填料盘根密封改为骨架油封。经过近一个月的试用发现设备运行良好，试用设备再没出现轴封水泄漏情况。如果能保持长周期的不泄露，将为公司以及车间节省不少产量及费用。

　　在烧碱车间见习期间，我还参与了包装秤、包装线的'改造，11线、22线、31线及42线燃烧器的改造以及生产现场的定检工作。在改造期间既保证了生产的正常，又保证了现场施工的进度，使各项改造顺利完成。

　　为降低烧碱生产成本，公司研究决定将烧碱车间熔盐炉单烧天然气改为燃烧煤气，更换燃烧器。后续因兖矿设备坏造成供气不足，严重影响烧碱的产量及质量，公司决定将燃烧器烧嘴进行双燃料改造。在此时设备组组长因为工作的调动，无法继续进行此项工作，因此，车间领导决定让我来主抓此项工作。此项工作任务重、施工时间短，为次我克服各种困难，使此次工作按时保质保量完成。

　　二、工作心得

　　1、扎实的专业功底是出色完成工作的前提条件，因此要求提前做好功课，将管辖范围的设备工作原理、装配零件，性能和运行故障处理方法熟悉掌握。

　　2、工作要积极主动，工作态度认真，主动沟通，避免信息滞后。

　　3、一个项目的开展进度取决于团队合作精神，一项工程完工需要多个部门的密切配合，只有整个团队形成密切合作，才会有强大的战斗力。

　　4、设备和行业规范在不断地更新，主动学习才能提高工作效率，提升自身技术素养，才能更好的完成各项工作。

　　不知不觉在烧碱车间设备员岗位上工作了八个月，总的来说，这是学习充电的八个月，是锻炼的八个月，也是收获的八个月。在设备组，我很好的完成了领导交办的各项工作，从车间现场管理到车间各种大小检维修以及技措设备改造，我都认真的完成，积极的做好自己力所能及的事情，虽然忙点累点，但是我感觉到了自己在慢慢变得强大，自己的能力在天天的工作中得到了提高。我知道未来学习和工作之路还很长，但是我会始终保持严谨扎实的态度，积极思考，善于开拓，争取在自己的岗位上为公司的发展贡献自己微薄之力！

个人工作总结3

　　“做一名好老师”是很多老师终生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、兢兢业业的态度来对待我的工作，以“师德”尺度自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭。

　　一、在思维上，踊跃上进

　　我用心参加各种学习培训，认真参加政治学习。我深知要教育好学生，教师必需先身先之率，时时做到教书育人、现身说法、为人师表，以自己的人格、举动去感染学生，《教师人格魅力的构建》等文章，努力使学生、家长能接收我、喜好我。今年又值新课程改革，为了适应新形式，我认真拜读了《在新课程改造中活化自己的主角》等文章，尽力使自己不被新课改的浪潮所淹没。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意本身师表形象的同时无比重视对学生的全面培育。由于我深信良好的品行是每个人身上最美的货色，针对社会这一大气象和学生这一小景象我把学生的德育、美育工作放到了最主要的位置。在工作中，我用心、自动、勤奋、职责性较强，乐于理解学校部署的`各项工作；我还重视文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思维觉悟、实践水平、业务才能都得到较快的提高。

　　二、在教导教学上，敬业爱岗，谨慎治教

　　把学生教好，让学生成功，是每位教师的宿愿、的名誉。作为一名语文教师，让学生控制良好的学习方法，获取更多的知识是最重要的职责。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真研究提纲，仔细分析教材的编工笔图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究古代教育技巧在课堂教学中的利用，注重对学生各种潜力的培养。在认真做好日常教学工作的同时，努力探索在小学语文课堂教学中落实素质教育的措施及手段，摸索在教育中培养学生潜力发展的途径。在工作中，我深知学习的重要性，抓住所有机遇认真学习，在不断学习、不断实际中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有教训的老师学习，提高自己的课堂教学水平，努力构成自己的课堂教学风格。在教育教学工作中，我在做到教学“五认真”的同时，平常能以“团结、配合”的精神和老师们独特交流、彼此学习、奇特进步。

　　在班主任方面，我爱岗敬业，渎职尽责。多年来，我时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终，去关心每一位学生，去搞好班级的每一次运动这个学期，我班取得了较好的成绩……我信念让他们在一种“宽松、探索、竞争”的氛围茁壮成长。从实抓起，用正确的舆论导向，用榜样的力量，促使学生从被动到主动，从他律到自觉，养成良好的心理品格和行为习惯。透过晨会、班会、黑板报、墙报等渠道，使学生自觉地成为群众的主人，学习的主人。加强“安全教育”，使“保险”牢牢地刻在学生心中。使班级欣欣茂发，尤其器重与家长的联系，运用电话、家访、请家长到学校等多种途径和方法，把学生在校的表现及变更，如期向家长汇报，让家长了解孩子在校是提高了仍是退步了，及时掌握孩子各方面的优点和不足，以便有针对性地辅助老师发展教育活动。因为我的主动，有些家长也很愿意将孩子在家的表示反馈过来，渴望教师的帮忙。这样的双向活动，使家长也参加对学生的管理，对学生的健康成长起到了良好的督促作用。

　　一学期来，我始终一如既住地去实现一件件事件，做好一项项工作。

　　总之，在这一学年中，我不仅仅在业务才干上，还是在教育教养上都有了必须的提高。但我平时工作中浮现需改善的地方也较多，如实际知识不够，论文精品意识不强；电脑常识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，一向努力。

个人工作总结4

　　学习可以提高素质，学习可以增加智慧，学习可以促进工作思路的开阔、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增强。时值年末，对个人20xx年度学习情况进行梳理、做以总结。

　　一、在五个方面有所获，

　　在法律法规学习方面，通过系统学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》，尤其是《校园伤害事故处理条例》的学习，充实了法律知识，增强了法制观念，在今年发生的两起校园碰伤事故处理过程中，能够自觉地运用所学知识正确及时的处理，是教师、学生及家长都得到满意结果，真正达到了学以致用。

　　在师德学习方面，自身学习加之平时的实践，深刻体会到师德学习至关重要，有师德才有教育，师风正则教风正，师风正则学风正，师风正则校风正。

　　在读书学习方面，通过阅读窦桂梅的《回到教育的原点》等书籍，再次感受到读书的好处，开阔眼界，增加知识，提高素养，并能带动教师、学生读书活动的开展，对于学校“诵读经典美文、创建书香校园”这一特色活动也起到引领作用。

　　在参加上级培训学习方面，认真参加了县教育行政部门及业务部门组织的学习、培训活动，尤其是今年下半年，按照县教育局安排，我参加了辽宁省农村中小学校长进城挂职培训班，其中在省教育行政学院集中培训学习一周，聆听了教育学院领导关松林、鲁良及省内外著名教育专家学者的报告和讲座：《教师心理健康与人生幸福》(抚顺市教师进修学院 曹丽娟)、《办学思想与领导力提升》(铁岭市教师进修学院 郑重)、《润物无声——关于学校文化建设的探讨与设计》(中国教育学会中育文化研究中心、北京空间道艺术设计中心 张晗东)、《如何制定学校发展规划》(国家基础教育实验中心副主任、东北师范大学农村教育研究所所长 邬志辉)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈阳市浑南新区第一小学挂职培训，时间虽然短暂，但感触很深、收获很多，十几天的挂职培训学习中，深受浑南一小领导尤其是冯凝校长的悉心引领，深入到学校的各项管理中，学校现代化的设施设备令我羡慕，学校“和谐发展有所长、知能并举有个性”的办学特色令我钦佩，学校领导严谨的工作作风、注重细节、追求卓越的'高效管理模式让我在挂职中提高，在挂职中成长，在挂职中感悟，在挂职中反思。在11月28日到12月1日，随同省里挂职培训班一起到江苏南京，先后到了南京市天正小学、泰兴市洋思中学考察学习，近距离感受了我国江南教育的发展成就和办学模式，通过本次挂职学习，使我思想有所更新，理论有所提升，视野有所开阔，既学习聆听了教育专家学者的报告、讲座，又亲身深入到一所学校工作、学习、生活;既了解了省内各校的教育发展成就和办学模式，又感受了江南水乡的教育现状及学校发展前景，使我在实践上也有了较大收获，确实不虚此行，唯有在今后工作中，将所学和所在学校工作实际相结合，并付诸实践，才是真正的收获，学以致用。

　　在网络学习方面，参加了网上视频学习，并积极经营自己的教育博客，访问、交流、浏览、学习、撰写博文等等，既学习了外地外校的好经验好做法，也借鉴了外地外校的办学思路、发展特色，让网络这一先进学习平台为自身学习发挥了作用。

　　学习得以收获，关键还得应用，只有将所学和自身工作实际有机结合，才是学习的目的和归宿，否则，就是作秀，就是纸上谈兵。

　　二、学习中存在的不足。

　　1、理论方面学习不深、不透，涉猎杂乱，没有就某一方面或某一问题做深入细致研究。

　　2、读书少，无论对自身，还是教师、学生，书读的少，问题恐怕不在教师、学生，而在自己模范带头作用起的不好，时间安排在学校事务上的多，而真正静下心来读书的时间太少了。

　　3、学习和工作没有融合到一起，应该在学习中促进学习，在工作中强化学习，在学习中又能促进工作，使学习理论和工作实践真正融合到一起，这样才是学习的目的。

　　4、动笔不勤，平时文章和博文写的少，导致学习有时就是走马观花，学习了过后也可能白学了，需要今后改正。

　　总之，20xx年度，一方面学有所获，另一方面也存在不少问题，收获需应用于今后工作，不足需在反思之后尽力弥补，力争20xx年学习再努力!

个人工作总结5

　　转眼我到单位工作已经一个多月了。这一个月是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着从对药品一窍不通的同志到能够了解部分药品用途的`微机员这种环境和角色的双重改变和适应。岁首年终，我静心回想这一个多月的工作生活，收获颇丰。现将我这一个多月的学习和工作情况总结如下：

　　一、自觉增强理论学习，提升个人素质。

　　首先，自觉增强对药品理论学习，提升药品知识。在同泰家人浓重的学习氛围深深的感染着我，我积极参加学习部长每天早晨组织的学习商品通用名活动，认真学习了调拨流程、药品入库程序。其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。

　　二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

　　在同泰近邻工作的一个月中，通过领导和同事们的细心指引，我在熟悉的基础上已经基本能完成微机员的各项日常工作，期间我具体参与的工作重要包括以下几个方面:

　　第一、要做好入库工作，我懂得了入库工作的重要性，如果入库做不对就会给调拨工作带来很大的麻烦，因此，入库也是重要工作之一。一个月来我跟同事努力做到不出差错。

　　第二、做好调拨工作，要了解各个门店对各项药品的需求量，认真调拨，尽量不出差错，避免给库房人员带来麻烦。一个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我明白自身还有很多不足，比如对药品和软件不够了解、药品理论水平有待提升。

　　今后我将努力做到以下几点，愿领导和同志们对我进行监察指引：

　　1、自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的

　　同事学习，逐步提升自己的理论水平和业务才能。

　　2、战胜年青气躁，做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己。

　　3、继续提升知识修养，加强对药品、雨人软件的理论认识，努力使自己成为一名优秀的同泰近邻微机员。

个人工作总结6

　　时间真的是在我们指尖悄悄流过。20xx年的大半年又已经从我的人生中走过，马上迎来新的又一个半年，有期待也有恐慌。大半年在家里上网课、读书度过，遇上疫情让我之前的计划一切打乱，真实计划赶不上变化，永远想不到下一刻会发生什么，但我们还需给明天打算一下。

　　看着又一批同学毕业了，有点不舍，想想真的很快，看着他们，思考我们，我们也不多，四年就这么过了，我们留下来了什么？带走了什么？还有什么遗憾？实际这不是我现在该考虑的但还是得想想。愿他们都能为自己的任何选择奋斗到底，实现自己的真正价值，保重！

　　现在还是总结一下，反省一下半年来的情况，以便更好的做好以后的自己。

　　（一）回顾2020半年的基本情况

　　1、思想政治方面。坚持每天通过学习强国学习，完成每天的'打活动。学习理论也是按照自己的约定时间完成相关的理论，补充自己的理论功底，做到思想上不落后；不定时的关注时事新闻，了解时事政治，使自己的知识面更广。

　　2、学习方面。今年由于疫情原因，整个教学工作搬到线上进行，新的教与学的方式，给老师和同学带来了不一样的体验。因为在家线上学习，基本自己除了上网课之外就有空余时间留出来，进行课外书籍阅读，增加了自己的知识广度和深度。这学期的课程也是非常吸引自己，学习的非常认真，收获满满，甚是欢喜。老师的引导，使自己对课程相关理论越来越感兴趣，这也是这学期最大的收获，课程的作业也是大学以来最具挑战和作业最多的，收获多多。非常班上的同学带给我的成长，从他们身上我看到了我的不足，他们促进了我的进步。

　　3、生活上，作风方面放松比较严重，但还是保持着一定习惯。在平常生活上，保持一颗平常心，做好自己，帮助别人，做好军人的本色。

　　（二）半年的收获

　　1、事物的两面性，要保持辩证思维看问题，做事要有逆思维处事方式。

　　2、做事之前，要做好自我策划，三步法做好工作。

　　3、抱有一颗感谢的心，时刻学会原谅。

　　4、要善于总结，做好总结。

　　5、任何事要试着亲自去做，多锻炼一下自己，要会学习。

　　（三）下半年计划

　　1、做好复习工作，考研成功

　　2、复习英语，考过四级

　　3、顺利完成毕业设计

　　4、完成读书计划

个人工作总结7

　　一、积极学习，开阔视野

　　本年度我履行工作室成员工作职责，遵守工作室工作制度，按时参加工作室组织的一切活动，每月坚持读书、反思，积极参加各项实践交流活动，向同行学习，不断地充实自己。我珍惜每一次教师培训，尤其是名师工作室的培训和外出听课的机会，一年来，我随工作室到过广州、清远、山东等地学习，不断汲取同行们的经验，共同探讨解决实践过程中的难点，积极摸索新的教学路子，不断完善自我，促进个人专业知识的提升。同时，我依据专业发展目标，除了向专家、向同伴学习外，我还向书本、通过网络等多种渠道进行学习，努力提升自己的素养。本年度我主要学习了《薛老师讲中国故事》和《回到教育的原点》两本书，做好了读书笔记，登载到工作室博客中，并组织其他成员一起学习了《透视主题学习的本真》。

　　多元化的学习使我开阔了眼界，看到了自己的不足，同时深深感受到出去听课比在学校闭门造车受益要快要多，要来得直接，同行们精彩的展示中带给我的不仅是知识的传授，更是心灵的震撼。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”精彩的背后必有汗水的挥洒，现在的教育模式早已不是一本教科书、一根粉笔、一块黑板就能存活的课堂了，自己已从教多年，更应不断加强学习，掌握先进的教学手段及方法，学生需要不断学习，教师也同样如此！让学习成为一种习惯吧，借用一句话来表达我内心的感受并自勉——“经历了就会感动，行动了才会有收获”。

　　二、努力实践，大胆尝试

　　多次的学习让我有了心灵上的思考，让我有了前行的目标和方向，也使我对自己的教学提出了许多问题去思考，怎样让自己的课堂更完美？我努力实践，大胆尝试，借鉴同行们的优秀经验，落实到本班科的教学中，本年度，我面向学校本科级老师和工作室成员们上了一节研讨课，把“主题学习”的理念实践于教学设计中，借此与成员们工同探讨如何进行“主题学习”课堂探究，还在本班尝试开展绘本阅读引导，我越来越深地体会到：语文教学需要有文化的厚重，也需要有诗意的灵动——让学生有丰富多彩的体验，才会有学生成长的多元风采。

　　通过听课和学习使我进一步认识到教学的根本任务是让学生既长知识，又长智慧，为了达到这一目的，选择的教学策略必须是科学有效的，教学过程应该是细致入微的——于是，我的课堂上，我比以前更善于倾听，更注重尊重差异。课堂上的'亮点，源于学生精彩的发言。倾听能及时发现课堂生成，能使学生感受到关注。课堂上一次无意识的倾听，往往能使教学得以升华，使教师真正意识到课堂上生机勃勃的一面应该是真正发挥学生的主体能动性，教师的上课应该随着学生的状态而调整、改进，这样课堂才会有生命的活力；每个学生都是一个独立的生命，生命个体间的各个方面都充满着差异，我们的教学对象是有情感、有思想的人，承认差异，承认个性就是对学生最大的尊重，也只有这样才能把富有人文精神的生命意识落实在我们的课堂教学中，真正体现以人为本，真正使课堂焕发生命的光彩，彰显生命成长的价值——于是，我的班级课程中有了电影课、读书课。

　　三、不断反思，共同成长

　　参加工作室活动后，才发现学校外面有一个很大的思想殿堂，才发现自己学得太少，读得太少，写得太少，反思得太少。通过学习，我深深的体会到“学然后知不足”——“让学习成为自己的习惯”是我下阶段的目标，只有做学习型的教师，才能不断超越自我，使自己的工作更扎实、更有效、更完善、更优秀，从而逐步实现人生的价值。

　　回首一年来，一次次的活动记载了我和工作室伙伴们的成长足迹，内心充满感激。“学然后知不足”，在今后的工作中，我将继续扎实地学习，反思、践行，让学习成为一种习惯，沿着“学无止境、教无止境”的方向前行。

个人工作总结8

　　时间匆匆，来杭州征坤轮胎公司已然快有一个月了，实习期间，虽然没有特别值得一提的事，但是对于我来说，自己的行为思想随着踏入社会，进入工作岗位有了一定的变化。20xx年12月7号第一天来公司上班，开月会，每个人做工作总结，相互提问，互相解决问题。，每个人就对上个月工作进行总结汇报。开会强调了一个重点，同事之间就工作的内容上要达成共识，这样工作的时候不仅有效率，而且会减少工作中的失误。我认为，就这点来说，是给我的印象最深刻的。

　　刚开始工作，觉得这个岗位比较枯燥，无聊，现在也证实了这个想法。面试的时候，自己说自己能吃苦，的确，我能吃苦，不怕累，而且这工作也只是偶尔需要我们搬下轮胎。但是我所执着并且不能释怀的是，我大学毕业就找了这么一份工作，说难听点，只要是认识几个字就会干的活。我一个同学说过，“那你读了大学有什么用，”我认为也不无道理。原本大学毕业总是希望找份有激情有挑战升职空间大的工作，而不是现在这个有点无聊，看起来升职也很难的工作。我想过很多次，确实徘徊过，而且对于家里条件并不好的我来说，这需要勇气。实在不好意思，自己没什么专业特长，懂的会的`，没有那些已经工作好几年的多，所以，我只有慢慢地学习，收起心来，放低姿态，，慢慢地吸收成长。虽然我很着急，但是这是必须的！

　　我不属于那种一点就通的聪明人，我学习比较慢，脑子转得比较慢，每天都会向老员工问这问那，希望她们别嫌弃我。我力气也不大，滚轮胎也不厉害，常常被人看笑话，有些人还会说。工作也会犯小错误，自己也觉得不好意思。我会慢慢学习，慢慢适应。

　　仓库的工作有很多单子，回单，货运单，胎号记录本，账本，还有各种单子。这么多单子，需要好好整理，还有每天都有数据产生，也要记录。一个做得不好就会感觉很乱，以后查账什么的都不方便。人家卖东西的要强调售后服务，而单子和数据的出理，也是为了以后的工作以及各种情况的处理做后手。现在办公室的单子数据还不够有条理，清晰，需要我们在工作中慢慢调整过来。这是现在的工作重点之一。

　　同事之间的关系，我觉得挺好的，大家都是年轻人，比较讲的来。我特别喜欢晚上大家在宿舍一起吃饭的氛围。

　　直到今天，我还在继续学习着仓库里的工作内容。不得不说，自己还是有点懒的，很少特地去仓库一个个看轮胎，记轮胎花纹，到目前为止，虽然工作上基本没什么问题了，但是有不少还是不懂，有些内容没接触过，都是老员工自己搞的。等到自己再熟悉点工作后，会慢慢地把那些没接触过的工作也接上手。

个人工作总结9

　　xx年就要结束了，在过去一年的工作中，我可以自豪的说，我是努力的了，我可以不断的进步，我也为银行创造了很多的工作业绩，为工作的发展做出了自己应有的贡献，我知道这些都是我努力的来的结果，也是在领导和同事的帮助下完成的。我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然我知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的更好的。

　　今年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：

　　做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来，我在适应、熟悉文秘工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融文秘方面的知识，取得了较大的进步。

　　一、深入开展调查研究。

　　在做好日常工作之余，我还结合农村信用社工作特点及实际，积极深入基层、深入一线开展调查研究，撰写相关论文与报道，有多篇被省部级以上刊物录用。月份，对全县农村信用社支农情况开展了调查，对我县农村信用社积极支持“三农”，努力转变支农方式，切实提高支农服务，大力推动地方农村经济发展情况进行了归纳与总结，写出了《xxxx》，被《xx》杂志刊用。月份，结合我县农村信用社中间业务发展的实际情况，主笔撰写了《xxxx》的论文，概述了农村信用社中间业务的发展现状，分析了中间业务发展滞后的原因，并提出了推动农信社中间业务发快速、高效、健康发展的四条对策，被《xx报》在三版头条刊用。

　　二、认真起草各类文件。

　　作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关知识，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的`功能。xx年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作意见2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特别是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简单照搬照抄，总是认真对待，提前作好准备，在“创新”上下功夫，既要对工作进行客观的总结，又要确保结构、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、意见等文件，为上级部门了解我县联社业务开展情况，指导基层信用社工作的开展，都起到了一定的作用。

　　三、仔细搞好会议材料。

　　xx年里，我出色地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。从会议材料的拟写、打印、分发，到会议精神和决议的公布及会议材料的整理、归档，我都做到有条不紊、不错不乱，从没出过重大的差错，保证了会议质量，获领导好评。一年来，我先后拟写了全年工作会议主题讲话、季度工作例会领导讲话近十篇。年初，我写出了县联社领导在全县农村信用社工作会议上的讲话 ——《继往开来，与时俱进，真抓实干，努力开创我县农村信用社工作新局面》，客观地总结了我县农村信用社xx年度取得的优异成绩，认真分析了当前的形势，明确提出了xx年工作部署和安排，将领导的意图和会议决定的事项，用文字准确地表达出来，当时参加会议的市联社及县委、县政府领导对该讲话稿都给予了很高的评价。7月份，根据我县农村信用社上半年工作中通过检查发现的一些问题，在领导的授意下，写出了《严肃纪律，促进持续健康发展；真抓实干，确保全面完成任务》的讲话，对上半年工作取得的成绩进行了总结，对存在的不足及问题进行了认真的分析，并着重强调在下半年要以业务为中心，以纪律为保障，确保全面完成市联社下达的全年目标任务，为三季度我县联社“制度落实专项检查执行月”活动的开展，保持辖内稳定和业务持续发展起到了积极的促进作用。

　　xx年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

　　在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

个人工作总结10

　　春华秋实，花开花落，忙忙碌碌中这个张帆远航的一年又进入了宁静的港湾，20xx年度即将过去，回顾一年来的工作，充实而富有挑战，在学校领导和同事的支持下努力地完成了各项任务。为将来年的工作做得更好，特就20xx年工作小结如下：

　　一、政治思想方面

　　我热爱祖国热爱学校，思想上积极要求进步，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人。每天坚持收看电视新闻，关心国家大事；积极参加各种政治学习，并能做好笔记。积极参加学校组织的各项活动，在教育中善于用正确的政治观点去引导学生，能自觉完成学校的各项工作任务。作为一名教师，我力求做到自严自律、为人师表、爱生敬业、尽心尽职。

　　二、工作学习方面

　　教学上我更是一丝不苟，我十分注重吸收先进的教学经验和现代教育理论，保证每周有一定的业务学习时间，认真做好摘记，以此更新自己的.教学理念，努力使自己适应现代教学要求。在工作中也能做到不计个人得失，以校为家，以教为本；对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学习；对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。对于每节课我都精研精备，并认真把重点、难点灌输给学生。课后重视反思教学中的“失”与“得”，写好教后感，及时总结经验教训。本学期我积极参加我校语文组《农村小学课前预习有效策略研究》课题的教学研究，及时写教研反思以及案例分析。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动向教导处和值周领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、班主任工作

　　作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

　　2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

　　3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

　　4、积极组织学生参加每天早上10分钟的晨读和20分钟的午写练字时间，经过一学期的培养，学生已经养成了良好的晨读和午写习惯。

　　5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。

　　五、努力方向：

　　1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

　　2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。

　　3、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。

　　4、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。

　　5、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

　　6、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

个人工作总结11

　　年终岁尾，现将本年度个人学习提高工作情况做以总结。

　　一、取得的主要收获：

　　1、坚持网上视频学习。积极参加上级培训部门规定的网上视频学习，本年度学习了《学校发展规划》(齐齐哈尔职业学院党委书记、院长曹勇安)、《学校管理民主化与科学化》(魏书生)、《素质教育与课堂教学改革》(北京海淀区教委副主任胡新懿)、《新课程有效教学的课堂重建和评价创新》等，每次学习都认真做记录并撰写学习心得体会。

　　2、坚持写学校管理工作反思。认真完成学校组织的各种政治理论和业务知识学习，完成提高计划确定的学习任务：累计写工作反思9篇、学校管理方面的成功案例2篇、论文1篇。写教育教学、人生感悟等方面的博文共计11篇。

　　3、坚持通过听课，深入教学第一线，了解课堂教学模式、新课程改革方面的情况以及教师日常工作状态，认真组织并参加了镇、片、校教研活动，通过观摩示范课教学，学习同事的先进的教学理论和丰富的教学经验，做教育教学讲座一次《我的课堂我做主》暨镇教研会总结讲话。撰写语文教学方面博文一篇《质疑“用你自己最喜欢的方法读书”》、数学方面教育博文一篇《听数学课的几点感悟》。全年累计听课96节。

　　4、坚持读书，完成读书心得体会四篇：《天人合一·大道自然》——读《魏书生的民主教育》有感;《在管理中学会反思》——读《新时期怎样当好校长》体会(一);《学校常规管理需要提升境界》——读《新时期怎样当好校长》体会(二);《学校常规管理重点要“四突出”》——读《新时期怎样当好校长》体会(三)。

　　5、坚持强化自身师德建设。结合学习实际，全面开展了师德师风建设工作自查，完成师德建设自查报告一篇《七年回眸》，完成师德学习心得体会一篇《与先进教师同行》，通过自查学习、听报告等提高了自身对师德建设工作的认识，同时对自身师德建设方面也得到强化。

　　6、坚持学以致用：通过开展学习，撰写了两篇培训材料，一是对学生家长培训材料《好习惯好人生——学生家长培训讲座》;二是受教育局和教师学校委托在全县新教师培训班上做了《春来江水绿如蓝》的讲课培训。对于自身的`学习是一次提炼、总结，也是一次应用、锻炼，对自身能力、素质也是一次再提高。

　　7、坚持全面完善学校各方面工作，使学校确立的“激情为先、创新为魂、育人为主、发展为本”的办学思想日趋成熟，“让学生快乐、让教师幸福、让家长放心、让社会满意”的办学目标更加明确，初步形成了“管理重细节、教学重质量、教师重素质、学生重品行、发展重和谐”的治校风格。学校荣获铁岭市文明学校、铁岭市教育系统争先创优工作先进单位、昌图县行风建设先进单位、昌图县教育史志工作先进集体等称号，我个人也荣幸的被评为昌图县模范校长、辽宁省优秀党务工作者等。

　　二、自身存在的问题：

　　1、自身存在懒惰思想、应付思想，学习不够积极主动，闭时学一阵子，忙时就学得少，认为有经验不用学，认为辛苦不愿学，认为工作忙没时间学。

　　2、学习有时还是浮在表面，学得不深、学得不透。对教育理论学习肤浅，不能把理论和教育实践很好的结合起来，不能用理论很好的指导教育教学实践。

　　3、对自我要求还不够严格，学习文件不深入，停留在表面现象，知其然，不能知其所以然，从文件中来，到群众中去，仅此而已。

　　4、读书少，缺乏对教育理论专著的阅读，缺乏对新课程改革方面图书的阅读，只注重学校管理方面图书的阅读。

　　三、今后工作打算：

　　今后工作中我会从自身做起，认真查找学习中存在的问题和自身存在的差距，加以剖析，加强今后的学习：

　　首先加强政治理论学习，不断提高自身思想政治素质，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，以良好的思想政治素质和崇高的人生追求引领师生健康成长。

　　其次率先垂范，践行学校领导提高学习的各项制度，严以律己，以身作则，用自身的学习行动带动学校全体领导认真学习并努力做到学有所获。

　　第三求真务实，理论和实践相结合，用所学理论指导学校工作的实践，扎实认真地搞好学校各项工作，推动学校的持续、健康、和谐发展。

个人工作总结12

　　20xx年对于我来说是不平凡的一年，在我即将进入而立之年前，我终于明白了自己对人生的态度，人生的发展方向，并用实际行动证明了，别人能作到的，我也可以能够作到，这将为我未来的发展奠定一个坚实的基础。

　　人生的态度，必须要积极、勇敢。这里就不多说了，说多了也一堆废话。只是我知道，我用积极的态度来面对一切后，一切的事情都发生了变化，更令我觉得机遇无处不在、好运无处不在，我要积极，我一定要积极。

　　人生的发展方向。记得在在十佳新闻工作者颁奖晚会上，我说“广播是一个大舞台，我将继续努力不断演绎新的精彩”，这句话也诠释了我对广播新的看法，广播不仅是我的一项用于谋生的工作，更是我生命中的一项事业。襄樊广播刚刚迈入千万元朝代，时不我待，它还有更多的市场等待我们去发掘，不论是记者、主持人、还是广告人员将迎来一个新的令人激动的时代。我的人生发展方向已与广播紧密相联，我将积极投身于广播事业，在平凡的'岗位上谋求不平凡的成绩，不辜负前辈对我们的期望。

　　创收突破。这是20xx年我唯一的一项成绩，也许在他人眼中并不起眼，但是它对于我来说非常重要，因为它证明了我也有这种能力。往年我的广告创收业绩非常一般，客户单一，发掘不足，每每以“这是副业”为由自我安慰。然而，今年初我要求自己必须实现突破，实现事业的转型，因此主动加入行政行业办公室。经过一年的努力，虽然未达到既定的目标，但是8万余元任务的完成，已证明了我有这个实力，已证明了我基本可以实现新闻、创收的并驾齐驱，因此对于20xx年我也充满了期待。

个人工作总结13

　　本周缺点与不足：

　　1、从北戴河回来以后，工作状态头两天没有很好的调整2、在约访客户时没有很好的让客户明白，虽然该说的都说了。

　　本周优点与进步之处：

　　1、在约访客户上很强势，渐渐的能抓住客户的需求。只要有意向客户就会不放弃的直到最短的时间内约来。2、近段时间在扣客水平上有些进步

　　3、能抓住每一次公司给予的惊喜，让客户更加的信任我，相信我。4、成交一单，虽说是1万的小单，但是仅仅只用了3天时间。5、心态很好，始终保持乐观的心态去工作。6、学会感恩，感恩老大，感恩同事，感恩客户。

　　两周工作总结：

　　其实算起来的话，真正要总结的就是这一个星期了。因为上星期去北戴河，说实话什么工作啊，总结啊差不多都抛在脑后，现在回想起来还是真的有点困难。不过就这一星期来看，发现自己还是有很多不足以及优点。首先呢，在缺点这块自己在北戴河回来以后的头两天不能很好的投入到工作中，状态有点不好。其次呢，在和客户沟通上有时候还是有点问题，管理费什么的都给客户说了，但是总是让客户误解这个管理费是先交还是后交的问题。这个问题几个客户来都体现了。这是一个很严重的问题，但是客户都有意向，只是现在的'股民的都太精，骨子里都不想交，这就是在于我的沟通上出了问题。而且就目前情况来看，沟通约访客户大概是没什么问题了，只是在自身还要更加的去完善。约客户强势是必须的，但是总是约访小资金量的客户也没意思。不过也看的出来，费劲的小客户我都可以约来，大客户应该没什么问题。我觉得，像那个20xx万的，姓雷的估计出出来可能很困难，不过什么时候公司再来次准确的点位那也差不多。

　　对老大及团队建议：

　　1、加强团队约访客户量，只有客户约访量到了才有单子出。一个月如果只来一个客户，哪怕是大资金量的也太悬。这样的话如果出不了不是代表团队没业绩吗。

　　2、一个星期6天，部门同事可以在每天轮流值班团队电话量问题。在早上的时候把所有人的电话通话时长清零。然后在下班的时候统计每个人电话时长与意向客户数量。总结一天的问题，为什么意向客户打不出来，在和客户沟通时遇到什么问题及时记录，客户约访不出来。这样一个星期下来，如果一个客户没有约访到就可以很好的看出最基本的问题。

　　3、在新人还没有自己的扣客思路时，告知如回访每一个客户都必须到老大跟前报告，让老大告知详细的思路之后再去打，这样对新人成长也有好处。

个人工作总结14

　　一、20xx年度（1-9）月份工作情况

　　20xx年1-9月品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项工作，工作完成情况良好。工作安排合理，执行中基本附合公司要求。在墓区规划设计中存在不足及时进行汇报、经验总结。

　　二、贯彻落实公司各项规章制度

　　1、严格按照公司的各顶规章制作执行，无任何相违背行为。

　　2、公司相关规章制度不符合实际情况的重点：

　　企业没有差错界定与处理制度，相关制度未进行汇总，且处理执行不严。

　　附：公墓某单位差错界定与处理制度

　　一）、差错处理标准

　　特级差错：企业给予开除并不再次录用，负有刑事责任的上报公安机关处理

　　A级差错：罚款600元；给企业造成经济损失的原数赔偿，当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报批评、记入企业个人档案

　　B级差错：当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报批评、记入企业个人档案；给企业造成经济损失的原数赔偿

　　C级差错：写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予通报批评、记入企业个人档案。

　　D级差错：部门内部会议给予批评。

　　二）、差错界定：

　　特级差错：

　　1、利用职权谋取个人利益给企业造成重大损失的

　　2、未经允许泄漏企业机密、恶意造成客户资料丢失的

　　3、恶意散布消极言论的

　　A级差错：

　　1、未按企业规章制度和工作流程工作而导致差错的

　　2、主观意识损坏企业设备设施的

　　3、报错墓位号而导致卖重号、卖错号的

　　4、未按时兑现向客户承诺的

　　5、传达电话传真等信息错误或延误导致企业遭受损失的

　　6、未及时发现、落实监控显示异常情况造成重大损失的

　　B级差错：

　　1、非主观意识造成企业设备设施损坏的

　　2、导购过程中未向客户介绍清楚墓价及特殊收费的

　　3、未经领导批准而私自给客户大于2%优惠的

　　4、验碑未验出问题而引发客户投诉的

　　5、碑文录入后未与客户核实准确而引发问题的

　　6、因工作态度引发客户投诉的

　　7、因个人操作不当造成客户资料丢失的

　　C级差错：

　　1、出现特级或A级差错的未独立上岗的试用期员工的师傅

　　2、未经领导批准夜不归宿的

　　3、出现差错未及时上报的

　　4、因工作失误导致多收客户费用的

　　5、传达电话传真等信息错误或延误但未造成企业遭受损失的

　　D级差错：

　　1、领导布置工作未按时完成的

　　2、工作时间接打私人电话超过2分钟的

　　3、不按照企业《着装》、《坐立行》制度执行的`

　　4、非工作学习原因而不按时熄灯的

　　5、未经领导批准私自离岗、调班的试用期员工在独立上岗后工作中出现特级、A级差错者一律不予转正，出现B级差错的推迟两个月转正、出现C级差错的推迟一个月转正,验碑出现差错给企业造成损失的验总碑人员承担企业损失的20%。

　　三）、工作差错的处理程序

　　1、差错发生后，不论任何人发现，原则上先反映到部门经理处，由其负责落实调查，认定及处理工作。

　　2、差错一经查实，原则上先由责任人根据《差错的认定与考评》相关规定提出初步处理意见，由部门主管审核后报经理层会议讨论后执行。

　　四）、规定中未列出的工作差错，可根本具体情况参照上述规定给予相应处理。

　　三、分管工作中提出新的工作思路

　　1）、新员工入职时安排到一线学习一周左右。因企业现阶段无新员工培训方案，而从事品牌推广与设计工作，如不了解企业、不了解殡葬行业、不懂得销售很难在短时间内开展工作、融入团队。

　　2）、部门员工每周提出一条环境改进的合理化建议，加速企业的环境建设。

　　3）、每天上班后与下班前与工程部到各施工工地开现场会议，了解工程进度，现场解决落实问题。

　　四、岗位职责

　　认真履行了本年度岗位职责中各项要求，无不作为、乱作为、不能作为的情况。

　　五、工作责任心

　　将本职工作当作自身的一份事业来做。工作中确实有难处，但办法总比问题多的多。

　　六、部门之间本位主义、团队协作、“沟通”难表现在哪些方面、处理意见

　　品牌推广部在团队协作上本着为一线服务为宗旨，企业利益高于一切，与各部门紧密配合，无本位主义现象。沟通协调“难”主要是领导者的心态问题。

　　七、存在的问题解及解决改进情况

　　在对墓型设计时出现墓碑偏大，与区域环境不符的情况。在公司各领导的协助下及时进行墓型安装的调整，并制定墓型尺寸设计标准。

　　八、工作安排的条理性、执行公司计划情况

　　20xx年品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项工作，执行期间在

　　宣传资料制作、文案撰写方面存在不足，执行人代双峰不能独立完成本职工作。计划在xx月份进行人员调整，重新招聘一位能胜任文案撰写、活动策划、平面设计工作的员工。

　　九、工作中廉洁自律工作的自查

　　严格执行了有关的制度规定，无一例不廉洁行为。

　　十、自我不足问题的提出

　　1、加强学习，不断提高思想认识。

　　2、加强部门管理，提高团队业务水平与执行力。

个人工作总结15

　　时光在指尖间流逝，回转一学期的工作，本学期体育教学的工作又要接近尾声了，在这里我对本学期的工作做一个总结。

　　一、本人坚持以学生健康发展为中心

　　在新课标教程的指导下，在体育课中开展不但要以"健康第一"为主要目标的思想，还要学生得到锻炼身体，从关注学生身体的健康，关注心理健康以及学生对高物

　　质社会需求的适应性，在教学中抓住学生生长成长发育规律、心理活动和运动形成的规律、终身体育意识和习惯的养成的规律。从而使学生在体育学习中逐渐提高对三维健康观的认知及运用能力，形成健康的生活方式和积极进取的人生态度。

　　二、坚持学以致用提高自我本身素质、以提高体育课质量为基本点

　　首先，在在平时参加学校的各种理论学习，积极参加学校上级安排的关于体育教程的培训，从理论课到专业课；从课改理念、目标到具体操作性实践；从师德、敬业精神到公开课。使我的素质得到多层次和全方位的提高。

　　其次，在教学上本人在教育教学工作中认真备课、上课，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的身体素质，并顺利完成教育教学任务。

　　三、每节体育课只有40分钟

　　作为体育教师，要向40分钟要质量，切实完成体育教学任务每一堂课合理安排教学内容，向四十分钟要质量，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练和能力的提高。使学生得到全面的锻炼，发展学生的综合身体素质。

　　首先，我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的`发生，使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。

　　其次，我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样，可以使学生尽快的学好技术，形成技能，使体育教师真正实现精讲多练，为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。

　　最后，我在教学中特别重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。

　　作为一名体育教师，我抓住体育的独特性，根据教材的特点进行德育渗透，坚持以德育人，积极引导学生正确的个性发展。现在的学生多数是独生子女，在练习中往往表现出很多的弱点。比如：锻炼时怕苦、怕累；游戏时抢夺器械；与同学发生冲突；竞赛时嫌弃差生。我针对以上出现的种种问题纠正他们的缺点，正确的引导对学生进行有效的品德教育，树立良好的思想品质。

【个人工作总结】相关文章：

个人的工作总结07-18

个人进修工作总结03-24

个人工作总结05-13

个人半年工作总结09-02

个人岗位工作总结09-02

个人实习工作总结02-09

个人安全工作总结09-11

个人工工作总结12-28

个人销售工作总结06-12

个人教研工作总结10-27