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酒店秘书工作总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的酒店秘书工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店秘书工作总结1
一、接待
1、日常来访款待留意事项：
2、商务宴请接待：
留意事项：订餐订房，要生疏各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前生疏酒店饭店环境，周到礼貌的引导来宾，点餐时留意菜品价格及菜肴搭配，结账前留意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本留意敬酒时起身站立，来宾没坐下之前不要坐下来留意茶水，酒水，饮料的添加。吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术。留意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢。
二、会议
1、一般业务会谈
做好会议记录，资料预备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），留意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的状况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领导的名片（以防领导遗忘），交换名片时留意礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程支配。会谈之后留意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作。
2、合作洽谈会议
会谈前预备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片。
提前检查会议室的支配布置，通风设备，电源设备，供水设备等。
做好会谈人员的接待工作，如接待人员支配，联系方式，接待车牌号等。
会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了，出会议室时快速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）
3、重要会议
做好会议接待工作：包括会议接待方案及财务清单的拟写，行程的支配，酒店饭店的预定，估量可能的'突发状况的应急方案，检查工作细目表等，方案制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程方案的支配。（补充细节）会议资料的预备（补充资料）会后工作（补充资料）。
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工作带给准时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等方面的最新信息）
2、与商务接待及日常工作相关的信息收集
商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面。
日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等（如公司财务申请报销流程流程）
四、日常事务
包括卫生整理，工作汇报等
五、提示备忘事宜。如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯。
酒店秘书工作总结2
在这里我首先要说的就是“谢谢”，接下来的要说的是“非常感谢”！感谢晓莺给了我一个这么好的工作机遇，感谢露露、红红、晓艳、雪青几位优秀的带教秘书教了我那么多的专业知识，感谢所有秘书部的姐妹们一直以来的帮助，没有你们的付出就没有我今天的成果，所以要真心的谢谢你们！！！
下面与大家分享一下我的工作总结和工作中的不足：
一次选择让我走进了世华，走进了世华秘书部这个充满爱，充满温馨的大家庭。
时间真的过得很快，一转眼，三个月的试用期即将过去，在这三个月里，我就像是一个刚刚学会走路的孩子，在出色的秘书主任和几位优秀的带教秘书的指导下，我成功的向前走着。经过这段时间的努力，自己也有了很大方面的进步，现总结以下几点：
1、在专业知识学习方面：
因为我之前没有接触过地产这个行业，所以对于很多专业的知识和词汇我都感到很陌生，而几位带秘书就从最基础的教起，由浅入深，还用他们丰富的工作经验给我举例说明，让我更容易理解；通过不断的学习，我已经可以自行处理公司基本的业务操作了。
2、在人际关系交往方面：
地产行业的秘书有着不同于其它行业的特殊性，我们会接触到很多不同性格的经理和业务员，而我们的工作又是和他们息息相关的；带教秘书耐心的教我如何与他们相处，如何取得他们的认可；渐渐的我和他们相处得越来越融洽，他们也很支持和配合我的工作。
3、在个人的提升方面：
在这三个月里，公司、秘书部还有分行，都组织了很多培训、会议、聚餐等互动模式的交流，我也都有积极的参加，不但加强了我的.业务知识，也让我得到了全面的提升。
工作中的不足：
1、工作够细心，经常犯一些小错误，在以后的工作中要严格要求自己，注意细节，将犯错的机率做到最低。
2、工作效率不高，掌握不到要点，业务知识不够熟练，以后要多和老秘书学习，掌握更多的技能和技巧。
3、对职能部门运作的熟悉度不高，以后要通过各种机会去熟悉，多了解和沟通，以保证工作的顺利开展。
4、更多的去参加公司举办的各种活动，通过沟通和学习，让自己全面的成长起来。
虽然短短3个月的试用期已经结束，可是在这3个月里我学到的知识是无法用一个单位去计量的，在今后的时间里，我要脚踏实地的走好每一步，将学到的知识和技能有效的运用到工作和生活当中去，不断的提升和完善自己，争取早日成为优秀秘书行列中的一员！
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