关于银行工作总结（精华2篇）
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的关于银行工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
关于银行工作总结1
时间飞逝，转瞬我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美而好的期盼走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的关怀下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。
进入北塘支行伊始，我被支配在现金柜员的岗位。时常听别人说：“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格准备了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。
当时的我，可以说是从零开头，平日主动认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自己的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对工行的宠爱和永不服输的拼劲，时常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据规定挂失要供应有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，依据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，关心客户通过我们95588客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了工行的形象，为此我时常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户选择实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质满意的服务。
今年x月份由于工作的需要，我被支配到会计岗为，开头学习新的业务学问，为下一步实行综合柜员做预备。半年多的银行工作阅历让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计师傅请教，认真学习会计操作规程。在半个月的时间里，顺当完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于我所坐的柜台主要是从事银行本票和银行承兑汇票以及单位回单的打印与整理。与现金柜台不同的是会计柜台，一天也见不到几个客户，但是照旧会有忙不完的工作。银行承兑汇票是一项特别繁琐和细致的工作，而大部分客户对银承的不生疏导致我的工作变得更加简洁繁琐。不过，在我急躁细致的指导下，现在时常来柜台办理银承托收的客户都能做到完整的填写被背书和托收凭证，以及出具基本的.证明。经过我检查的银承基本上能杜绝退票的消逝。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，慢慢成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。进行近一年的时间里，我严加要求自己不放松，行里的培训与考试能参预的尽量参预，先后通过了保险从业人员资格证考试，反假币上岗证，银行从业资格证等专业技能考试，从一名新人过渡到一名合格的银行柜员。
在无锡五年来，繁华的无锡也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点学问，用心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，结实树立“服务是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，去缔造一个更加美而好的明天。
关于银行工作总结2
时间飞逝，转瞬我与村镇银行又共同走过了一个春秋。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的关怀下，始终严格要求自己努力学习专业学问，提升专业技能，完善业务素养，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满意的服务。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，为村镇银行进展事业发出一份光，一份热。作为临柜一线员工，我们更应当加强自己的综合技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。
在操作技能方面，去年，点钞是我的弱项，只能牵强及格。为了尽快提升点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自己的不规范动作，一遍遍地练习，最终在今年四季度末的考试中取得了优秀的成果。让我知道，不逼自己一把，永久不知道自己可以多优秀，我认为正确而不怀疑在技能方面，我还有更多的进展空间。只要功夫深，铁杵磨成针。
另外我也有在努力改正自己马虎的缺点，在传票的差错率上，较上年有很大的进步，不再是后督办公室的“常客”。但是柜面长短款的现象较上年有增加，分析缘由是自己上班时留意力不够集中。长短款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象，但也是最不应当发生的差错，由于柜面操作的正确率直接影响到服务效率，是柜面操作的最基本的要求。我们临柜员工应当时刻保持高度的工作热忱和警惕性，留意力集中，是削减操作差错的关键。那么如何使自己留意力时刻保持集中呢，经过思索，我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的`心情，不管是开心而兴奋的或者是沮丧的失落的。多做熬炼，多加休息，保持健康规律的生活，保持良好的精神状态，以饱满的工作热忱面对每天的工作。柜面业务是繁琐的，枯燥的，但重复的业务每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就会变得很精彩！每天问自己一遍，今日的我比昨天的我进步了吗？每天进步一点，才不枉又活了一天。
在今年的11月20日，我一早交接好工作，离开李家巷支行，到即将新开业的洪桥支行报到。李家巷支行可以说是我踏入职场以来的第一个工作环境，从生疏到生疏，与同事从生涩到无话不说。离开总是不舍的，但我也知道这也是成长的过程。可以让我知道自己的适应力气毕竟有多少，在新的环境中，熟识到自己的不足之处，纠其缘由，改善提升自己的力气。
新支行，新气象。网点转型是一个突出的亮点。为了做好网点转型工作，我们作出了很多努力。首先从思想上进行转变，从原先的柜员只要做好柜面服务，到人人争当客户经理理念牢记在心，营销不再只是客户经理应当做的事。不一样的晨会是转变的开头，与以往不同，转型后的晨会要求柜员与客户经理包括行长，会计主管全体参预，巩固昨日业绩，共享营销阅历，制定今日目标，喊响（口号），为新的一天打好坚实的基础。同时，从实际行动上进行参预，客户电话邀约工作成了每天的工作重点，从一开头的会由于客户无情地挂掉电话而郁闷，生涩不知道如何沟通，到现在能很拘束的与客户交谈，介绍我行产品。电话邀约的见效是缓慢的，但坚持做，一年两年，我认为正确而不怀疑确定会有效果的。另外我主动参预各种聚焦活动，“普惠金融，送医下乡”活动就取得了圆满的成功。还利用业余时间与客户经理进行片区开发工作。金融行业形势日趋严峻，面对利率市场化，存款保险制度，既是机遇又是挑战，假如还一成不变地进行老的经营模式，必将在激烈的竞争中日趋落后，甚至淘汰。愿网点转型试点能成功，推广至全行，重新夺回村镇银行全国第一强的地位！
以上是我对这一年中工作的总结，如有不到之处，请批判指正。在村镇银行的大（家庭）里，我全心追寻我的理想，用心学习每一点学问，用心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力，不断进取，扎实工作，与村镇银行共同成长，去缔造一个更加美而好的明天！
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