学校餐厅工作总结

学校餐厅工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的学校餐厅工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

学校餐厅工作总结1

　　在面对物价暴涨，生员减少，学生经济有限的情况下，咱们餐厅全部干群及时开会研讨，大家群策群力，一路出谋献策，狠抓内部管理，在如此艰难的经营下，顺利地完成了上级下达的分解任务指标和一些重要的接待工作。在上半年的工作中咱们主要以“调整产品结构，合理编制菜谱，不断推陈出新，狠抓内部管理”等思路和方式，在日常的经营中，厨房慢慢以“五勤法”的标准管理，狠抓食物安全卫生工作，使每位员工熟知食物安全的危害性。各司其职、层层把关，样样落实到人，做好日常的安全记录，成立食物安全管理的长效机制，树立后勤人的形象，为学生服好务，现将上半年的工作总结如下：

　　一、贯彻食物安全法，成立安全卫生工作的长效机制

　　1、餐厅新学期一开始，领导班子就食物安全以会议讨论的形势制定出详细的计划，以总厨、经济总管和领班为主要负责人，周密安排、严格实施。从原材料验收开始，实行专人负责，专人管理，对餐具消毒，水、电器、设备设施两餐收捡场等工作别离责任到人，并实行抽查，对不合要求的、存在隐患的。现场批评指正，现场解决，不讲人情面情。

　　2、经济总管对库存食物、调味料，严格依照卫生监督部门提出的要求整改到位和坚决执行，按期检查所有货物的“三期”，对物资调味料实行先进先出，发现腐败变质的食物当即倒掉，决不留隐患。

　　3、餐厅自行成立一些相关制度来加以约束每位员工，如《餐前例会制度》、《库房物资管理制度》、《收捡场制度》、《菜品创新制度》、《出品制度》、《冰箱管理制度》等，每条制度由相关人员组织学习是周例会和餐前例会必讲的话题，将食物安全工作深切人心，为进餐者提供安全卫生的健康食物。

　　二、合理编排菜谱、确保出品质量

　　菜谱在餐厅中起着超级重要的'作用，所以咱们必然要合理的编排，把厨师的特色菜、拿手菜展示给顾客，采取一些顾客喜欢的原材料来制作，用各类口味、特色来吸引顾客，制定菜谱之前咱们必需到市场考察原材料的采购价钱，干货调料的行情，和原材料的质量品种和品牌等等，预算出每一道菜的本钱和毛利率再来订菜价，让顾客感到实惠、划算，又让餐厅有利可图。

　　按照顾客反映，保留部份受顾客欢迎的菜，推出厨师的特色菜，引进一些新品种新菜，按菜肴的荤素比例搭配，营养搭配，制定一个又合理、又实惠、又有利润的菜谱。

　　菜谱制定后，首先要对厨师进行菜品培训，从菜品的粗加工到切配都要讲通透，人员合理安排，按各厨师的特长来分派菜肴制作，让其按每道菜的主辅料比例搭配，按每道菜的制作特点、味型、器皿都按要求完成，每道菜分派到人，让其能发挥更好的效果，不断的经验产品质量，不合格的坚决不能上，直到合格为止，上菜时按前后顺序上菜，做到忙而不乱，做出每道菜的特点来，确保菜肴的出品质量。

　　三、群策群力、不断推陈出新

　　集各家之精华，扬长避短，集世人的意见和观点，发挥大家的新思路和构思，使菜肴不断的提高。听取领导的教诲和指示，让自己的管理水平更上一层，了解自己周边的竞争对手，虚心向他人学习。听取天天顾客的反馈意见，采取好的建议，综合厨房的不到的地方，踊跃更正使顾客满意。

　　什么季节就出什么样的菜，推陈出新，把不好卖、不受欢迎，点击率低的菜出掉。引进新品种，学习社聚餐饮卖得比较好的菜，回来后借鉴改良更新推出更好的产品。在平时不断的学习，不断的试探和探讨，开研一批又一批新菜，在取得大家的认可和赞同后，给服务员认真讲解，再介绍给顾客品尝，让顾客第一时间能品尝到物美价廉的美食，让生意更上一层，让餐厅也立于不败之地！

　　四、增强培训，提高服务质量

　　（1）厅面现场管理

　　1．礼节礼貌要求天天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员，要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一个细节，员工之间彼此监督，一路进步。

　　2. 班前坚持对仪容仪表的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题当即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

　　3. 严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐顶峰期的时候进行合理的调配，以领班或组长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

　　4. 提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的当即进行为客人服务。

　　5. 物品管理从大件物品到小件物品无论是客损或自然损坏，凡事都要求做到有章可循，有据可查，有人执行，有人监督，跟单到人，有所总结。

　　6. 卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或脏物必需马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、周围及餐桌、地面，无尘无水渍，摆放整齐、无倾斜。

　　7. 用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队或处处走的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班和组长工作人员做好接待顶峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应该注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等待时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

　　（2）员工日常管理

　　1. 新员工作为餐厅人员的重要组成部份，可否快速的融入团队，调整好转型心态，将直接影响服务质量及团队建设，按照新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，减缓了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加速了融入餐饮团队的步伐。

　　2. 注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求维持良好的工作状态，不按期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足的地方及时弥补，并对培训计划加以改良。每一个月按期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

　　3. 结合工作实际增强培训，目的是为了提高工作效率，使管理加倍规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的熟悉和理解，在日常服务意识上形成了一致。

　　综上所述，以增强培训工作为标准，以提高服务质量为目的，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

　　五、增强本钱核算、减少浪费：

　　党中央一再提出，成立节约型社会，也就是说咱们浪费太大，为宏扬“节约”，批评“浪费”增强员工们的节约意识，达到“节能降耗”的效果，咱们在员工中普遍宣传动员狠抓落实，节约每一分钱。例如：

　　1.前厅规定开灯、关灯时间，不可提前开起所有的灯，没到开餐时间只开几盏照明灯。

　　2.空调不到必然温度不准开起。

　　3.水龙头坏了及时改换，杜绝长流水。

　　4.冰箱按时清洗，清理，增加利用寿命。

　　5.人离灯熄杜绝长明灯。

　　6.严格管理低耗的利用率。

　　7.少用一次性水杯、碗筷。

　　8.厨房天天合理利用边角余料，减少浪费，确保毛利。

　　9.增强天然气的利用管理，提高经济效益。

　　上半年的工作已告一段落，确实感到很艰难，所有的员工都付出了必然的尽力，才取得了上半年的一点成绩。在下学期的工作中，咱们必需付出更多的尽力，认清形势、坚定信心、斗胆创新、斗胆管理，以优良的成绩向上级领导汇报。

学校餐厅工作总结2

　　学校餐厅工作是住宿制学校的重要组成部分，它直接关系到学校的稳定和发展,关系到家长期望，关系到学生的身心健康，关系到祖国的未来。餐厅工作的管理是全方位多角度的，探究科学有效的管理方法，是我们每个管理者需要潜心研究的问题。本学期学校餐厅的管理工作在认真总结上学期经验的基础上，学习和借鉴其他校的管理经验，经过一学年摸索、研究探求一套科学、有效的管理办法。同时也暴露了一些问题和漏洞。为了更有效开展下一步工作，现就有关工作做如下总结：

　　一、完善组织，明确责任。

　　成立了餐厅工作领导小组，校长和主管校长亲自担任组长和副组长。成员分工明确，责任明确。学校与管理者之间、管理者与工作人员之间，层层签订责任状，责任到人。领导小组不定期的召开各种形式的会议，针对不同时期不同问题研究、部署，解决的有关工作和问题。

　　二、健全制度，完善管理。

　　我们依据《食品卫生法》、《食品卫生管理制度》和主管部门有关要求，建立健全了十几项餐厅管理系列制度，并组织有关人员认真学习，使参与管理的所有人员及涉及到食堂管理有关事宜都有章可循、有法可依，为餐厅工作的有效运行提供了保障。

　　三、加强食堂内部管理，提高管理质量。

　　1、严格履行有关证件的审批手续，做到了手续齐全、证件完善，达到了经营许可的标准。

　　2、严格执行从业人员持证上岗制度。

　　开学初，学校组织就业人员参加县防疫站举行的岗前健康体检和学校组织从业人员岗前培训，学校严格把关。工作人员获得双证后方可上岗。中途工作人员有变动，新参加工作人员也要获得《健康证》并由管理者对其进行岗前培训补课，合格后方可上岗。

　　3、强化管理，量化考核。

　　为了规范管理，开学初我们依据有关要求及学校所制定的制度，制订了《食堂工作人员考核细则》、《优秀餐桌评比方案》，实行周检查、月考核、学期汇总的管理体系。经充分讨论后开始实施。对餐厅工作人员的考核与工资挂钩。经过一学期运行，体现了考核的作用，极大限度的调动了工作人员和学生的积极性，为管理工作带来了方便，收到了较好的管理效果。

　　4、规范操作，严格把关。

　　(1)严把食品原料采集关，实施定点采购。开学前我们组织有主管校长带队的五人考察小组，对涉及采集项目的商铺(店)进行考察。考察内容主要为经营资质、经营规模、食品进货渠道、食品质量、商品价格、服务人员健康证等，并横向对比，及时调整，从中确立进货对象。经考察研究选定：在《金海粮油店》、《长友粮油店》为粮米油供应商的基础上、又增加了《瑞金粮油店》，进货时，货比三家，确定从谁家进货、进什么货。《周家蛋禽》为蛋禽供应商、《云峰调料商店》为调料供应商、市场15号库《于三蔬菜批发部》及22号库《王喜才蔬菜批发部》为青菜供应商、《邢九放心肉店》为肉类供应商。同时，在采购期间，对食品的价格、质量进行实际、检验证、合格证、保质期进行考察、确立无误后进行采购。坚持做到食品药品监督管理局规定的“四不采”。

　　(2)严肃保管制度。

　　保管员对所采购的食品，坚持执行验收制度——入库登记制度——出库登记制度。即对所采食品首先进行验收，验收物品的质量、数量、采集证件与采集票据一致后方可入库。入库时填写入库清单，对货物的品名、数量、质量、生产时间、有效期等进行登记。出库时，要根据食堂需要，及时提供出每餐所需求的物品，并填写好出库清单，清单中有经手人签字。对库存物品进行分类登记，分类保管，每周一清点。

　　(3)规范加工流程。

　　餐厅工作人员加工，要统一着装、配证，坚持两带(口罩、工作帽)，食品加工过程中，要规范流程。既挑选、清洗、加工。挑选时要对原料进行精挑细选，通过观、摸、听、闻等直观感觉，进行挑选，杜绝变质、腐烂食物进入清洗车间，严把质量关。清洗过程中要严格执行分类清洗，对需要清洗的食物根据食物的种类，到指定池中进行彻底清洗、浸泡，直到洗净后送到加工车间。加工过程中做到荤素分开、生熟分开。烹饪过程中，根据食品的特点进行操作，严格控制盐的摄入量，严格执行有关食品添加剂使用种类、数量。

　　(4)规范食品管理，执行食品留样制度。学校指派专人，担当食品样品的留样工作。对每餐的食品实行留样，保存48小时。并建立管理档案。

　　5、做好学生就餐的管理工作。

　　学生在校吃饱吃好，是家长最关心的问题，也是我们办好食堂最关键的环节。一下子解决近五百名孩子吃饭的问题，对于我们这支毫无食堂管理经验的管理队伍来说是很大的难题。我们群策群力，摸索了系列办法。

　　首先，我们依据学生的年龄特点，划分餐桌，选派桌长，实行桌长负责制。每餐前由桌长先进入餐厅，摆放餐具，整理桌凳;用餐中由桌长管理学生用餐，提倡文明用餐、规范用餐;餐后桌长整理桌凳，带队有序撤离餐厅。不定期召开桌长会议，交流、借鉴好的桌长管理办法，确定“桌长就是服务的理念”，使每一名桌长明确自身职责，做好本职工作。

　　第二，制定严格的学生就餐管理办法，对就餐学生要求规范就餐、文明就餐，养成良好的用餐习惯。在岗教师在学生就餐期间做好巡视，即对学生经行就餐管理又对学生进行服务，着重对那些自理能力差的学生进行照顾。

　　第三，对学生开展系列教育活动。

　　1、文明用餐教育。制定《学生用餐须知》、《优秀餐桌评比办法》，监督、规范学生的用餐习惯。

　　2、良好生活习惯教育。教育学生养成饭前洗手、饭后漱口、早晚刷牙、不吃零食、不挑食、不偏食、就餐时不说话、吃饭时细爵慢咽的良好生活习性。

　　3、爱惜粮食教育。教育学生爱惜粮食，“树立节约光荣、浪费可耻”的理念，不浪费粮食，养成勤俭节约的习惯。

　　第四，科学合理安排饮食，合理制定食谱。

　　每周由厨师制定周食谱，食谱的'制定既要根据学生的生长需要，又要符合家长的消费水平。在吃得好，吃得饱的前提下，我们考虑家长的经济负担。确定收费月标准为低年级为220元，高年级为230元。此标准为全县住宿学校最低。食谱的制定力求科学、实用，符合学生的生长需要。每餐两菜，荤素搭配，营养搭配，青菜品种齐全，做法多样。

　　第五，我们在管理上群策群力，想方设法，提高管理能力和管理质量。比如：我们在管理上实施激励机制，实行“星级餐桌”评选制度。我们研究制定一套《星级餐桌评比制度》，每月进行一次评比，评选出《星际餐桌》，定期进行表彰奖励。

　　第六，突出抓好安全工作。

　　在安全工作上，我们本真“餐厅无小事”的原则扎实抓好每个环节的安全工作。严格执行食物、餐厅管理办法，杜绝一切污染源，特别是对于剩菜剩饭的处理严格把关，科学计划每餐的主副食用量，对于每餐剩菜剩饭，坚决处理掉。由于我们抓法得当，我们的餐厅全年没有发生一件安全事故，实现了全年“零事故”。

　　回顾学期食堂的管理工作，我们取得了一些成绩同时也暴露出一些问题。典型的问题有四个：

　　一是管理经验严重不足，尽管主观上想做好管理工作，但由于没有管理经验，导致方法不科学、产生了一些不尽人意的地方。 相对比较本学期较上学期在管理上积累了一些经验，但仍存在一些问题。

　　二是缺乏专业人才和专业知识，这些问题的产生既有主观的原因又有客观的原因，有待于在今后的工作中不断的充实、完善。

　　三是基础设施继续完善。

　　1、餐厅需要增加制冷设施，解决用餐学生多，过于炎热问题。

　　2、学生餐桌架部分有裂痕，又不便于焊接，急需更换。

　　3、主食库房潮湿、主食间潮湿、通风效果不好。

　　 四是管理人员人手不足。

学校餐厅工作总结3

　　“民以食为天”，作为后勤工作重点之一的食堂管理，怎样激活内部活力，完善竞争机制，提高劳动效率，更好地为师生服务，这是我们后勤管理人员孜孜以求的目标之一。本学年我们基本形成了一套我们自己的管理模式，现将从以下几方面作简要回顾。

　　一、抓机构建立，促组织落实：

　　1、机构设置及人员管理

　　（1）学校成立食堂管理领导小组。其成员由校长、后勤主任等组成。

　　（2）食堂管理领导小组对其进行全面考核，择优录用。被录用的人员必需听从管理，踏实工作，在聘用过程若有违规违纪的，食堂有权对其进行行政和经济制裁，直至中途解聘。

　　（3）建立建全各项规章制度的组织落实，年终进行考核评比。

　　2、食堂工作人员的身体执行学年度体检制度，发觉身体状况欠佳的，实行临时停用，待身体完全恢复后再考虑支配；对食堂环境卫生实行周检查制度，发觉问题，马上指出改正。

　　3、抓文明礼貌的落实：我们提倡文明用餐、礼貌服务，要求班主任做好在校用餐同学的文明用餐的教育，而且，每天同学用餐时都要求值周领导入餐厅陪餐，关心解决同学用餐中的.详细问题。

　　二、食堂管理的详细做法：

　　（一）严格管理制度，共创文明服务。

　　学校的主要工作是教学工作，后勤管理的宗旨是坚持为教学服务，而作为后勤管理重重之重的工作——食堂管理工作更是直接影响学校工作的正常开展，为此，我们特制订了一些例的规章制度，确保食堂工作的正常开展。

　　1、出勤制度：

　　不随便更改作息时间

　　2、劳动管理：

　　（1）和谐相处、礼貌待人，杜绝与就餐人员或是内部职工吵架、打骂，违犯一次，扣除当事者当月奖金，情节严峻者送司法机关依法追究刑事责任。

　　（2）出售饭菜及其他食品一律不准收现金，违犯一次，收一罚十，并点名批判，情节严峻者，劝其离岗。

　　（3）职工内部来客就餐者，一律提前报备。

　　（4）要节省水电，做到人走灯灭，水用即关。

　　（5）月底结帐需要实事求是，不准隐瞒不报，若扣留票证或实物，发觉一次，除追回票证或实物外，扣除当事者当月奖金。

　　（6）按区监管局的要求定期进行检测。不得擅离岗位，不违规操作。

　　（二）加强卫生管理，增添忧患意识。

　　食堂卫生是隐患的源泉、发源地。在卫生管理上我们坚持每周召开民主生活会，做到警钟长鸣，增添职工的忧患意识，尽可能地把隐患扼制在盟芽状态；我们要求每一位职工必需做到：

　　1、上班时间全部职工，一律要穿工作服。

　　2、留意个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。

　　3、食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求，必需做到每日清扫、周末大扫。

　　4、各种餐具、笼布、机械等要洗刷洁净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开，不得混用。

　　5、开饭时不准吸烟，不准面对食品说话、咳嗽，不准涂脂抹粉。

　　6、设立卫生达标奖：仔细执行《食品卫生法》和卫生制度，形成制度，对比评比。

　　（三）严格检测与监督，创名牌效应。

　　食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有过硬的检测与监督机制，才能确保制度的纯粹性、真实性，也才能吸引更多的家长了解学校，了解学校食堂管理，也只有这样，学校才能在家长中树立起名牌效应，才能让更多的家长放心地把自己的孩子送到学校来用餐。我们详细做法是：

　　1、掌握进货渠道，不进劣质低价菜、不进来路不明菜。凡因此而造成后果的，除承当一切责任外，还将劝其离岗。

　　2、由保管员负责常常检查食堂仓库，不把变质变腐的米煮给同学吃。

　　3、财务处负责食堂核算，定期向领导反映状况，凡对有意抬高菜价而在师生中造成恶劣影响的，将劝其离岗。

　　总之，食堂工作正在日渐步入规范化、常态化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为xx学校的发展而努力奉献。

学校餐厅工作总结4

　　本学年，总务科非常重视学校食堂管理和建设，从六方面进行了监管，以维护校园平安。

　　一是明确xx学校食堂管理岗位职责。设餐厅经理的工作职责、采购人员岗位职责、厨师长岗位职责、烹饪厨师岗位职责、收银服务员岗位职责、洗切配工岗位职责、清洁工工岗位职责、餐具清洗工岗位职责、仓库管理员岗位职责、监控员职责。

　　二是对xx学校食堂管理操作流程进行规范。包括食品清洗操作规程、食品细加工（改刀、配菜）操作规程、熟食间食品操作规范、食品冷藏、冷冻操作规范、食品烹调操作规程、学校食堂菜品留样管理规程、食品出售服务规程。

　　三是奖励xx学校食堂管理考核制度。xx学校食堂检查考核处罚办法和学校食堂监控员员工考核处罚办法，引进5s管理，制定实施温xx学校食堂员工5s管理百分量化评分制度表。

　　四是完善xx学校食堂管理制度。包括学校食堂对食品采购、验收、储存、加工、烹调、出售、消毒、留样各个环节卫生要求、餐具清洗消毒管理制度、仓库贮存食品及收发料管理制度、学校食堂卫生制度、学校食堂小买部工作人员守则、学校食堂安全防范办法、学校食堂卫生“五四”制度、学校食堂员工每日自检十点。

　　五是完善xx学校食堂管理应急预案。包括学校食堂安全管理应急预案、食物中毒的处理、突发火灾事故的处理。

　　六是着力提升大学伙食质量。开展以“关注健康，营养饮食”为主题的xx大学首届学校食堂美食节，严格质量管理，把好饭菜质量关，提高学校食堂的服务质量。根据师生反映学校食堂米饭质量差的情况，总务科专门从xx粮食公司进来珍珠大米，以同等的价格让学生吃上可口的`米饭，提高免费菜汤的质量，1元价格菜的占比达60%。落实xx级、xx级大学生补贴xxx人，共计xxx元，维护校园平稳。启动大学生文明素养提升工作，改变大学生在学校食堂用餐把盘碗放置在桌上的坏习惯，营造大学生文明就餐环境。重视学校食堂人性化的服务，为学生赠送餐点，免费提供汤点等，致力办好师生满意学校食堂。

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