【精品】外贸工作总结范文
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的外贸工作总结范文，希望对大家有所帮助。
外贸工作总结范文 篇1
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面:
公司经营产品及价格定位:
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的.平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。
外贸工作总结范文 篇2
XX年外贸科紧密团结在商务和工业信息化局党委周围，重点围绕国家有关外贸“调结构、抓转型、促增长、惠民生”政策，多措并举，精准发力，各项工作有序推进，我代表科室现向领导和同志们重点汇报如下：
一、做好“**省外贸转型示范基地”的复审工作。根据**出口基地情况，撰写专题报告，搜集相关数据及有关证件，填写基地报表，上报省商务厅。
二、做好对外贸易备案工作。截止到11月份，共办理进出口备案及变更业务149批次，全县进出口企业接近400家，成为全市出口企业最多的县市。同时做好延伸服务，科室将备案、海关、商检、贸促会、国税、银行、外事办等相关单位的办事流程以明白纸的形式张贴上墙，对企业一次性告知，并积极协调解决企业在办事过程中遇到的困难，对企业做到尽职尽责、尽心尽力，极大的提高了工作效率。
三、做好转型升级工作。今年申报的**汇中管道有限公司高性能大口径钢制弯管制造技术研发项目，获得省商务厅和省财政厅批准资金支持148.23万元，成为**市同类第一名。我县培养的外贸公共服务平台已达9个，为推动管道装备产业外贸转型升级工作起到了强有力的示范和拉动作用。
四、做好外贸调结构工作，进出口齐抓。近两年**的管道装备企业受中海公司破产影响严重，因为互有担保，所以一个倒下，会影响一批。为应对和消除长远可能出现的不良局面，我们重点培养了气雾剂阀门、食品、建筑机械、输送机械、不锈钢、铸造、户外休闲用品、体育器材等产业，帮助引导其加大外贸投入力度，今年气雾剂和户外休闲已成为全县出口前十名企业，同时成为**市重点外贸企业，目前这些产业的出口额已超千万美元，同比增长较快。华煜工贸公司成为华北最大的废旧塑料进口商，年均进口20xx万美元。如今，**外贸结构形成几大特征，一是中国管道管件出口基地和**省外贸转型示范基地牌子硬，名气大；二是队伍大，增速快；三是调结构，后劲足，四是龙头带，效果好。
五、巩固传统模式开拓外贸新业态。在做好传统一般贸易进出口的'同时，着力开拓新业态，做到提前谋划，提前介入、今年我们为电力管件公司向商务厅申报了“对外援助承包资质”，该资质是参与国家大工程承包的必备资质，通过后有希望改变县域出口小而不大的局面，我们为申源管件公司申报了“跨境海外仓”，该项目在泰国已成熟运行，年均进出口近千万美元，据悉，目前**市该项目仅此一家，跨境海外仓的建立，促进了我县的钢铁产品可以直接进入国际市场。
六、做好外贸攻坚战各项工作。正月十六省商务厅召开打好外贸攻坚战会议，围绕会议精神，我们立刻投入工作。
1、利用各种宣传模式广泛宣传省厅有关优惠政策。
2、建立了**县对外贸易微信群。入群人数已近200人，是全市最大的外贸微信群。
3、积极组织企业参加省厅境外百展活动，共为十余家参展企业申请了专项资金20多万元。并为其及时申报了市政府外贸专项资金50多万元。
4、组织企业参加了**市重点进出口企业座谈会、中东**贸易启动大会、**中东欧经贸对接会、云南德宏州与**对接会、全省外贸督查调研、**市外贸督查会、全省外贸培训会、**跨境电商培训会、中信保邮储银行与企业对接会等系列活动，中行农行与企业座谈会、我县参会参训人数均为全市最多。
5、走访企业，全县的重点出口企业我们重点帮扶，积极协调相关部门为企业搭建出口绿色通道。为沧海、宏润、汇东、汇中公司介绍了九鼎投资集团、北京供应链公司。积极介入沧海集团进口odf项目设备，筹备为其申请进口贴息。向汇中、海乾威、乾成等公司介绍了穆斯林网、中东石油协会、全球信用证纠纷网开展深入合作，力求深入石油集散地，签订出口大单子；及时解决闽海、金星、友邦户外休闲、申源等公司出口遇到的问题，力争出口实现翻倍，并为其争取市政府专项奖励。
外贸工作总结范文 篇3
20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MN、kype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创立了一个属于自己的xxxx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
三、参与展会
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实那么要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
四、接触阿里巴巴会员版
14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的时机。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的方案和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
五、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的.。
六、心得体会
1、“努力不一定成功，放弃一定失败〞是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的效劳。与客户交流要有针对性。
4、心态决定一切
疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
七、展望20xx
辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、方案。方案好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
外贸工作总结范文 篇4
每个周末都是这个周的结束，也是新的工作的开始，所以对一周的工作进行总结，不仅是对公司业务的一个渐渐熟悉过程，更是对个人工作能力的改进和提高。
本周工作内容大体有：做了两个新合同，交单；结汇；办理网银；做一笔信用证的融资等。工作内容不是很多，但是细节不少。虽然做这个工作已经两个月了，但是在工作中还总会遇到很多新的问题，有些工作做起来还不是非常熟练。
新问题有：第一：跨行结汇。由于近期结汇的业务不多，因此脑子里固有的结汇思路都是之前做的业务。本行内的结汇比较简单，但是银行与银行之间的结汇就比较麻烦。之前做过浦发银行本行内的，浦发和临商银行之间的，这周又接触了浦发和中行之间的结汇形式。结汇最主要的就是要掌握钱什么时候到账，了解近期有没有需要用到的，到账了需要结出多少或者留出多少，以备公司他们方面用到。本周内有个重大失误，就是没有把上级交代的事牢记在心上，钱到后未及时和领导说，导致另一项付汇工作很被动，给公司带来不必要的汇率损失。所以以后要做这个业务前，需要把结汇资料和银行早确认好早准备好，和上级确认下结汇数额，以免耽误其他工作。
第二：结汇时余额不足需要融资。之前都是在账户余额够的情况下当天能结汇的就直接结了。本周遇到一个问题，就是有一笔业务需要当天结汇的，但是账户钱不够不能结，不知道该怎么办。还好及时问了领导，这种情况应该做融资。不管以后有没有余额不足的情况都是提前做好以后办理融资的相关工作。
我知道有新的问题出现，不管它难不难，都是个挑战，都要努力学习，虚心向同事和领导请教，一定把同事和领导说的话牢记在心，还是要不懂就问，多问肯定不会多出错，对自己总是好的。
有些工作不是很熟练，比如给客户做保税库的`合同，因为对保税库相关的理解不是很深，所以做合同时不像做船货合同那么熟练。做合同时，一定要先了解是船货还是保税库的货，再与客户确认好相关条款，跟老板也确认好，最后再签订；再就是对于进口了一批货之后分卖了好几次这种情况不太熟悉，尤其是保税库里的货，卖给一家后要记得用了哪个备案清单，仓库的费用应该怎么付，这些有的要自己记清楚，有的需要和客户协商好和仓库确认好。
通过这么长时间的实际工作与学习，对自己工作大部分都已经掌握，在交单方面有些进步，结汇方面了解的也多了。做的多了，工作思路也比较顺了，不像刚接触时很长时间都是一头雾水。知道工作的先后顺序，轻重缓急，做一件事情的目的是什么，该怎么做，怎么做得好，怎么才能为公司高效地服务。
在本周结束之际，整理了本周发生工作的一些资料，记录了新的工作中需要注意的事项，对于易出错的地方一定多看多吸取教训，接触不多的工作要多学习。对于下周要做的工作提前整理好思路，吸取上周容易发生错误的经验，改进工作方法。还要做到经常查漏补缺。
外贸工作总结范文 篇5
在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:
一.业务能力
1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.
2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.
3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力
1.诚实
诚实可信,赢得客户的信任
2.热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况
1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.
2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.
3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.
4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.
二,外贸工作开展的现状分析及对策
1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。
2,现阶段最重要的是外贸工作进行的'基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费B2B上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:
无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户
公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本.
(2)、工作量少质量高
在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0.8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。
(3)、潜在客户
展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。
(4)、竞争力优势
展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。
(5)、节省时间
在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。
(6)、融洽客户关系
客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。
(7)、手把手教客户试用产品
销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。
(8)、竞争分析
展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。
(9)、产品和服务市场调查
展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。
总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.
外贸工作总结范文 篇6
时光飞逝，一个月不知不觉又过去了。想想我加入美志电子公司这个团队快两个月了。在11月份的工作中，我取得了一些进步，但是还有很多不足之处。
没有外贸经验而且又没有接触过电子行业的我，做起外贸就是一切从零开始。我们公司是东莞一家生产销售电容器的公司，没来工作之前，我连电容器是什么都不知道。但是来到公司的这段时间，我学到了很多宝贵的知识，领导们同事们都很热心指导我。我非常感谢领导和同事的支持和帮助。在过去的一个月里，我学到了很多实用的知识，在实践中成长。例如，电容器的主要参数及应用范围，如何发布更加有效的产品信息，做销售合同等等。在经理的`督促指导下，我写给客户的邮件也比以前的规范些了，但仍需大力去改进。我会继续虚心向领导同事们学习。
11月份，看到每个同事都有自己的订单，而我却没有，心里很着急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有问题?还是自己不够勤奋?经过一些思考以及参照同事们的日常工作，我觉得自己是各方面都做得不够。最主要的缺点有以下几点。首先，自己的产品专业知识不够。第二，我发布的产品信息量不够大，内容不够专业。第三，少主动开发客户，少打电话给客户。作为一个业务员，想要开发客户，电话联系少不了。第四，产品宣传不够，我除了在阿里巴巴主力宣传产品以外，有在其他外贸及内贸网站，但是没有足够的宣传信息。 所以，我将采取各种措施针对这些缺点去改进。
一，首要的必需的任务就是多学习产品信息，应付客户提出的各类问题。
二，多了解阿里巴巴平台，发布更有效的产品信息。
三，通过各种渠道，邮件或者电话等多方面开发客户。
四，大力宣传公司及产品，主要是通过一些网站。
成功者，找方法;失败者，找借口。在其位，谋其职，我尽心尽力去学习，去提升，希望新的一个月有收获!
外贸工作总结范文 篇7
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总如下：
1、刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2、从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的.样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线。正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3、4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然果也是这样的。
4、6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！
上半年的工作总大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
外贸工作总结范文 篇8
时间过的真快，我都已经工作三年了。
先说说这个月吧，一直以为这个月会没那么忙会清闲一些，因为这个月国外客户都会去过节，现在发现是我想多了，呵呵，因为我发现这个月我比其他的时候更忙。但是我还是很开心，经常爸妈或者同学会问我忙不忙，这句话就跟问你吃饭没有一样高频率，我总是这么回答他们：我没所谓忙不忙，总是那个样子的，忙也不会忙到不吃饭不睡觉，闲也不会闲到完全没事情做。外贸的确就是如此，跟客户基本上都是邮件沟通还有时差，基本上不会有火烧眉毛那种事情，但是外贸也是一个学无止境而且开发客户做广告也无止境的工作，所以不会闲到没事情做，除非你不想做。我一直觉得自己属于很幸运的那种，因为我很喜欢这份工作，相比那些天天上班跟进杀人场一样的人我绝对是非常非常幸运的，我不会觉得工作是我的负担不会觉得工作特别痛苦，虽然偶尔有抱怨有牢骚，但是一直都在热爱着这份工作一直都坚信自己可以做好这份工作。
这个月的确有几天几乎上没有邮件没有事情需要处理，但是我并不觉得自己清闲，因为这个月我花了很多心思催单，我想要客户将订单提前下给我，我记得有个人说了一句话：优秀的业务员没有所谓的淡季，因为他会想办法变淡季为不淡。我很赞同这句话，每个行业都会有相对比较淡的季节，但是只要业务员想办法都还是可以接单的，可能不能变淡季位旺季，但是变淡季为不淡还是可以有办法想的。所以一进入这个月我就在着手处理这个问题，给很多已经成交的客户或者一些很有意向的客户发各种邮件催单。功夫不负有心人，这个月我的业绩没有因为客户放假没有因为是淡季而减少。
但是这个月让我很郁闷的一点就是我竟然一个新成交的客户都没有，连两个做了pi的客户都不见了，唉。看来我还得继续在开发客户这一块多做工作了，继续努力!不过很值得开心的是同事miki这个月成交了两个新客户，而且客户都还挺不错的，恭喜miki，真棒!
说完这个月再简单总结下子这一年吧。总体来说我完成了mike给我定的目标，但是距离我自己心目中的目标还是差了那么一点，似乎总是这样子，去年也是差不多的状况，今年还是差了那么一点，还需要继续努力啊。不过这让我更加确信一点：目标取其中，得其下也，目标取其上，得其中也。我的也可以算得其中吧，知足常乐，继续努力!
今年最大的.收获应该就是有了几个比较稳定的客户，虽然称不上特别大但是好在比较稳定，希望他们可以继续给我带来好运。
还有一个收获就是我觉得自己总结分享的能力有了一定的提高，这个得要感谢老板的栽培和新同事的支持，希望同事不要嫌弃我太啰嗦。
我明白mike是想要提高我带领团队的能力，可是这方面我似乎做的特别不够，新来的同事总是那么不尽如人意，我也明白这个跟我的能力也有关系，最后他自己带的miki就明显好很多，这方面是我明年努力的方向，加油吧girl.
还有几个小时就是新的一年啦，觉得自己有点小小的激动，新的一年我一定要更好，不管是工作还是生活，我都要努力让自己更好更棒。
工作上我最需要学习需要提高的就是如何带好新人，这个对我来说是一个挑战但是必须往这方面努力。再就是我自己的业务，一定要扬长避短，充分发挥自己的优势将自己的业绩做到更好，具体数据暂时保密，呵呵。
对于生活，我明年最大的一个事情就是带爸妈去北京旅游，这是我对爸妈的第二个愿望，第一个是给他们补拍婚纱照，去年做完了，明年去北京旅游是第二个，一定要做到。前几天看了一句话很有感触：我们挣钱的速度远远赶不上父母老去的速度。所以我们一定要抓紧时间孝敬父母，努力努力再努力，争取早日让爸妈过上比较舒坦的日子，不为生计发愁不那么节省，让他们可以对自己像对我一样大方。
mike,miki,让我们一起为我们的梦想努力，一定可以的，加油，新的一年。
拜拜，XX!
你好，XX!
外贸工作总结范文 篇9
时光飞逝，一年的时间匆匆过去了。回首xx年，世界经济特别是欧、美、日本等经济仍然在萧条中缓慢复苏，而国内原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企业竞争激烈、退税滞后、资金紧张等问题依旧。这一切因素都导致出口贸易越来越难做，特别是像我们公司这样提篮小卖式的小外贸公司，更是举步维艰。现将我们公司xx年的主要工作总结如下：
一、xx年公司经营情况
xx年公司进出口总额为1063.1万美元，其中出口863.1万美元，比去年的859.5万美元增加0.4%，进口200万美元，较去年的210万美元减少了4.7%，全年收汇905万美元，收汇率达到96%。
xx年公司的销售收入为6988万元人民币，比去年增加了13.6%，公司利润总额为147万元，比去年的-51.46万元增加198.46万元。
二、各部门工作完成情况
业务一部xx年出口53.2万美元，比去年的41万美元增加了29.8%，实现利润3.22万元。
业务三部xx年出口271.5万美元，比去年的206.5万美元增加了31.5%，实现利润105.56万元。
业务四部xx年出口23.1万美元，比去年的34.9万美元减少了33.8%，实现利润0.21万元。
业务五部xx年出口178.9万美元，比去年的222.8万美元减少了19.7%，实现利润21.89万元。
业务六部xx年出口99.4万美元，比去年的126.3万美元减少了21.30%，实现利润5.17万元。
业务七部xx年出口72.9万美元，比去年的115.3万美元减少了36.8%，实现利润-2.66万元。
业务八部xx年出口164.1万美元，比去年的112.7万美元增加了45.6%，进口200万美元，共实现利润33.13万元。
各部室大多数同志均按照公司的分配制度完成了上交任务。综合管理部、计财部今年主要是做好各自的本职工作，为公司创造良好的办公环境，保证各项工作正常进行，保证公司的各项规章制度严格执行，减少经营风险。计财部主要是处理好和税务、外管、银行等部门的关系，严格资金管理，杜绝财务漏洞，严密细致的做好销售收入、成本费用、经营利润的核算，向公司各部门提供真实准确的财务信息，并对应收外汇、应收账款做好催收核对工作;保证业务正常运行，在资金紧张的情况下吗，尽量向业务上倾斜，保证现有资金及时到位，提高资金的使用效果，为业务上排忧解难。综合管理部主要是保证公司的正常办公环境，保证公司的水电、各种办公用具、电脑、网络等正常运行，处理好和省外贸厅、海关、人事、商检、工商等上级单位的关系，努力为公司创造良好的外部环境，及时处理公司发生的内外纠纷，确保公司出租办公大楼房租的正常收回，从而促进整体的正常运行。
三、xx年度先进个人
xx年是国际市场复苏乏力、出口疲软，而国内竞争激烈，原材料、人工成本居高不下，退税滞后、资金紧张、出口行业内外交困的一年。在这样的的困境中，我们取得了出口创汇863.1万美元，进口200万美元，收汇905万美元，实现利润147万元的成绩，创造了属于我们的奇迹。这是全体员工共同努力的结果，其间涌现出了许多工作努力、认真负责的同志。
根据今年工作的完成情况，经公司办公会研究决定授予王琦、王景州、韩军区三位同志先进工作者光荣称号。
王琦同志来公司时间不长，是外贸行业的一名新兵，但该同志在工作中能够做到认真负责，踏实肯干，虚心向老同志学习外贸工作经验，在xx年取得了出口创汇xx万元，利润xx万元的成绩。
王景州同志是外贸行业的老兵，该同志工作认真努力，积极开拓市场，胆大心细，xx年出口创汇164.1万美元，实现利润28.49万元，出口比去年提高了45.6%。
韩军区同志工作认真，积极主动，几乎每天都要跑银行，面对繁杂的工作，任劳任怨，不仅做好本职工作，而且利用跑银行的方便，大量掌握信息，主动为业务人员出主意想办法，解决资金困难，减少汇兑损失，收到大家的赞扬。
另外业务一部，在出口市场疲软、竞争激烈的困境中努力开拓市场，积极组织货源，在困难的形势下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表扬。
全体员工要注意向先进的同志学习，学习他们努力勤劳的工作作风，学习他们认真负责、勤学好问的办事态度，学习他们遵规守纪、顾全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的问题及下一步的主要工作
1、要重点抓好新市场，新产品的开发扩大公司的进出口规模，目前公司职工收入低、资金紧张等一切问题的根源就是我公司目前业务规模太小、利润太少。公司要生存要发展，员工的生活要改善，首先要发展业务。一要坚持分配向业务倾斜，让贡献大的人能得到实惠，体现出多劳多得，刺激大多数人开发市场、开发产品的积极性;二要注意员工培训，可以组织业务学习，提高职工抓客户、抓产品的开发能力，也可以组织一些业务拓展座谈会，大家交流一些开拓市场的经验，互相取长补短互相启发，以全面提高业务人员的开发能力。
2、建立科学的分配机制，提高全体员工的风险意识。建立科学的分配机制，体现多劳多得，调动业务人员的积极性，同时还要做好业务风险的防范，要组织这方面的学习，提高大家认识风险防范风险的能力，要把个人利益和风险挂钩，不能说利润个人拿，风险公司担，这样不利于公司的发展，公司要逐步建立健全风险防范方面的规章制度。同时，要逐步把综合人员的收入和公司的经营情况挂钩，不能使公司的综合人员收入和公司的经营状况无关，这样不利于调动综合人员的积极性。只有充分调动起综合人员的积极性，大家才能心往一处想，劲往一处使，公司的经营环境才会越来越好。
3、要加快公司股份制度的改革。我们公司是一个由国营企业改制过来的老公司，从现在的实际情况看改制并不完全彻底。公司注册资金638万元人民币按当时集资时的一万元一股应该是638股，而我们现在的.股东仅拥有240股，还有398股的所有者主体不明确，这不利于公司的发展。xx年根据公司法和公司章程，我公司将进行董事监事的改选，借改选的契机，抓紧时间把公司的悬股落实，把公式的股份制彻底完善，使公司产权明晰，这样才有利于公司资产的保值和增值，有利于公司的发展。
4、要增强公司的向心力、凝聚力，打造一支团结、学习、进取的团队，公司要生存发展，职工收入要提高，生活要改善，必须打造一个思想统一、团结进取的团队。每一个职工都要为公司的团结、思想的一致尽心尽力，有利于公司发展的事情多做，不利于团结的话少讲。要充分认识到团结、统一对公司的重要性。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣传公司团结进取的重要性，打造公司的团队精神和企业文化。
同志们，我们在困难重重中走过了一年，以后的市场竞争会更加激烈，困难也会更多，公司要生存要发展，就更需要大家团结一心，共同努力。
外贸工作总结范文 篇10
一个月的时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多地方值得反思，学习；作为一名销售人员，我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需要服务好，在这当中会有很多不到位的地方，我需要多反思，总结，多请教学习，我相信自己会做好，不过这些都需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的`。在领导的关心支持和同事们热情帮助下，不断加强自身建设努力提高，总结起来有下面几个方面。
一、本月x客户5月计划发货250吨，回款30万；实际发货371吨，回款33。1万。x客户计划发货150吨，实际发货376吨；计划回款20万，实际回款60万；合计发货747吨，计划400吨，超计划347吨，完成率为186。75% 。本月盐都市场发货主要是因为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15—15—15为主，在追肥上面主要推广能26%尿胺（因市场原因只能销售唯一一款追肥）。
二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要拜访xx区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农民会，6场门店促销，开发二级网点2名；
三、目前x区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，xx等地以低价报价致x区域，致客户推广困难，目前出现互相砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的信心会越来越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在积极处理此等事件；目前xx客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15—15—15为主而且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么摔包费用谁出呢？公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就抱怨，希望公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼特别是农业用肥高峰期；大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来打算定肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。
四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中东15—15—15，1760送到，五禾丰15—15—15，1800送到（活动支持尿素1600每吨），现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最后一口气。
五、本月片区经理来市场拜访客户，特别x市场，x经理为客户扫除心中担忧，使得客户非常有信心，销量也上去了。
六、下月计划安排：下月计划发货400吨；营销动作：示范田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。
外贸工作总结范文 篇11
2014年，外贸股在局党组的正确领导下，严格按年初制定的工作目标，积极谋划，扎实开展工作，克服了人民币持续升值、原材料和劳动力价格上涨等不利因素影响，对外贸易取得了显著成效，现将全年工作总结如下：
一、主要指标完成情况
1、对外贸易情况
2014年，全年新登记备案企业4家，有进出口实绩企业7家，其中新增有出口实绩企业2家，外贸进出口倍增企业2家，全县外贸和加工贸易均实现了“倍增”，全县提前4个月超额完成了全年外贸目标任务。
据统计，1至11月全县完成外贸进出口额3615万美元，同比增长118%，完成市年度目标任务（2350万美元）的153.8%，其中出口2751万美元，增长135.1%，进口864万美元，增长77%。加工贸易进出口额完成3143万美元，同比增长130.6%，完成市年度目标任务（1760万美元）的178.6%。预计全年进出口额3800万美元以上，加工贸易进出口额3200万美元以上。进出口和加工贸易按任务完成情况，在全市排名第一。
2、承接产业转移情况
全年完成承接产业转移项目12个，新建标准化厂房16.5万平方米。不锈钢一期项目和汽车滤心纸项目作为全县商务经济重大产业项目已全面投产。标准厂房项目进展顺利。新上的威嘉生物甜菊糖项目已试投产、年产500吨硫酸软骨素项目厂房基本建成，进入设备安装阶段，各项进出口手续办理完成，公司已派人去印尼、澳大利亚、美国等国考察原材料和产品市场，预计农历年前试投产。打火机生产基地建设项目已完成场平，规划设计即将出炉。箱包制造项目采取先租赁厂房生产的兴昂模式，各项工作取得了明显进展。
二、主要工作措施
1、狠抓“破零倍增”，促进外贸加快发展。
根据省厅“破零倍增”工作方案，有针对性地开展企业走访和政策宣传工作，确定拟“破零倍增”企业名单，要求企业拿出切实可行的计划，逐月进行跟踪。与此同时，积极做好汇报工作，争取领导重视，力推政府出台相应的鼓励政策，支持外贸发展。
2、强化服务职能，加大外贸增长点的培育。
全面摸排全县生产企业经营情况，加强服务和指导，加快有生产无贸易企业转变经营方式，及时解决制约企业进出口的相关瓶颈问题，使企业尽可能多在双峰体现进出口业绩。3月份利用参加东莞家俱展的机会，深入兴昂国际鞋业总部，与企业高层进行面对面的交谈和沟通，力争双峰兴昂鞋业进出口额有大幅度提高。为推动湖南伍星生物科技有限公司硫酸软骨素产品的自营出口，多次陪同企业去长沙、湘潭商检部门了解相关情况，邀请他们来双峰现场指导。
3、引导企业参会参展，多渠道拓展国际市场。
充分发挥中小企业国际市场开拓资金的撬动效应，及时发布鼓励类会展信息，鼓励企业参加境外展览会。年前及时做好威嘉生物、湘源皇视、农友集团等企业2014年的展会备案工作。
4、组织国际推介会，提高双峰农机的影响力。
7月份17个发展中国家小型农机实用技术培训班的24名农业官员来双峰考察学习，安排了农机操作培训、现场演示和企业产品推介等活动，学员亲自操作，取得了较好成效。11月份，以第五届湘博会为平台，成功举办了农业机械国际推介会，参会的外宾是发展中国家的部长级培训班的官员，其中有正部级官员1人，司局级官员5人，为提高双峰农机在国际上的知名度起到了积极的推动作用。
5、组织企业参加全市对外贸易业务培训。
6月、8月、11月份先后组织80人次参加XX市商务局举办的国际贸易政策与实务操作培训、巴林龙城项目推介会、韶山出入境检验检疫局政策宣讲会等，通过一系列学习活动，不断提高外贸企业业务员和管理层的政策水平。
6、积极为企业争取项目资金，增强外贸企业凝聚力。
今年我股室共组织企业申报各类项目17个，申报项目资金200万元，为外贸企业争取项目资金近百万元，在服务企业的同时，增强了企业的凝聚力。
7、积极做好局党组分配的其它工作。
对局安排的一整三创、群众路线联组入户活动、安全、信息等工作，都是主动、认真地完成。
三、存在的困难和问题
1、思想认识上存在偏差。
一些部门的领导对税收政策缺乏了解，单纯注重企业交了多少税，看不到出口对地方、对社会的积极作用，认为出口退税影响了地方财政所得，主观上不很支持企业出口。
2、开拓国际市场的成本过高。
企业到境外参展，目前1个展位少则3-4万，多的达7、8万，加上人头费用，一次参展少不了10万，成本很高。鼓励类境外展虽可享受展位费100%补助和1个展位0.5-1万元的人员费补贴，但不一定适合各个企业，而企业自行参展则最高只能享受50%展位费补助。
3、劳动力紧缺，影响外贸企业产能扩张。
由于我县加工贸易企业大都属于劳动密集型企业，员工需求量大。受就业薪资、就业环境、就业习惯、就业心理诸多因素影响，双峰本地人大都不愿意在家门口打工，现企业用工难的矛盾非常突出，光两家制鞋企业用工缺口就在3000人以上。另外，我县外贸专业人才严重匮乏。目前，我县尚没有人取得报关员资格，熟悉国际贸易业务的人员也少之又少。
4、农机出口依然是我县的短板。
我县是全省有名的农机生产大县，有农机生产企业几十家，目前有进出口实绩的只有农友和劲松，且年出口额还不到百万美元，今年农友的出口额还有所减少，这种现状与农机大县称号很不相称。
5、享受到政策带来的红利十分有限。
我县外贸起点低，尽管近年来外贸取得了大的飞跃，但在省外贸发展资金项目的申报上，因文件对出口额的门坎都很高，很多支持项目我们根本无法申报。地方财力又有限，外贸骨干企业得不到鼓励，这样长久下去，会影响外贸企业的积极性。
四、2015年工作计划
未来一年，我们将围绕局党组确定的目标积极开展工作，统筹推进各项工作，计划2015年完成进出口额4000万美元，加工贸易完成3500万美元。重点做好以下工作：
1、不断壮大外贸经营主体，扩大外贸规模。
进一步加大对备案登记工作的宣传，做好对新增外贸企业的.业务指导，引导各类企业开展对外贸易，扩大外贸经营主体数量。把伍星生物硫酸软骨素和青树坪箱包出口作为2015年外贸工作跟踪和服务的重点，着力培育新的增长点，做大全县外贸总量。
2、积极应对国际经济形势，加快转变外贸增长方式。
一是加大对具有自主知识产权、自主品牌、高附加值产品的出口支持力度。引导企业调整、优化出口商品结构，提高我县出口商品的质量和档次，增强出口企业的国际竞争力。二是加大政策扶持力度。充分利用国家商务政策，积极向上级申报项目，争取对有出口业绩的企业给予资金支持。三是组织企业参加各类市场考察和国际展览活动，广揽订单。
3、加强对农机企业的服务。
积极引导我县农机企业成立产业联盟，抱团出海，力争设立农机进出口贸易平台，组织外贸企业定期进行国际贸易形势分析和交流。
4、利用产业转移成果，扩大加工贸易。
在产业转移项目中努力找寻加工贸易新的增长点，主动服务，帮助和培育转移来的企业积极开展加工贸易，在确保兴昂鞋业进出口稳定增长的同时，力争新增1家加工贸易企业。（外贸发展股）
经济办2014年度各项工作在办室全体成员的共同努力下已圆满地划上了句号。新年伊始，为了更好地开展2015年各项工作，经济办现将工作分以下八个方面计划如下：
一、招商引资工作
2015年，我街道拟结合自身独特的区位条件、优越的资源优势和良好的产业基础，通过完善整体配套环境，形成新的经济增长点，更好地谋划辖区内现代服务业企业美好未来。
1、重点做好项目的落地工作。
2008-2014年度，我街道招商引资进来的项目：望新集团总部新建项目、省统计资料管理中心建设项目、湖南众泰汽车营销中心6s店建设项目、长沙广汽品牌销售园项目、长沙仁康风湿骨伤专科医院建设项目、特易购项目、陕汽集团销售中心项目和品牌汽车4s店建设项目、山东商会总部项目、水渡河农副产品仓储配送中心项目，仅品牌汽车4s店建设项目、山东商会总部项目和水渡河农副产品仓储配送中心项目已经开工建设。其余项目均因各种原因都未能动工，2015年，我街道将把招商引资的工作重点放在促使这些项目开工开建上。对于每一个项目，我们都将认真研究推进的方案，力争2015年促进更多的项目开工。同时，做好各类到位资金的相关报表填报工作。
2、整合招商力量。
强化领导，明确责任，加强招商队伍建设，充实招商力量。充分利用区位优势，挖掘、整合各方资源，利用商会平台，在招商思路上向择商选资转变，进一步提高有限资源的产出率，引导和鼓励有实力的民营企业积极与国外企业开展交流合作。
3、及时跟进重点工程。
2015年，为了促进在谈项目尽快落地、未开工项目尽快开工、在建项目加快速度、竣工项目投产达效，街道将围绕各项目面临的问题展开工作。加强信息报导，及时反映工作动态，认真总结经验，密切与各项目帮促领导、帮促部门、项目单位、宣传媒介的联系，当好项目的联络员、宣传员和讲解员，积极主动开展工作。努力成为帮扶部门和项目单位的桥梁和纽带，尽快帮促各项目推进工作。
二、商务、外经贸工作
1、促销费。
组织辖区内的企业参加县级促消费活动，或根据企业需求自行开展一次促销费的活动。同时，利用农商信息平台，组织社区经济专干发布相关农副产品信息，力争完成年度任务。
2、加强对酒类、肉品、可再生资源的管理。
按照县商务局以及其他相关部门的要求，对酒类批发、零售企业进行严格管理，要求所有单位必须做到三个百分百；对肉品就进货渠道进行追溯，防止白板肉在市场上销售，同时一发现私屠滥宰的窝点，便立即申请商务执法进行查处。针对再生资源的管理，严格按照县级相关政策执行。
3、农贸市场管理。
对于龙塘农贸市场，尽快完善好开业前的相关手续，如消防许可证和收费许可证，办理好电、气的开通手续，确定市场管理方案并进行招商，力争使该市场的管理具有示范性。同时，切实按要求建立肉类蔬菜的追溯体系，保障食品安全，争取2015年6月底市场顺利开业。对拟建的社区农贸市场落实用地，并根据现实需要进行规划设计，对现存的马路市场继续进行整顿。
4、优化商务环境，为客商提供优良服务。
我街道将做好本辖区内有关企业的跟踪服务，提供优质的服务保障。利用各种渠道加大优惠政策的宣传和社会监督的力度，促进企业了解政策、用足政策、用好政策。
5、加强与外经贸单位的联系。
对街道的外经贸单位逐一进行走访，宣传相关政策，及时提供各类展会的相关信息，多与他们进行沟通，了解他们的实际需求，并尽力解决。
三、统计工作
2015年我街道将在市县统计局的指导下，进一步加大工作力度，全面推进统计工作，力争圆满完成各项统计任务。
1、强化数据质量意识，狠抓统计基础工作。
2015年，我们要在抓好统计基础工作，确保统计数据质量上下功夫。坚持数据质量审核，做好统计工作台帐，经常进行自查，不弄虚作假，不虚报瞒报；实事求是，依法统计。
2、提高统计服务水平，改进统计信息服务方式。
开展统计调研和分析，全面、准确、深入分析全市经济形势和运行状况;密切关注经济社会发展中的热点、难点及各级领导和社会公众关注的问题。搞好《统计月报》小册子，并提高时效性、准确性、实用性，及时收集整理各种统计资料。按时上报各级安排的各种定期以及临时性报表。
3、加强统计培训，不断提高基层统计人员业务素质。
组织辖区内统计单位参加相关业务培训，有必要时自行组织相关人员开展培训，提高基层统计员业务素质，保证统计基础源头数据的质量。
四、发改工作
1、推行两型生活方式。
积极按照上级部门的要求在街道范围内宣传并推行两型生活方式，做好新能源的推广工作和垃圾分类的相关工作。
2、编写街道“十三五”规划。
对照街道的“十二五”规划，根据经济、社会发展的现实情况，全面、客观、实事求是地编写街道“十三五”规划。
3、对物价进行监管。
对日常的各类生活用品进行价格监测，一旦物价出现异常波动，立即向价格科反馈情况。
4、加强村级工程建设的管理。
对于待建的村级工程建设项目，严格按照发改局的相关规定执行。
五、创业富民工作
2015年我街道将在上级XX县创业办的指导下，进一步加大工作力度，全方位推进创业富民工作。
1、加大政策宣传力度，吸收更多创业力量。
深入开展“创业富民在基层”活动，广泛宣传基本方法、优惠政策、激励措施，促使更多的人尤其是青年人投入到创业、就业的热潮中。通过举办培训班、现场经验交流会、积极引导参与特色论坛等多种形式提高全民创业工作的积极性。继续宣传动员全民参与创业的同时，健全基层信息网络。充分利用现代化信息工作平台，如网站、qq、短信平台、微众号等服务方式，实现宣传不留死角。为创业者提供充分的创业空间和良好的经营环境。全年举办创业培训不少于3次，信息报送不少于5篇。
2、加大项目扶持力度，成就更多创业梦想。
鼓励扶持更多的创业者开办适宜自己的创业小项目，并配合争取上级政策支持。积极完成市县创业部门下达的各项指标任务；加大吸引大学生回乡创业的力度，壮大大学生创业队伍，力争搞特色，创出品牌。
3、加大项目服务力度，深入抓好创业示范村（社区）建设。
2015年，我们将从基础工作台账入手，深入企业，及时协调、扶持发展前景好，竞争优势强的优良项目。真正从技术上、资金上、人力上帮助他们增产达效。同时，突出抓好创业示范村（社区）建设，并做好先进单位、先进个人和“创业之星”等先进典型的推荐工作。
六、科技、科协工作
2015年科技、科协工作计划从以下几个方面着手： 加强科技工作志愿者队伍的建设，积极完善科技组织网络。推动科技、科普宣传教育阵地建设，切实保障工作全面落实顺利开展。加大宣传力度，努力营造氛围。认真完成好县科技局安排的各项工作及任务。
七、旅游工作
目前，我街道仅一家旅游门市部，2015年，我们将对其进行不定期检查，同时强调旅游安全，保证不出旅游事故。
八、商会工作
2015年商会工作主要计划如下：
1、组织开展1次政企交流会，2次爱心活动，3次以上交流联谊活动、会长办公会议以及文体沙龙活动。
2、与12个社区搭建人才供需平台，为会员企业有效解决招工难题，为社区居民提供就近就业的便民服务。
3、加强人文关怀，打造和谐团队。通过开展健康检查、文体沙龙活动、赠送生日福利等方式增加商会成员归属感,推动商会文化建设。
4、认真搭建好非公经济的融资、维权、人才推荐、信息交流等平台。
5、积极配合，认真完成好上级主管部门交办的其他各项工作。
绿满州原山滴翠，春回大地路飘香。成绩只属于历史，崭新的2015年，经济办将按照新的工作计划一如既往的认真工作，在经济发展、城市建设、环境保护等工作中创新思维，强化管理，树立品牌，争创特色，为把湘龙街道打造成为一个 “山清水秀、文明繁荣、生态宜居”的全新街道继续努力！
2015年工作安排：工业总产值2020亿元，其中规模以上工业总产值1790亿元，工业固定资产投入300亿元，同比分别增长9.2%、9.8%和13.6%，单位gdp综合能耗下降4%。
工作措施：
一、稳增长，确保工业运行。
完善和落实《XX县关于促进工业经济发展的二十条措施》，提升协调职能，形成推动工业稳增长的合力。完善经济运行监测分析体系，提升预测预警能力，加强运行调度，合理配置资源，保持工业平稳健康运行，确保完成全年目标任务。
二、抓增量，确保发展后劲。
新上与挖潜同步，不断增强可持续发展能力。确保工业固定资产投入增长率不低于13%。对明年56个工业建设项目全程跟踪服务，促其早开工、早建设、早投产、早见效。
三、抓推动，确保转型升级。
抓好重点区域、重点行业的转型升级，提升规划与定位，对接京津冀协同发展和滨海新区开发开放。提升企业转型升级层次，重点抓好企业技术中心建设和两化融合试点工作。确保完成转型升级400家。
四、抓培育，推动民营经济发展。
充分发挥促进民营经济发展的政策作用，抓好大企业大集团培育。加强热点难点问题研究，着力破解招商引资、产业升级等方面的问题，确保民营经济市场主体不少于3.8万户，注册资本不低于1400亿元。
五、抓节能，转变发展方式。
加强清洁生产“一法一例”的落实。严格用能准入，强化固定资产投资合理用能审批；加大重点用能企业的监控审计和节能技改力度，实施工业污染治理、燃煤污染控制，严格清洁生产审核，确保实现节能降耗和清洁生产；坚决淘汰落后产能。多措并举，确保年度单位gdp综合能耗下降4%以上。
外贸工作总结范文 篇12
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。xx年对我来说意义深重，xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。特别是刚开始的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。xx年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。10月，我来到张扬。开始接触LED 这一行。这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。上传产品，询盘管理都比较顺利。但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
以上是我的主要工作内容。关于在这过去的一年里的经验，其实谈不上经验，经历倒是不少。在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有六个字总结：
耐心，信心和决心!
耐心主要体现在三方面：
1. 耐心的回复客户的细小问题，即便客户反复问同一个问题，也不要烦躁。做到有问必答，还要答的及时。
2. 耐心的有计划的跟进。有些客户可能会一直没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进5次，如果仍然没有回复就电话联系。回复过的.客户就更不能放弃，继续跟进直到找到客户不再回复的的原因。
3. 耐心的分析客户的真正需求。有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就说明他确实需要这个产品，只是第一次的报价他觉得不满意。价格问题应该是这个客户的重心。
信心主要体现在两个方面：
1. 对自己的业务水平有信心。在客户面前，一定要展现一个最好最优秀的自己。让客户觉得你可以信任。即使自己觉得不够优秀，也要底气十足。同时不断提高自己的各方面水平，做到更优秀。
2. 对公司的产品有信心。这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。并做好包装工作。
决心体现在以下几个方面：
1. 遇到好的客户一定要拿下这个客户。做到拿不下不罢休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 坚持，坚持，再坚持。在业绩不好的时候，多多寻找机会，仔细分析原因，不要轻易说放弃。不要做压力的奴隶。压力山大，也要有愚公移山的精神。
其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。蚂蚁的勤奋，永远忙碌不间歇;狼的热血精神和斗志,锁定目标不放弃;不倒翁永远打不到。
在这过去的一年里，失望过也庆幸过，失望的是没有做到我理想的目标。庆幸的是虽然坎坷，但我没有放弃。也在不断成长过程中学到了很多东西。虽然在这近4个月的工作中，问题总是不断，既遇到了客户退货，又碰上了客户收错件等很多问题。但是问题越多，学到的东西越多。经历过一次，以后就知道怎么处理。遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。每遇到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简单了。
最后，非常感谢张扬在过去的一年里，提供给我的就业机会和锻炼的机会。在这个刚开始的xx里，我希望自己能够通过努力迈向心中的目标，取得理想的业绩，和公司一同做出更好的成绩。要达到这个目标，以目前的水平还远远不够，还要多学习多努力。产品知识和业务技能都需要多多学习。关于产品，我希望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。
外贸工作总结范文 篇13
上半年工作概括地说，三个版块一个中心：即对外贸易版块、项目落实版块和贸促会版块。一个中心即：外贸出口为中心。半年来，我们紧紧抓住中心，同步推进了三个版块的工作。
一、外贸出口目标完成情况
年初，市政府确定今年全市的出口考核目标是56000万美元，元~5月份，共出口创汇23478.4万美元，完成总额的41.9%，同比去年16083万美元增长46%，总额在全省排行第3（宜昌、黄石、荆州，不含武汉市）。
从总体进度看，本月实现出口5604.9万美元，高于12个月的出口平均值4667万美元的20.1%。
二、我们所做的工作（三方面：目标落实、促进、平台）
1．抓出口目标落实。
一是分解。年初，我们围绕目标，向各县市区进行了分解，使承担单位能尽快、尽好地确保任务的完成。此外，我们还利用各种媒体将半年的工作情况向全市进行了通报，并把月度出口报表向市、县有关领导和部门进行定期送达。
二是建立重点企业联系制度，特别是对化工、机电、高新、和农产品出口的快速反应机制的建立，及时有效地进行了预警，采取灵活多样的方式开展工作。
三是积极应对国内外不利因素。一方面：针对国际市场贸易壁垒的影响，如：日本对农产品的《肯定列表》；欧盟对化学产品的《reach法规》和对机电产品的《rohs指令》等，我们及时组织企业进行学习贯彻，并通过各种门类的培训班、研讨会等，使之能在提高产品附加值上寻求对策；二方面：针对我国对部分出口产品的退税率调低时，我们积极组织专班对重点企业进行调研，并对我市有国际竞争力的出口产品生产企业进行摸底建库，和有关部门共同寻求对策，使有关企业获得了应有的效益等（如与市财政联合对重点企业和重点商品进行了税率摸底，并将大量数据祥实上报）。
在外部环境方面
我们努力协调部门与部门，部门与企业之间的矛盾，进一步营造宽松的外贸环境。如：针对某公司与海关、商检部门因关税和报检地的确定而难以达成共识时，经过多方努力使该公司和有关部门迅速步入了正常化运行轨道等。
在内挖潜力方面
一是我们对新开口的企业和多年“有口不开”的企业进行摸底调研，针对原因所在，对其提出了下一步的工作打算和建议。
二是着力抓好出口主体建设，积极支持企业开口。通过努力，在无收费、交通不便、政策调整频繁等不利因素的情况下，坚持走企业、下车间进行指导，跑省厅及有关部门进行争取等。半年来，共有25家企业获得了开口权，可望成为我市下半年的出口创汇生力军。
三是对当月出口形势进行全面分析，对下一步作出初步预测，并针对利弊因素向有关企业和有关部门提出了一系列合理化建议。
2、抓贸易促进：
一是应对wto的冲击，及时宣传、贯彻落实有关政策。
我国入世7年多来，wto后效应也纷至沓来，为了使企业不盲从，我们积极配合部、省以及本市有关部门举办的`各种门类的培训班（如外贸知识培训、reach法规培训等）、研讨会（外贸促进政策）和商务考察和展会等活动，进一步提高了各级各部门对出口工作的重视力度，同时也提高了企业的自救能力。上半年共有近300家（次）企业参加了国内外的各种展会，如广交会、中博会、华东交易会；还有美国、德国、日本、阿联酋等各种门类的会展。
二是贯彻落实积极的财政政策。半年来，我们与其他科室一道，以项目办为载体，将20xx年度的605万元项目资金以及省商务厅正在确定的其它资金正在逐步拨付到位。其中，我局直接受益数十万元资金也已落实到了规定帐户。
三是积极送法规、送政策、送知识到院校和基层。上半年我们会同有关部门到市直企业、长江大学课堂等进行外贸法律知识、reach法规、国际经贸时势、进出口业务常识等讲座多次，不仅对社会展示了商务局的形象，而且加深了对国际贸易的更深的认识度，受到了广泛好评。
3、抓平台建设：
加强了贸促会和国际商会的组织建设和业务拓展，充分发挥了政府和企业，企业和市场间的纽带作用。半年来，共组织了5期综合业务培训班，强化了企业的业务素质，为企业走向国际市场奠定了政策和人才基础。如共组织5名人员参加全国商务外销员资格考试等。
在信息体系建设方面
我们通过到企业考察调研等形式的活动，积极发展网络成员，不仅为企业开展网上审批和贸易及关税统计提供了方便，而且使企业获得了更高的经济和社会效益。
三、下半年工作打算
1、围绕目标抓责任：一是进一步落实全年度的工作规划。同时使各级各部门及广大企业深知地方经济的发展，没有外贸不活，没有外贸不强，没有外贸不兴的道理所在。二是强化重点企业联系制度，通过月检查、季分析、不定期督办，确保目标的实现。
2、围绕出口抓重点：一是抓重点企业，主要是抓百万美元的出口企业，促使他们尽快走品牌之路，早日跃上高附加值的快车道。二是抓重点商品：抓化工产品，加大联系力度和政策倾斜力度；抓机电产品：主要是盯住汽车零部件、石油钻采设备等。抓轻纺产品：主要是加大扶持和技改力度；抓农产品：及时指导企业实施农业标准化，巩固快速反映预警机制。三是抓重点市场。既要抓市场规划，也要抓展会，主要是广交会，从下半年广交会摊位的增量和有效运作上找突破口，推动产品成交。
3、围绕企业抓服务：努力协调部门与部门、部门与企业之间的矛盾，优化外贸经营环境。
4、围绕源头抓队伍：一是抓队伍扩展，进一步鼓励多种行业、多种所有制企业积极参与对外贸易。二是搞好调研，特别是对多年“有口不开”和新开口的企业进一步摸底，共同寻求对策。
5、围绕规则、政策抓学习、抓落实：一是针对外贸实务，并结合wto、cepa、reach等规则，采取多种方式搞好学习和贯彻。二是针对国家积极的财政、金融和其它政策，为企业争取更多更好的政府资源，项目资源等。加大本年度各种资金项目的建库、申报及拨付工作。
6、围绕阵地抓建设、抓发展：一是抓数据库的建设，即：将我市的外贸企业数量、性质、类别、分布、效率、规模以及在国内外的影响等情况进一步完善入册。二是应用现有的网络和商协会，抓会员发展，为贸易审批和出证认证把好关，并及时传递外贸出口综合信息等。
7、抓精神面貌建设：一是本着服务的宗旨，在纪律、作风、效率等方面，全心全意优质服务。二是本着务实的态度，对企业认真接待，清正廉洁，照章办事。三是本着认真细致的指导思想，按照各级各部门的要求，环环紧扣，高标准完成。
总之，在局党委的统一部署下，在分管领导带领下，我们将保先教育的成果应用到下半年工作中去，将行评活动的精神转化为下一步工作的动力，围绕出口创汇这个中心，同其它科室一道，全力投入我市的商务工作。
外贸工作总结范文 篇14
xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开始向独立操作阶段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。
工作完成情况：
自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU.内贸完船26班完成20995TEU.内外贸和船5班完成34TEU
在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的`工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。
工作过程中出现的问题：
1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。
2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。
总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟。
xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，xxxx年的经验相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量，相信我，我能行！
外贸工作总结范文 篇15
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。
以下是总出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总网公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的`客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，工作总也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
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