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月工作总结

时间:2024-03-18 07:14:48 工作总结 我要投稿

月工作总结(大全3篇)

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编帮大家整理的月工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

月工作总结(大全3篇)

月工作总结1

  光阴似箭,转眼已经过去了x月,回顾这x月来的工作,心里颇有几分感触,首先感谢x给了我机遇和发展的平台,让我的销售技巧和谈判能力的有了提高,感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合,这些都是我知识、财富的积累。现将试用期的工作总结如下:

  一、销售任务完成情况

  1、在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。

  2、个人还存在很多不足,要不断学习,提高销售业绩,加强服务意识,要有急迫感和危机感。

  二、抓住重点,促成订单

  1、售前准备工作

  除常规工作外,熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰,商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。

  2、售中工作

  顾客购物有8个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。

  3、售后服务工作

  ①及进送货:落实订单货源,抽出到期送货单据,落实送货时间,根据有关规定开出送货单。

  ②品质保证:送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出。

  ③受理售后投诉处理:与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见,按规定售后服务流程式操作。

  三、下阶段工作计划

  (一)工作目标

  1、尽全力超额完成销售指标。

  2、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务。

  3、无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。

  (二)提高专业知识

  1、产品知识:加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

  2、公司知识:认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。

  3、客户需要:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。

  4、市场知识:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。

  5、专业知识:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。

  6、服务知识:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的'有效方式。

  (三)提高自身销售修养

  1、职业心态的调整,以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多,服务也要做到面面周到。

  2、加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好提高销售业绩。

  新的一年快来到,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,积极和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作。

月工作总结2

  物业服务过程中发现,部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行,本月物业公司购置了汽车搭电神器,增加了汽车电瓶充电服务,方便业主出行的同时,也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉,切身的想业主之所想,不断的完善我们的服务工作。现将本月工作向广大业主做出汇报如下:

  一、客服服务

  1、本月共开具派工单据271张,其中公区维修170单,业主家维修101单,未完成0单,管家持续跟进。

  2、发布小区各类温馨提示。

  3、张贴及更换各类通知通告。

  4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务。

  5、客服部布置摄影比赛作品展示牌。

  6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品。

  7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查。

  8、协助环境部清理婚庆气球,彩花等布置。

  9、对楼道杂物巡查管理,协助环境部帮业主清理楼道杂物。

  10、客服管家对各楼栋进行装修巡查。

  11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。

  二、公共区域维修服务

  1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修。

  2、各楼栋墙砖定期巡查维修。

  3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复。

  4、各楼栋大堂重点检修,更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手。

  5、园区里的'设施设备日常巡检,维修,保养。

  6、修复园区透水砖路面。

  7、维修园区水系喷头。

  8、处理维修水管漏水的工作。

  9、每周定期对园区外围大理石进行巡检维修,发现问题及时处理。

  10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务。

  11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修。

  12、地下车库风筒防锈刷漆工作。

  13、处理地下车库墙面起鼓现象。

  14、修补地下车库损坏的墙面。

  15、商铺巡查时发现破损路面,及时修复商铺路面。

  三、公共秩序维护服务

  1、楼内及园区日常巡逻工作。

  2、清理园区及大堂自行车、电动车。

  3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作。

  4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关,立即上报联系业主。

  5、装修巡查制止噪音施工。

  6、定期巡查巡更点使用情况,发现有损坏的及时进行更换。

  7、清理消防跑水工作。

  8、消防水泵房日常巡查。

  9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务。

  10、增加汽车电瓶充电服务,帮助业主为亏电车辆充电。

  11、对园区商铺进行日常巡检工作。

月工作总结3

  随着时间的流逝,时间到了20xx年,总结20xx年的工作以予在20xx年中更好的发现自己,完善自我。

  20xx年过去了,在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心,让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出纳及行政、人事的工作做出以下总结:

  一、失误、缺点

  1、每月跟进行帐务核对,发现差错及时查找,做到帐实相符。

  2、对员工报销做出严格管理,严格要求按规章制度管理。

  3、心态调整。其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。

  4、做到对公司人员上班工作态度的'监督并考核。

  5、对公司员工上下班考勤、外出、请假等,严格要求按照规则制度管理。

  二、出纳职责

  在这期间,我因在财务上做如下具体工作。

  1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

  2、出纳员支付(包括公、私借用)每一笔款项,不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。

  3、必须建立健全现金日记帐,逐笔记载现金收付。每日核对现金库存,并填报当日现金流量表,做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。

  4、销售、维修配件的货款必须入账。

  5、提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。

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