商务工作总结经典(15篇)
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的商务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商务工作总结1
一、XX年招商主要工作
（一）组织和参与多个招商活动，落实签约投资合作项目89个，总投资213.6亿元人民币和1亿美元。其中：
1、各区、各开发区对外招商签约项目29个，总投资26.4亿元。截止10月底，动工的17个，占项目总数的58.62%；进入规划报建阶段，预计在年底前可动工的2个，占项目总数6.90%，17项目已投入建设资金共计13.61亿元，占29个项目总投资的65.52%。完成征地，且部分建设资到位，尚未开工的项目7个，占项目总数的24.13%；未有实质进展的项目3个，占项目总数的10.34%。
2、第二届泛珠三角经贸洽谈会签约项目10个，总投资19.74亿元人民币。截止10月底，此批完成项目立项、征地的有6家，占项目总数的60%，其中进入规划报建的3家，占项目总数的30%。6个项目共投入前期资金3.5881亿元，占项目总投资的18.18%。未有进展或进展不大的项目4个，占项目总数的40%。
3、8月26xx工业日动员大会签约的狮子岭飞地工业园区的18个项目、xx药谷二期入园的12个项目、汽车工业14个配套厂项目，分别投资13.07亿元、23.13亿元和22亿元人民币，预计这44个项目建成投入生产经营，可实现产值250亿元，利税23亿元，提供就业岗位XX多个。由于狮子岭飞地工业园区、药谷二期和海汽工业园14个配套厂项目用地，尽管完成了总体规划，而环境评估、完善土地手续、园区市政基础设施建设工作尚未开工，项目无法进入，造成以上项目没有实质性进展。
4、组织参加海南省（上海）推介会，组织20多家大型企业参加在上海举行的推介会，并在会上有4个项目签约，投资总额104.2亿元人民币和1亿美金。
5、组织5家高新技术企业参加在深圳举行的“高交会”的项目对接，成交2个项目，投资总额1。2亿元人民币。
6、精心组织了第二届泛珠三角省会城市市长，较好地宣传推介了xx的资源优势、产业优势和人居优势。并组织市政府代表到福州、厦门两市考察活动，各项活动获得了市领导的充分肯定。
7、组织企业参加福州海峡两岸经贸洽谈会，主要是在农业、旅游方面开展与台湾的合作，并就“水果交易市潮方面达成合作意向。
8、组织我市企业参加11月12日在三亚举行的“海南重点产业推介会”，重点推介xx药谷和医药产业。
9、组织我市20多家企业参加3月、5月在xx举行的“粤琼经贸恳谈会”，并推出一批招商项目与广东的企业代表团进行项目对接洽谈，初步达成一些合作意向，但需进一步加强跟踪。
（二）加强对我市XX年在各类招商活动上签约项目的调查落实和跟踪协调工作，按项目属地和谁签约谁负责的原则对项目的跟踪落实工作进行分工。截止9月底，50个签约项目（不含无疫区农业招商会签约项目，因为这批签约项目比较虚，基本不落实）中，已建成或基本完工的项目15个，占项目总数的30%；在建项目16个，占项目总数32%；尚未动工，但正在进行项目前期工作并已投入一定资金的9个，占项目总数的18%；未有实质性进展的4个，占签约项目的8%；已经终止协议6个，占签约项目的20%。已累计完成投资11.03亿元，约占50个项目投资总额的16.97%。
（三）为扩大我市投资环境和城市形象的对外宣传力度，我局组织力量收集相关资料，对投资指南进行修订，完成了XX年《xx投资指南》的编写、印刷工作，汇编一本高水平、高标准的投资指南。
（四）3月和5月分别组织我市相关部门和企业参加“粤琼经贸洽谈会”，
二、XX年招商主要工作安排
（一）完成招商项目库的软件编程、项目数据整编工作，建立完善“xx市招商项目库”，完成软件编程，并进一步对全市的招商项目、在建项目和经营项目进行调查，建立完善招商项目库。
（二）继续做好“上海推介会”筹备的前期工作，包括中介机构的商洽、活动方案的制定、报批等工作。与上海华臣企业商洽上海推介会的总体方案和具体操作方案等细节，完善文字后报市政府批准；确定上海推介会的上海中介机构协办单位，从已候选的.中介机构中筛选一至二家机构作为协办机构；以市政府名义向全市各有关单位发通知，征集赴上海招商的项目，完成项目的策划、包装、收集、汇总工作；推进正在洽谈、筹备的大合作项目，做好签约项目的准备工作。
（三）围绕xx药谷、汽车产业园、水产品出口加工区等特色园区的建设，组织相关专家和企业共同研究策划一批具有较强针对性和投资前景的产业招商项目，扩大招商成效。
（四）结合“xx”规划，组织有关专家研究制定我市的招商引资工作规划，有效整合我市开发区、各区和相关优势企业的招商资源，形成对外开展招商工作的合力。
（五）集中力量对公共服务设施（如供水、污水、垃圾处理等城市公共服务设施）项目进行招商策划，推出对外招商，试行实施项目融资，积极引进外资参与建设经营，盘活城市资产存量，提高城市资本经营效率。
（六）实施大项目推进战略，研究制定鼓励跨国公司投资的具体措施，大力引进关联度大、牵引力强的战略性投资，努力引进大项目和世界500强和国内500强企业，筛选3到5家这类公司由市领导分别带队上门走访招商和小分队境外招商，增强了招商活动的针对性和有效性。
（七）大力推进品牌招商，通过登门拜访、委托中介、以商招商等方法，引进一批国内外的知名品牌，提高xx城市品味，力争沃尔玛、家乐福、必胜客、辛巴克、嘉年华、麦当劳（第二家分店）和肯德基（增开2家分店）。
（八）建立健全投资促进网络，实行招商引资联络员制度，实施招商工作通报制度，充分发挥各级招商部门的作用，整合全市招商工作资源，提高各区、开发区投
资促进效率和利用外资能力，提高投资促进效率和招商引资能力。
（九）加强对XX年招商签约项目的跟踪落实工作。对去年各类招商签约项目，实行列表跟踪，分解到具体单位或部门，确定专人跟踪服务，实行招商签约项目进展情况月报和季报制度，对去年的招商签约项目进行逐一梳理，切实帮助解决项目存在问题，推进签约项目的跟踪落实工作，确保招商工作的成效。
（十）继续创新招商工作，积极组织参加包括海南（上海）投资与合作洽谈会、广交会、深圳高交会、厦门投资额洽会、南宁东盟博览会及泛珠三角经贸洽谈会等一系列投资洽谈会，以优美的自然环境为品牌，以优势产业重点，以企业为主导，以招商项目为载体，组织企业参与，充分利用这些招商平台，认真筛选项目，提前做好招商项目的前期对接洽谈工作，扩大xx对外宣传影响，提高城市引资形象，提高引资成效。
（十一）策划一次“中国xx（韩国）推介会”，韩国是我市重要的水产品出口市场及旅游客源地，结合xx农副产品加工、水产品加工及旅游度假等方面的优势，策划在韩国组织一次专题推介活动，着重展示与推介xx、农产品深加工出口、水产品加工出口的产业优势和围绕这些产业开展对韩国企业招商。
（十二）根据陈辞市长关于城市形象营销理念的讲话精神，邀请国内知名的公关策划公司，围绕区位、环境、政策、产业、休闲与娱乐等方面对我市进行投资环境形象设计，制作高质量的投资环境宣传多媒体光盘，打造xx热带滨海休闲度假、投资创业最佳城市的新形象。《城市名片》将通过各种渠道，发送给外国驻我国使领馆、驻香港的900多家跨国公司、500多家跨国公司驻我国的机构。借用这些对外窗口，扩大xx投资环境的形象宣传和对外开展招商引资工作。
（海南省招商办公室）
商务工作总结2
时刻飞逝，转眼间。XX年已悄然完毕了，在这一年的时刻里,通过对电子务的知道,联系作业实践，对作业做如下总结:
一. 存在的短少
1. 作业的条理性不行明晰，天天上班都没有必定的组织，看到短少哪种才干就学习哪种，如今，一边推行，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求马上完结，哪方面需求缓期完结，做多了就慢慢地有所领会，慢慢地加大前进，也期望在下一年会得到更好的优化空间。
2. 在作业期间,对作业知道不行,特别是刚来的时分，彻底短少自动才干，对鞋业行情短少了解和剖析，再一个即是对作业的定位短少，逻辑才干短缺。
3. 短少作业经验
对于电子商务这块，曾经的我真的一点也不明白，也即是刘总的培养和认可，让我学会了许多，尽管在全部进程中遇到了许多疑问，不知道怎样推行，怎样去优化关链字，但使用身边资本和网络课程的一起，知道推行是一件持久的坚持做才干到达作用的事，贵在坚持。
4.为何咱们的鞋子没有构成出售：
由于流程的疑问不知道怎么下手的状况有点多，包括过错与缺漏，还有其时的规划，思考不到位，不知道开taobao店仍是taobao商城，如今挑选了开taobao店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开taobao店的意图是为了今后开商城打个根底，但凭如今的操控力度显然是不行的，如今的作业间隔不行精细化，(仍是流程疑问)。
再一个即是开taobao店啥利诱都有，一人客户不满意，给个差评，全部店都跨下了，一个当地出错了，就扣分，比起商城没有啥优势，最抑郁的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接连接。。。。。
5.在阿里巴巴上，作业短少一个随时反省随时更新修正的进程，尽管作业回头看，可是短少规律性，比方：在阿里巴巴上，许多功用都有修正更新的内容，就能够直接推行(诚信效劳，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，曾经却啥也不知道，只要发现，才干完结精细化。
总归，用一段话归纳：
作业条理不行明晰。对流程不行熟悉
作业不行精细化
作业方式不行灵敏
短少作业经验
短少平常作业的常识总结
二.本年公司要开辟大范畴
鞋子要构成大规模出售，本年货也会许多，作业压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项作业，处理好每一个细节，努力进步自个的专业技能，赶快的'得到前进。
以下是我本年进步：
作业的自动性
作业要重视成果
本年作业要定方针，全部围绕着方针来完结
掌握全部学习的时机，平常要做总结多看，多学习，多做
XX年的作业方针：
本年咱们要定一个鞋子出售的方针，taobao上到达一个冠，年出售也即是1xxxx件货，人件赢利xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个taobao店，还要有专业的规划人才，在本钱方面，必定要到达月出售量，可免房租，尽能够有是在两个月内完结，(月出售额到达xxx件)这是我对本年公司的动营方针，尽管做起来压力大，但有压力才有动力，只要朝着这个方针走，有信仰就必定会完结，咱们必定能做好的，也必定会做到。
商务工作总结3
20xx年，我县商务工作在县委、政府的正确领导下，在省、州商务主管部门的大力指导帮助下，紧紧围绕加快经济发展方式转变这条主线，按照“稳中求进”的工作总基调，积极应对国内外复杂严峻的经济形势和国内经济下行压力不断增大、国内市场疲软、物价居高不下的严峻形势，认真贯彻落实各级商务工作会议精神，提振精神，增强信心，盯死目标，强化协调服务，突出工作重点，克难奋进，扎实全面推进各项工作，全县商务工作总体实现了稳中求进的发展势头。
一、商务工作目标任务完成情况
（一）商贸经济呈现出稳步发展的良好态势
20xx年，全县社会消费品零售总额顺利完成州人民政府下达的年计划任务176996万元，增长14%。批发、零售、住宿、餐饮业均完成州下达的目标任务。吸纳就业人员完成年初计划数16741人。由于受国际、国内经济下行压力影响，上缴国家税收、地方税收情况不容乐观，均只完成年初计划任务数的60%。
（二）外贸出口平稳发展
我局认真贯彻落实州鼓励外贸发展的相关政策，切实加大对外贸易进出口企业的帮扶力度，引导企业加强产品结构调整，积极开拓国际市场。我县有进出口企业3户，有实绩的企业2户，出口的主要商品为野生菌、民族刺绣产品等，全县外贸出口总额45万美元，未能完成年初计划的81万美元任务目标，完成州计划任务数的55%。
（三）、外资工作有新突破。
20xx年，外资企业云南纳玉环保科技有限公司经楚雄州商务局以（楚商复20141号）批准、武定县奇珍农业科技有限公司经楚雄州商务局以（楚商复201413号）批准在武定县设立，经验资引进外资在我县投资人民币5150万元，引进外资工作取得历史性的突破。
二、主要工作情况及特点
（一）加强商贸项目建设，完善商贸发展基础，强化市场体系建设。一是认真做好项目前期工作，通过加强与省、州相关部门的汇报衔接，积极申报项目，争取扶持我县市场体系建设。今年以来，完成狮山停车场和环城南路2个临时过渡农贸市场搬迁建设项目投入使用；小新仓市场改造投入使用；环南农贸市场于20xx年x月份建成投入使用；南街农贸市场进行了提升改造。争取到发窝农贸市场和环州农贸市场建设2个项目补助资金60万元。二是切实加强对南菜北运重点建设项目的监督检查和跟踪问效，确保300万元项目补助资金发挥四两拨千斤作用，有力推动了农产品物流重点项目的顺利实施。三是加大监管力度，清理了20xx年实施以来“万村千乡”市场工程建设项目，并完成了5个20xx年“万村千乡”市场工程农家店验收，拨付补助资金5万元。在清理整顿中，强化了对农村市场的监督管理，保障了农村市场商品供应规范安全，切实维护了消费者的合法权益。
（二）加强商贸流通企业扶持和培育，确保发展后劲。
每年要完成州人民政府下达的各项目标任务，必须重视企业培育和纳规工作，20xx年收规达限上报获得批准企业4家，个体工商户达限纳规上报获得批准2家。全年争取到省级达限纳规和指标增幅奖励资金35万元。帮助食品公司争取到州级补助资金15万元，县级补助资金22.1万元。
（三）加强市场监测和调控能力。
进一步健全我县商贸企业、农贸市场监测网络，加强对城市生活必需品、重要生产资料的流通监测，及时掌握发布市场监测信息，在国家商务信息网、商务预报网站上发布信息300多条。全县已有9户企业进入了国家商务部的信息监测系统。通过市场监测网络体系建设的不断完善，为政府有效应对市场供求关系变化、加强市场宏观调控提供了更为准确的信息。
（四）食品安全和行业监管工作取得实效。一是切实加强生猪屠宰管理，有效推进宰前检疫、宰后检验、分散经营工作。1—6月，全县生猪定点屠宰厂（场）共屠宰生猪14425头，上年同期屠宰10591头，同比增长13.62%，对检疫、检验出的30头病害猪均做了无害化处理；经信、畜牧、工商等部门联动、启动了生猪定点屠宰企业资格审查工作，为规范屠宰企业运作起到了较好的促进作用；为净化全县肉食品经营环境，保障“放心肉”工程顺利实施创造了条件。7月份顺利完成生猪屠宰监管职能移交。二是进一步规范特种特许行业管理。对成品油、食盐、酒类流通、再生资源回收利用、拍卖、典当、二手车、美容美发等特种特许行业管理。完成了对全县18家加油站（点）成品油零售经营许可证年检审验初审工作；常态化开展加油站点安全管理专项检查，联合消防、安监、质监、工商、加油站所在乡镇人民政府对全县辖区内加油站进行一次安全专项检查，对安全隐患发现一起整改一起，并迎接州级检查，共对全县加油站进行安全检查14次，下发整改通知18份，提出整改意见60多条；对历年来获省、州主管部门审批核准建设，取得立项批文而未按期建设的9个加油站项目进行了清理。在盐政执法中，全年共出动70多人次，联合县级工商、公安、药监、卫生等相关部门，对全县盐业市场进行有效监管，查处以工业盐假冒食用盐销售的违法行为1起，查处未持食盐准运证过境运输1起。在酒类流通监管工作中，我局投入人力开展日常执法检查15次，出动人员60余人次，保障酒类食品安全。三是常态化开展整顿和规范市场经济秩序工作。坚决打击和查处欺行霸市，哄抬物价，囤积居奇等违法违规行为，努力维护市场秩序和交易环境，保障全县安全消费。我局联合工商、卫生、质监等相关部门，定期不定期的对全县经营面积达500平方米以上的大型商业零售网点进行清理整顿，形成常态化工作机制；坚持管理与服务并重，加大商务法律法规宣传教育，积极引导各类市场主体和从业人员树立行业自律意识，诚信兴商，守法经营，引导零售企业规范促销行为，构建和谐流通。四是积极开展打击假冒侵权伪劣商品活动。会同工商、质监等部门以县城为中心，以城乡结合部为重点开展专项检查整治工作，再深入到全县各个乡镇，对商品制造、销售单位、企业进行检查整顿，杜绝制售假冒伪劣商品的情况在我县出现。
（五）落实政策，促进对外贸易稳定增长，推广现代流通方式。
严格执行国家制定的有关外贸政策，整顿和规范进出口环节经营性服务，帮助协调出口退税环节工作，争取州级扶持奖励政策。加大对有订单、有效益外贸企业特别是中小企业的金融支持，帮助云南武定鑫融进出口公司协调贷款200万元，帮助武定小花猫民族刺绣厂争取国际市场开拓补助资金11.03万元。创新和完善多种贸易平台，积极推广武定县电子商务贸易企业武定县永银农产品开发有限公司的试点效应，扩大试点范围，帮助争取到电子商务开发资金6万元。
（六）物流园区规划编制工作取得进展。
1、在《楚雄州现代物流产业发展规划》编制工程中，积极争取把武定县拿入州级综合物流园区建设规划，并也通过州级评审。
2、抓住机遇，多方争取资金，积极筹备编制《武定县物流产业发展规划》，目前已争取落实编制规划州级补助经费30万元，编制《武定县物流产业发展规划》工作也通过政府常务会审议。
三、存在的主要困难和问题
（一）产业和产品结构不合理，发展方式粗放。
产业上表现为结构单一，缺乏大企业和优势企业、优秀企业的有力支撑，全县骨干企业少、小企业多，缺少上下游配套产业和相关联的辅助产业，产业链不完善，限额以上企业主要以矿产品贸易企业为主。企业总体技术装备水平落后，技术含量低，对资源、能源的依赖和消耗较为严重，发展方式粗放，随着国家产业政策的深入实施，资源型发展模式将难以为继。产品上表现为原料产品、低端产品、初加工产品，产品科技含量低，资源综合利用率低，产品附加值不高，市场竞争力不强，利润率低，导致流通服务业产业发展困难。
（二）经济下行压力仍然存在。
国际经济政治复杂多变给我们的发展带来不确定因素增多、生态环境脆弱、经济下行压力加大，企业产品价格下跌、市场低迷，经济效益下滑，致使我县大部分企业长期处于停产半停产状态，企业融资难、经营难、出口贸易难等成为阻碍我县商贸经济快速发展的'主要因素。
（三）批发零售业增长压力大。
随着家电下乡政策到期停止执行、新的消费刺激政策尚未出台，人民群众消费观念转变，我县家电、建材、餐饮等消费热点不同程度降温，部分居民消费信心不足。
（四）流通服务业发展水平底。
我县流通服务业整体发展水平偏低。流通企业规模普遍偏小，达到限额以上规模企业的现在仅为15户，难以对流通服务业的持续快速增长形成有力的实体支撑。
（五）市场基础设施差，储备机制不完善。
市场基础设施差、功能不全、城乡分布不均、区域发展不平衡。重要商品储备机制不完善，市场调控能力不强，导致保障市场和行业监管水平不高。
（六）外贸发展基础薄弱。
缺乏促进外贸发展奖励政策，外贸出口企业少，出口商品规模小、品种结构单一的问题比较突出，导致外贸进出口对全县经济增长的拉动作用不明显。
四、20xx年工作目标及方法措施
20xx年，由于受国际、国内政治、经济大环境影响，经济下行压力普遍存在，并给我县经济社会发展带来不利影响，我县各类指标任务完成情况喜忧参半，上缴税收、外贸出口未能按年初计划完成任务。20xx年，我局将围绕州下达目标任务开展商务工作，批发、零售业增长25%，住宿、餐饮业增长23%以上。在即将到来的20xx年，我们将采取一系列措施，力争完成州下达的任务目标。
（一）抓住机遇，争项目申报，培植和扶持商贸企业，加强达限纳规工作，促商贸经济发展。
积极抢抓“桥头堡”和“西部大开发”战略实施机遇，加大对商务项目的筛选、论证、储备和申报工作力度，加强与上级相关部门的汇报与衔接，努力使更多的项目成为上级重点项目，争取最大化的项目资金扶持。努力改善城乡消费环境。加快流通服务企业标准化及社区服务体系建设，积极开展流通服务业达限纳规工作，提高流通服务业发展整体水平。
（二）落实政策，扩大消费需求，搞活商贸流通。
加大惠民政策宣传力度，简化购买手续，扩大销售领域，积极开展“绿色饭店”创建、特色餐饮创建和评比活动，促进我县餐饮服务业的健康快速发展。搞好节假日商品促销活动，协调保障商品供应。组织企业积极参加“昆交会”等重大商贸会展活动，全方位努力，积极培育新的消费热点，拓展消费空间，繁荣市场经济，为圆满完成年度商贸经济发展目标创造条件。
（三）强化管理，加强市场监测，引导企业发展。
进一步扩大市场监测范围，不断提高市场监测水平，及时发布市场监测预警信息，引导企业科学生产、居民理性消费。深入调查研究，全面掌握商贸企业发展动态，重点强化对限额以上企业的跟踪服务，努力协调帮助企业解决在生产经营中遇到的困难和问题。不断完善应急商品重点企业联系制度，保障成品油、猪肉等重要商品的市场供应。
（四）搞好监管，规范行业经营，促进食品安全。
进一步加大对全县成品油、酒类、食盐等生活必需品的流通管理。强化对食用盐配送中心及配送点的日常管理，确保市场食用盐正常供应。加强酒类经营管理，深入开展商贸流通服务业专项整治活动，不断规范市场经济秩序，为全县商贸经济发展创造良好的环境。
（五）做好服务，培殖出口规模，加大出口力度。
着力抓重点企业、重点产品，强化外贸出口产业规模支撑；认真落实兑现州外贸发展奖励政策，不断加大对进出口企业的帮扶力度，培育企业产品出口；引导企业积极扩大与国外公司的交流与合作，帮助企业拓展国际市场，扩大自营出口；不断提高外贸进出口对我县经济发展的贡献率。
（六）搞好规划，筹备编制，推动物流园区建设。
做好我县物流园区规划编制工作，尽快推动我县综合物流园区的建设工作，探讨建立完善的物流管理体系，培育重点物流企业，增强我县物流企业影响力、竞争力，积极吸纳周边物流企业推动我县物流业的发展。
（七）强化学习，转变作风，提升服务能力。
以开展党的群众路线教育实践活动为契机，深刻认识抓干部作风转变，牢固树立为企业服务理念，深入企业帮助解决生产经营、项目建设中遇到的重大问题，确保企业生产经营正常运行，项目建设稳步推进，切实提高机关行政效率。
（八）多措并举，搞活流通，着力扩大消费。一是持续抓好城区正在改扩建的标准化农贸市场建设和乡镇农贸（集贸）市场建设改造，特别是抓好菜园河农贸市场续建工作，加快商贸流通基础设施建设。二是培育和壮大市场主体，加快现代商品市场体系建设，促进城乡居民消费。三是发展现代流通方式，提高流通效率。借助淘宝“特色楚雄馆”网上营销平台，鼓励我县企业加入网上营销，加快电子商务发展。四是通过助保贷款等手段，解决企业融资难的问题。发挥典当、拍卖、融资租赁行业对缓解中小微企业融资难问题的重要作用，促进中小微商贸企业发展，吸纳更多人员就业，增强消费潜力。五是努力培育出口企业。着力抓好重点企业、重点产品，强化外贸出口产业规模支撑。六是
积极寻求外资投入，推动经济发展。
商务工作总结4
电子商务专业由于办学定位准确、特色鲜明，于20xx年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级特色专业。一年来，该特色专业的建设实施情况良好，进展顺利，取得了可喜的成果。本专业将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。
由于强化了实践性教学环节，该专业所依托的电子商务实训基地获得一致好评；由于重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院优秀教学团队”；由于重视系部建设，所在的经管系获得“学院优秀基层党支部”、“学院先进单位”、等荣誉称号；由于重视课程建设，该专业的“电子商务概论”、“网络营销实务”等二门课程先后被评为江西省省级精品课程和院级精品课程；由于狠抓教学质量，该专业学生的总就业率达到100%，就业质量高。
总之，该专业坚持以质量和特色求生存、求发展，不懈追求教学质量，不断培育专业特色。其在专业人才培养方面思路清晰，目标明确，师资队伍整体水平不断提高，专业建设、课程建设、教学改革和教材建设成绩显著，学生学习风气日益浓厚，教学质量大大提高，逐步形成了自己的专业办学特色，在全省同类院校中享有较高的声誉。现将具体情况总结汇报如下：
（一）专业设置经充分调研论证，具有针对性、灵活性和适应性
在电子商务专业设置中，我们将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。在专业设置方面，着重做好以下几个方面：
1、针对市场设置专业，专业办学方向明确
（1）行业社会背景分析
专业设置离不开地方经济的发展。江西地区经济的腾飞，给本专业的就业带来极大的机遇。从南昌市及抚州市人才市场的招聘岗位来看，客户服务、市场推广、市场策划、采购专员、网络销售、网站的运营等岗位的人才需求量最大，可以说电子商务专业是社会较热门专业之一。同时，我们在对江西地区人才市场调查过程中发现，随着电子商务的迅猛发展，尤其是中小企业对网络营销方面人才需求迫切，江西地区对电子商务人才需求量高达10多万人，而我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。
查
近年来，我们连续利用学生实习和寒暑假，通过招聘会、企业厂长经理座谈会等各种机会和方法，对在江西落户的部分500强企业、部分国有企业、民营企业以及一些市政部门等50多家用人单位和毕业生先后开展了“电子商务专业需求”、“网络营销专业需求”、“管理类专业需求”、等内容的广泛调查，涉及的行业有机械、电子电器、建筑、化工、通讯和医药等。
我们根据调查的情况分析了被调查企业的规模、类型、性质等情况，分析了目前江西各行业电商队伍在学历、专业、年龄和能力等方面的情况以及企业对电商人员素质的要求，分析了电商人员的业务能力要求与社会需求情况；了解了企业对毕业生素质、能力、知识结构、性别、年龄、学历、课程体系及教学环节等方面的意见，认真听取了用人单位对电子商务高职人才的`培养建议，获得了大量的一手资料。
得出了一个结论：只有结合江西地区乃至相邻省份经济发展的特点，培养符合市场需要的职业化、技术化的一线技术与管理人才，才能使我们在激烈的市场竞争中走出一条特色发展道路。市场对电商人员需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前绝大部分兄弟院校都开有电子商务专业，而专业建设侧重点各有不同。我们要想在市场上占有一席之地，就必须根据企业和区域经济发展的需求。电子商务专业是我院新兴专业，我们力争办出专业的特色，打出我院电子商务专业品牌。
校企合作，专业办学更具有灵活性与适应性
在专业市场调查的基础上，我们每年均要召开1-2次专业建设指导会、就业指导会议，对专业调研报告进行可行性研究分析。经过专家充分的研究论证，最终确定专业设置及建设方案。由于电子商务专业依据市场人才需求而设置，使得本专业建设在近年来显得生机勃勃。
1、深化高职教育思想观念，树立科学高职教育人才观
在学院与系部组织下，本专业经常开展高职教育思想观念的学习与研究，树立了高职教育的人才观、质量观、教学观。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，推进专业教学改革与建设，把为地方和行业培养生产第一线的高素质技能型人才作为专业人才培养目标设置的基本思路。
2、以需求为导向，准确的人才培养目标定位
在充分市场调研与专家认证的基础上，我们对高职人才的培养目标定位力求准确、具体，我们树立了 “以市场需求为导向，以实体、实训、实战为专业改革方向，以学生职业能力培养为中心” 的专业办学理念，确定了 “根据市场设专业，根据需要定课程，根据岗位练技能”专业人才培养思路，取得了一定的成效。
3、围绕人才培养目标制定专业建设规划，专业建设措施科学、操作性强，成效显著
通过对江西地区乃至相邻省份企业的调查，并根据市场需求开设电子商务专业。对于专业“如何办”、“怎样办好”的问题，我们通过校企合作方式，大力实施教学改革，对师资建设、专业课程建设、校本教材建设、教学方法与手段改革、实训室建设与经费投入等方面均制定科学、可操作的五年建设规划。近年来本专业建设取得一定的成效，学生一次就业率一直保持在90%以上，20xx年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级教改特色专业。
1、师资队伍职称、学历、年龄结构日趋合理
电子商务专业现有专任教师12人，其中教授1人，副教授3人，讲师8人，教师职称结构趋向合理；专任教师中具有硕士以上学位的比例为36.8％，教师学历层次不断提高；本专业专任教师45周岁以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相结合，以中青年教师为主的师资队伍格局，年龄结构比较合理。整体而言，电子商务专业专任教师职称、学历、年龄结构日趋合理，发展趋势良好。
2、双师型教师比例不断提高
整体而言，该专业的教师不仅有良好的专业理论功底，而且非常重视实践能力的提高。电子商务专业现有专任教师12人，其中10人双师或具有双师素质，占专业课和专业基础课教师总数的比为85%。教师从事与专业有关的社会兼职，不仅有利于其自身素质的提高，同时更有利于培养学生的实务能力，对于应用型人才的培养起到了很好的保障作用。
重视教学团队建设，电子商务专业教学团队被评为“院级优秀教学团队”；重视系部建设，所在的经管系获得“院级优秀基层党支部”、“院级先单位”等荣誉称号。
首先，修订了电子商务专业人才培养方案，重点调整了课程体系中的专业选修课体系；其次，课程建设不断取得突破，“电子商务概论”、“网络营销实务”等2门课程先后被评为江西省省级精品课程及院级精品课程。
经管系制定了教材建设规划及教材选用制度，系部严格按照上述计划和制度进行教材方面的建设和管理，教材选用整体水平高，使用效果好。本系所有课程均选用同行公认的优秀教材或规划教材，并且大多都属于近三年出版的新教材。这些教材能充分满足我系高职教育各个环节的要求和我系教学和科研的需要，得到老师和学生的广泛认可及好评。
电子商务专业高素质技能型专门人才的培养离不开完善的教学环境。几年来，经管系在学院相关部门的支持下，针对专业所需要的实训室及实习实训等设施进行设计和建设，取得了一定效果。
建立了现代化的校内实训室、实训基地，建设经费保障充分
通过多年的努力，本专业已建立了符合专业人才培养目标的校内实训室，满足了本专业学生教学实训、考证培训等实践技能培训的需要。
商务工作总结5
杭州工作组从5月份入驻以来的工作开展情况总结如下：
一、工作进展情况
过去的两个月，在市委市政府的高度重视下，在市驻外招商工作领导小组的正确领导下，在市商务局的指导服务下，我组严格按照《XX市驻外招商工作人员管理试行办法》(吉办发〔2008〕55号)的文件要求，克服困难、坚持驻点，认真细致地开展了驻外招商各项工作。
1、主要做法：确立理念，理清思路，有的放矢，以企业的投资拓展部门作为主要公关对象。
入驻杭州以来，经过一段时间的尝试，我们发现过去的广撒网、遍登门式的招商方法已不适用。当前大型现代化的成熟企业普遍设有投资拓展部，企业下一步的战略发展目标与方向通常由这个部门进行论证和选择，通过他们可以准确掌握企业的战略扩张和转移意向。因此，我们确立了“立足XX市优势资源和优势项目，找准目标客户、目标企业”的做法，对江浙一带的世界500强企业、中国500强企业、大型民营企业、大型上市公司等先进行摸底、造册和筛查，有针对性地开展工作。通过这一理念的指导，我们有效地节约了时间，节约了成本，提高了工作效率。
2、在具体工作中，我们本着“介绍XX市情、推荐优势项目、引导企业投资、搞好跟踪服务”的原则，从主动融入当地经济社会环境入手，积极培植信息源，建立档案库，并与各类协会、企业界人士广泛接触，扩大XX市在“长三角”地区的知名度与美誉度，努力寻找“长三角”地区企业与我市的项目对接点。截止目前为止，我们共走访了专业人士和企业家50余人，走访了XX市青年企业家协会、XX市湖南商会、浙江康恩贝制药股份有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、上海慧果集团公司、上海金矿石业发展有限公司等协会和企业近10余家，参加福建省经贸投资洽谈会、上海企业家成功论坛等会所活动与沙龙聚会3场，组织了上海慧果集团公司及旗下的上海宝玛电气有限责任公司、安徽国祯环保开发公司等10余人的考察团队来我市进行了先后两次、为期10余天的考察活动，目前该投资集团公司就我市的德夯景区的养老地产开发、五星级酒店建设、led城市灯光亮化等项目发出了合作意向要约协议书。按市商务局的工作指导意见，我们目前正对该投资集团公司进行进一步的跟踪服务，以推动项目进展、落户。
3、队伍的建设和管理
没有一支团结务实的招商队伍，就没有有效的工作成绩。为此，我们杭州工作组在日常的队伍管理中注重原则性和灵活性相结合，充分发挥队员的互补优势，搞好队伍的建设管理工作。
一是加强学习。打造一支具有一定专业水平的招商队伍。入驻杭州以后，我们及时购买了大量专业书籍，学习了解本地资源情况和经济特点，以丰富自己的专业知识、适应工作需要;二是做到工作中注意意见的沟通，求同存异，营造和谐的`工作环境，打造一支团结的队伍;三是明确相关的工作纪律和要求，确保队员人身安全;四是工作中注意自已树立榜样，以身作则、多奉献、多付出，多相互体谅与关心。通过有效地管理，使招商队伍形成合力、减少内部消耗，团结一致开展好工作。
二、下步工作打算
1、紧紧围绕市委市政府的驻外招商工作指导精神，继续对江浙一带的世界500强企业、中国500强企业、大型民营企业、大型上市公司等进行摸底、造册和筛查，有针对性地开展招引工作。
2、维护和搭建好工作平台
一是维护好当地政府这个工作平台，通过与XX市经济合作局、商务局等部门的接触，了解“长三角”地区的产业转移政策;二是维护好商会、青企协等当地的企业家平台，通过这个平台与企业的投资拓展部有效对接;三是积极参加老乡会、企业家沙龙聚会、各类论坛等会友活动，扩展好人脉资源。
3、进一步加强学习，加大对XX市和“长三角”地区内外两个环境的深入了解，进一步加强队伍的建设和管理工作。
4、近期主要以访问浙江康恩贝制药股份有限公司和上海慧果投资集团为工作重点，做好项目跟踪服务。
5、结合市委市政府出台的《XX市发展总部经济若干政策意见(试行)》的新规定，重点突出总部楼宇经济的招引。
6、完成好我组市庆签约项目的跟踪落实工作。
商务工作总结6
回顾这几个月的试用期工作，在公司各位领导、主管与同事的支持和帮助下，从我刚进公司的什么都不懂，到现在能够按照公司的要求，较好的完成自己的工作，不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。现将这几个月来的工作情况总结如下：
1、掌握商务助理工作职责，完成商务助理日常行政工作；及时处理办公室日常事务。
2、主要负责合同的`审核，一开始没有经验，在主管领导帮助下，通过自己的经验总结，现在已经能做到迅速无误地审单。3完成销售部每月业绩报表，收入业绩的确认并上报。基本做到交报表的及时、准确。
在工作中我还存在着很多的不足，例如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺。我会在今后的工作中通过自身的努力来完善个人的能力，更好地融入集体。不求，只求更好，自己在积累经验，提高技能的同时，难免会遇到一些问题，我相信通过努力，会把自己的工作干得更好，更出色。
XXX通信公司是一个成功的团队，它对于我来说有着深深的吸引力，我希望能早日成为这成功团队中正式的一员。
商务工作总结7
为了进一步优化我县城乡环境，提高人民群众生产生活质量，根据中共开鲁县委精神文明办公室《关于农村文明创建工作实施意见》和我局制定的《开鲁县集贸市场文明创建工作实施方案》。现就本年度工作开展情况总结报告如下：
一、明确了目标任务，加强了督促领导
按照县委、县政府的整体安排部署，我局及时印发了创建文明市场具体实施方案和工作指标任务分解落实方案，将指标任务层层分解落实到人头，分工协作,分步实施，整体推进。成立了全县创建文明市场环境工作领导小组，由商务局局长任组长，分管局长为副组长，领导小组下设办公室，负责日常事务，各成员单位具体经办人员参与此项工作。领导小组召开三次督促协调联席会议，对各行业、各单位工作完成情况进行了检查督促，对发现的问题及时进行了整改完善。
二、加强舆论宣传导向，营造诚实守信氛围。
结合通辽市商务局“文明市场创建”活动方案的总体安排部署，我局将诚实守信文明市场环境建设与“安全月”活动、“诚信兴商宣传月”活动、及商务其它工作统筹安排，积极推进文明市场环境建设，利用各种形式对创建诚实守信文明市场的重大意义进行了宣传造势，扩大影响，积极营造“诚信兴商”的舆论氛围。在超市、商场和农贸市场等人流密集场所，统一悬挂宣传画16张；在开鲁电视台等媒体上，开辟了为期一周的专题宣传，将诚信兴商的意义目的、作用进行了广泛宣传；广泛征求社会意见和建议，收到了文明市场创建活动的意见和建议12条。宣传部门对建设诚实守信文明市场环境典型事例，及时进行了报道。活动内容丰富，形式多样，效果明显。
三、积极开展培训，树立典型，增强了活动效果。
以建设文明市场环境为契机，积极宣传贯彻法律法规，开展专题培训。结合城乡环境综合治理“七进活动”、“家电下乡”、“万村千乡市场工程”、“百城万店无假货”、“百城万店价格诚信”等专题活动，积极督促企业和市场业主依法开展明码实价诚信经营活动。除进行了专业知识培训外，还对城乡环境综合治理及诚信建设的意义、内容、作用及基本要求进行系统讲解培训，增强了实效。总计开展各类培训6期，参加人数达到360余人次。
四、积极实施升级改造，农贸市场面貌焕然一新
结合城乡环境综合治理工作，积极督促市场业主实施市场交易环境升级改造，按照改造标准要求，全程跟踪督促每个细节，按照政府补助和业主自筹相结合的资金投入模式，改造竣工后的`交易市场环境优美，设施齐全，摊位规范，制度完善，面貌焕然一新。
五、完善制度、建立体系，加快构建文明市场的长效机制。
我局按照商务部的部署，积极加强商务行政执法工作，重点查处私屠滥宰生猪产品和假冒名酒产品等违法欺诈经营行为，积极宣传商务政策法规和诚信兴商的重大意义，公布商务举报投诉电话，大力推进“诚信兴商”、“放心酒”、“放心肉”、“放心菜”示范店创建活动，同时借鉴先进经验和成功做法，认真开展企业诚信兴商评价体系建设，对有关企业和单位发展思路、战略目标、银行信用等级、有无违法行为和制售假冒伪劣产品记录、品牌建设规划等方面进行了调查评估，促进了市场诚信环境建设的深入开展。
六、积极公开办事程序，认真规范办事行为
按照“服务现场整洁，秩序井然；服务人员语言规范、行为举止端庄，服务规范；有效的投诉处理机制”的要求，认真督促窗口行业认真实施规范化服务建设，推进市场诚信环境建设，广泛开展“百城万店无假货”活动，认真实施“两公开一监督”（公开办事制度、公开办事程序、接受社会监督），不断改善服务态度，提高服务水平，群众满意率明显提高；开展了取缔无证经营、严厉打击假冒伪劣商品销售行为、规范广告用语和店名用字等专项整治行动，有力地促进了诚信市场环境建设的发展。
七、加强市场监管，打击违法行为
对批发门市、经销门市、商场以及特种行业废旧金属回收、典当行以及宾馆、酒楼、洗染业、美容美发等服务行业，各职能部门进行了定期检查，发现问题，及时整改完善；积极维护公平的市场竞争环境，严厉打击违法违禁品的制售活动，有力保障了合法商品的正常交易流通秩序。对生猪定点屠宰、酒类经销管理加强了日常执法检查力度，商务局、工商局、畜牧局联合开展了生猪定点屠宰及肉品市场质量安全日常执法检查，积极维护企业和消费者的合法权益，保证人民群众吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
商务工作总结8
x年，在商务中心主管领导和同事们的支持下，我严格按照商务中心规定，按时完成招待所交办的各项任务，兢兢业业的站好每一班岗，并将自己掌握的客户信息及时向主管反馈。现将本人一年来在商务中心的主要工作总结如下：
一、按质按量完成本职工作。
在对客服务上，高度加强责任心，时刻以招待所的利益为重，以部门的荣誉为先，以主人公的精神对待每一位客人；商务中心的工作还有一个阶段性，就是忙的时候很忙，不忙的.时候就没什么事情，这样在不忙的时候就容易松懈，但是问题往往就出现在不忙的时候，所以在不忙的时候我时常警戒自己，防止因为松懈产生漏洞。商务中心对招待所交付的一切工作，均以高度的责任心任劳任怨地完成。
二、树立服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。
日常工作中，我时刻保持团队协作精神，团结同事，虚心接受上级领导指出的问题并严格落实整改。由于商务中心工作的特殊性，每挂一笔账都需要通知前台，所以我在做好本职工作的前提下，积极与餐厅、前台同事沟通，认真核对账单，防止发生欠费等问题，给招待所带来不必要的损失，确保了商务中心与各部门的团队合作作用。一年来，未发生一起责任事故。
三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。
在商务中心工作实践中，我坚持不断学___结，在学中干，在干中学，认真归纳销售经验，不断摸索新的销售方式，努力提高自身业务水平，尽自身所能不断提升商务中心销售业绩，为单位创造利益。在日常工作中，充分发挥敬业奉献精神，克服自身困难，一切以工作为先，有事情自己想办法，全年无事假，仅有几天病假，也是因为实在是病痛难忍，无法工作。在工作中能够与各岗位的同志积极配合，互相帮助，在业余时间积极参加___的活动，增进感情和交流，对于招待所___的各种活动，都尽自己的能力积极参加、响应。
一年来，在招待所上级部门的领导下，虽然工作取得了一定的业绩，但离本单位的要求还有一定差距，我会在新的一年里再接再厉，为招待所的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。
商务工作总结9
在区政府领导下，在市商务局的指导下，第十八届“中国昆明进出口商品交易会”将于6月6日—10日在昆明举办。按照“特色化、规模化、上水平、促发展”的要求，精心组织，会期各项商品展洽、签约项目成效突出。
一、强化领导，精心安排
XX区商务局20xx年4月初，按照市、区相关文件内容，认真学习，提前准备，成立了以局长为组长、相关科室为成员的领导小组，进行按排布置，详细制定了《XX区20xx年昆交会贸易展洽组工作实施方案》明确分工和职责，设两个组：综合组，负责具体展洽筹备和各项事务；后勤组，负责后勤保障，接待等工作。
二、强化宣传，细心落实
深入14户外贸进出口企业、l0户生产企业、9家农特产品加工企业进行宣传动员，有计划、有步骤、多形式、全方位地重点宣传投资贸易环境、优势产业和产品。着力解决资金短缺困难，有计划安排资金使用，并按排经费积极宣传麒麟建设成果以及参与企业制作《招商引资项目册》、《招商引资宣传画册》、《企业名录》、《商品简介》等，共制作宣传画册16000份。目的是借助展洽会平台，进一步宣传麒麟建设成果和扩大全区工业、农业、商贸业在全区的影响力。
三、强化项目，突出特色
一是积极搜集展品，落实现已落实魔芋保健食品、粮油深加工品、食用菌、蔬菜、酒、禽蛋副食品以及其他纺织印染花布、陶瓷器等特色商品8类，展品样品达135种；二是积极搜集整理有关项目建设的'相关资料，认真办理客商邀请工作，争取多招商多洽谈，充实招商引资项目库建设，储备项目16个，组织推荐项目22个；三是准备外贸进出口签约货单，共成交签约货单8单，金额1700万美元。
四、强化责任，务求实效
抓细节，补漏洞，把外贸进出口工作做深、做细、做透，争取进出口贸易企业多展洽多签约。今年共落实内贸外贸参展企业8家，认购展位9个，亮点在突破常规，注重参展每一件商品质量、包装，货单、出口商品目录的编制工作及宣传样品资料系列化，争取项目，营造良好的氛围。昆交会共展洽 136次，达成内贸签约金额280万元；外贸出口签约9单，金额1700万美元；进口签约2单，金额45万美元。
商务工作总结10
xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结、希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好、
以下是我对目前工作的总结陈述、
一、业助日常工作及流程：
订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期、
确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货！
在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理、
跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok、
出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收、
客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！
对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账、含税，未税账单要分明、发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！
二、自身状况：
通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程、虽然xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高、
“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题、
我的不足：
1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺、
2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性、与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的`表达，感觉整个人放不开、这些个人因素直接影响到了工作的效果、
3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率、
以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习、并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理、
工作规划
追求和期望：
工作上：
1、从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面、喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定、
2、加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识、
3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通、竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质、克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是xx年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及20xx年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢！
商务工作总结11
在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：
一、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、缺乏工作经验
对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的鞋子没有形成销售：
因为流程的问题不知道如何下手的'情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，（还是流程问题）。
再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广（诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等），以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰，对流程不够熟悉，工作不够精细化，工作方式不够灵活，缺乏工作经验，缺乏平时工作的知识总结
二、今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性工作要注重结果今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成把握一切学习的机会，平时要做总结多看，多学习，多做
xx年的工作目标：
今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1件货，人件利润xx元，年收入万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，（月销售额达到件）这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
商务工作总结12
20xx年以来，电子商务部在市公司及章经理的正确领导下，依附全体员工的不懈努力，续保团队业务取得了突破性进展。下面结合我的实际工作，总结这一年来的成绩与不足。
一、工作思维
积极贯彻省、市公司对于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，紧紧环绕“立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，团队保持了较好的发展态势，为公司的持续发展，做出了应有的奉献。
全方面加强学习，尽力提升本身业务素质水平和管理程度。作为一名领导干部，要清醒的认识到自己身上的职责。因而，我非常重视保险实践的学习和管理能力的'培育。标准自己的言行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理才能。
不断提高续保团队的整体素质水平。一年来，在省市公司的大力支持下，本人配合章经理把造就团队成员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，一起实施有针对性的培训筹划，加强续保团队员工队伍建设。
二、业务管理
“不规则不成方圆”。要想使续保团队稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。只有不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行为中去，才干出成绩、奏效益。日常的团队管理中我主要做了以下工作：
1、依据市公司下达给咱们的销售义务，协助经理室制定续保团队及本部展业团队的月度计划任务。在目标肯定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过增强进程指标的管理及监控，来确保团队及本部计划的顺利实现。
3、辅助经理室全面应对费改后，续保团队考核办法的制定，夯实续保团队基本管理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充足激发员工踊跃性和发明性的用人机制。
三、工作中的不足
因为工作千头万绪，有时未免忙中犯错。例如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质；处置一些工作关联时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严厉的制度规范，续保团队成员以不断发展建设为己任，克意改革，不断立异，规范运作，获得了很大成就。
新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，团队要想持续坚持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销！
商务工作总结13
本人从事IT行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学习阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段，第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃，从事IT行业已经有12年，回想这些年自己走过的路，不禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同仁们进行交流。
记得20xx年的时候，我正在学校读研究生，那是IT业正火的时候。当时我的研究生导师跟中国石化合作开发加油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很兴奋，一是可以学习计算机知识，二是能够真正的参与到真正的IT行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和IC卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间，期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。通过这个项目，我的收获就是有了实际的项目开发经验，对如何开发一个IT项目有了实际的了解，但是基本上还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种意识。
20xx年研究生毕业后，我进入了深圳一家IT公司，参与基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时，我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需求不合理，经常跟用户造成冲突。经过多方努力，该系统终于开发完毕，但因为系统非常复杂，而且对业务影响极大，因此该系统采用并行使用的方式进行试运行，经过试运行发现了系统设计上及功能上的缺陷，经过二次升级，系统终于上线成功。经过这个项目，我意识到了干系人对于项目成功的重要性，对项目管理也有了整体的概念，开始形成自己对项目管理的一些经验。
20xx年，因公司转型，我进入到一家地产公司，参与地产项目的管理工作。因为有几年的实际工作经验，又成功开发过项目，我开始独立负责项目的开发与管理。当时我带领6个新人进行系统的开发与管理工作，从需求的分析、系统设计、详细设计、系统开发、系统测试、上线试运行到系统上线，对各个阶段进行管理，成功地开发了几个大的项目，对于项目的掌控能力和项目管理的实际经验也愈加成熟。但随着项目管理经验的丰富，我发现自己进入了瓶颈，因为缺少整体的项目管理理论的支持，项目管理经验无法获得更大的提升，我只是经验越来越丰富，而没有真正的形成自己一套行之有效的项目管理方法。
终于，在20xx年，我了解到PMP在中国的.发展，感觉到自己终于找到了方向，即从理论上充实自己。我参加了PMP培训班，在学习的过程中，我感觉自己找到了一盏明灯，多年来的困惑终于找到了答案。五大过程组，九大知识领域，这些理论让我感觉耳目一新，PMP从总体上对项目管理理论进行了解释，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的项目管理，以前自己是在黑暗中摸索，现在终于找到了前进的方向。我觉得学习PMP的收获就是有了完整的理论基础，而不是只靠经验。须知经验只是基于过去的项目经历得来的，并不能解决所有的问题，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理论基础才是知其所以然，以后不管遇到什么样的问题，都可以通过PMP的理论基础来解决问题。
对于项目管理，只靠自己的努力是不够的，还要善于总结，善于学习，一定要有PMP的项目管理理论作为指导，才能少走弯路，早日成功。回想自己的项目管理经历，几多汗水，几多收获，酸甜苦辣，万般滋味在心头。不管怎样，十多年间，我从一个什么都不知道的小菜鸟，成长为今天的项目总监，回想自己走过的路，项目管理理论的确很重要。谨以此文对我走过的项目管理之路作为总结，也希望各位同行早日成功。
商务工作总结14
x年，在商务中心主管领导和同事们的支持下，我严格依据商务中心规定，按时完成款待所交办的各项任务，兢兢业业的站好每一班岗，并将自己把握的客户信息准时向主管反馈。现将本人一年来在商务中心的主要工作总结如下：
一、按质按量完成本职工作。
在对客服务上，高度加强责任心，时刻以款待所的利益为重，以部门的荣誉为先，以仆人公的精神对待每一位客人；商务中心的工作还有一个阶段性，就是忙的时候很忙，不忙的时候就没什么事情，这样在不忙的时候就简洁松懈，但是问题往往就消逝在不忙的时候，所以在不忙的时候我时常警戒自己，防止由于松懈产生漏洞。商务中心对款待所交付的一切工作，均以高度的责任心任劳任怨地完成。
二、树立服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。
日常工作中，我时刻保持团队协作精神，团结同事，虚心接受上级领导指出的问题并严格落实整改。由于商务中心工作的特殊性，每挂一笔账都需要通知前台，所以我在做好本职工作的前提下，乐观与餐厅、前台同事沟通，认真核对账单，防止发生欠费等问题，给款待所带来不必要的.损失，确保了商务中心与各部门的团队合作作用。一年来，未发生一起责任事故。
三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。
在商务中心工作实践中，我坚持不断学xx结，在学中干，在干中学，认真归纳销售阅历，不断摸索新的销售方式，努力提高自身业务水平，尽自身所能不断提升商务中心销售业绩，为单位制造利益。在日常工作中，充分发挥敬业奉献精神，克服自身困难，一切以工作为先，有事情自己想方法，全年无事假，仅有几天病假，也是由于实在是病痛难忍，无法工作。在工作中能够与各岗位的同志乐观协作，相互关怀，在业余时间乐观参加xx的活动，增进感情和沟通，对于款待所xx的各种活动，都尽自己的力气乐观参加、响应。
一年来，在款待所上级部门的领导下，虽然工作取得了确定的业绩，但离本单位的要求还有确定差距，我会在新的一年里再接再厉，为款待所的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力气。
商务工作总结15
根据市委、市政府“百日招商”会议精神，我局调整人员、充实力量，形成领导亲自抓落实，各股室共同参与“百日招商”的工作格局，取得了阶段性成果，现总结如下：
一、加强领导，锁定项目
市动员大会后，我局党组迅速召开会议传达 “百日招商”精神，党组会议研究决定，下半年将“百日招商”活动作为局党组抓的重点工作，认真抓好，并列入局工作日程，定期研究。成立了“百日招商”工作小分队，局长张福秋任队长，副局长黄祖源任副队长，各股室负责人为成员，锁定了招商项目，工作小分队围绕重点项目，奔赴外地，接触客商，开展招商引资工作。
二、营造氛围，全力招商
我局利用商务之窗网站、电视台等媒体大力宣传我市现有的资源优势、项目的发展前景、良好的投资环境和地方风土人情，吸引外来客商投资津市。同时充分利用亲属、战友、同学、朋友等关系广泛招商，营造人人想招商，人人去招商的良好氛围。采取了灵活的招商方式：一是抓好上门招商，坚持走出去和请进来并举的方式，积极推行专业招商；二是抓好以商招商，有针对性地利用好现有客商，充分发挥其优势，推进以商招商；三是抓好网上招商，办好“津市商务之窗”，精心构建招商网络，加大项目推介力度，扩大招商信息覆盖面；四是利用现代信息手段和参加洽谈会、博览会等机遇，积极寻求合作伙伴和合作项目。
三、跟踪服务，外出招商
市商务局招商引资项目主要参照xx市产业招商工作方案进行，协助已招企业“xx龙津智能机械有限公司”完成厂房建设及商住房招投标等工作。在该企业落户津市后，仍然积极跟进所引进和即将引进的项目，自始自终做好协调服务工作，以提高引进项目的成功率。采取了“一商一法”、“一企一策”的`办法，有针对性的解决项目建设工程中的困难和问题。在此基础上，局长张福秋积极寻求商机，几次带领招商小分队外出招商。8月26日亲赴长沙、xx等地进行实地考察、招商。目前与xx一老板正在商议扩建红薯加工厂事宜。9月中旬，带领招商小分队奔赴广西柳州开展招商活动。10月份，我局招商小分队将奔赴广州实地招商，拟引进一家印染生产企业。
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