【实用】季度工作总结模板合集8篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的季度工作总结8篇，欢迎大家分享。
季度工作总结 篇1
一、一季度招商引资基本情况及运行特点
（一）基本情况
外资：全市新批外商投资项目5个，同比下降44.44%；实到外资7026万美元，同比增长7.74%，完成全年（4.5亿美元）进度的15.61%；合同外资292.4万美元，同比下降98.78%。
内资：余姚市外实到内资13.49亿元，同比下降27.78%，完成全年目标（60亿元）进度的22.48%；宁波市外实到内资12.26亿元，同比增长0.57%，完成全年目标（48亿元）进度的25.54%。
浙商创业创新：浙商创业创新实到资金10.11亿元，同比增长29.78%，完成全年目标（40亿元）进度的25.28%。其中：引进项目实到资金8.99亿元，资本回归实到资金1.12亿元。
（二）运行特点
1.新批大项目偏少，到位资金来源以结转项目为主。一季度新批合同外资千万美元以上大项目1个，同比下降80%，实到外资中93%来自上年结转；内资新引进注册资本20xx万元以上项目1个，其中超亿元项目1个（浙江机器人产业有限公司，为余姚市外项目）；宁波市外引进项目中，今年新引进项目到位资金仅占总到位资金的25.97%。
2.产业结构调整明显，三产项目增幅较大。外资：1-3月实到外资构成中，二产占45.90%，三产占54.10%，三产占比相对去年同期增加38.84%；合同外资构成中，三产占主导地位，合同外资达2345.34万美元，同比增长2253.11%；内资：宁波市外到位资金中，三产项目到位资金同比增加66.67%。
3.资金来源地相对集中。外资：新批的5家外商投资项目中，其中香港占2家，合同外资达1800万美元。内资：省外投资额占余姚市外累计投资额的67.71%，其中主要来源于北京市、江苏省和上海市，累计到位投资额7.68亿元，占余姚市外累计投资额的56.96%。
4.新增在谈项目增多。通过对乡镇街道在谈招商引资项目的梳理和排摸，目前全市在谈项目93个，比去年同期增加32个，其中58个为今年新增项目，占比达62.37%。
二、一季度主要工作
（一）创新理念，扎实做好基础工作。进一步完善实施招商引资“一号工程”的工作意见、考核办法和奖励政策，科学调整目标责任制考核指标。制定20xx年度重点招商活动计划，排摸梳理拟推出招商项目，制作招商PPT及《投资余姚》招商手册，着手开发余姚市招商地图，同时进一步完善客商信息库、在谈项目库，定期补充、更新项目信息，积极与市经信局对接全市闲置资产信息库，为下一步实施精准招商提供保障。做好20xx年度政策兑现工作，通知申报、收集、审核和汇总奖励材料；牵头做好项目预审工作，今年已对四明湖“丁山岛”旅游综合体和“山水绿活”四明山时光小镇旅游度假区两个项目进行了项目预审。
（二）注重调研，做好项目及资源排摸。今年年初，分组赴各乡镇（街道）积极开展招商引资工作调研，听取了各单位今年招商工作总体思路、招商活动安排、闲置资源（土地、厂房）情况、在谈在建项目和20xx年拟推出项目情况。3月份，根据工作安排，局主要领导对部分重点乡镇（街道）及企业再次进行走访，并对下步招商引资工作的开展进行了具体指导。
（三）加强联动，推进重点项目对接。狠抓在谈项目跟踪推进，筛选出投资意向性大的项目作为重点攻坚对象，有针对性地进行对接。与乡镇（街道）联动，积极做好美国国际济丰集团医疗食品包装盒项目、喜威天然气项目、大爱城养老项目的接洽和选址工作，力促项目早日落地。3月初与泗门镇联动，小分队赴上海对接产业转移项目及丰树二期项目，取得一定成效。与部门联动，配合做好20xx年姚商大会系列活动的相关工作：开展相关项目、姚商资源的收集排摸；做好市领导带队走访市外姚商及招商推介活动的安排对接工作；联系投资方，落实各组拟拜访企业，收集拜访企业及客商背景材料。配合做好第四届中国机器人峰会的相关工作：开展签约项目的收集排摸，峰会期间招商推介活动、产业对接恳谈会等配套活动的筹划，以及相关推介资料的收集整理等准备工作。配合做好20xx年深圳·宁波周和浙洽会的相关准备工作。
（四）深入基层，加强“以企引企”工作。通过调研走访，进一步了解企业经营情况，协调解决企业存在的问题和困难，对其中经营良好的企业，进一步引导其增资扩股。同时也鼓励企业经营者能利用其上下游产业的客户资源，以企引企，开展产业链招商。对有业务需求的企业，实施精准服务。如，通过上门服务，留住了原本要到外省投资新建企业的泗门一家LED生产企业，转为在本地投资建设新的项目，目前该项目正在进一步洽谈对接中。
三、存在问题和困难
(一）对招商引资的.重视度减弱。虽然市委市政府高度重视招商引资工作，但是招商引资工作始终存在最后一公里的问题。部分乡镇（街道）应付现象严重，特别是由于换届或换岗，工作存在着新老交替，很多乡镇（街道）对项目信息收集和项目洽谈的重视度减弱。对本区域“招什么”、“怎么招”缺乏思考。另外，因乡镇（街道），招商队伍更加弱化，招商人员由专职基本变为兼职。
（二）推出项目质量不高。通过排摸，普遍存在推出项目数量偏少、质量不高、规模偏小的情况，缺乏优质项目、规模大的产业项目。由于相关部门对产业招商没有具体的要求，导致缺乏投资针对性强、包装内容丰富且符合投资实际的推出项目。目前所掌握的重点推介项目多数为往年结转项目。20xx年各乡镇（街道）报送的拟推出项目共22个，其中7个为重点招商平台，结转项目8个，新推出项目仅7个。
（三）闲置资源中可用资源少，且难以掌握真实情况。各乡镇（街道）闲置资源（土地、厂房等）虽然数量大，但由于土地分散化、碎片化及类型限制、闲置厂房因内部结构、产权归属等众多因素，实际可利用的闲置资源并不多。一是无法主动掌握绝大部分闲置资源信息，能掌握信息的主要是与乡镇（街道）经常联系的个别企业；二是与较多闲置厂房的业主无法取得联系；三是有部分闲置厂房信息掌握在中介手中，若要取得信息，中介必定要收费。
（四）受宏观经济环境影响，社会投资意愿低迷，项目质量不高，大项目少。近年来，国内外经济形势错综复杂，制造业产能过剩问题，市场持续低迷，导致全国经济增速明显放缓。1-3月，总投资20xx万以上内资企业仅3家，新批外资大项目仅1家。随着周边地区（湖南、安徽等省）招商力度的加强，竞争环境日趋激烈，我市相关配套政策的优惠力度与周边相比存在一定的差距，导致部分项目发展低于预期，投资商投资意愿不高。
四、下步主要工作
（一）落实责任，夯实基础工作。通过工商联、台办、侨办、行业协会及教育、文化系统等多渠道收集在外姚商和知名人士信息。抓紧做好余姚市招商地图的开发和制作。继续完善客商资源库和重大项目库。完善全市招商引资信息管理系统，包括完善投资商、在谈项目等信息。待今年的考核办法出台后，将对未按进度完成考核任务甚至完成任务为“零”的单位提出亮灯预警，为年终全面完成全年招商引资任务奠定坚实基础。
（二）广开渠道，创新招商方式。一是通过“以企引企”，引导企业利用自身优势，积极宣传、挖掘潜力，推动其与知名企业开展品牌、技术等合作。通过采用股权转让、合作研发、借壳上市、网络共享等多种方式，促进企业转型升级和结构调整；二是利用“产业链”招商，以补齐产业短板为抓手，深入贯彻“中国制造20xx余姚行动计划”战略部署，根据规划和全市产业需求，合理布局，明确招商重点；三是充分利用和盘活闲置资源，并继续通过政府代建、租赁、整合等“轻资产”模式进行招商引资，减少资源浪费，提高招商效率和质量。
﹙三﹚拓宽思路，提升招商实效。一是根据我市的发展实际,突出招大引强，重点瞄准世界500强和行业龙头企业，特别是利用好异地商会、行业协会等的桥梁纽带作用，同时加强与知名投资咨询中介机构的合作，以信息为线索，不断拓宽招商引资领域；二是利用活动载体，广泛推介余姚，促进合作交流。认真策划塑博会、宁波周等重大专题招商活动。做好第四届机器人峰会、姚商大会期间的招商推介、产业对接恳谈会、项目签约仪式等配套活动的前期筹备工作和市领导带队走访及招商推介活动的对接和“宁波周”及浙洽会活动的签约项目排摸工作；三是加强重点在谈在建项目的跟踪。下步重点做好中国云城（余姚）产业基地、中兴·宁波智能科技产业园、丰树二期、宝湾物流、海吉星等重点项目的接洽工作，积极推动项目落地投产见效。
（四）强化服务，力促项目落地。继续抓好每月在谈项目的排摸汇总工作，及时了解项目动态和存在问题；对目前在谈、有意向的项目全力跟进，力争早报批、早落地；对已批在建的项目促其加快资金到位，对已投产企业鼓励促进其增资扩股。特别是对已“引进来”签订框架协议的投资建设项目及投资意向明确、带动性强、市场前景好、辐射能力大的项目及时掌握项目进展，做好后续跟踪和服务工作。
季度工作总结 篇2
xx公司第二季度的工作已全面结束，现就有关各项财务指标完成情况做简单的分析说明:本季度的总费用为xxxxx元和预算的xxxxxx元比较节约xxxxx元;和20xx年同期的xxxxx元比较少xxxx元，分析其原因有以下几点：
一、制造费用
本季度的制造费用为xxxx元，和预算的xxxx元比较少xxx元，其主要原因有以下几点：
1、预算中本季度的电费为xxx元，而在实际中示范园并未转入电费，此项费用将在下季度一并转。
2、xx公司职工的补贴暂时停发，总经理本季度的工资未发，董事会本季度的工资也未进账(这些费用都将在下季度进账)。
3、预算中易耗品和其他项目在本季度并未发生。
本季度话费xxxx元和预算的xxx元比较有所上升主要是因为生态园总经理的`电脑入网费在我单位报账;其余的办公费xxx元、面包车xxx元、和预算比较无太大出入。本季度增加办公费xxx元，差旅费xx元。 和去年同期xxxxx元比较各项都较为稳定。
二、直接生产成本
从上表可以看出，除人工工资以外各项都有所下降。其中化肥下降的原因预算时每亩为xxx元，而实际为xx元每亩;本季度雨水比较充分所以电费也有所下降。人工工资上涨24原因主要是夏剪次数比预算多一次，这样本季度的人工工资就上涨相当大一笔二季度财务工作总结心得体会。和去年同期的xxxx元无可比性。
因为去年同期的工作安排和今年不同。 以上就是xx公司本季度的工作总结。
季度工作总结 篇3
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。 人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。 九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
第二季度工作打算
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的'结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。
一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。
二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。
三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
季度工作总结 篇4
今年以来，**支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度计划的96、9％。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度计划的231％。；对公存款余额达到40188万元（不含理财产品），比年初新新增984万元，完成市分行下达年度计划的16、4％。
2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初减少9231万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度计划的85、3％。
3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，，完成年度计划的125%，提前完成全年任务。
4、中间业务收入227万元（不含分行返还数据），完成年度计划的21、5%。
5、实现帐面利润2460万元，完成年度计划的75、5%，达到预期目标。
二、主要工作措施：
（一）、今年以来，**支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行普通版150多户，证书版61户，以上几项指标均在**分行名列前茅。
具体做法：
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的'收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。
5、加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基础。
6、有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。
7、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发；
8、改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。
9、大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。
总的来讲，**支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。
（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。
加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设?，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
1、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。
3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。
（三）加强员工队伍建设。
1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。
2、加强班子建设，以召开支行干部民主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。
三、目前工作中存在的问题
1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走4500万元税款，**市航道局划走460万元（省级单位统一在建行开户）、天元房地产公司划走往来款项300元，公路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合计划走5460万元。
2、业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。
3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、员工素质有待进一步提高。
四、第二季度的工作重点：
支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
季度工作总结 篇5
一、工作期间主要完成事项：
1、加强企业文化培训，培养管理员自身综合素质提高。
2、增强管理员岗位技能知识及操作流程培训。
3、严格执行5S管理。
4、合理分配员工工作及认真检查并及时检验管理员工作完成情况。的完善现场管理。
6、跟踪系统管理，发现问题并积极寻求解决问题
7、协调仓库与各相关部门衔接，努力完善部门与部门之间流程清晰化。
8、根据客户及质量稽核进行有效整改并及时落实。
9、积极处理呆滞物料及报废品处理。
10、合理控制仓库员工加班制度，保证最短时间完成工作情况最大化。
11、完善仓库管理相关文件，加拟《库存物品定期复检制度》《仓库先进先出管理程序》《物料搬运 储存 包装防护作业规范》及《仓库搬运防护指导书》。
二、工作中的不足
1、先进先出管控不彻底，部分物料未按先进先出规定流程进行摆放或发放。
2、对仓库员工管理不十分严格，有松散现象。
3、系统帐操作流程不够清晰，导致有时作帐不及时。
4、相关部门衔接流程还存在流程不明确。
三、改进措施
1、根据新制定先进先出管理制度，严格管控，做到每日不定时抽查。
2、以高标准严要求来严格管理仓库员工，更好更快的提高管理员的综合能力及素质。制定严格的员工考核制度，对每一位管理员进行考核。
3、进一步了解系统操作流程，加强管理员系统操作知识与流程，按要求做到及时、准确、不拖延。
4、加强与相关部门沟通，以会议讨论的'方式制定出部门之间衔接的合理流程。
季度工作总结 篇6
(一)年度市场的整体环境现状：
⒈行业市场容量变化
今年地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的、咸宁方向的.汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
**年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)上半年部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)下半年工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
季度工作总结 篇7
尊敬的各位领导、各位同仁：
按照会议安排，我谨就公寓、食堂前一段的工作做以简要回顾与总结，不足之处，请各位批评指正。
一、学生公寓工作。
一是精心准备，细致谋划，利用暑假期间高质量完成了学生公寓的迎新筹备工作。期间拆除危床143套，重新安装加固铁床405套，搬运更换床垫子1800张，有力地改善了新生的住宿条件，有效地提升了学生住宿的安全系数。开学至今，没有发生一起因床铺质量问题而造成的人员安全事故。同时，公寓中心加班加点，仅用5天的时间完成了新生寝室分配方案编制工作，为新生顺利入住公寓奠定了坚实的基础。二是完成了学生八公寓水房、厕所及地面等维修改造工作，彻底解决了八公寓上述场所跑、冒污水及下水不畅等老大难问题。三是通力配合施工方高标准完成了八、九、十一公寓的屋面防水维修工作。四是完成了4400平方米的寝室内墙粉刷工作任务，有力地净化了寝室环境。五是完成了五、八公寓白钢框架玻璃进户门的改造工作，提升了两幢公寓的安全系数并在采暖期起到了良好的保温作用。六是为学生五、十三公寓安装了凉衣架，彻底解决了学生凉衣、被难的实际问题。七是完成九、十公寓雨搭铝塑板的维修改造工作。改善了上述两幢公寓观瞻效果。八是按照后勤处领导的工作安排，积极协调建委等工作部门，完成了西校区十幢学生公寓的外墙粉刷工作。至此，由市政府无偿支持的学生公寓暖房子工程圆满结束。经测算，此项工程总计造价为301万元。对学生公寓的规范化建设工作起到了积极的促进作用。九是圆满完成了新生入住公寓的接待工作。由于今年新生人数多，公寓床位相对非常紧张，特别是东校一公寓和西校区公寓情况更为严重。面临困难，公寓中心全体管理人员集思广益，充分发挥主观能动性，适时完善了寝室分配方案，积极与各系沟通，灵活化解各种矛盾，圆满顺利地完成了接待任务。十是加强学生公寓安全管理，切实开展“三检一保”活动，适时与学生处、保卫处联合检查学生公寓的安全隐患。特别是在开展安全大检查行动期间，公寓中心每天坚持常规安全检查，每周坚持一次消防设施使用情况大排查，每月坚持一次后勤、学生、保卫三部联合大检查。有效地杜绝了各类安全隐患事故的发生，为创建平安公寓奠定了坚实的基础。在此期间，学生公寓还有效开展了弟子规学习等文化活动。目前一种文明向上、安全稳定、井然有序的文化风气正在公寓内形成。一分耕耘一分收获，今年九月份，在丹东市召开的吉林省高校后勤协会20xx年年会暨社会化改革十年表彰大会上，公寓中心的三、六公寓和十二、十三公寓被授予标准化公寓和阳光公寓的荣誉称号。同时在十月份于延吉市召开的吉林省高校寓专会20xx年年会上，后勤处被寓专会吸收为副理事长单位，并对上述四幢公寓颁发了奖牌。这标志公寓中心各项事业已取得了初步成效。实现了年初制定的将学生公寓打造成为省内高校示范学生公寓的工作目标。
二、饮食工作。
大家都知道，我院学生食堂是两种体制并存，即有校管食堂，又有社会化食堂。因其建设年代相对久远，其加工流程、操作间布局等已满足不了新形势下的需求，存有一定的安全隐患。面对困难与问题，后勤管理处多方谋划，积极向学院争取扶持政策，于今年暑期采取学院投一部分，后勤筹一部分的方式，对二食堂进行了维修改造，使二食堂在开学后以全新的面貌展现在广大师生员工面前。期间，一是建立健全各项规章制度，建立以院长为第一责任人的`食品安全责任制，完善了食品安全管理组织机构，制定了食品安全应急预案和报告制度。同时将食堂从业人员的身份信息及健康培训证明公示上墙。二是加强从业人员的培训工作，开学以来，先后三次组织全体从业人员进行食品安全培训，并将培知识打印成册，人手一份。三是加大投入，消除因硬件不足而带来的食品安全隐患。期间，投入10余万购置并安装使用了食品留样柜、热风高温消毒机、防毒玻璃罩、自动监控摄像装置等设备。有力地提升了食品安全系数。四是利用暑假期投入20余万元对学生二食堂的仓库、粗加工间、各档口操作间、备餐间等部位进行了封闭改造，使二食堂的食品加工流程更趋于合理化，有效地消除了各类隐患。同时也极大地改善了学生的就餐环境。五是与从业人员签订了《防火、防盗、防毒》责任状和《食品安全责任书》，有效地提高了从业人员的责任意识和安全意识。切实将责任追究制度落到了实处。六是先后三次接受当地食监部门的安全检查。食监部门通过检查对我院的食品安全工作给予了充分肯定。经过量化打分，现场给二食堂颁发了食品安全量化管理A级单位证牌。并组织当地教育局、电视台等单位对二食堂进行了现场采访并作了专题报道。七是重点对食材采购、仓储、食品加工、出售、留样及餐具洗消等环节进行严格管理与检查。并严禁食堂滥用食品添加剂，不提倡基本伙大灶加工豆角等易发事故食品。严格要求食堂认真执行采购索证，洗消、留样登记等制度。八是强化了信息报告制度，检查工作做到有记录，报告及时，整改措施得力。一旦遇有突发事件，要求任何人不得任何理由瞒报、迟报、谎报。必要时可越级上报。九是11月10日，接受了省教育厅、卫生厅的联合大检查。检查组成员一行七人于当日下午来到我院后分别对食品安全及饮用水安全工作进行了全面、细致的检查。在信息反馈会议上，检查组对我院的食品安全工作总体上给予了肯定，特别是对学生二食堂前一段时间的整改工作给予了充分肯定。同时，对存在的细节问题也提出了中肯的指导意见。这对饮食中心今后进一步做好食品安全工作提供了权威性的依据。更加明确了饮食中心今后食品安全工作的努力方向。十是通过系列大检查行动，有力促动了饮食中心食品安全管理工作，同时，也进一步提高了各级领导的重视程度，这对强化食品安全管理进而开创校办食堂与社会化食堂共同改进，共同进步的安全稳定局面起到了积极的促进作用。
三、存在的问题。
上述工作成绩的取得，得益于全体同仁的辛勤努力，更得益于后勤处的正确领导。但在取得成绩的同时，一种骄傲、自满、唯我独行的情绪也在悄然滋生。导致近期工作出现懒散现象。认为工作到位了，可以松口气了。各位同仁，这种思想的滋生，通俗点讲会误工作，对自己、对集体都是不负责任的。郑重其事地讲，这会影响后勤处来之不易的安全稳定的大好局面。
同志们，还有一个半月就到寒假了。这45天，是巩固20xx年工作成果在关键节点上具有重要意义的45天，为此，在这里我仅提出倡议，在后勤处的正确领导下，再大干45天，我们一定会在十一五开局之年取得丰硕的工作成果！
季度工作总结 篇8
一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况：
一、主要工作与作法：
1、采购及时，确保经营管理正常有序。
采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障。
2、货比三家，确保采购物品物美价廉。
为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本。
其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。
3、积极努力，拓宽原料供给新渠道。
为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。
3、想方设法，降低酒店运营成本。
配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量。
对客房一次性进行一了次调价工作。
为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种。
二、存在的不足。
第一季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的`要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进。
其主要表现在以下几个方面：
在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四；二线为一线服务的意识还有待于进一步提高，在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料；自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高。
三、下一步努力方向。
第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。
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