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售后服务合同

时间：2024-03-07 09:04:53 合同我要投稿

售后服务合同(精选)

　　随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同的使用频率呈上升趋势，签订合同也是避免争端的最好方式之一。合同有不同的类型，当然也有不同的目的，以下是小编帮大家整理的售后服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后服务合同(精选)

售后服务合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

　　一、合同内容：

　　二、服务内容：

　　1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

　　2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及任何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

　　3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训，使贵单位能自行管理网站、自行维护。

　　三、双方义务

　　1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

　　2、甲方应尊重乙方的'劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

　　四、费用及付款方式

　　虚拟主机：国内高速四线空间600M价格：600元/1年

　　甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，大写)，元(人民币，小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

　　五、服务期限服务期为月，具体日期年月日至年月日

　　六、协议的变更、解除及违约责任

　　1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

　　2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

　　3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

　　七、补充说明：

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(签字)：XXXXXXXXX 法定代表人(签字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服务合同2

　　甲方：________（以下简称甲方）

　　乙方：________（以下简称乙方）

　　经甲乙双方协商事宜如下：

　　一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

　　二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

　　三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额________%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后________个月内结清所有余款。

　　四、合同期限：20________年________月________日—20 ________年________月________日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方：________乙方：________

　　法定代表人（签字）：________法定代表人（签字）：________

　　签时日期：________年________月________日签时日期：________年________月________日

售后服务合同3

　　甲方：医院

　　乙方：软件科技有限公司

　　本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：

　　一、

　　二、软件服务收费标准：________年服务说明：

　　1、服务内容

　　1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。

　　2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。

　　3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维护。

　　4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

　　5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。(下面有类似考虑删除)

　　6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。考虑删除)

　　2、服务联系方式：

　　甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。

　　售后传真：

　　售后服务电话：

　　售后技术服务邮箱：

　　3、服务方式：

　　乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服务方式：

　　电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的.系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快速度赶赴现场。

　　2)售后服务费用

　　：乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和住宿费不计入售后服务总费用中。

　　三、乙方的权利和义务：

　　1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。

　　2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。

　　3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。

　　4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。

　　5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙方有权停止服务。

　　6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。

　　7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。

　　8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。

　　10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。(非法操作特指：、非正常退出软件。、感染病毒。、非操作人员使用软件。、其它非正常使用软件或电脑。)

　　11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。

　　13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担相应的法律责任。

　　14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。

　　15、如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。

　　16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：

　　乙方：

　　(签章)

　　代表：

　　日期：

售后服务合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：

　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；

　　2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；

　　3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒；

　　4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；

　　5、严格按操作规程使用软件。

　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：

　　1、安装调试

　　①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；

　　②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定；

　　③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修；

　　④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

　　2、应用培训

　　乙方为甲方提供每套系统一定名额的'免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/20xx操作系统）不属免费培训的范围。

　　①单用户版软件，每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；

　　②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。

　　3、运行维护

　　①服务内容

　　A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；

　　B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作；

　　C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整；

　　D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

　　②服务实施

　　A、自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务；

　　B、第3款的服务按每次300元的标准收费；

　　C、第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维护费；

　　D、一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡：

　　万方医药管理软件客户服务卡一览表

　　服务卡名称

　　响应时间

　　响应次数

　　价格

　　客户服务金卡

　　24小时

　　5次

　　2980元

　　客户服务银卡

　　48小时

　　5次

　　1580元

　　客户服务铜卡

　　72小时

　　5次

　　980元

　　客户服务单卡

　　72小时

　　1次

　　300元

　　③服务方式及响应时间

　　A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；

　　B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；

　　C、自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

　　4、万方医药管理软件保修与版本升级

　　①万方医药管理软件退换与保修

　　A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修；不当使用造成的损坏，酌情收取一定费用；

　　②万方医药管理软件版本升级

　　A、同一运行环境的软件升级，按补差价（新旧版有差价时）或收服务费的方式提供升级服务；

　　三、本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：烟台大学计算机学院

　　(盖章) (盖章)

　　______年______月______日

售后服务合同5

　　甲方：（以下简称：甲方）

　　乙方：（以下简称：乙方）

　　根据《中华人民共和国合同法》系法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就电动车维修保养事宜达成协议如下：

　　一、服务范围

　　（一）电动车月保养

　　1、蓄电池的维护、保养

　　①建立健全保养车辆基本信息（详见附件1）

　　②做好蓄电池表面清洁，保持电解液的充足

　　③检验液面的高度及电解液的密度

　　④经常检查电池连线的紧固螺母有无松动，以免引起火花或烧坏极柱。

　　（二）整车电路检查

　　1、检查接触器触点之间接触是否良好，有无粘连，接触点是否松懈卡死。

　　2、检查加速器微动开关通断、性能是否完好。

　　3、检查电机、蓄电池以及控制器之间连接是否良好。

　　4、保持控制器箱内清洁，每月应用高压气泵吹一次接触器触头将触头处灰尘吹干净。

　　（三）电动车维修

　　1、实行24小时全天候服务，并接受甲方的监督。

　　2、在接到甲方通知后迅速到达现场，提供3小时内响应，快速解决故障。

　　3、根据甲方实际情况，长期配置各品牌电动易损应急配件[电动车配件（易损件）服务价格表，详见附件2]。

　　二、甲方权利义务和责任

　　1、向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品。

　　2、自备材料的，应先承担原材料质量问题产生相应责任。

　　3、应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。

　　4、应当按照合同约定验收、结清维修费用。

　　三、乙方权利义务和责任

　　1、应当对甲方所有车辆进行信息汇总，建立健全保养车辆基本信息，检验记录单，每月至少两次定点、定时保养。

　　2、应当妥善保管托修车辆及固定或遗落在托修车辆上的附件、设备及有关物品。

　　3、应当使用符合国家规定及双方约定的维修材料，否则应当无条件更换。

　　4、维修过程中换下的.配件，交车时应当交由甲方自行处理，但对环境有影响的废弃物品，应当征得甲方同意后按照有关规定统一处理。

　　5、向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附维修结算清单，清单中工时费与材料费应当分项列出。

　　6、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。

　　7、根据对报修车辆进行检测，拟定维修方案和计划未征得甲方同意和认可，不得擅自更换维修项目。报价应充分考虑车况、部位、安全经费等因素，向甲方提出合理的报价及维修方案，由甲方确定。

　　8、乙方车维修过程中，发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时，

　　乙方应及时以书面形式通知甲方，甲方必须在接到通知后三天内给予答复，否则视为同意。

　　四、费用结算

　　1、电动车辆保养及维修费用以月度为结算周期，应在期限内全额支付。每周期维保费用为人民币900元，。

　　2、车辆维修后，乙方提供维修结算清单，打印并经甲方主管部门签字确认，并出具合法发票。

　　3、付款方式：现金□转账□其他□

　　4、付款期限：。

　　五、合同期限

　　本合同有效期为起至。

　　六、争议解决方式

　　本合同依《中华人民共和国合同法》签订，具有法律效力，双方均不得单方擅自变更或解除，因故需要变更或解除合同的，可经双方友好协商，依法另立协议。

　　七、附则

　　1、本合同未尽事宜，按国家现行法律、法规和规章办理。

　　2、本合同及附件一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（公章）：

　　乙方（公章）：

　　法定代表人：

　　联系人：

　　联系电话：

　　____年____月____日

售后服务合同6

　　甲方：_______________________

　　住所：_______________________

　　电话：_______________________

　　传真：_______________________

　　证件类型及编码：_____________

　　乙方：_______________________

　　住所：_______________________

　　电话：_______________________

　　传真：_______________________

　　证件类型及编码：_____________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及____________品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。

　　3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的'责任和权利

　　1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。

　　四、服务要求

　　1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告知用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权利。

　　7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8、乙方在销售过程中，若发现质量问题，应及时填写《信息反馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在______天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2、乙方购买的配件必须款到甲方账号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方）。

　　注：1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3、甲方需发给乙方的配件必须在______天内发出（特殊情况要通知乙方）。

　　4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费用提付）。

　　六、退货的规定和处理

　　1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准

　　1、甲方所有________电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量（包括乙方分销商的销售量）×______元（大写：______）。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回执卡》的数量为准。

　　2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定

　　1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2、若出现以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　（1）乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　（2）乙方单方面违反此合同的条款。

　　3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表），每次考核的结果要在月初前_____天内通知乙方。

　　九、争议的解决

　　1、本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：

　　（1）提交______________仲裁委员会仲裁；

　　（2）依法向______________人民法院起诉。

　　十、其他

　　本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　（本页无正文，为合同签章页）

　　甲方：__________________乙方：__________________

　　代理人：________________代理人：________________

　　______年______月______日______年______月______日

售后服务合同7

　　甲方：***照明有限公司

　　乙方：

　　为进一步做好***产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的***产品的退换、维修及技术咨询等工作；

　　2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的***产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

　　5．乙方所更换的'配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方：***照明有限公司乙方：

　　代表：代表：

　　日期：日期：

售后服务合同8

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：

　　一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：

　　1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的'安全措施连接到互联网，以免感染病毒;

　　2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作;严格按操作规程使用软件。

　　二、乙方为甲方提供以下售后服务：

　　①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;

　　②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;

　　三、服务金额及服务时间

　　服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)

　　服务时间：___年___月___日至____年___月___日。

　　四、服务方式及响应时间

　　①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;

　　②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;

　　五、免责条款

　　1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

　　2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

　　3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。

　　三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

售后服务合同9

　　甲方：________

　　乙方：________

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

　　第一条项目概况

　　1、项目名称：________

　　2、维修地点：________

　　第二条技术服务范畴

　　乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

　　网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。

　　打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

　　第三条维保明细

　　营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量____台，市区内____元/台/年（详见附表1）。维保金额：人民币____元，大写：____元整。

　　第四条技术服务内容

　　1、技术咨询服务

　　1、1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务

　　1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

　　2、预防性定期检修服务

　　乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：

　　2、1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

　　2、2检查并清洁产品设备。

　　2、3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

　　2、4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

　　2、5地线等操作使用环境的复核确认。

　　2、6具体时间由双方商定。

　　3、技术培训

　　乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。

　　第五条服务响应和保障

　　1、乙方客户支持中心为甲方提供全年每天（包括周末和法定假日）24小时的故障服务热线；

　　2、乙方须保障在全年每天（包括周末和法定节假日）24小时，提供工程师现场支持服务；

　　3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员；

　　4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。

　　第六条甲方的权利及责任

　　1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行；

　　2、当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的.服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作；

　　3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担；

　　4、非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。

　　第七条乙方的权利及责任

　　1、乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务；

　　2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

　　3、乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。

　　第八条本合同的付款时间及付款方式

　　甲方分两期支付本合同技术支持服务费；

　　第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方账户：

　　开户行：开户名：账号：第九条保密条款

　　双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。

　　第九条不可抗力

　　在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。

　　第十条违约责任

　　本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。

　　1、甲方的违约责任

　　甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。

　　2、乙方的违约责任

　　乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。

　　第十一条争议解决

　　在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。

　　第十二条通知与送达

　　所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。

　　第十三条本合同期限、生效、及增补

　　1、本合同自_____年____月____日起，至_____年____月____日止。

　　2、本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。

　　3、合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。

　　第十四条合同变更和解除

　　任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。

　　第十五条附则

　　1、本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章（或合同专用章）后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。

　　2、其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。

　　3、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

　　4、合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。

　　甲方：________

　　乙方：________

　　甲方盖章：________乙方盖章：________

　　法人代表或委托代理人：________法人代表或委托代理人：________

售后服务合同10

　　甲方名称：

　　电话：

　　地址：

　　传真：

　　乙方名称：

　　地址：

　　联系电话：

　　开户行：

　　银行帐号：

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

　　一、合同内容：网站技术支持及后期的网站更新维护整体的维护

　　二、服务内容：

　　1、乙方为甲方提供域名: (在乙方的管理权限内)正常续费和足用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

　　2、乙方不限次数的为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

　　3、对甲方网站进行优化和宣传方面的信息发布，使其更多的地方能够搜索到甲方网站。

　　4、对甲方相关人员进行网络知识、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。

　　5、配合甲方的相关政策及相关活动，在网上及时发布，提高网站的利用率。

　　6、根据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并协助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500M、1个企业邮箱，网站备份，SEO优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡视，超链接检查。

　　三、双方义务

　　1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

　　2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日(两日)内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日(三日)内验收乙方的工

　　四、保密协议

　　1、本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的技术情报和商业秘密均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失。

　　2、在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

　　五、费用及付款方式

　　甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，小写)，(人民币，

　　六、服务期限服务期具体日期年月日至年月

　　七、协议的变更、解除及违约责任

　　1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的.，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

　　2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

　　3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

　　4、因甲方自身原因(如自购服务器问题、自行添加活甲方提供的网站内容合法性问题)导致不能按时完成网站售后维护工作，后果有甲方自行承担;

　　5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷无法解决、技术人员迟迟无法响应等)导致不能按时完成网站售后工作，导致甲方的损失，后果由乙方承担。

　　6、双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向当地人民法院起诉。

　　八、争议解决

　　双方因本协议的订立、效力、履行和解释等发生的任何争议，应通过友好协商加以解决。不能协商解决的，任何一方有权向具有管辖权的人民法院提起诉讼，依法解决争议纠纷

　　九、知识产权的保护

　　1、甲方付清应付乙方的合同款项后，甲方正式享有网站的全部所有权和使用权。

　　2、如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。

　　十、规则

　　1、未尽事宜，双方协商解决。

　　2、本合同附件是本合同不可分割的组成部分,附附件一份。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力，双方授权代表签字、盖章后生效

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

售后服务合同11

　　委托方：____（以下简称甲方）

　　受托方：____（以下简称乙方

　　项目名称：______

　　合同履行地：________

　　合同编号：（20____）川诚字第______号

　　前述本合同签约各方经过平等协商，在真实、充分的.表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成如下协议，共同恪守。

　　一、技术服务项目基本情况

　　1、名称：______

　　2、地址：______

　　3、技术服务内容：

　　二、工作期限

　　自乙方收到甲方提供的评价所需资料齐全时起至完成《评价报告》并向甲方交付为止，共计工作日。

　　三、本合同一式份，甲方执份，乙方执份，经双方签字盖章后生效。

　　甲方（盖章）：______

　　乙方（盖章）：______

　　代表人：________

　　代表人：______

　　联系电话：___________

　　开户行：______

　　账户：______

　　地址：______

　　签署日期：__年__月__日

售后服务合同12

　　甲方：

　　法人：

　　乙方：

　　法人：

　　甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：

　　一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。

　　二、甲乙双方的责任与义务：

　　1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。

　　2.甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。

　　3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。

　　4.乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的'供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。

　　5.乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。

　　6.乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。

　　7.乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。

　　8.乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。

　　9.乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。

　　10.乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

　　11.甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。

　　三、售后相关费用收取的规定：

　　1.甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。

　　2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。

　　3.售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

　　4.乙方不得擅自更改配件的价格。

　　5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、

　　四、特别规定：

　　1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。

　　2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。

　　五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。

　　六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________

　　甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　电话：_______________________电话：___________________________

　　传真：_______________________传真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服务合同13

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________电话：_____________证件类型及编码：_________________

　　乙方(经销商)：__________________住所：______________电话：_____________证件类型及编码：_________________一、甲方责任

　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。

　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。

　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　7.产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1.乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的'售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1.所需更换的零配件费用

　　①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。

　　②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2.返回甲方维修的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3.产品返回甲方的维修服务费用

　　①保修期内，均不收取服务费。

　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、争议的解决

　　1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决(只能选择一种)：①提交______________仲裁委员会仲裁;②依法向______________人民法院起诉。

　　七、甲方的售后服务专线电话：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

售后服务合同14

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：

　　一、乙方购销产品

　　详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

　　二、产品保修与超保协议

　　1、保修期限：甲方对乙方购买的产品提供的保修时间为自乙方从甲方提货之日(以甲乙两方确认的提货单据所标注________日期为准)起__________个月内(其中_____个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另_____个月月视为乙方产品销售库存周转时间)，正常使用出现的性能故障机器：

　　乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起(顾客购机发票显示________日期)，三个月内包换，一年保修(会员两年保修)，全国联保!

　　2、服务提供方：

　　a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理;b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理;

　　3、不属于保修范围的项目明细(即超保明细);

　　a、产品外壳、包材;

　　b、超过保修期限;

　　c、私自开机，保修封条损坏;

　　d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障;

　　e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏;

　　f、其他人为损坏的故障;

　　g、因不可抗力的因素(如地震、火灾、水灾等)引起的机器故障;

　　h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的'。

　　4、维修收费规定：

　　a、对于符合保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用;

　　b、对于不符合保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“________元/台”的人工维修费用。

　　c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的_____个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。

　　三、产品维修服务

　　1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况;

　　若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换(主机故障更换主机)，更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或维修、主机翻新处理。

　　若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费(即：购机天数0.1%销售价)与(外壳、包装材料等)翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。

　　产品在保修期间，经两次维修(维修记录上体现)仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器(主机故障更换主机);

　　产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》(工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单)，统一在每月________日之前与保修使用材料、顾客保修凭证(复印件有效)或者按照主机机身号(显示的出厂日期推算仍在三包有效期内)一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“________元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减;

　　若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。

　　2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次;

　　3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台(含)以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到________________，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修;没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。

　　4、产品送修时的注意事项：

　　产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任;

　　若产品属于使用不当造成的严重损坏(如断裂、烧毁、严重变形等)，甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。

　　甲方________________________

　　乙方________________________

　　________年________月_______日