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深圳etc扣费错误怎么处理
ETC系统是采用车辆自动识别技术完成车辆与收费站之间的无线数据通讯，进行车辆自动感应识别和相关收费数据的交换。采用计算机网络进行收费数据的处理，实现不停车、不设收费窗口也能实现全自动电子收费系统。以下是小编为大家整理的深圳etc扣费错误怎么处理相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家！
深圳etc扣费错误怎么处理
1、通过“粤通卡ETC”小程序点击在线客服；
2、在对话框输入投诉内容，如“收费异常”、“多扣费”、“扣费异常”、“多扣钱”、“重复扣费”等字眼，点击“表单”字眼跳转链接；
3、根据系统提示填写表单内相关信息（其中带*号为必填信息），提交表单；
4、经核实后，将退还差异款项，一般情况下，3天内可退款。
ETC扣费流程：
1、车辆进入ETC通道：读写天线与电子标签和CPU卡进行通讯，判别车辆是否有效，如有效则进行交易；无效则报警并封闭车道，直到车辆离开检测线圈。
2、如交易完成，系统控制栏杆抬升，通行信号灯变绿，费额显示牌上显示交易金额。
3、计算机可以读取IC卡中存放的有关车辆的固有信息（如车辆类别、车主、车牌号等）、道路运行信息、征费状态信息。按照既定的收费标准，通过计算，从IC卡中扣除本次道路使用通行费。ETC也需要对车辆进行自动检测和自动车辆分类。
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